Durante a análise dos dados, observou-se ocorrência de variáveis intervenientes propostas por Wilson (1997), que podem funcionar como barreiras à busca de informação, e se identificaram outros tipos de variáveis a partir das entrevistas realizadas. O Quadro 7 resume as variáveis intervenientes identificadas no uso do Portal Capes e na busca de informações em geral nas CH.
VARIÁVEIS
INTERVENIENTES EM GERAL NO PORTAL DE PERIÓDICOS CAPES
Psicológicas - Falta de clareza no que buscar. - Dificuldade de delimitar o
assunto.
Demográficas - Dinheiro para comprar livros.
Pessoais - Preferências: contentamento com
outras fontes de informação; - Resistência à Internet;
- Prazer pelo papel, livro, referência.
Ambientais - Mecanismos de busca
ineficientes;
- Disponibilidade de sistema de busca para o usuário;
- Localização do arquivo.
- Interface.
Características da Fonte - Ausência de materiais;
- Periódicos disponíveis não são os mais importantes da área;
- Disponibilidade de resumo somente.
- Livro importado; - Livro esgotado
Cultural - Idioma;
- Sem urgência de divulgação do conhecimento em periódicos; - Tradição da área: utilização de poucos periódicos.
QUADRO 7 – Variáveis intervenientes nas Ciências Humanas FONTE: Adaptado de Wilson, 1997
a) Psicológicas: nesta categoria, as barreiras encontradas referem-se à falta de clareza sobre o que buscar quando se tem um assunto novo e à dificuldade de delimitar um assunto, de encontrar precisão quando um sistema de busca disponibilizado pelo usuário não é satisfatório.
b) Demográficas: um pesquisador alegou que os livros são muito caros e, além disso, o tempo entre a produção de um livro e sua publicação é entre 2 ou 3 anos.
c) Pessoais: nesta categoria, encontraram-se preferências de pesquisadores em relação às fontes de informação. Mesmo tendo periódicos disponíveis no Portal Capes e acesso fácil, a preferência está em outros caminhos para alcançar as fontes. Adicionalmente, a resistência à Internet também foi apontada como uma barreira e foi revelada também a preferência pelo papel e pelo livro.
d) Ambientais: esta categoria se relaciona com os mecanismos de busca de informação considerados ineficientes no sentido de recuperar muita informação que não tem relação com o tópico de busca, além do mais, os sistemas de busca disponibilizados oferecem recursos que propiciam uma busca mais genérica para o usuário, aumentando a imprecisão dos resultados. Outros problemas encontrados que podem funcionar como barreiras são a localização física de alguns arquivos que podem se encontrar em outros estados ou em outros países. A interface do Portal e das bases localizadas no Portal também foram apontadas como ruins e também a disponibilização dos arquivos que não segue o padrão mais comum.
e) Características da fonte: a ausência de materiais disponíveis no Portal relaciona-se com materiais antigos que não foram ou puderam ser digitalizados. Outra ocorrência foi a disponibilização de materiais que não são os mais importantes para a área do pesquisador. Outro fator foi a insatisfação com a disponibilização de apenas resumos em algumas bases. Livros importados e livros esgotados foram apontados como uma barreira para a aquisição de informação.
f) Cultural30: o idioma foi um motivo apontado como um obstáculo para o uso do Portal em certas áreas. Foi alegado que o inglês não é a língua dominante das Ciências Humanas como nas Ciências Biológicas, Exatas e da Saúde. Uma pesquisadora afirmou que o baixo uso de periódicos em sua área deve-se à tradição da área em pouco uso de periódicos.
Há um número razoável de variáveis intervenientes diretamente relacionadas com o usuário, como as variáveis psicológicas e as pessoais. Mas também são significativas as variáveis Ambientais e Características da Fonte que estão relacionadas mais diretamente com o ambiente e os instrumentos de pesquisa.
O Quadro 8 mostra os fatores de motivação identificados na busca por informação de um modo geral e na busca de informação no Portal Capes. Os fatores se referem às motivações encontradas para lidar com problemas informacionais e às recompensas de descobrir e encontrar a informação de que se necessita.
30 Esta variável interveniente foi criada em função da não adequação das ocorrências identificadas às outras
FATORES DE MOTIVAÇÃO RECOMPENSAS EM GERAL RECOMPENSAS NO PORTAL DE PERIÓDICOS CAPES Stress/coping e Risco/recompensa - Conhecer, refletir; - Velocidade e diversidade de informação; - Economia no acesso à informação;
- Contribui para o andamento do projeto;
- Descoberta de novas informações;
- Atualização e competição nas publicações internacionais; - Aumento da literatura disponibilizada;
- Confiabilidade; - Utilidade;
- Incremento da prática de uso de periódicos e valorização;
- Encontrar artigos de outras áreas; - Fácil acesso e acesso remoto; - Interface amigável;
- Possui artigos na íntegra; - Possui periódicos importantes da área do pesquisador;
- Coloca em contato com a produção recente;
- Popularidade;
- Importância para a comunicação científica;
- Formação de comunidades de leitores;
- Opções de busca por título, autor, palavras-chave; - Localização de informações necessárias ao pesquisador; - Local de acesso; - Domínio de informática; - Freqüência de uso do computador; - Nível de inglês;
QUADRO 8 – Fatores de motivação no uso da informação nas Ciências Humanas FONTE: Adaptado de Wilson, 1997
Nas CH, a forma de lidar com o stress, em geral, refere-se às recompensas de conhecer e refletir sobre alguma informação nova; o ganho de velocidade e diversidade de informações; a economia no acesso às informações no meio eletrônico; descobrir a informação útil colabora para o andamento dos projetos; estar atualizado e poder competir em nível internacional; e o aumento da literatura disponibilizada no meio eletrônico.
No Portal Capes, os pesquisadores utilizam a ferramenta porque ela traz algumas recompensas relacionadas à confiabilidade e utilidade; incremento da prática de uso de
periódicos e sua valorização; encontrar artigos de outras áreas; fácil acesso e acesso remoto; interface amigável; encontrar artigos na íntegra; periódicos são importantes para a área do pesquisador; contato com a produção recente; a popularidade do Portal; a importância da ferramenta para a comunicação científica e a possibilidade de uma comunidade de leitores com o incremento da prática de uso de periódicos nas CH; opções de busca por título, autor e palavras-chave; e outros fatores como o local de acesso, domínio de informática, frequência de uso do computador e o nível de inglês também incentivam e auxiliam os pesquisadores a lidar com as demandas informacionais.