Risk Yönetiminin Performans Kriterleri İle İlişkisi İçin Korelasyon Analiz

1. Todas as comunicações internas passaram a ser feitas através de correio eletrônico, ocorrendo uma economia de cerca de 90% de papéis utilizados para comunicações da Direção do Foro;

2. Foi realizado treinamento, específico para a Comarca, para a utilização dos sistemas Excel e Power Point;

3. O Planejamento Estratégico foi realizado, iniciando-se a fase de implementação. 4. Edição de boletins informativos, publicados por via eletrônica a todos os Magistrados

e servidores, quinzenalmente.

5. A coleta de lixo seletiva e o material reciclável passou a ser doado para uma entidade assistencial voltada para o atendimento de dependentes químicos, caracterizando mais uma atuação na área de responsabilidade social do Poder Judiciário local;

6. O programa de responsabilidade social, denominado Justiça Integral, que contava com um Centro ambulatorial composto por psicólogos e assistentes sociais voluntários, mais uma rede de apoio de instituições parceiras, como AAs e Hospital Universitário, foi aprimorado e realizou, desde a instalação, mais de dois mil atendimentos a réus, vítimas e vitimizados, oriundos das Varas de Família, Criminais e Juizado da Infância; 7. Foram realizadas mais de trinta palestras pelos juízes em escolas da rede estadual e

municipal, explicando o Poder Judiciário e suas funções. Foram distribuídas cartilhas sobre o Poder Judiciário e apresentado filme explicativo. A iniciativa teve aprovação das escolas que pediram nova edição do programa;

8. Houve a aproximação do Poder Judiciário com os meios de comunicação. Inúmeras matérias foram feitas mostrando o trabalho desenvolvido no Foro local, com especial atenção às ações desenvolvidas pelo Plano de Gestão;

9. Participação do Judiciário em feira estadual – FEISMA - com a divulgação da história do Poder Judiciário e acesso ao Juizado Especial Cível;

10. Várias escolas visitaram o Foro local, conhecendo as dependências. Nessas ocasiões, os alunos foram recepcionados por um Magistrado.

11. Houve a realização de simpósio em Direito de Família com a participação de Juristas renomados e sucesso de público.

12. Foi realizada pesquisa de satisfação sobre o desenvolvimento do Plano de Gestão entre servidores e magistrados, onde 90% se manifestaram favoráveis à continuidade do modelo de gestão adotado;

13. O novo modelo de gestão foi selecionado para apresentação no Workshop Estadual; 14. Foi realizada alteração dos layouts dos cartórios com a criação de sala especial para

atendimento com cadeiras, fichas para atendimento e disponibilidade de revistas para leitura. A medida foi amplamente aprovada pela OAB e público em geral, tendo servido de modelo para outras comarcas;

15. Foi construído um galpão crioulo para a confraternização do público interno, fator preponderante para a evolução do interrelacionamento entre Magistrados, Servidores e Advogados, e conseqüente harmonia no ambiente de trabalho, com reflexos positivos no enfrentamento dos problemas que afetam a produtividade.

16. Foi elaborada ordem de serviço para a racionalização dos serviços cartorários na área cível, contando com a aprovação da Corregedoria de Justiça e tendo vários dispositivos incluídos na Consolidação Normativa;

17. O grupo de melhoria criado passou a sugerir e organizar os cursos de interesse do público interno e deu origem à criação da Semana da Saúde, evento realizado anualmente e que conta com o apoio das universidades e instituições de saúde. As palestras são voltadas para a qualidade de vida, em especial no trabalho.

18. Foi realizada a primeira pesquisa de satisfação do cliente na Comarca e criação de caixa de sugestões. Diante dos resultados apresentados foi desenvolvido um curso de treinamento para atendimento;

19. Foi realizada a primeira pesquisa de clima da Comarca, detectando-se quais eram os principais temas de interesse dos servidores. A partir dos resultados foram realizadas palestras motivacionais e palestras jurídicas.

20. Houve contato com todas as Faculdades de Direito da Comarca e todas passaram a firmar convênio com o Poder Judiciário, na época totalizando mais de 100 estagiários nos mais variados setores;

21. Foi criado o programa de estágio programado, que apresentou resultados altamente positivos quanto ao rendimento e permanência dos estagiários nos setores das varas que aderiram ao programa;

22. Realização de curso de treinamento para o atendimento, através do SENAC e com o apoio da Escola Superior da Magistratura. Aprovação de 95% dos participantes; 23. Foi realizada a primeira pesquisa em nível local acerca do tempo de tramitação dos

processos, apurando-se em 01 ano e 03 meses (exceto JEC e JECrim) a qual foi amplamente divulgada pela mídia local, contando com matéria de capa;

24. Com o apoio do Plano de Qualidade do Poder Judiciário foi realizado na Comarca o primeiro Workshop no interior do Estado, com a apresentação de mais de dez trabalhos;

25. As reuniões trimestrais do Diretor com os magistrados oportunizaram a gestão compartilhada da Direção, com a divisão das atribuições do Diretor do Foro entre os Magistrados, e o estabelecimento de decisões comuns. Com isso, foram agilizados processos disciplinares e administrativos;

26. As reuniões mensais do Diretor com os Escrivães se mostraram produtivas. Houve o aperfeiçoamento da comunicação interna, permitindo o compartilhamento de experiências, a identificação de problemas, a padronização de procedimentos e o apontamento de soluções;

27. Através das reuniões do Diretor do Foro com os Magistrados, com os Escrivães e demais servidores, constituiu-se mais um canal importante de comunicação interna, multiplicando-se esforços na busca de soluções para os problemas.

28. A mobilização de Magistrados e Servidores através do novo modelo de gestão compartilhada possibilitou a identificação de ações na busca de soluções que estão ao alcance da Comarca.

29. Houve a implementação de ações articuladas da Comarca em relação ao Tribunal de Justiça, passando de simples e costumeiras reclamações generalizadas para solicitações formais e organizadas.

30. Houve o aumento do grau de comprometimento dos Magistrados com os rumos da gestão da Comarca, indo além da prestação jurisdicional limitada aos processos enquanto não Diretores de Foro;

31. Evoluiu a relação da imprensa para com o Poder Judiciário, que passou a contar com contatos diretos de alguns Magistrados, incumbidos de prestar esclarecimentos acerca de todos os assuntos possíveis de divulgação e de interesse público.

32. O Poder Judiciário tornou-se mais transparente à sociedade local, utilizando-se dos meios de comunicação, implementando o atendimento ao público e aproximando-se da comunidade por várias formas, em entrevistas, em palestras em escolas e universidades, e maior participação nos eventos sociais.

33. O Poder Judiciário local instituiu um novo modelo de gestão compartilhada que passou a continuamente elevar a sua imagem perante a opinião pública, pelos esforços empreendidos na busca da eficiência, firmando a sua legitimidade como Poder de Estado.