Konstipasyon Sorunu Yaşayan Öğrencilerin Kendi Kendine “Abdominal

O presente trabalho apresentou diversos fatos que influenciam no sistema de gestão de qualidade dentro do setor da construção civil, com isso pode-se mostrar fatores que facilitam a formação de uma opinião sobre o real significado do conceito de qualidade. Além disso, buscou-se por meio deste estudo, tanto o teórico como através da pesquisa realizada, encontrar métodos para tornar a qualidade, muitas vezes tratada como uma característica abstrata, algo mensurável e objetivo.

Com o estudo realizado pode-se perceber que, atualmente, no setor da construção civil, a qualidade ainda é tratada muitas vezes, como algo apenas burocrático, não executando fiscalizações eficientes. Contudo, viu-se que isto não deveria acontecer, devido aos grandes benefícios que um bom sistema de gestão de qualidade, estando entre eles o crescimento da empresa e a satisfação do cliente.

Porém, concluiu-se ainda que para que o SGQ seja algo que gere bons resultados, deve ocorrer um estudo adequado, através do qual se tem um referencial de mercado, além de relações como qualidade-preço. Possibilitando assim, o planejamento e a estratégia de produção que poderá ocasionar um empreendimento de boa qualidade que satisfaça tanto o consumidor como o construtor.

Além disso, quando se trata da qualidade como algo abstrato, ou melhor, não objetivo, viu-se que isso pode ser realmente considerado como realidade, uma vez que tanto por meio do estudo teórico quanto através da pesquisa realizada, percebeu-se este fato. Com as resposta obtidas na entrevista, visualizou-se claramente diferença de opiniões, por menores que fossem, concluindo assim que para cada consumidor e situação diferente, o desejo de qualidade pode ter características diversas, fazendo assim, com que esta seja algo não objetivo, podendo dizer até abstrato.

Contudo, com a execução do presente trabalho, viu-se que esta falta de objetividade do conceito de qualidade, pode ser contornada por meio de um sistema de gestão de qualidade, este que utilizam ferramentas tais como indicadores de desempenho, além disso, deve-se levar em conta o código de defesa do consumidor e normas de desempenho (que visão o desejo do consumidor), estes que são fatores que auxiliam tanto a conceituar a qualidade de modo real, como a gerir um sistema de gestão de qualidade eficiente.

Outra conclusão possível de se ter através do estudo realizado foi que o conceito básico de qualidade não foi alterado com o passar dos anos, ou seja, o que o consumidor espera da qualidade basicamente não mudou, o que foi alterado foram as tecnologias e os

padrões das obras, conseqüentemente os padrões exigidos pelos clientes. Ou seja, o que cada indivíduo deseja e sempre desejou foi o melhor resultado possível, de acordo com o parâmetro esperado e com cada situação específica.

Observou-se ainda que por mais que os objetivos do consumidor e do construtor sejam diferentes, deve existir uma relação entre o desejo de ambas as partes para que assim, o negócio seja beneficente para os mesmo de maneira igualitária, ou seja, que nenhum dos lados saia em desvantagem, sempre considerando o referencial de mercado, e a relação qualidade- preço, para que o negócio seja rentável para a empresa e ao mesmo tempo satisfaça o consumidor.

Por fim, percebeu-se a extrema necessidade de se ter um sistema de gestão de qualidade eficiente, para que a construção com qualidade, dentro dos padrões necessários e possíveis, deixe de ser algo abstrato, ou seja, que muitas vezes não são palpáveis, são apenas leis cumpridas burocraticamente, e passem a ser uma realidade consistente e fiscalizada, gerando então resultados que satisfaçam, ao máximo possível, todas as partes envolvidas no negócio em questão.

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