Karar Verme Davranışını Etkileyen Faktörler

Nesta seção descrevemos o perfil das 6 empresas selecionadas e dos 15 projetos participantes da pesquisa, entretanto, alguns informações não serão divulgadas devido a questões de sigilo e acordos de confidencialidade assinados entre o pesquisador e algumas empresas participantes. Abaixo segue a lista das empresas e organizações participantes em ordem alfabética e uma pequena descrição de suas características.

Dbserver

A empresa desenvolve soluções informatizadas abrangendo todo o ciclo de vida de desenvolvimento de software. Aos serviços de projeto, construção e testes agrega a oferta de ferramentas para produtividade desse ciclo de vida dentro do clientes. A empresa está sediada no parque tecnológico Tecnopuc e possui experiência a nível nacional e internacional. Possui seu foco de atuação em tecnologias de software, desenvolvendo projetos corporativos de missão crítica para banco de dados e web. Os serviços abrangem o ciclo de vida completo de desenvolvimento de sistemas, utilizando os centros de competências em verticais de mercado como varejo, finanças, utilities, governo, telecomunicação, comunicação, educação, saúde e manufaturas. Possui três linhas de desenvolvimento de projetos, Linha Ágil, Fábrica de software e RUP, com aplicação de processos de desenvolvimento aderente aos preceitos de qualidade presentes nos modelos e metodologias de referência como Métodos Ágeis, CMMI, RUP PMI. Entre seus clientes estão: HP, Tlantic/Sonae, Visanet, Sicredi, Zaffari, RBS, entre outros.

DELL

A DELL computadores possui um centro de pesquisa e desenvolvimento em e-

business, localizado no parque tecnológico Tecnopuc. Essa organização é responsável

pelo desenvolvimento dos sistemas de e-business corporativo que são utilizados internamente por outras unidades de negócios da DELL. Os projetos desenvolvidos nesse centro possuem clientes e usuários internos e são projetos pagos pelas unidades requisitantes. Todos os projetos são desenvolvidos para suprir a demanda interna da empresa, sendo que a distância entre os times dos projetos e os clientes e usuários são muito grandes. Devido ao fato do GDC Brazil (Global Delivery Center Brazil) ser sediado em Porto Alegre e seus clientes ficarem localizados principalmente nos Estados Unidos, os projetos geralmente possuem distância continental.

HP P&D

O centro de pesquisa e desenvolvimento da HP investiu cerca de R$ 267 milhões em pesquisa e desenvolvimento nos últimos 5 anos. O laboratório da HP no Brasil tem, cada vez mais, trabalhado em projetos estratégicos de pesquisa e desenvolvimento de

produtos e soluções que irão compor o portfólio da empresa globalmente. O propósito da organização de P&D da HP no Brasil é entregar produtos inovadores que provêem vantagens competitivas para a HP, trabalhando em colaboração com unidades de negócios e alavancando conhecimentos horizontais entre elas. Esse centro está localizado no parque tecnológico Tecnopuc e possui três laboratórios: Enterprise

Computing Lab, Enterprise Printing Lab e Personal computing Lab. Esse centro reúne

cerca de 600 colaboradores, entre profissionais próprios e parceiros de universidades e institutos de pesquisa. O centro desenvolve novos produtos e soluções a partir da realização de pesquisa básica e aplicada.

HP SW

A HP Software, localizada no parque tecnológico Tecnopuc, é uma divisão da HP ligada a área de Applications Services da HP Enterprise Services, antiga EDS. Essa divisão desenvolve sistemas de informação nas plataformas .Net e Java para clientes corporativos da HP. Entre seus clientes podemos citar: Caixa Econômica Federal, Sicredi, Rede Globo, ANBIMA, entre outros. Esta operação desenvolve soluções customizadas para seus clientes desde o levantamento de requisitos do software até sua implementação em produção, possuindo grande experiência nas áreas bancária, financeira e de comunicação.

ILEGRA

É uma provedora de serviços e tecnologias, desenvolvimento e soluções SAP. Os serviços de desenvolvimento de software podem ser contratados nas modalidades de consultoria, outsourcing/offshoring e fábrica de projeto. Entre os serviços de desenvolvimento disponíveis estão a manutenção evolutiva de sistemas, desenvolvimento de sistemas sob medida, tunning de aplicação, integração de sistemas, migração de tecnologia, troubleshooting, e projeto e arquitetura de sistemas. Entre seus principais clientes estão empresas dos segmentos de energia, agribusiness, tecnologia e informação, transporte/logística, petroquímica e varejo. Entre eles, o Wal-mart Brasil, AES Sul, TotalBanco, Marcopolo, Vonpar, Stemac, Mercúrio, entre outros.

TLANTIC

É uma empresa brasileira provedora de soluções de TI sediada no parque tecnológico Tecnopuc. Foi criada a partir do espírito inovador do grupo Sonae, com o objetivo de exportar serviços e software para a Europa. A Tlantic busca a integração empresa-universidade entre os profissionais altamente qualificados e os desafios da realidade do mundo da tecnologia da informação, incorporando um centro de pesquisa e desenvolvimento para a área de varejo. Suas soluções englobam o comércio eletrônico, sistemas de gestão de escalas, software de POS para aplicações móveis, sistemas para integração de processos e integração de aplicações, entre outros. Entre os clientes da empresa estão o grupo Sonae, o Boticário, Supermercados Extra, entre outros. Entre os serviços oferecidos destacam-se a consultoria inicial para ajudar os clientes a definir o projeto, desenvolvimento e implementação de um sistema ou aplicativo, e serviços de manutenção e suporte. Utiliza um processo de desenvolvimento de software com qualidade, que foi criado através das melhores práticas do RUP, PMBOK, e do CMMI.

Os 15 projetos selecionados possuem as características apresentadas na tabela 7. Estes projetos foram selecionados em conjunto com as organizações participantes com base nos critérios de seleção definidos para os estudos de casos e suas características. As características selecionadas buscaram avaliar o modelo em projetos com diferentes ciclos de vida, em diferentes situações com relação ao grupo de processos predominante no momento da pesquisa e o tipo de distância existente entre suas unidades. Com relação ao ciclo de vida os projetos foram selecionados com base nas seguintes definições:

Cascata: Cada etapa do desenvolvimento de todo sistema é feita de forma completa antes de iniciar a próxima.

Incremental: O sistema é dividido em partes (módulos). Cada etapa do desenvolvimento dos módulos é feita de forma completa antes de iniciar a próxima etapa.

Iterativo: O ciclo de desenvolvimento é realizado para cada requisito ou grupo de requisitos de maneira iterativa até que todos os requisitos estejam incorporados no sistema.

Conforme pode ser visto na tabela 7, os projetos selecionados possuem uma diversificação em termos de tamanho, número de unidades (locais) envolvidos, ciclo de vida, grupo de processos predominante e tipo de distância [AUD07] existente no projeto.

Tabela 7 – Projetos selecionados para os estudos de casos. Projeto Tamanho

do projeto

Número de unidades/locais

Ciclo de vida Grupo de Processo

Tipo de Distância 1 11 pessoas 3 unidades Iterativo Execução Nacional 2 20 pessoas 2 unidades Iterativo Execução Continental 3 10 pessoas 2 unidades Cascata Planejamento Continental 4 10 pessoas 2 unidades Cascata Execução Continental 5 21 pessoas 3 unidades Iterativo Execução Continental 6 51 pessoas 4 unidades Incremental Execução Continental 7 47 pessoas 3 unidades Iterativo Encerramento Continental 8 38 pessoas 3 unidades Iterativo Execução Continental 9 47 pessoas 3 unidades Iterativo Execução Continental

10 31 pessoas 3 unidades Cascata Execução Nacional

11 12 pessoas 4 unidades Incremental Encerramento Global 12 10 pessoas 3 unidades Incremental Encerramento Global 13 2 pessoas 2 unidades Iterativo Planejamento Nacional 14 27 pessoas 2 unidades Incremental Encerramento Nacional 15 20 pessoas 2 unidades Incremental Execução Nacional

Conforme exposto anteriormente, os respondentes foram selecionados pelos gerentes dos projetos participantes com base nos critérios definidos pelo pesquisador e descritos nesta seção. Os respondentes da pesquisa (88 respondentes) estavam distribuídos entre os seguintes papéis: Desenvolvedor, Analista de teste, Gerente do projeto ou Líder do projeto, Líder de Desenvolvimento, Analista de sistemas, Arquiteto, Líder de teste, Designer, Analista de suporte ao ambiente e Auditor de processos/SQA.