Havva ve İhanet Meselesi

Com relação ao alinhamento estratégico versus o IaaS, foi possível inferir que os 4 critérios do alinhamento estratégico (comunicação, medidas de valor, governança e escopo e arquitetura), bem como o nível de maturidade do alinhamento estratégico, tiveram a H0 rejeitada (conforme mostra quadro 35), ou seja, há na maturidade do alinhamento estratégico uma diferença entre as organizações que utilizam a nuvem e as que não utilizam, isso confirma os autores Heier, Borgman e Bahli (2012) que corroboram a existência de diferença entre o alinhamento estratégico nas organizações com e sem nuvem.

No critério de maturidade da comunicação, vale ressaltar a relevância da comunicação aberta e constante, envolvendo as áreas de negócio e TI, pois ela é um elemento facilitador para que ocorram as mudanças no pensamento gerencial (LUFTMAN, 2000). Essa comunicação deve ser unidirecional. Diante disto, é importante a TI ter conhecimento do negócio, conforme afirmam Teo e King (1997), bem como o negócio entender o papel da TI (KEARNS; SABHERWAL, 2006). Gonçalves et al. (2010) declaram que a comunicação entre executivos de negócio e TI é um dos fatores que mais contribuem para o alinhamento estratégico nas organizações. A IaaS pública favorece essa comunicação, conforme demonstrado na pesquisa.

Também vale inferir que as organizações com IaaS, os gestores de negócio participam mais das decisões, segundo demonstrado também pela matriz de arranjo de governança de TI. Esse nível de participação ou compartilhamento de conhecimento entre gestores de negócio e de TI favorecem o alinhamento estratégico. Quanto maior o nível de similaridades cognitivas entre esses grupos, maior é o alinhamento estratégico entre negócio e TI (TAN; GALLUPE, 2006).

Este aumento da comunicação entre gestores de negócio e de TI é relevante, conforme afirma Gonçalves (2012). Os gestores de TI necessitam do apoio dos gestores de negócio para o direcionamento das ações direcionadoras ao amadurecimento da estrutura de governança de

TI, pois quanto maior o nível de dependência, maior a preocupação com o nível de maturidade da governança de TI.

Já a maturidade do critério de medidas de valor e competência, de acordo demonstra a pesquisa, foi favorecida com a utilização da IaaS. Este resultado é importante pois sugere que as organizações com IaaS pública acabam tirando proveito de uma das características essenciais da computação em nuvem que são os serviços mensuráveis (NIST, 2011 b).

Para Albertin e Albertin (2010), os executivos das organizações precisam ter uma estrutura que facilite a análise dos investimentos de TI, bem como as métricas que permitam analisar o sucesso das estratégias implantadas. Além disso, de acordo com Weill e Ross (2006), para uma implementação dos arranjos de governança de TI, um dos mecanismos de governança que é o processo, passa, necessariamente, pela medição de indicadores de desempenho.

Com relação a maturidade do critério de governança, observou-se que as organizações com IaaS pública, o nível de maturidade desse critério foi maior e com uma diferença estatisticamente significante. Esses dados confirmam a afirmação de Winkler e Brown (2014), quando destaca que, a computação em nuvem necessita de um nível mais modular de governança, ajudando a explicar arranjos específicos de decisões com um nível mais baixo (até nível de aplicação) e que se desviem dos regimes gerais de governança de TI.

Para Tarouco e Graeml (2011), a governança de TI e, consequentemente o alinhamento estratégico, que é a atividade fim da governança de TI, está correlacionada com o aumento do controle e da qualidade dos serviços prestados pela TI.

Os resultados obtidos dessa pesquisa revelam que, as organizações que utilizam IaaS possuem uma maior maturidade do alinhamento estratégico, e isso pode estar acontecendo porque a IaaS permite maior controle dos recursos utilizados pela TI, devido suas ferramentas de monitoramento e medições. Desta forma, ainda permite um controle dos serviços e estruturas de TI e um monitoramento dos resultados obtidos de estratégias de negócio implantadas.

Com relação ao critério de maturidade de escopo e arquitetura, que envolvem questões mais técnicas de TI, também é relevante o que foi identificado na pesquisa, porque as organizações com IaaS possuem uma maturidade maior. Para Luftman (1996), o não conhecimento técnico dos integrantes do topo da hierarquia da organização pode se tornar uma variável inibidora do alinhamento estratégico.

Identifica-se a importância da qualidade de um bom AE nas organizações. Mostra-se que a organização precisa ter um nível de aplicação dos recursos de TI de forma que agregue

valor, e tornando os recursos relacionados com as metas, necessidades e estratégias organizacionais (LUFTMAN, 2004; FERNANDES; ABREU, 2014).

Quadro 35 – Resumo das hipóteses do alinhamento estratégico versus IaaS (com base no teste U)

Alinhamento Estratégico Hipótese aceita

Comunicação na sua organização H1

Medidas de Valor e Competência H1

Governança H1

Escopo e Arquitetura H1

Alinhamento Estratégico (média) H1

Fonte: Dados da pesquisa (2015)

Assim, apresenta-se a diferença estatisticamente significante do alinhamento estratégico entre as organizações que utilizam a infraestrutura como serviço (IaaS) pública das que não utilizam. É possível inferir que o alinhamento estratégico entre negócio e TI é alterado, de acordo com a empresa possuir ou não IaaS (nas organizações pesquisadas). É relevante essa característica, pois a não observância do alinhamento estratégico pode impactar negativamente na utilização dos recursos da organização (GONÇALVES et al., 2009).

Os resultados obtidos na pesquisa divergem dos resultados da pesquisa de Heier, Borgman e Bahli (2012), que afirmam que a adoção da computação em nuvem não afeta a governança de TI, no tocante principalmente ao alinhamento estratégico. Vale enfatizar, que na época da pesquisa dos autores, a computação em nuvem ainda se encontrava em um estado de “infância”, como afirma o CSA (2012).

Além disso, a relação entre alinhamento estratégico e consequentemente a governança de TI com a computação em nuvem pode, de acordo com Prasad, Green e Heales (2014), proporcionar ganhos de eficiência, maior agilidade, melhor criatividade e inovação, melhoria no gerenciamento da segurança e risco da TI.