PON 1 Geninin Polimorfizm

Tendo como base a escala original proposta por Venkatesh et al. (2003) e adaptada por Park et al. (2007), para os construtos desempenho esperado, esforço esperado, influência social, atitude e intenção de adoção, ao qual se validou através das traduções dos estudos de Sá (2006), Bernardi Jr (2008), Pizzutti et al. (2009) e Bobsin et al. (2009); e como base para o construto percepção de prazer e divertimento da escala proposta por Agarwal e Karahanna (2000), traduzida e aplicada nas dissertações de Santos (2004) e Magalhães (2007), o instrumento de pesquisa ajustado e traduzido para esta pesquisa é apresentado no apêndice A

e busca operacionalizar os seguintes construtos: O desempenho esperado, o esforço esperado, a influência social, o prazer e divertimento, a atitude e a intenção de adoção de uma nova tecnologia, neste caso proposto a Internet móvel.

Segundo Brandalise (2005, p.16) “As Escalas Likert possuem vantagens em relação às demais utilizadas pelos pesquisadores de marketing devido a sua simplicidade de aplicação, por permitir o uso de afirmações que não estão explicitamente ligadas à atitude estudada, além disso, tende a ser mais precisa por permitir maior número de alternativas”. Nesta linha a proposta é utilizar esta escala no estudo.

A escala foi utilizada de forma homogênea nos estudos dos autores Sá (2006), Park et al. (2007), Kim et al. (2007), Bernardi Jr (2008), Pizzutti et al. (2009), Wang et al.(2010) e Wu et al. (2010), ao qual testaram o modelo UTAUT de Venkatesh et al.(2003) analisando a adoção de novos negócios e tecnologias conforme a proposta desta pesquisa.

O construto desempenho esperado por uma nova tecnologia será operacionalizado por meio de quatro indicadores, avaliado através de uma escala de 7 pontos. A figura cinco apresenta as escalas para a avaliação do construto em questão:

8. Eu acredito que a Internet móvel seria útil em meu dia-dia:

Discordo fortemente 1 2 3 4 5 6 7 Concordo fortemente

9. Utilizar a Internet móvel possibilitaria que eu realizasse minhas tarefas mais rapidamente: Discordo fortemente 1 2 3 4 5 6 7 Concordo fortemente

10. Utilizar a Internet móvel aumentaria minha produtividade no dia a dia: Discordo fortemente 1 2 3 4 5 6 7 Concordo fortemente 11. Utilizar a Internet móvel melhoraria minha mobilidade/locomoção: Discordo fortemente 1 2 3 4 5 6 7 Concordo fortemente

Figura 5 - Variáveis do Construto Desempenho Esperado por uma Nova Tecnologia Fonte: Instrumento de pesquisa

O construto esforço esperado na adoção de uma nova tecnologia será operacionalizado por meio de quatro indicadores, avaliado através de uma escala de 7 pontos. A figura seis apresenta as escalas para a avaliação do construto em questão:

12. Eu acredito que a interação com os recursos da Internet móvel é claro e de fácil compreensão:

Discordo fortemente 1 2 3 4 5 6 7 Concordo fortemente

13. Seria fácil para eu desenvolver as habilidades para utilizar a Internet móvel:

Discordo fortemente 1 2 3 4 5 6 7 Concordo fortemente

14. Eu acredito que utilizar a Internet móvel seja fácil:

Discordo fortemente 1 2 3 4 5 6 7 Concordo fortemente

15. Aprender a utilizar a Internet móvel seria fácil para mim. Discordo fortemente 1 2 3 4 5 6 7 Concordo fortemente

Figura 6 - Variáveis do Construto Esforço Esperado com o uso de uma Nova Tecnologia Fonte: Instrumento de pesquisa

O construto influência social relacionado a uma nova tecnologia será operacionalizado por meio de quatro indicadores, avaliado através de uma escala de 7 pontos. A figura sete apresenta as escalas para a avaliação do construto em questão:

16. Pessoas que influenciam o meu comportamento pensam que eu deveria usar Internet móvel: Discordo fortemente 1 2 3 4 5 6 7 Concordo fortemente

17. Pessoas que são importantes para mim, pensam que eu deveria utilizar a Internet móvel: Discordo fortemente 1 2 3 4 5 6 7 Concordo fortemente

18. Pessoas que são importantes para mim, poderiam me auxiliar na utilização da Internet móvel:

Discordo fortemente 1 2 3 4 5 6 7 Concordo fortemente

19. Em geral, as empresas têm apoiado o uso da Internet móvel para mobilidade\locomoção: Discordo fortemente 1 2 3 4 5 6 7 Concordo fortemente

Figura 7 - Variáveis do Construto Influência Social Relacionado a uma Nova Tecnologia Fonte: Instrumento de pesquisa

O construto prazer e divertimento relacionado a adoção de uma nova tecnologia será operacionalizado por meio de quatro indicadores, avaliado através de uma escala de 7 pontos. A figura oito apresenta as escalas para a avaliação do construto em questão:

20. Interagir com a Internet móvel deve ser divertido:

Discordo fortemente 1 2 3 4 5 6 7 Concordo fortemente 21. A utilização de Internet móvel me proporcionaria muita satisfação: Discordo fortemente 1 2 3 4 5 6 7 Concordo fortemente 22. Eu apreciaria utilizar a Internet móvel:

Discordo fortemente 1 2 3 4 5 6 7 Concordo fortemente 23. A utilização de internet móvel me deixaria aborrecido:

Concordo fortemente 1 2 3 4 5 6 7 Discordo fortemente

Figura 8 - Variáveis do Construto Prazer e Divertimento Relacionado a Adoção de uma Nova Tecnologia

Fonte: Instrumento de pesquisa

O construto atitude relacionado a adoção de uma nova tecnologia será operacionalizado por meio de seis indicadores, avaliado através de uma escala de 7 pontos. A figura nove apresenta as escalas para a avaliação do construto em questão:

27. Ruim 1 2 3 4 5 6 7 Boa 28. Inferior 1 2 3 4 5 6 7 Superior 29. Desprazerosa 1 2 3 4 5 6 7 Prazerosa 30. Chata 1 2 3 4 5 6 7 Interessante 31. Inútil 1 2 3 4 5 6 7 Útil

32. Não vale pena 1 2 3 4 5 6 7 Vale a pena

Figura 9 - Variáveis do Construto Atitude Relacionado a Adoção de uma Nova Tecnologia Fonte: Instrumento de pesquisa

Por fim, o construto intenção de adoção será operacionalizado por meio de três indicadores, avaliado através de uma escala de 7 pontos. A figura dez apresenta as escalas para a avaliação do construto em questão:

24. Eu planejo utilizar a Internet móvel nos próximos 6 meses se ela estiver disponível no mercado:

Discordo fortemente 1 2 3 4 5 6 7 Concordo fortemente

25. Eu pretendo utilizar Internet móvel nos próximos 6 meses se ela estiver disponível no mercado:

Discordo fortemente 1 2 3 4 5 6 7 Concordo fortemente 26. Eu prevejo que utilizarei a Internet móvel nos próximos 6 meses se ela estiver disponível no mercado:

Discordo fortemente 1 2 3 4 5 6 7 Concordo fortemente Figura 10 - Variáveis do construto intenção em adotar uma nova tecnologia Fonte: Instrumento de pesquisa

7.5.1 Validação de Conteúdo

Hair et al. (2009) destaca que a validade de conteúdo, por vezes chamada de validade nominal, consiste em uma avaliação subjetiva, porém sistemática, da representatividade do conteúdo de uma escala para o trabalho de mensuração.

Antes da aplicação, o conteúdo do instrumento de pesquisa deste estudo foi validado por dois especialistas profissionais do setor de telecomunicações e por três professores doutores integrantes do corpo docente do Mestrado em Administração e Negócios da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

7.5.2 Pré-Teste

O pré-teste envolveu um instrumento preliminar, realizado com um número menor de participantes. Segundo Brasil (2005), Malhotra (2006), Pizzutti et al. (2009) e Hair et al. (2009), o pré-teste é importante para validação, testes e ajustes de escalas e para descobrir erros que podem ser evitados na execução da coleta de dados.

pequena amostra de entrevistados, com o objetivo de identificar a eliminar problemas potenciais”. Hair et al. (2005) complementa que o tamanho de uma amostra de pré-teste pode variar de quatro ou cinco indivíduos a no máximo trinta.

Foi realizada uma coleta de dados, entre os dias 22 e 26 de março de 2010, nos moldes da coleta prevista para o estudo final, em salas de aula de duas universidades privadas da cidade de Porto Alegre. Os estudantes universitários foram solicitados a ler o questionário, e preencher conforme as instruções do instrumento suposto. Foram coletados 20 questionários, distribuídos em 2 turmas distintas.

Neste momento e após a análise do pré-teste, verificou-se a necessidade de ajuste de alguns itens referentes à caracterização da amostra e ao uso de telefonia celular como de seus serviços. Optou-se assim, dividir o instrumento por blocos, retirar alguns itens e ajustar algumas frases conforme sugestão dos pesquisados. Foi sugerida por mais de 80% dos questionários coletados a inclusão de itens como “Smartphone” na questão 5, “e-mail” na questão 6 e “preço muito alto” na questão 7 todas referentes a experiência e uso da telefonia celular. Nas questões de natureza semântica relacionada às escalas propostas por Venkatesh et al. (2003), Park et al. (2007) e Agarwal e Karahanna (2000), foi solicitado somente um ajuste no titulo de apresentação dos indicadores do construto atitude, ao qual foi realizado.

Após estes ajustes foi realizado um novo pré-teste, com mais 5 elementos amostrais, ao qual não apresentarão nenhuma dificuldade ou sugestão de mudança no instrumento de pesquisa. Vale salientar que os questionários oriundos do pré-teste não foram incluídos na amostra final deste estudo.