Koblingen til andre næringer er viktige for å lære, utveksle erfaringer og 1,0
1,5 2,0 2,5 3,0 3,5 4,0
Agent- og engros Dagligvare Faghandel
varehandel. Disse analysene viser at kunnskapsutviklingen er i sterk grad erfaringsbasert. Formell utdanning spiller mindre rolle enn intern opplæring.
Dette fører naturlig til at kunnskap blir både bedrifts- og nærings-spesifikk.
Dette betyr at kunnskap i næringen har liten markedsverdi for andre bedrifter og kanskje i spesiell grad bedrifter utenfor næringen. Kunnskapsutviklingen er med på å skape grunnlag for intern mobilitet av arbeidstakere i den enkelte bedrift, kjede og bransje. I mindre grad vil erfaringsbasert kunnskapsutvikling stimulere ekstern mobilitet mellom næringene og dermed dynamikk som skaper vekst. Figur 4-1 under støtter denne hypotesen. Som vi ser har varehandelen svake relasjoner til andre næringer.
De sterkeste relasjonene finnes til IT- og softwarebedrifter, telekom og media, og finans og kapital. Dette kan skyldes at disse bransjene leverer produkter og tjenester som er nødvendige for å drive en moderne virksomhet i alle bransjer (data- og kommunikasjon, banktjenester). Relasjonsstyrken selv for disse bransjene er under 2 på en skala der 1 = ingen relasjon og 4 = sterk relasjon, og vi kan trygt konkludere med at varehandelen har svake relasjoner til andre næringer.
Figur 4-2 Relasjonsstyrke andre næringer.
Gjennomsnitt, der 1 = ingen relasjon og 4 = sterk relasjon.
Kilde: Spørreundersøkelse
Naturlig nok ser det ut som om internasjonale relasjoner her spiller en helt marginal rolle. Det er bare på leverandørsiden at bedriftene her svarer at internasjonale relasjoner har noen effekt. Det er først og fremst relasjoner på nasjonalt og lokalt nivå som har noen effekt på bedriftens utvikling av nye
1,0 1,5 2,0 2,5 3,0 3,5 4,0
Agent- og engros Dagligvare Faghandel
ideer, prosesser og produkter. Nesten 70 % av bedriftene svarer at kundene på lokalt nivå er viktige i en slik sammenheng. Omtrent halvparten av bedriftene svarer at leverandører på nasjonalt nivå er viktige for å skape entreprenørskap. Over 40 % svarer at personlige nettverk på lokalt og nasjonalt nivå (venner og bekjente) spiller en rolle i utvikling av nye ideer.
Dette er i tråd med studien av butikker i kjøpesentre som vi tidligere refererte til. Konkurrenter på lokalt og nasjonalt nivå er også viktige drivkrefter her.
Figur 4-3 Lokale, nasjonale og internasjonale relasjoner som har bidratt til innovasjon.
Kilde: Spørreundersøkelse
Kunder spiller en helt avgjørende og viktig rolle for entreprenørskap i bransjen. Over 60 % av bedriftene svarer at relasjoner til lokale kunder er aller viktigst i utviklingen av ideer, prosesser og produkter. Halvparten av bedriftene peker på at nasjonale leverandører er viktige i utvikling av ideer, prosesser og produkter. Lokale og nasjonale personlige nettverk, nasjonale
0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 %
Leverandører Kunder Personlig nettverk Konkurrenter Alliansepartnere Bransjeorganisasjoner Rådgivere/konsulenter Andre enh.i konsernet Finansinstitusjoner FoU-institusjoner Offentl. virkemiddelapp.
Lokalt Nasjonalt Internasjonalt
Har relasjoner til følgende aktører hatt betydning for din bedrifts utvikling av nye ideer, prosesser og produkter?
spiller en viktig rolle her (ca 40 %). Rundt 30 % av bedriftene svarer at lokal og internasjonale leverandører og lokale konkurrenter spiller en rolle her.
Nasjonale alliansepartnere og personlige nettverk spiller en rolle her.
Resultatene her er ikke overraskende. Varehandelsbedrifter er i større grad enn tidligere integrerte enheter eller ”sett av organisasjoner involvert i prosesser for å gjøre produkter eller service tilgjengelig for forbrukerne”
(Coughlan m.fl 2001). Det er derfor et naturlig og sterkt fokus på kunder og på markedsutviklingen i disse bedriftene.
Figur 4-4 Lokale, nasjonale og internasjonale relasjoner som har bidratt til innovasjon.
Kilde: Spørreundersøkelse 0 %
10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 %
Kunder Leverandører Alliansepartnere Personlig nettverk Andre enh.i konsernet Bransjeorganisasjoner Konkurrenter Rådgivere/konsulenter Finansinstitusjoner FoU-institusjoner Offentl. virkemiddelapp.
Aller viktigst Ikke viktig
Har relasjoner til følgende aktører hatt betydning for din bedrifts utvikling av nye ideer, prosesser og produkter?
Suksesshistorien Komplett
Netthandelsselskapet Komplett ASA er norges største selskap innen salg av varer på internett. I 2010 omsatte selskapet for 3,8 mrd kroner via ni forskjellige nettbutikker i Norge, Sverige og Danmark. Konsernets største nettbutikker er komplett.no og mpx.no, som også er norges henholdsvis største og nest største nettbutikk. Samtlige nettbutikker i selskapet selger i hovedsak elektronikk og elektroniske varer.
Historien startet på slutten av 1980-tallet da Kompletts gründer Eric Sandtrø startet import av disketter fra Asia for eget bruk, men raskt oppdaget fortjenestemulighetene ved salg til andre. Sammen med medgründere startet han selskapet Norek i 1991, med import og salg av datautstyr til forhandlere som forretningsidé. Fire år senere ble første fysiske butikk åpnet i Sandefjord under navnet Komplett data, og nettbutikken komplett.no ble åpnet i 1996. Helt siden da har strategien vært å tilby et bredt sortiment med datautstyr og elektronikk, kjøpt direkte fra produsent uten mellomledd.
I en periode satset Komplett sterkt på ekspansjon i utlandet, og hadde på et tidspunkt salg i Nederland, Belgia, Irland, Storbritannia, Tyskland, Østerrike og Frankrike, i tillegg til de skandinaviske landene. På grunn av skuffende økonomiske resultater ble denne satsingen delvis lagt ned og delvis solgt, og nå har selskapet kun aktiviteter i Skandinavia.
Som mange andre gründerselskaper har eiersituasjonen forandret seg over tid. I 2007 fusjonerte Komplett med nettbutikken MPX.no, deres største konkurrent, og Eric Sandtrø forlot deretter selskapet. Gründerne er nå helt ute av selskapet, og største aksjonær med nesten 2/3 av aksjene er selskapet Canica Invest AS, et selskap kontrollert av Stein Erik Hagen.
Den økonomiske utviklingen i Komplett har generelt vært god. Omsetningen har økt jevnt og trutt, med et unntak av i 2009. Omsetningen har økt fra 900 millioner kroner i 2001 til knapt 2 milliarder i 2005 og altså 3,8 milliarder i 2010. De siste 10 årene har konsernet hatt overskudd i alle år bortsett fra 2008. Marginene er likevel forholdsvis små, i 2010 hadde konsernet et driftsresultat på 46 millioner kroner.
I 2010 inngikk Komplett et samarbeid med jernvanekjeden Jernia om nettbutikken jernia.no. Jernia er heleid av Canica AS, Kompletts hovedaksjonær. Komplett eier 51% av det felles selskapet bak nettbutikken, og skal bidra med sin kunnskap og ekspertise om netthandel. Nettbutikken jernia.no har som et resultat av dette fått svært likt utseende som komplett.no og mpx.no, og logistikk- og betalingsløsningene er de samme. Det blir spennende å se om dette kun er et resultat av felles eierskap, eller om det