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Para se entender os problemas de usabilidade que o ambiente web apresenta e diante da amplitude do universo de sites, seria necessário escolher um tipo de sistema que pudesse servir de base para o estudo. Foram cogitados sites de instituições acadêmicas, financeiras, comércio eletrônico. Algumas características importantes deveriam definir o tipo de sistema que seria pesquisado:

a) O site deveria ser acessado sem qualquer tipo de treinamento prévio, para que a facilidade de uso e não o domínio do sistema fosse testado;

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As classificações utilizadas baseiam-se em:

SILVA, Edna Lúcia da. MENEZES, Estera Muszkat. Metodologia da Pesquisa e Elaboração de Dissertação. Florianópolis: Laboratório de Ensino à Distância da UFSC, 118 p., 2000.

b) O objetivo principal do site deveria ser a recuperação de informação, de qualquer natureza, seja uma notícia ou um extrato de conta, pois dessa forma poderia ser estudado o comportamento de busca por informação.

c) O site deveria estar acessível a qualquer pessoa para facilitar a aplicação dos testes. Além disso, esse fato reforça a necessidade do estudo de usabilidade sobre tal sistema.

d) O site deveria ser relevante, para justificar a pesquisa.

Diante dos pré-requisitos acima, chegou-se à conclusão de que uma Biblioteca Digital atenderia às necessidades da pesquisa.

São muitas as definições encontradas para o termo “Biblioteca Digital” (BD). De fato, este é um tema interdisciplinar que nos remete à Ciência da Informação, Biblioteconomia e Ciência da Computação, tornando o seu significado complexo.

Um conceito de BD, apresentado em WATERS (1998, p.1), consegue ser amplo o bastante para englobar os diversos sentidos que uma BD pode apresentar:

“Bibliotecas Digitais são organizações que provêem recursos, incluindo pessoal especializado, para selecionar, estruturar, oferecer acesso intelectual, interpretar, distribuir, preservar a integridade e garantir a persistência ao longo do tempo de coleções de trabalhos digitais para que eles estejam prontamente e economicamente disponíveis para o uso de uma comunidade determinada ou um conjunto de comunidades.”39 (tradução da autora)

De acordo com GONÇALVES & FOX (2001, p.13), o termo “Biblioteca Digital” começou a ser amplamente utilizado no início dos anos 90. Atualmente, encontra-se uma considerável variedade de livros, jornais, revistas, sites e conferências que tratam do tema em diversas partes do mundo. (GONÇALVES & FOX, 2001, p.13; SPINK & COOL, 1999, p.1) Portanto, apesar dos desafios que circundam este complexo sistema de informação (como a recuperação da informação), pesquisadores de diversas áreas se dedicam ao tema, impulsionados pelos benefícios (como a disseminação da informação) que podem ser conseguidos através do uso de Bibliotecas Digitais. Além disso, a sua relevância pode ser reconhecida através dos seguintes pontos:

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Digital libraries are organizations that provide the resources, including the specialized staff, to select, structure, offer intellectual access to, interpret, distribute, preserve the integrity of, and ensure the persistence over time of collections of digital works so that they are readily and economically available for use by a defined community or set of communities.

a) a importância das Bibliotecas Digitais, como fonte de informação, para a Ciência da Informação, promovendo maior acessibilidade ao conhecimento produzido e assim, contribuindo para a democratização da informação;

b) a importância do tema para a universidade, já que constitui um meio para a

disseminação da informação científica produzida;

c) a existência de poucas publicações de estudos específicos40 sobre

usabilidade de bibliotecas digitais, que mostra que a área começa a ser investigada;

O universo de sistemas a ser estudado foi delimitado, restringindo-se à Biblioteca Digital da Puc-Minas, devido (1) ao limitado espaço de tempo, (2) à profundidade requerida, (3) à facilidade de acesso da autora à BD da Puc Minas e (4) a importância da pesquisa para a Puc-Minas, já que o estudo contribuirá para o aprimoramento da Biblioteca Digital de Teses e Dissertações desta instituição.

A Biblioteca Digital da Puc-Minas foi criada através da parceria entre a Pró- Reitoria de Pós-Graduação, a Biblioteca e o Datapuc (processamento de dados da Puc), com o intuito de tornar disponível, através da web, o acervo de teses e dissertações defendidas na universidade.

A BDP foi desenvolvida pelo Datapuc a partir de especificações de funcionários da biblioteca e da Pró-Reitoria de Pós-Graduação. O sistema foi criado levando-se em conta que o público atendido pela BDP seria composto, em sua maioria, por alunos da graduação interessados em continuar seus estudos, alunos de pós-graduação (lato sensu ou stricto sensu) e professores. O site pode ser acessado por qualquer pessoa através do endereço: www.pucminas.br.

Atualmente, a BDP possui cerca de 38041 itens em seu acervo, porém,

somente 8042 estão disponíveis em formato PDF43 e, portanto, apenas estes podem

ser copiados da BDP para o computador do usuário. Estima-se que, atualmente, por

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Foram encontrados apenas os seguintes estudos: COCKRELL & JAYNE (2002), BATTLESON et al (2001), ZHANG et al (2001), DICKSTEIN & MILLS (2000), BISHOP et al (2000), VELDOF et al (1999) e PAYETTE & RIEGER (1998) e KLING & ELLIOTT (1994).

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O número não é exato pois teses e dissertações estão sendo constantemente inseridas na BDP.

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Este número também não é exato, pois os alunos que já defenderam foram chamados para entregarem seus arquivos para serem publicados na BDP. Além disto, novas teses e dissertações estão sendo constantemente inseridas de acordo com as defesas que ocorrem.

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Os documentos gerados com o Adobe Acrobat (formato PDF) são armazenados como se fossem uma imagem, preservando cores e fontes do documento matriz. Sua grande vantagem é que neste formato o arquivo não pode ser alterado. Outro ponto a favor é o tamanho do arquivo, que é comprimido naturalmente, sem a necessidade de programas adicionais e sem a perda de dados. Para editar arquivos PDF é necessário ter a licença de uso do Adobe Acrobat, pacote de programas que inclui um editor e um gerenciador de documentos pdf.

volta de 100 dissertações são defendidas ao ano, mas este número está em constante crescimento.

Para facilitar a recuperação de itens do acervo, alguns tipos de busca foram criados, ou seja, o usuário pode realizar a busca por teses ou dissertações através dos atributos: (a) nome do autor, (b) nome do orientador, (c) data de defesa, (d) programa

de pós-graduação / área de concentração44, (e) área de conhecimento, (f) título em

português ou inglês, resumo em português ou inglês e palavras-chave em português ou inglês e (g) texto completo (busca em arquivos PDF), utilizando-se o motor de busca TodoBR que se encontra no site.

A interface do site foi desenvolvida de acordo com o padrão do Portal da universidade. Durante a fase de desenvolvimento, as páginas da BDP foram avaliadas somente pela equipe responsável pelo projeto do Datapuc e da Pró-Reitoria de Pós- Graduação. O ideal teria sido a realização de testes formais de usabilidade com usuários finais, para que prováveis alterações fossem executadas em fase de projeto, quando qualquer mudança ainda requer um custo baixo. Porém, problemas relacionados a tempo, custo e a própria falta de cultura da empresa em relação à usabilidade impediram a realização dos testes.