Bu anket, Küçük ve Orta Boy İşletmeler (KOBİ) arasında elektronik ticaretin kullanım yaygınlığını, düzeyini, hangi amaçla yapıldığını, bu tür ticari faaliyetlerden beklenen faydaları, karşılaşılan zorlukları, alt yapı problemlerini ortaya çıkarmak ve sorunların çözümüne yönelik teklifler sunmak için hazırlanmıştır. Bu anketten elde edilecek veriler sadece bilimsel bir çalışmadır. Elde edilecek veriler sadece Fırat Üniversitesi Sosyal Bilimler Fakültesi İşletme Ana Bilim Dalı Yüksek Lisans Tezim için kullanılacaktır.
Tez çalışmama gösterdiğiniz samimiyet ve ayırdığınız zaman için teşekkür ederim. Danışman: Yrd.Doç.Dr. Mehmet KARAHAN Ufuk ÇEÇEN Fırat Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Ana Bilim Dalı
İşletme Hakkında Genel Bilgiler
1. Faaliyet Alanının Sınırları : a)Bölgesel b) Ulusal c)Uluslararası
2. Faaliyet Gösterdiği Sektör :
a) Gıda/İçecek/Tütün b) Ağaç/Kağıt/Basım c)İlaç/Tıbbi Cihaz d) Giyim/Tekstil/Deri e)Mak-Teçh/Metal Eşya f) Otomotiv g) Mobilya h) Ana Metal ı) Kimya/Petrol/Lastik i) Bilişim j) Telekomünikasyon k) Elektrik/Elektronik l) Mermer/Maden m) Hizmet n) Diğer
3. Çalışan SayısıNedir : a) 1-10 kişi b) 11-20 kişi c) 21-40 kişi d) 41+ kişi
4. İşletme Kaç Yıldır Faaliyettedir: a)0-1 yıl b) 2-3 yıl c) 4-5 yıl d) 6-10 yıl e) 11yıl ve üstü
Formu Dolduran Kişi Hakkında Genel Bilgiler
5. Çalıştığı Bölüm: a)Üretim b) Muhasebe c) Personel d) Satış/Pazarlama e) Diğer
6.Ünvanı / Statüsü: a) İşletme Sahibi/Ortağıb) Üst Düzey Yönetici c) Orta Düzey Yönetici d) Çalışan 7.Yaşı: a) 18-25 b) 26-35 c) 36-45 d) 46 ve üstü
8. Cinsiyeti: a) Kadın b) Erkek
9. Eğitim Durumu: a) İlköğretim b) Lise c)Yüksekokul d) Üniversite e)Yüksek Lisans f) Doktora 10. İnternet üzerinden perakende/toptan satışımız mevcuttur: a)Evet b) Hayır
11. İşletmelerle(Bayilerle) olan ticari faaliyetlerimizde interneti kullanıyoruz: a) Evet b)Hayır 12. İşletmenizin yaklaşık olarak yıllık geliri:
a) 1 Milyon TL’den az b) 1-5milyon TL arası c) 5-25 Milyon TL arası d) 25 Milyon TL üzeri
13.İşletmeniz internet üzerinden ticaret(E-Ticaret) yapıyor mu? : a) Evet b) Hayır
14.İşletmeniz e-ticareti kaç yıldır yapmaktadır:
a) 1-3 yıl b) 4-6 yıl c) 7-10 yıl c) 10-15 yıl d) 16 yıl ve üstü
15.E-Ticaretle ilgili herhangi bir eğitim faaliyetine katıldınız mı? a) Evet b) Hayır 16.İşletme personeli E-ticaretle ilgili herhangi bir eğitim aldı mı? a) Evet b) Hayır
17.İşletmenizde ne kadar süredir internet bağlantısı vardır? a) 1yıl ve altı b) 2-3 yıl c) 4yıl ve üstü 18.İşletmenizin web sitesi var mı? a) Evet b) Hayır
19. Web sitenizi kim hazırladı? a) Kendimiz(amatör) b) Kendimiz(profesyonel) c) Uzman kişi 20.Kaç yıldır web sitenize sahipsiniz? a) 1-3 yıl b) 4-6yıl c) 7-10 yıl d) 0-15 e)16 yıl ve üstü 21.İşletmenizin Türkçe dışında yabancı dilde web sayfası var mı? a) Evet b) Hayır
22.İşletmenizin E-mail adresi var mı? a) Evet b) Hayır 23. Web siteniz ne kadar sıklıkla güncellenmektedir?
Aşağıdaki soruları işletmenizin mevcut durumuna göre karşıdaki kutucuklara X işareti yaparak cevaplayınız.
Bu ölçekte;
(1) Tamamen katılmıyorum, (2) Kısmen katılmıyorum, (3) Kararsız (Ne katılıyorum, ne katılmıyorum), (4) Kısmen katılıyorum, (5) Tamamen katılıyorum seçeneğini temsil etmektedir.
İŞLETMENİZİN İNTERNET KULLANIMI ve E-TİCARET YAPMA DURUMU 1 2 3 4 5 1 İnterneti ürünlerin pazarlanmasında kullanıyoruz.
2 İnterneti kurumsal tanıtım için kullanıyoruz.
3 İnterneti urun, hizmet tanıtımı ve reklam için kullanıyoruz. 4 İnterneti satış sonrası hizmetler için kullanıyoruz.
5 İnterneti on-line reklam için kullanıyoruz. 6 İnterneti bankacılık faaliyetleri için kullanıyoruz. 7 İnterneti e-ticaret amacıyla kullanıyoruz. 8 İnterneti ürün siparişi almak için kullanıyoruz. 9 İnterneti ürün siparişi vermek için kullanıyoruz. 10 İnterneti stok yönetimi için kullanıyoruz.
11 İnterneti satış destek hizmetleri vermek için kullanıyoruz. 12 İnterneti yurtdışı ticari bağlantıları için kullanıyoruz
13 Elektronik ticaret mal ve hizmetlerin, olası tüm ticari işlemlerinin internet üzerinden gerçekleşmesi ve gelecekteki ticaret modelidir. 14 Elektronik ticaret ile iş yapma hızı artar.
15 E-Ticaret ürünlerin daha düşük maliyetle daha çok müşteriye ulaşılmasını sağlar. 16 E-Ticaret potansiyel müşterilere daha kolay ulaşabilmeyi sağlar.
17 E-Ticaret, maliyetleri büyük ölçüde azaltarak dünya pazarlarına daha ucuz şekilde ulaşmayı sağlar.
18 Elektronik ticaret sayesinde pazar payı artar.
19 Elektronik ticaret firmama gerçek bir rekabet üstünlüğü sağlar.
20 E-Ticarette yer almak firmanın çevresindeki ve piyasadaki imajını güçlendirir. 21 E-Ticaret kullanımı çalışanların kişisel gelişimine katkı sağlar.
22 E-Ticaret müşteriler ile ilişkilerin geliştirilmesinde etkili olmuştur. 23 E-Ticaret sayesinde işletmenin tanıtımı daha düşük maliyetle sağlanır.
24 E-Ticarette yer almak işletmenin piyasadaki imajını ve tanınabilirliğini güçlendirir. 25 E-Ticaret, işletmenin satışını artırmada önemli bir araçtır.
26 Elektronik ticaret müşteri ile iletişimimizi kolaylaştırır 27 E-ticaret stoklama maliyetlerini azaltmaktadır. 28 E-ticaret satışları arttırmaktadır.
29 E-ticaret bilgi akışını hızlandırmaktadır.
30 İşletmemiz gelecek 5 yıl içinde elektronik ticarete daha bağımlı olacaktır. 31 Müşterilerin güvenlik nedeniyle elektronik ticareti tercih etmemeleri. 32 İşletmenin e-ticaret için alt yapısının yeterli olmaması
33 Yeterli teknik bilgilere sahip kalifiye eleman olmaması 34 İşletmenin sermayesinin yetersiz olması.
35 İşletmenin yeni teknolojik değişikliklere uyum sağlayamaması 36 Personele elektronik ticaret konusunda eğitim verilmemesi. 37 Müşterilerin elle tutmadıkları bir ürünü satın almak istememeleri. 38 E -ticaret konusunda üst yönetimin olumlu düşünüp destek olmaması 39 E-ticaretle ilgili devlet politikaları ve yasal düzenlemelerin yeterli olmaması 40 E-ticaretin finansmanına yönelik banka desteklerinin yeterli olmaması 41 E-ticaret uygulamalarının yüksek maliyetli olması
İŞLETMENİZİN İNTERNET KULLANIMI ve E-TİCARET YAPMA DURUMU
1 2 3 4 5 43 E-ticaretin işlem ve nakliye maliyetlerini artırması
44 E-ticaret personel giderlerini artırmaktadır.
45 Türkiye’de kişi ve kurumların e-ticaret konusunda isteksiz olması 46 İşletmemizin kişi ve kurumlar tarafından yeterince tanınmamış olması 47 E-ticarette müşterilerin pazarlık yapma şansının olmaması
48 İşletmenin iyi bir web sitesinin olmaması
49 E-ticaretin nakit olmaması ve kredi kartı vs. ile yapılması
50 Tedarikçilerimizle açık ve güvene dayalı bir ilişkimizin olmaması 51 İşletmemizin e-ticaret konusunda tecrübesiz olması
52 Nitelikli personel eksikliği nedeniyle bu teknolojiden yararlanılamaması 53 E-ticaret ile ilgili ortaya çıkan hukuki sorunların çözümü
54 E-ticaret faaliyetlerine yeterli devlet denetimlerinin yapılmaması 55 KOBİ'lere e-ticaret konusunda yeterince destek ve teşvik verilmemesi 56 Genel olarak ihracat/ithalat konusunda, e-pazarlama sorunları yaşıyoruz. 57 İthalat ve ihracatta, e-ödeme sorunları yaşıyoruz.
58 Yabancı dil yetersizliği nedeni ile uluslararası pazarlardan yeterince yararlanılmaması.
ÖZGEÇMİŞ
Ufuk ÇEÇEN 1976 yılında Elazığ’da doğdu. İlk, orta, lise ve yüksek öğrenimini Elazığ’da tamamladı. Evli ve 2 çocuğa sahiptir. Elazığ Mesleki ve Teknik Anadolu Lisesinde elektronik öğretmeni olarak görev yapmaktadır.
Adres : Elazığ Mesleki ve Teknik Anadolu Lisesi - ELAZIĞ Cep : 0505 6626085