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Também aqui os dados foram analisados tendo como referência um coeficiente

de significância das respostas, uma vez que a tabela é composta de cinco opções para

definir o grau de contribuição do uso site da PBH visando à melhoria do conhecimento sobre a ação da PBH. Para isso foi atribuído aleatoriamente um peso a cada uma das opções, variando de 1 a 5, sendo o maior valor atribuído à resposta extremamente positiva, e o menor valor atribuído à resposta negativa. A partir dessa ponderação, instituiu-se um índice de significância, para identificar as freqüências significativas. O

coeficiente de significância refletiu o percentual de grau de envolvimento do usuário

baseado na relação entre a soma das ponderações e a pontuação máxima pretendida com as respostas obtidas.

Tabela 31

Perfil do Usuário Procon Municipal via e-mail, pelo uso do website da PBH para melhorar o conhecimento sobre a ação da PBH

Belo Horizonte-MG-Novembro/ 99 a Fevereiro/2000 Uso para

conhecimento sobre a ação

da PBH

Número de respostas Número de respondentes

Peso Ponderação Índice de significância

(%) Absoluto Percentual Absoluto Percentual

Não 17 40.0 17 46.0 1 17 25.0 Pouco 06 14.0 06 16.0 2 12 18.0 Moderado 09 21.0 09 24. 3 18 26.0 Muito 04 9.0 04 11.0 4 16 24.0 Extremamente 01 2.0 01 3.0 5 5 7.0 Não respondeu 06 14.0 Total 43 100.0 37 100.0 15 68 100.0

Fonte: da própria autora

Gráfico XXV

Uso contribuiu para conhecer a ação da PBH

40% 14% 21% 9% 2% 14% não pouco moderado muito extremamente n/respondeu

A tabela nos informa que houve um uso moderado do Site para o conhecimento sobre a ação da PBH, uma vez que nenhuma opção atingiu o coeficiente de

significância de 36,75%, e os dados apontam que a opção do uso moderado foi o que

mais se aproximou daquele percentual, com um índice de 26,47%. Já o gráfico nos dá a dimensão da tênue diferença entre as opções positivas que somaram 52% do total das respostas e a opção negativa (48% do total das respostas).

Tabela 32

Perfil do Usuário Procon Municipal via e-mail, pela identificação do motivo da melhora do conhecimento das ações da PBH a partir do uso do website da PBH

Belo Horizonte-MG-Novembro/ 99 a Fevereiro/200

Motivos da melhora do conhecimento das ações da PBH

Número de respostas

Número de respondentes Absoluto Percentual Absoluto Percentual

A web facilita e agiliza a vida do cidadão 01 2.3 01 9.1 A consulta trouxe informações importantes 01 2.3 01 9.1 As informações ainda não são suficientes 01 2.3 01 9.1

As informações poderiam ser melhor

resumidas 01 2.3 01 9.1

Informações sobre a PBH nos conscientiza 01 2.3 01 9.1 Não moro em BH 01 2.3 01 9.1 O Site é muito bom 01 2.3 01 9.1 São informações sobre os serviços da PBH 01 2.3 01 9.1

Trouxe informação sobre a atuação

geral da PBH 03 7.2 03 27.2

Não respondeu 32 74.4

Total 43 100.0 11 100.0

Fonte: da própria autora

Tabela 33

Perfil do Usuário Procon Municipal via e-mail, pelo cruzamento da s variáveis residência e uso do website da PBH para melhorar

o conhecimento sobre a ação da PBH

Belo Horizonte-MG-Novembro/ 99 a Fevereiro/2000

Residência dos usuários

Uso para melhorar o conhecimento sobre a ação da PBH

negativo afirmativo Total

Mora em BH 08 17 25

Não mora em BH 08 03 11

Total 16 20 36

Uso para melhorar o conhecimento sobre a ação da PBH

Residência

30% dos usuários residentes em BH não usaram o site para melhorar o conhecimento sobre a PBH

70% dos usuários residentes em BH usaram o site para melhorar

o conhecimento sobre a PBH 70% usuários não residentes em BH não usaram o site

para melhorar o conhecimento sobre a PBH

30% dos usuários não residentes em BH usaram o site para identificar apoio na comunidade

No cruzamento das variáveis acima, verificou-se uma associação moderada entre a variável residência e o uso para melhorar o conhecimento sobre a ação da PBH. Confirmou-se aqui que a proximidade de um espaço físico virtual reforça a cidadania, uma vez que os usuários residentes em BH, em maior número, usaram o site para melhorar o conhecimento sobre a ação da PBH.

Tabela 34

Perfil do Usuário Procon Municipal via e-mail, pelo cruzamento das variáveis gênero e uso do website para melhorar o conhecimento sobre a ação da PBH

Belo Horizonte-MG-Novembro/99 a Fevereiro/2000

Sexo dos usuários Uso para melhorar o conhecimento sobre a ação da PBH

Sim Não Total

Feminino 08 04 12

Masculino 09 13 22

Total 17 17 34

Fonte: da própria autora

Uso para melhorar o conhecimento sobre a ação da PBH

Sexo

70% das usuárias informaram que o acesso melhorou o conhecimento sobre a PBH

30% das usuárias informaram que o acesso não melhorou o conhecimento sobre a PBH 40% dos usuários informaram que o acesso

melhorou o conhecimento sobre a PBH

60% dos usuários informaram que o acesso não melhorou o conhecimento sobre a PBH

Também o cruzamento das variáveis acima nos informa que o acesso feito por 70% das mulheres melhorou o seu conhecimento sobre a ação da PBH, contra 40% dos homens, sinalizando que as mulheres tiraram maior proveito do uso.

Tabela 35

Perfil do Usuário Procon Municipal via e-mail, pelo cruzamento das variáveis uso na busca de apoio para participar das questões da comunidade e uso do website

da PBH para melhorar o conhecimento sobre a ação da PBH Belo Horizonte-MG-Novembro/ 99 a Fevereiro/2000

Uso para busca de apoio para participar das questões da

comunidade

Uso para melhorar o conhecimento sobre a PBH

afirmativo negativo Total

sim 15 10 25

não 05 07 12

Total 20 17 37

Fonte: da própria autor

Uso para melhorar o conhecimento sobre a PBH

Uso na busca de apoio

60% dos usuários usaram o Site na busca de apoio e para melhorar o conhecimento sobre a

PBH

40% dos usuários não usaram o Site na busca de apoio e não usaram para

identificar grupos de apoio 40% dos usuários não usaram o Site na busca de

apoio e usaram para melhorar o conhecimento sobre a PBH

60% dos usuários não usaram o Site na busca de apoio e não usaram para

identificar grupos de apoio

No cruzamento das variáveis acima verificou-se que há uma relação moderada entre o uso na busca de apoio para participar das questões da comunidade e a contribuição do uso para melhorar o conhecimento da ação da PBH. Tanto que como mostra o diagrama acima, 60% dos usuários que usaram o website na busca de apoio para participar das questões da comunidade melhoraram o conhecimento sobre a ação da PBH em relação aos que não usaram na busca de apoio e também não melhoraram o conhecimento sobre a ação da PBH.