Aquisição da TV Conectada
Segundo Rogers (1995), a experimentação de uma inovação, como percebida pelos membros de um sistema social, está positivamente relacionada com a sua taxa de aprovação. Desta forma, esta característica considera que o fato de um usuário ter experimentado a inovação influenciaria positivamente a sua taxa de aprovação e possibilidade de adoção, sendo este o Fator genérico cinco (F5) deste estudo.
Este fator, assim como o próximo fator relacionado à observação da inovação, foram chaves para a decisão por realizar a demonstração da televisão conectada ao longo das entrevistas de grupo de foco.
Verificamos abaixo, os trechos das entrevistas realizadas onde nota-se que a experimentação influenciou a opinião dos entrevistados acerca da inovação apresentada , conforme Tabela 7.
“Eu ia pesquisar mais. Eu não comprava por impulso. Eu pesquiso por trinta anos para
poder compr ar alguma coisa. Me motiv ou a pesquis ar mais” – F5 T8,1– viés positivo.
“É, eu ia atrás. Como eu vou casar, vou montar um apartamento, eu ia atrás. Eu não me
interess o em compr ar hoj e porq ue lá em casa a g ent e já a cabo u de co mprar duas t elevisõ es enor mes não conectad as e q ue atendem, e em uma d elas t em meu co mputa dor. Então hoje eu nã o compraria, mas em outubro qua ndo eu me casar e min ha televisão...” – F5 T5,1– viés positivo.
“É, como eu já tenho, na verdade o que me mostrou é que evoluiu bastante, mas ainda não
chegou num nível que eu acredito que seja assim suficiente para mim” – F5 T7,1– viés negativo.
“Na verdade pra mim não fez a menor diferença, talvez porque pra mim eu não tinha antes essa vontade de comprar. O fato de ter visto não aumentou nem tão pouco diminuiu a vontade” – F5 T12,1– viés neutro.
“É, como eu te falei. Eu comprei uma TV com essa facilidade, eu particularmente to
naquel e n egó cio, boto o co mput ador ligad o na TV e tal. Mas tal vez no final d e s ema na, eu vo u tentar co m mais tranquilid ade” – F5 T14,1– viés positivo.
“Não influenciou” – F5 T11,1– viés negativo.
“Eu tenho o pacote de TV digital e sinceramente acho que num futuro próximo pode
agregar. Atualmente não” – F5 T17,1– viés negativo.
“Acho que a minha posição é um pouco divergente porque a mais ou menos um mês atrás
eu vi a Googl e TV, entã o agor a eu est ou ven do u ma coisa mais limitad a, então eu fiq uei u m p ouco
“Quando tive o primeiro contato, que me explicaram. Eu achei muito legal e tal, mas
depois de ter experimentado e de ter ouvido tantas opiniões eu também não” – F5 T16,1 – viés
neg ativo.
“Gosto de internet, gosto muito de TV, mas o que eu estou vendo aí não é nada além do
que eu já vejo, o q ue eu t enh o em casa. Pra mi m nã o trou xe nad a d e no vo. S e eu ver um cont eúd o diferen ciad o, se eu ver vel ocida de em disponibilização das informações, dos filmes” – F5 T18,1 – viés neg ativo.
“Eu já sou suspeito, eu gosto, então, se eu pudesse já teria na minha casa. Realmente só
não tenho ain da porqu e assu mo a posiçã o de não comp rar tecnologia r ecém -lançada.” – F5 T15,1– viés positivo.
“Eu gostei, vejo, percebo interesse, importância, mas ainda na visão econômica, eu acho
que eu nã o pagaria, mas eu esp eraria talvez o mercado em ficar mais, qu e é sempre assi m lança alguma coisa depois aquilo fica mais fácil, vem co m facilidad e e enfim, ess e fator econô mico s eria o mais important e eu nã o pagaria a mais pra ter isso nes se mo mento. Pelo qu e eu vi... exata ment e, exat amente. Não t enho essa n ecessid ade, tem p essoas q ue t em essa n ecessidad e d e inter net, enfi m... Eu, não tenho. Acho l egal se a fa cilidad e for, tiver com o valor, gratuito ou u m valor b em acessível, então, sã o tod as a s fa cilidad es q ue me, r etiram as r esist ênci as então... entã o eu não mu dei minh a
opinião eu acho que desde o inicio eu continuo com essa mesma...” – F5 T19,1– viés negativo.
“Eu mantenho a minha posição inicial, eu não pagaria absolutamente mais nada pra ter
esse s ervi ço e com o vo cê, perguntan do ao longo d ess e nosso bat e papo aqui, o qu e meio veio n a cab eça é o s eg uinte, ag ent e tá falando de uma in ova çã o qu e ao comparad a co m outra s tecnologi as ela já tá ultrapassada, ela tem um difer en cial, outras tecnologias tem va ntagens co mpetiti vas qu e tornam a utilização dela, n o meu caso, d esnecessária. Entã o eu ten ho u ma série d e outr o equipa mentos qu e me d ão mais mobilidad e, mais facilida de d e uso, mais utilidad e e por esse motivo
eu não pagaria nada pra ter essa funcionalidade na minha televisão hoje em dia” – F5 T22,1– viés
neg ativo.
“Eu particularmente, estou falando sério, se me desse de presente já ia ser um transtorno
colo car um neg ócio d ess e pra mim, não a cr edito qu e pra mim nã o tem. Embor a ten ha a qu estão d o vídeo, loca dora, eu a cho o s eguint e, eu teria u m n egó cio d ess es por causa disso só? Acredito qu e, tem q ue esp erar um p ouquin ho mais pra sair algu ma coisa bem melhor, cert amente, eu n ão s ei como qu e é, mas vai sair. É engra çado isso, tenho o s entimento de qu e isso ai é u ma g ambia rra... Agent e t em a s ensa ção de qu e isso ai é u ma gambi arra, certa mente virá coisa b em melhor, podero sa, mas t em qu e ha ver essa gambiarra pra chegar a alguma coisa...” - F5 T23, 1 – viés neg ativo.
Ao contrário do esperado, conforme verificado na Tabela 7, nota-se que a experimentação não influenciou a maioria dos entrevistados, mudando inclusive a opinião de alguns entrevistados que estavam previamente interessados na inovação.
Observa-se no relato F5 T22,1 que caso a inovação possua produtos semelhantes concorrentes no mercado, suas funcionalidades serão diretamente comparadas, mesmo que com inovações de outros setores - por exemplo, se um telefone celular permite assistir vídeos, a qualidade das funcionalidades de vídeo da inovação televisão conectada serão diretamente comparadas a este produto, facilitando a formação de opinião e intenção de adoção da novidade.
Em outras palavras, sugere-se que o desenvolvimento de uma inovação tecnológica deve ser concebida à luz não somente dos produtos já existentes no setor da inovação, mas sim ao universo de produtos existentes no mercado que possuam funcionalidades semelhantes ou iguais.
Fator genérico cinco (F5)
Viés observado Relatos Contador
Absoluto Relativo Positivos (+) F5 T8,1; F5 T5,1;F5 T14,1; F5 T15,1 4 4/14 Neutros (0) F5 T12,1 1 1/14 Negativos (-) F5 T7,1; F5 T11,1; F5 T17,1; F5 T13,1;F5 T16,1; F5 T18,1; F5 T19,1; F5 T22,1;F5 T23,1 9 9/14
Tabela 7: Vi és observ ado nos relato s dos entrevist ados acerca do Fato r gen érico cinco (F5).