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Em primeiro lugar deve-se dizer que os dados foram obtidos por meio de pesquisa qualitativa, cuja escolha mostrou-se adequada em função do fenômeno ser ainda pouco estudado (EISENHARDT, 1989). Percebeu-se, também, que nos estudos que abordam o tema é esta a metodologia prevalecente, a qual vem possibilitando maior riqueza de dados que, por sua vez, contribui para a expansão do conhecimento acerca de tão emergente fenômeno (MARSHALL e ROSSMAN, 1989).

A opção pelo estudo de caso aprofundado torna-se relevante ao se considerar o escopo deste trabalho, sua particularidade em termos de referências bibliográficas dentro do campo de SI, e o objetivo de explorar o papel das TIC a partir das práticas de trabalho envolvidas em um espaço de coworking. Ao buscar descrever a fundo um caso representativo dentro do tema abordado, o método escolhido pode trazer à luz novos insights e contribuir, como afirmado, para a expansão do conhecimento sobre o fenômeno (FLYVBJERG, 2006; SIGGELKOW, 2007). O estudo de caso pode ser “um pequeno passo a uma grande generalização” (CAMPBELL apud STAKE, 1994, p. 238), ainda podendo, mesmo não seja este o foco, buscar certo grau de generalização teórica.

Nesse sentido, a pesquisa qualitativa baseada no estudo de caso instrumental será útil para alcançar um entendimento abrangente acerca de um fenômeno novo e que conta com forte influência de fatores socioculturais. Configurando-se como tal, esse fenômeno apresenta características e regras sociais que podem moldar e influenciar as atividades humanas e, por conseguinte, o entendimento constituído a respeito dele (MILES e HUBERMAN, 1994), reiterando-se a necessidade de uma metodologia qualitativa, que não menospreza as suas nuances (STAKE, 2005). O estudo de caso instrumental será um caso único, o que se justifica em função de (a Goma) apresentar as características básicas e essenciais do fenômeno estudado.

Trata-se, ainda por cima, de um caso extremo dentro do que se conhece sobre o fenômeno, fato que permite não apenas aprofundar seu entendimento, mas, como afirmado, trazer novos insights ao seu estudo (LANGLEY, 2009). O caráter instrumental explica-se também pela intenção da pesquisa, que visa o fenômeno em si e a possibilidade de contribuir para a disseminação do conhecimento sobre novas formas de trabalho, e, até mesmo, para a replicação desses ambientes. No entanto, também pode haver uma dimensão de estudo de

caso intrínseco que o complemente, conforme sustentado em Stake (1994), na medida em que a pesquisa, embora interessada em compreender melhor o fenômeno, não despreza a natureza particular e exclusiva do caso escolhido. A generalização da pesquisa, nesse contexto, não será, a priori, a maior preocupação do trabalho, até porque, alinhado com a perspectiva de Stake (1994; 2005), o objetivo de construir uma análise que possibilite chegar a conclusões plausíveis e aplicáveis em outros contextos, de forma mais reflexiva e cautelosa, torna o critério da plausibilidade mais importante neste estudo. Espera-se, assim, que o estudo de caso específico, realizado segundo os critérios definidos para um estudo de caso instrumental e apoiado no framework teórico proposto, possa contribuir para novas e mais assertivas proposições relacionadas ao problema proposto (BERG, 2001).

A unidade de análise disposta nesse espaço de coworking específico são as práticas. Assim, deverão ser exploradas as interações entre as pessoas, dentro de um espaço específico, e os recursos desse mesmo espaço. O papel das TIC será revelado dentro do ambiente a partir das práticas de trabalho ali verificadas, e dos processos desencadeados a partir delas. O problema de pesquisa, conforme já exposto no objetivo (seção 1.2), visa responder à seguinte questão: quais são as práticas estabelecidas entre grupos sociais específicos e os múltiplos recursos (espaciais e digitais) de dado ambiente, que sustentam o trabalho colaborativo em espaços de coworking?

A revisão da literatura demonstra, por exemplo, que o desenvolvimento tecnológico teve um papel importante no surgimento e sustentação do fenômeno, ao mesmo tempo em que se apoia em estímulos sociais - a colaboração sendo o principal deles - que estão transformando o mercado de trabalho. O problema de pesquisa proposto é exploratório e está alinhado à vertente contextualista do modelo teórico utilizado, pois propõe captar as relações estabelecidas a partir de determinado contexto e como estas próprias relações transformam- no. Dada sua natureza complexa, o estudo de caso aprofundado foi realizado de modo que fosse possível descrever e explicar as experiências e relações dos indivíduos e do(s) grupo(s) dentro do espaço de coworking (MACK et al, 2005).

Desse modo, este trabalho busca aprofundar o conhecimento que se tem sobre o fenômeno, tendo como base as práticas encontradas. Para tanto, além da mera identificação de quais são as práticas que sustentam o trabalho colaborativo, pretende-se compreender como essas práticas operam. Espera-se ainda, que esta investigação possibilite identificar diferentes

formas de coworking, dependendo das interações formadas nesses ambientes. Em razão de o problema de pesquisa ter sua base epistemológica fundamentada no estudo empírico do fenômeno, buscando respostas a uma questão de natureza exploratória - "como" e "qual" -, o estudo de caso, ao representar o fenômeno contemporâneo no mundo real, configura uma estratégia adequada (MILES e HUBERMAN, 1994).

De modo a proporcionar uma compreensão holística do fenômeno e do caso estudado, examinando toda a sua complexidade, a coleta de dados foi realizada a partir de três diferentes métodos: observação participante, entrevistas semiestruturadas e análise de documentos. A estratégia de triangulação, que será descrita adiante, permite maior riqueza e é aplicada de modo a evitar interpretações equivocadas e, também, a fim de enriquecer a compreensão sobre o estudo de caso, contribuindo para um melhor entendimento do fenômeno (STAKE, 2005).