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A principal motivação para a especialização do processo padrão é permitir que gerentes e coor- denadores de equipes abstraiam determinados aspectos do processo, concentrando-se em aspectos específicos para atender as áreas-chave de um dado nível de maturidade. Nesse sentido, a especi- alização requer que seja estabelecida a correspondência entre os diferentes aspectos do processo

158 4.7. Aspectos de Especialização do Processo Padrão para Módulos Educacionais padrão e as áreas-chave do modelo de maturidade. Pode-se, com isso, identificar os aspectos do processo os quais devem ser enfatizados a fim de atender às áreas-chave de um determinado nível de maturidade (Maidantchik, 1999).

As tabelas 4.2, 4.3, 4.4 e 4.5 ilustram a relação das áreas-chave de cada nível de maturidade do modeloCMM/Educacional(níveis 2, 3, 4 e 5) com os processos estabelecidos pelo processo pa-

drão que melhor atendem aos seus objetivos. Ressalta-se que a maioria das relações identificadas foram adaptadas e estão em conformidade com as relações previamente estabelecidas por Mai- dantchik (1999) no contexto de equipes geograficamente dispersas. Algumas dessas relações, em especial aquelas estabelecidas especificamente no contexto de produção de módulos educacionais, são discutidas a seguir.

Tabela 4.2: Áreas-Chave (Nível 2) x Processo Padrão.

Áreas-Chave (Nível 2) Processo Padrão

Gerência Distribuída de Requisitos do Módulo Edu- cacional

Definição, Planejamento, Garantia da Qualidade, Au- ditoria

Planejamento Distribuído de Projeto do Módulo Edu-

cacional Planejamento, Gerência

Acompanhamento e Supervisão Distribuídos de Projeto do Módulo Educacional

Gerência, Coordenação, Desenvolvimento, Operação, Disponibilização, Manutenção, Publicação de Resul- tados, Resolução de Problemas

Gerência de Subcontratação de Módulo Educacional Aquisição, Fornecimento, Auditoria, Copyright e Li-_{cença, Gerência} Gerência da Atribuição de Atividades do Módulo

Educacional Planejamento, Gerência

Garantia da Qualidade do Módulo Educacional Garantia da Qualidade, Verificação, Validação, Reso-_{lução de Problemas} Gerência Distribuída de Configuração de Módulo

Educacional Gerência de Configuração, Planejamento, Controle deArtefatos

Gerência Distribuída do Conhecimento Associado ao Módulo Educacional

Gerência do Conhecimento, Planejamento, Desenvol- vimento, Gerência de Configuração

Gerência Distribuída da Infra-Estrutura Associada ao

Módulo Educacional Infra-Estrutura, Planejamento

Gerência da Comunicação Comunicação, Documentação

Gerência da Capacidade das Equipes Capacitação, Planejamento, Gerência, Coordenação

No Nível 2, com respeito à KPA de Gerência Distribuída do Conhecimento Associado ao Mó-

dulo Educacional, o processo padrão apresenta um processo específico para gerenciar, de forma

distribuída, o conhecimento associado ao módulo: Processo de Gerência do Conhecimento. O Processo de Planejamento, por meio da atividade de definição da estrutura geral do módulo, es- tabelece tarefas visando a determinar as partes relevantes do domínio de conhecimento a serem abordadas. O Processo de Desenvolvimento, mais especificamente na atividade de projeto, enfa- tiza a compreensão e a estruturação do conhecimento, sendo elaborados os modelos conceitual, instrucional e didático associados. Por fim, no Processo de Gerência de Configuração, os itens de conhecimento são incorporados e gerenciados como parte dos itens de configuração do módulo.

Com relação à KPA de Gerência Distribuída da Infra-Estrutura Associada ao Módulo Educa-

cional, o Processo de Infra-Estrutura estabelece e mantém a infra-estrutura necessária tanto para o

desenvolvimento como para a utilização do módulo educacional. O Processo de Planejamento, por meio da atividade de determinação da metodologia, padrões e ferramentas, também é responsável por especificar as ferramentas e recursos tecnológicos e computacionais associados ao módulo.

Tabela 4.3: Áreas-Chave (Nível 3) x Processo Padrão.

Áreas-Chave (Nível 3) Processo Padrão

Foco no Processo da Organizacional Melhoria

Definição do Processo Padrão Organizacional Melhoria, Desenvolvimento, Operação, Disponibili-_{zação, Manutenção} Definição das Especializações do Processo Organiza-

cional –

Programa de Treinamento Treinamento, Planejamento

Gerência da Evolução do Conhecimento Gerência do Conhecimento, Desenvolvimento, Dis-_{ponibilização, Manutenção} Gerência Integrada de Módulo Educacional Desenvolvimento, Verificação, Validação, Controle_{de Artefatos} Coordenação Distribuída de Módulo Educacional Gerência, Coordenação

Engenharia Distribuída de Módulo Educacional Desenvolvimento, Operação, Disponibilização, Ma-_nutenção Interação com Especialistas de Domínio Desenvolvimento, Resolução de Problemas, Gerência_{do Conhecimento, Publicação de Resultados} Coordenação Intergrupos Desenvolvimento, Publicação de Resultados, Resolu-_{ção de Problemas} Acompanhamento e Supervisão Distribuídos da Uti-

lização do Módulo Educacional

Operação, Disponibilização, Manutenção,

Publicação de Resultados, Resolução de Problemas Revisões Distribuídas Revisões, Definição, Planejamento, Desenvolvi-_{mento, Operação, Disponibilização, Manutenção}

No Nível 3, com respeito à KPA de Gerência da Evolução do Conhecimento, o Processo de Gerência do Conhecimento, por meio da atividade de controle de itens de conhecimento, trata de aspectos referentes às mudanças e evoluções ocorridas no conhecimento e da forma com que essas devem ser refletidas no conteúdo do módulo educacional. Além disso, os processos de Desenvol- vimento, Disponibilização e Manutenção contêm atividades específicas que identificam, registram e acompanham as evoluções ocorridas.

Quanto à KPA de Interação com Especialistas de Domínio, os processos de Desenvolvimento e Resolução de Problemas estabelecem atividades conjuntas envolvendo equipes de desenvolvi- mento e especialistas de domínio. Os processos de Gerência do Conhecimento e Publicação de Resultados também apóiam esta KPA.

A KPA de Acompanhamento e Supervisão Distribuídos da Utilização do Módulo Educacio-

nal é apoiada pelos processos de Operação, Disponibilização e Manutenção, contendo atividades

que determinam a utilização do módulo e seu acompanhamento. Incorporam-se ainda atividades descritas nos processos de Publicação de Resultados e Resolução de Problemas.

160 4.7. Aspectos de Especialização do Processo Padrão para Módulos Educacionais

Tabela 4.4: Áreas-Chave (Nível 4) x Processo Padrão.

Áreas-Chave (Nível 4) Processo Padrão

Gerência Quantitativa do Processo

Planejamento, Garantia de Qualidade, Desenvol- vimento, Operação, Disponibilização, Manutenção, Documentação, Melhoria

Coordenação Quantitativa das Especializações

Planejamento, Garantia de Qualidade, Desenvol- vimento, Operação, Disponibilização, Manutenção, Documentação, Melhoria

Gerência da Qualidade do Módulo Educacional Garantia da Qualidade, Validação, Melhoria Gerência Quantitativa da Utilização do Módulo Edu-

cacional

Planejamento, Garantia da Qualidade, Operação, Dis- ponibilização, Documentação, Validação, Melhoria

No Nível 4, com respeito à KPA de Gerência Quantitativa da Utilização do Módulo Educaci-

onal, os processos de Planejamento e de Garantia da Qualidade contêm atividades para definir os

dados a serem coletados. Os processos de Operação e Disponibilização reúnem atividades para a coleta dos dados. As informações coletadas são documentadas pelo Processo de Documentação. O Processo de Validação estabelece atividades para gerenciar quantitativamente a utilização do módulo. O Processo de Melhoria utiliza os dados coletados para analisar e aprimorar o processo.

Tabela 4.5: Áreas-Chave (Nível 5) x Processo Padrão.

Áreas-Chave (Nível 5) Processo Padrão

Prevenção de Defeitos Resolução de Problemas, Melhoria

Gerência de Mudança Tecnológica Infra-Estrutura, Melhoria

Gerência de Mudança de Paradigmas e Princípios

Educacionais Melhoria

Gerência de Mudança no Processo Melhoria

Gerência de Mudança nas Especializações Melhoria

No Nível 5, a KPA de Gerenciamento de Mudança de Paradigmas e Princípios Educacionais é apoiada pelo Processo de Melhoria, que reúne atividades para o aprimoramento do processo em termos dos paradigmas e princípios educacionais adotados.

A partir da determinação da correspondência entre os aspectos do processo padrão e as áreas- chave do modelo de maturidade, é possível gerar as especializações do processo padrão. Se- gundo Maidantchik (1999), a especialização do processo em um determinado nível de maturidade é gerada excluindo-se as atividades relacionadas aos níveis de maturidade superiores. Desse modo, a especialização do segundo nível de maturidade não contém as atividades referentes ao terceiro, quarto e quinto níveis, incorporando exclusivamente as atividades relacionadas a todas as áreas- chave do Nível 2. A especialização do terceiro nível de maturidade incorpora tanto as atividades relacionadas a todas as áreas-chave do Nível 2 como do Nível 3. As especializações do quarto e quinto níveis são geradas de maneira similar.

Por meio de uma avaliação, que pode ser conduzida adaptando-se metodologias tais como o CBA-IPI (CMM-Based Appraisal for Internal Process Improvement) (Dunaway & Masters, 1996),

SCAMPI (Standard CMMI Appraisal Method for Process Improvement) (Software Engineering Institute, 2001), entre outras, ao contexto de produção de módulos educacionais, a capacidade de cada equipe de trabalho é determinada. Assim, a especialização mais adequada é designada a cada equipe e instanciada a projetos específicos, envolvendo a construção de diferentes tipos de módulos.

Aspectos associados à instanciação de processos para a elaboração de módulos educacionais são discutidos na próxima seção.