Ustura Hareketlerinin Uygulama Sırası

a) Sujeitos e Plano de Amostragem

Os sujeitos desse estudo são freqüentadores das salas de bate-papo do provedor UOL, de ambos os sexos, entre 20 e 30 anos. A escolha por essa faixa de idade ocorreu pela preferência da pesquisadora por atuar com um público que, supostamente, já tenha alcançado certa maturidade para participar de uma pesquisa, sobre solidão e relacionamentos amorosos. Além disso, segundo levantamento do perfil dos usuários de Internet, descrito no tópico “A Internet e a configuração das relações”, trata-se de uma faixa de idade que apresenta forte adesão às salas de bate-papo.

A amostra da pesquisa foi composta com base na faixa etária determinada. Com isso, optamos pelas salas destinadas a pessoas de 20 a 30 anos, do provedor UOL18. As salas de 20 a 30 anos pertencem à categoria Por Idade, que inclui diversas faixas de idade a partir de 10 anos (fig. 8, anexo F). Além disso, a categoria Por idade, de 20 a 30 anos possui 119 salas, das 3018 presentes no provedor UOL, e está dividida em quatro grupos, conforme a especificação da Tabela 1, apresentada adiante.

Para esse estudo, contamos com 60 usuários, que responderam a um questionário, pela Internet, o qual será detalhado em “instrumento de pesquisa”. A definição do número de sujeitos levou em consideração a intenção de obtermos uma amostra representativa, em relação à quantidade de salas na categoria escolhida. Para tanto, pensamos, a princípio, em aplicar o questionário em um internauta de cada sala. Contudo, durante algumas visitas, constatamos que muitas das 119 salas que fazem parte da categoria Por idade, de 20 a 30, permanecem vazias, já que os usuários tendem a optar pelas salas mais movimentadas.

Por esse motivo, decidimos realizar uma aplicação a cada duas salas. Entretanto, durante a aplicação definitiva dos questionários, nos deparamos com outro obstáculo:

18 _{A escolha pelo provedor pago Universo Online ocorreu pelo fato da empresa atingir um número}

bastante representativo de usuários no Brasil. Segundo o Ibope NetRatings, no primeiro semestre de 2007 o UOL teve média mensal de 10,495 milhões de visitantes únicos domiciliares no Brasil, o que representa 70% de alcance no mercado dos portais de conteúdo no país. (Fonte: Universo Online S/A – http://sobre.uol.com.br).

nos grupos 20 a 30 (1) e 20 a 30 (2) mais da metade das salas permanecem vazias, ou seja, um número maior do que prevíramos. Assim, tivemos de realizar mais de uma aplicação em algumas delas, a fim de atingir o número estabelecido de sujeitos para compor a amostra. É importante destacar que o grupo 20 a 30 (1) contém o maior número de salas (49), o que possivelmente contribui para uma concentração mais elevada de espaços vazios. A distribuição da amostra composta por 60 sujeitos19 _pode

ser conferida na tabela 1.

Tabela 1: Composição da amostra por grupos de salas do Por Idade, 20 a 30 anos. Grupos de salas

(Por idade, 20 a 30 anos)

Número de salas Número de sujeitos na pesquisa

20 a 30 (1)* 49 salas 25 sujeitos

20 a 30 (2)* 20 salas 20 sujeitos

20 a 30 São Paulo 30 salas 15 sujeitos

20 a 30 Rio de Janeiro 20 salas 10 sujeitos

Total 119 salas 60 sujeitos

Nota: *Os grupos de salas classificados, pelo provedor UOL, como 20 a 30 (1) e 20 a 30 (2), por não especificarem uma região de acesso, tal como São Paulo e Rio de Janeiro, costumam receber usuários de diversas partes do Brasil.

Conforme se verifica na tabela 1, o maior número de questionários foi aplicado em freqüentadores do grupo 20 a 30 (1), cujos sujeitos na amostra totalizam 25, uma vez que esse é o grupo com maior quantidade de salas de bate-papo. Em contrapartida, o menor número de aplicações ocorreu no grupo 20 a 30 Rio de Janeiro, cujos sujeitos na amostra totalizam 10.

19 _{Conforme já explicado anteriormente, segundo informações do provedor, os números divulgados se}

referem aos acessos e não à quantidade de freqüentadores. Isto é, nos casos em que o mesmo visitante acessa duas ou mais salas, simultaneamente, são contabilizados dois ou mais acessos.

b) Material

b.1.Equipamento: Para a coleta de dados utilizamos um computador multimídia com conexão à Internet e acesso ilimitado ao provedor escolhido. O computador possui drive gravador de CDs e uma impressora jato de tinta, para a reprodução do material.

b.2. Instrumento de pesquisa: A fim de obter as informações necessárias ao objeto de investigação, sem perder de vista a necessidade de um instrumento de pesquisa compatível com o referencial teórico, elaboramos duas escalas, apresentadas sob a forma de questionário: uma com o intuito aferir a busca por relacionamentos amorosos por meio das salas de bate-papo e a outra elaborada para avaliar a solidão dos usuários.

Conforme já foi mencionado, existem algumas escalas20 que avaliam a solidão, a mais consagrada delas se chama “Escala UCLA de Solidão”, também validada no Brasil. Tomamos o cuidado de testá-la com os usuários de salas de bate-papo, antes de prosseguirmos com o desenvolvimento de nossa própria escala. Caso se adequasse ao nosso objeto de estudo, nos encarregaríamos de utilizá-la associada à escala para medir a busca por relações amorosas nos chats.

No entanto, o que pudemos constatar foi que o seu grande número de itens, além de dificultar a aplicação, pareceu desmotivar a participação dos internautas, visto que a desistência antes do término do questionário foi bastante elevada. A conclusão foi que, embora a “Escala UCLA” seja reconhecida e bastante eficaz, o público atendido por esta pesquisa requeria um instrumento mais específico. Sendo assim, retomamos o desenvolvimento de nossa escala para medir a solidão em usuários de salas de bate- papo.

Pois bem, cada escala elaborada para esse estudo contém seis questões afirmativas, cada uma com seis possibilidades de resposta, representadas por números de 1 a 6, de modo que 1 representa concordância máxima do sujeito com a afirmativa e

20 _{Outros exemplos de instrumentos para aferir solidão são a EMS – Escala Multifatorial de Solidão}

6 discordância máxima21_{. Apenas os números de 1 a 6 lhes são apresentados e o sujeito}

é orientado a escolher somente um número que melhor represente o seu grau de concordância com a afirmativa. Assim, quanto mais próxima de 1 é a resposta do sujeito, maior é a sua procura por relacionamentos amorosos nas salas de bate-papo e maior também é o seu nível de solidão.

Consideramos que as respostas de 1 a 3 representam graus de concordância e, portanto, revelam níveis maiores de solidão e procura por parceiros amorosos, já as respostas de 4 a 6 revelam graus de discordância, portanto, níveis mais baixos de solidão e procura por parceiros amorosos. As questões redigidas para as duas escalas (vide anexos B e C) objetivam aferir a relação entre a busca por relacionamentos amorosos por intermédio dos chats e a solidão.

O questionário completo inclui, além das 12 questões das escalas, seis perguntas que permitem avaliar o perfil demográfico dos sujeitos da amostra: data de nascimento, sexo, escolaridade, estado civil, residência, local e condição de acesso às salas22_{. Para}

definir o número de perguntas no questionário, partimos do pressuposto de que, ao aceitar participar do estudo, o sujeito seria desviado de seu objetivo central na sala de bate-papo, ou seja, conversar com outras pessoas. Por esse motivo, teríamos de ser breves na aplicação de um instrumento de pesquisa, com a apresentação de um pequeno número de questões claras e objetivas, a fim de evitar a desmotivação e, conseqüente, desistência do sujeito.

A afirmativa 12 do questionário é propositalmente a mesma que a 7, porém invertida, ou seja, escrita em ordem contrária. Essa medida pretende verificar o grau de atenção do sujeito participante, freqüentemente disperso pela grande estimulação promovida pelas salas de bate-papo. Caso houvesse algum questionário com mais de 2 pontos de diferença nas respostas às questões 12 e 7, este deveria ser eliminado da amostra. Todavia, nenhum questionário precisou ser excluído.

Quanto à escala para avaliar a procura por relacionamentos amorosos, nosso objetivo foi desenvolver afirmativas capazes de discriminar a busca dos usuários por

21 _{A escala de atitudes do tipo Likert foi adotada por possuir a clareza e a objetividade que são necessárias}

a um instrumento de pesquisa aplicado em salas de bate-papo, aparato cujas características mencionamos com profundidade no corpo teórico do trabalho.

relações amorosas nos chats, em meio a outros propósitos: amizades ou contatos apenas para passar o tempo (sem finalidade específica).

No que se refere à elaboração das afirmativas da escala para medir o grau de solidão dos freqüentadores de chats, utilizamos alguns indicadores de solidão, formulados com base na discussão teórica precedente. A aferição da solidão dos sujeitos respondentes foi efetuada de acordo com tais indicadores. São eles:

1) A solidão é caracterizada pelo isolamento afetivo do sujeito e por sua dificuldade de se relacionar intimamente com outras pessoas; pode ou não estar associada ao isolamento físico.

2) A solidão é uma escolha ou uma impossibilidade de estabelecer relações mais profundas.

3) O solitário é aquele que se isola afetivamente e tende a se isolar fisicamente dos demais, ainda que possa estar em meio a muitas outras pessoas, como na multidão ou, potencialmente, como numa platéia.

4) O solitário pode recorrer a diversos meios para sustentar a solidão ou dela tentar escapar; o que inclui a procura por relações amorosas mediadas pelo computador.

b.2.1. Pré-teste com o instrumento de pesquisa: Desde o início de sua elaboração, o questionário composto pelas duas escalas – uma para medir a procura por relações amorosas, por meio das salas de bate-papo, e a outra para indicar o grau de solidão nos mesmos usuários – bem como as questões para identificação dos sujeitos que foram apresentadas antes das escalas, passaram por diversas mudanças.

As alterações efetuadas no instrumento de pesquisa decorreram de aplicações precedentes à coleta final dos dados, também denominadas pré-testes. Os objetivos dos pré-testes, durante esse estudo, foram: verificar as tendências de respostas dos usuários,

a consistência do instrumento e suas possíveis falhas, além das dificuldades na sua aplicação.

c) Procedimento da coleta de dados

A coleta de dados foi realizada mediante o acesso da pesquisadora às salas de bate-papo. Com o intuito de proceder a aplicação das duas escalas desenvolvidas, cada sujeito da amostra foi orientado a assinalar, em cada uma das 12 afirmativas que correspondem às duas escalas, um número, de 1 a 6, que mais se aproximasse do valor atribuído a cada afirmativa e correspondente a seu grau de concordância. As respostas permitiram aferir o grau de solidão e a busca por relacionamentos amorosos nos chats.

Em seguida, as respostas obtidas durante a aplicação das duas escalas foram submetidas ao teste de correlação de Spearman23, com o intuito de verificar se a solidão e a procura por relações amorosas nas salas de bate-papo, de fato, estão associadas. Além disso, também foi calculado o Alpha de Cronbach, a fim de observar se cada uma das escalas apresenta consistência interna entre seus seis itens, de modo que juntos sejam capazes de aferir a variável estipulada.

Os resultados apresentaram uma correlação de 0,66, a um nível de significância de 0,01, o que mostra uma boa correlação entre a procura por relacionamentos amorosos nos chats e a solidão. Embora o coeficiente alcançado tenha sido um pouco menor que o obtido com o pré-teste das escalas, 0,76, em ambos os momentos, se evidencia que a procura por relações amorosas nos chats está associada à solidão, ou seja, quanto maior a procura por relacionamentos amorosos nas salas de bate-papo, mais alto também é o índice de solidão.

A escala sobre busca por relacionamentos amorosos pelos chats apresentou um Alpha de 0,60 e a escala para avaliar solidão em usuários de salas de bate-papo resultou em um Alpha de 0,79. Sendo assim, podemos dizer que ambas as escalas apresentam boa consistência interna entre os seus seis itens. Embora tenhamos obtido, com o pré-

23 _{A associação entre busca por relações amorosas nos chats e solidão poderia ser obtida por outros}

procedimentos estatísticos. Todavia, consideramos que a prova de correlação de postos de Spearman se aplica bem às variáveis desse estudo, por se tratar de uma escala de nível ordinal.

teste do questionário, um Alpha pouco mais elevado para a escala de relacionamentos amorosos, 0,78, e menos elevado para a escala de solidão, 0,69, nos dois momentos descritos, as escalas evidenciam consistência interna entre os seus itens.

A aplicação dos questionários foi realizada aos sábados, no período noturno, das 19h à meia-noite, pelo fato desse horário concentrar o maior número de usuários. Tal constatação ocorreu após observação e coleta seqüencial da freqüência de usuários nas salas de bate-papo UOL, durante 24h, das 6h de sábado até às 6h de domingo. Assim, a hipótese inicial de que o maior número de acessos ocorre durante as noites de sábado – dia e período em que as pessoas costumam estar mais disponíveis para atividades de lazer – foi corroborada pelos dados obtidos. O período noturno apresentou 0,38 dos acessos de sábado, conforme mostra a tabela 2:

Tabela 2: Freqüência de acesso aos chats, por período (*)

Período Acessos Proporção

6h Ōņņņ 12h 70650 0,12

12hŌņņņ 18h 182545 0,32

18hŌņņņ 24h 217627 0,38

24h Ōņņņ 6h 100446 0,18

Total 571268 1,00

* Dados coletados em 20 e 21 de maio de 2006 (Fonte: UOL – www.uol.com.br).

O dia de maior freqüência foi verificado por meio da observação dos acessos aos chats, durante sete dias (de segunda-feira a domingo), sempre à meia-noite, tomando como referência o horário com maior número de visitas na coleta de 24h. Conforme os dados dispostos na tabela 3, o dia da semana que apresenta o maior número de acessos é o sábado, com 0,20 do total.

Tabela 3: Freqüência de acesso aos chats, por dia da semana, à meia noite (*)

Dia da semana Acesso Proporção

Segunda-feira 22639 0,12 Terça-feira 24507 0,13 Quarta-feira 23795 0,12 Quinta-feira 23391 0,12 Sexta-feira 28331 0,15 Sábado 38250 0,20 Domingo 30807 0,16 Total 191720 1,00

* Dados coletados de 23 a 29 de maio de 2006 (Fonte: UOL – www.uol.com.br).

Sobre a decisão de aplicar os questionários nos próprios chats, consideramos que essa seria a melhor maneira de atingir o nosso público alvo, em número mais elevado, uma vez que a proporção de sujeitos que freqüentam as salas de bate-papo, ao mesmo tempo, como indicam as tabelas 2 e 3, é bastante significativa.

As respostas aos questionários foram, então, coligidas do seguinte modo: no dia da semana e período previamente estipulados, sábado à noite, lançamos a todos os freqüentadores da sala o convite para participarem da pesquisa. Nas raras vezes em que não houve adesão à proposta, o convite foi realizado a cada um dos usuários presentes na sala de bate-papo, individualmente e no módulo “reservado”. Aos usuários que aceitaram participar do estudo, foram oferecidas as seguintes opções, tal como comentamos no item “instrumento de pesquisa”, todas elas por via eletrônica: responder pela própria sala de bate-papo, responder por e-mail ou por um programa de comunicação instantânea denominado MSN Messenger, cuja utilização segue associada a uma conta criada especialmente para atender aos participantes da pesquisa.

Aos que escolheram a sala de bate-papo como forma de responder o questionário, as questões foram enviadas, uma a uma, pois o site só permitia proceder dessa maneira. A cada nova resposta que o sujeito concedia, outra questão era remetida e, assim, sucessivamente. No MSN Messenger foi possível enviar as questões e receber suas respectivas respostas em grupos de três. Já por e-mail, o questionário completo foi enviado, em formato Word, aos sujeitos que assim optaram, de modo que as respostas

foram preenchidas no próprio arquivo e seguidamente reenviadas para o e-mail da pesquisadora, também criado apenas para esse trabalho.

O conteúdo dos questionários aplicados nos chats foi gravado em CD e reproduzido como informações desta pesquisa, mediante autorização prévia dos envolvidos, solicitada pela pesquisadora no início da conversa. Quaisquer dados relatados que pudessem caracterizar ou comprometer o indivíduo, como local de trabalho ou estudo, e-mail, nome, bairro onde mora e fotos foram excluídos, de modo a resguardá-lo. O provedor UOL também foi consultado, a fim de obtermos a permissão necessária para a divulgação dos dados coletados nas salas (Anexo E).

Três dos questionários respondidos estão dispostos nos anexos (Anexos G, H e I), para exemplificar o modo como foram realizadas as aplicações. Ademais, o conjunto das respostas ao instrumento de pesquisa foi racionalizado sob a forma de tabelas.