Os testes de navegação têm por objetivo garantir que os mecanismos da aplicação web estejam em funcionamento e permitam ao usuário a navegação através de cada unidade semântica de acordo com a categoria de seu perfil. Para isso são testados links de navegação, redirecionamentos de página (mensagens de retorno e erro) e dispositivos de busca. A unidade semântica de navegação pode ser definida por um conjunto de nós conectados (rede semântica) que definem caminhos de navegação através de páginas web, conteúdo ou funcionalidade e que permitem ao usuário cumprir requisitos específicos estabelecidos nos casos de uso conforme perfil.
Para execução dos testes de navegação selecionou-se uma população de usuários controlados e monitorados com intuito de observar as interações com o sistema a partir de tarefas pré-definidas a serem realizadas atendendo os vários perfis de acesso. Os testes de
navegação foram executados com 70 usuários entre setembro e outubro de 2011. Um encontro presencial foi marcado com os usuários a fim de estabelecer os grupos e fornecer as instruções de como deveriam proceder na realização das tarefas pré-estabelecidas. O grupo I composto por 35 pessoas foi composto na totalidade por usuários da área de Tecnologia da Informação (estudantes de cursos tecnológicos), enquanto o grupo II foi formado por 11 usuários da área de TI e 24 veterinários. Conforme instruções todos os usuários executaram as tarefas contemplando todos os perfis em alguns momentos no esquema de revezamento. Primeiramente solicitou-se aos usuários a instalação do software Nestor Web and Cartographer, um software (browser) desenvolvido no Centro de Pesquisa Nacional Científica em Lyon-França por Romain Zeiliger. Trata-se de um navegador livre que gera o desenho de mapas interativos enquanto o usuário está navegando na web (OKADA et al, 2014). Estes mapas podem ser utilizados como arquivos de marcadores a fim de identificar quais foram os links pelos quais o usuário navegou e se atingiu o objetivo na realização das tarefas propostas. Além do uso do software Nestor Web foram especificados os prazos para execução das tarefas, bem como instruções sobre os arquivos que deveriam ser salvos e encaminhados à equipe do projeto para análise final.
As tarefas propostas, bem como número de cliques estimado para sua realização considerando o perfil administrador podem ser observadas na Figura 74. Com intuito de criar uma massa de dados para uso futuro foi solicitado aos usuários que fizessem vários registros conforme roteiro disponibilizado no encontro presencial.
Figura 74: descrição das tarefas e cliques estimados – perfil administrador
Fonte: figura elaborada pela autora.
A Figura 75 apresenta a descrição das tarefas para o perfil cliente (pecuarista e/ou veterinário). Os usuários registraram 350 requisições de exames com número de cliques estimado de 27 para cada cadastro. Este valor estimado foi obtido a partir da observação dos
formulários disponíveis no sistema considerando os campos a serem preenchidos, e também os cliques de login até a finalização do registro quando se clica no botão salvar. Apesar da requisição geral de exames ser um formulário extenso contendo 21 campos a preencher, 13 são campos de seleção e apenas 2 campos deve conter uma descrição.
Figura 75: descrição das tarefas e cliques estimados – perfil cliente (pecuarista/veterinário)
Fonte: figura elaborada pela autora.
Após o cadastro das requisições de exames, os usuários executaram as tarefas propostas com o perfil Triagem Animal conforme descrição na Figura 76.
Figura 76: descrição das tarefas e cliques estimados – perfil Triagem Animal
Fonte: figura elaborada pela autora.
O cronograma bem como as tarefas do perfil Responsável Técnico pode ser observado na Figura 77.
Figura 77: descrição das tarefas e cliques estimados – perfil Responsável Técnico
Finalizadas todas as tarefas propostas para os diferentes perfis de acesso, passou-se a análise dos resultados utilizando-se dos mapas gerados no software Nestor Web. Um exemplo de mapa interativo gerado a partir da navegação do usuário pode ser visto na Figura 78.
Figura 78: tela login SARE – mapa interativo do software Nestor Web
Fonte: figura elaborada pela autora.
Um recorte do mapa de navegação gerado a partir da tela citada na Figura 78 pode ser melhor visualizado na Figura 79.
Figura 79: recorte do mapa interativo extraído do software Nestor Web
Os dados coletados dos mapas interativos de navegação para cada usuário na realização de cada tarefa pode ser observado no Apêndice V. Vale ressaltar que a média de cliques do grupo I foi próxima do valor proposto para realizar as tarefas e atingir os objetivos. O grupo II teve uma média um pouco superior (aproximadamente 2-3 cliques a mais para cada tarefa) devido talvez se tratar de uma equipe mista de usuários da área de Tecnologia da Informação (TI) e alguns veterinários (11 alunos de cursos de TI e 24 veterinários).
Cada tarefa tem um código identificador, por exemplo, 01_N (tarefa 01, N=navegação), e o número de cliques estimado para cada tarefa pode ser observado na Figura 80.
Figura 80: número de cliques estimados para cada tarefa
Fonte: figura elaborada pela autora.
Os resultados pertinentes aos testes de navegação considerando o número de cliques estimados para cada tarefa são apresentados na Figura 81.
Figura 81: resultados dos testes de navegação – média do número de cliques por grupo de usuários
Fonte: figura elaborada pela autora.
Considerando o número de cliques estimado com os resultados obtidos em ambos os grupos identificou-se que os usuários cumpriram as tarefas propostas ultrapassando no máximo 2 cliques, o que nos permite afirmar que a navegabilidade da aplicação é intuitiva.