ELEKTRİKSEL KARAKTERİSTİKLER

A avaliação dos colaboradores a respeito da comunicação interna no departamento de jornalismo, ou com o departamento de jornalismo, no caso da equipe técnica, é predominantemente positiva como demonstra o gráfico 9.

Comunicação Interna no departamento de jornalismo 40% 40% 10% 0% 10% Excelente (4) Boa (4) Razoável (1) Ruim (Nenhum) Péssima (1)

Gráfico 9: Percepção dos colaboradores sobre a comunicação interna na Emissora 1 Fonte: Elaborador pela autora

Mas esse resultado é garantido pela redação, onde a comunicação interna foi melhor avaliada do que pela a área operacional. Observando os dados a partir de cada departamento, a comunicação foi considerada “excelente” pelos jornalistas (3 deles e 1 do operacional) e “boa” pelos colaboradores do operacional (3 do operacional e 1 do jornalismo), que apresentaram ainda as opiniões “razoável” e “péssima”. Para melhor visualização desses dados têm-se os gráficos 10 e 11.

Percepção da redação sobre a comunicação interna no departamento de jornalismo

75% 25% 0% 0% 0% Excelente (3) Boa (1) Razoável (0) Ruim (0) Péssima (0)

Gráfico 10: Percepção da redação sobre a comunicação interna no departamento de jornalismo Fonte: Elaborado pela autora

Percepção da área operacional sobre comunicação interna com o departamento de

jornalismo 17% 49% 17% 0% 17% Excelente (1) Boa (3) Razoável (1) Ruim (0) Péssima (1)

Gráfico 11: Percepção da área operacional sobre a comunicação interna no departamento de jornalismo Fonte: Elaborado pela autora

Alguns dos respondentes justificaram as alternativas escolhidas.

Justificativas dos colaboradores sobre a comunicação interna na emissora 1

EXCELENTE

1. Fazemos reuniões semanais e nos comunicamos verbalmente todos os dias, como também deixamos recados no mural (Questionário – Resposta de colaborador do operacional)

2. A equipe é bem entrosada (Questionário – Resposta de colaborador do jornalismo)

3. Boa comunicação entre todos os departamentos (Questionário – Resposta de colaborador do jornalismo)

BOA

4. Não há burocracia (Questionário – Resposta de colaborador do jornalismo)

5. Falta estrutura e pessoal – não há como dizer que é excelente (Questionário – Resposta de colaborador do operacional)

6. Atende minhas expectativas do meu trabalho (Questionário – Resposta de colaborador do operacional)

PÉSSIMA

7. Gestor do jornalismo não passa informação para que a gente ajude no processo (Questionário – Resposta de colaborador do operacional)

Quadro 31: Justificativas dos colaboradores sobre a comunicação interna na emissora 1 Fonte: Elaborado pela autora

O entrosamento da equipe é a característica que desponta nas respostas, tanto explicitamente na frase de número 2, como indiretamente nas de número 1, 3 e na 4, embora essa esteja mais associada à liberdade de atuação. E a manifestação do colaborador na citação 5 denota um aspecto já reforçado por Kunsch (2003) no capítulo 3, o de que antes de estabelecer extensos programas de comunicação organizacional, toda empresa deve dar estrutura e até benefícios ao empregado para que esse, de fato, sinta-se integrado e valorizado. O colaborador que apontou indisposição com o gestor de jornalismo, também o fez em outras respostas e foi o único a fazer tal afirmativa.

O relacionamento profissional foi melhor avaliado do que a comunicação interna propriamente dita, como mostra o gráfico 12

Relacionamento profissional no departamento de jornalismo 50% 30% 10% 10% _0% Excelente (5) Bom (3) Razoável (1) Ruim (1) Péssimo (Nenhum)

Gráfico 12: Relacionamento profissional no departamento de jornalismo da Emissora 1 Fonte: Elaborado pela autora

Isso se reproduz em relação à avaliação do relacionamento por departamento. Embora esse seja considerado melhor pelos colaboradores do jornalismo, do que pela área operacional. É o que mostram os gráficos 13 e 14.

Relacionamento profissional com área de jornalismo - percepção da área operacional

49% 17% 17% 17% 0% Excelente (3) Bom (1) Razoável (1) Ruim (1) Péssimo (0)

Gráfico 13: Relacionamento profissional com a área de jornalismo – percepção da área operacional Fonte: Elaborador pela autora

Relacionamento profissional no departamento de jornalismo - percepção da redação

50% 50% 0% 0% 0% Excelente (2) Bom (2) Razoável (0) Ruim (0) Péssimo (0)

Gráfico 14: Relacionamento profissional com a área de jornalismo – percepção da redação Fonte: Elaborador pela autora

Sete respondentes justificaram as alternativas escolhidas.

Justificativas sobre o relacionamento interno

EXCELENTE

1) Além de profissionais, temos amigos, e isso é crucial para um bom relacionamento – não só profissional (Questionário – Resposta de colaborador do operacional)

2) Os profissionais são qualificados e experientes (Questionário – Resposta de colaborador do jornalismo) 3) Nos respeitamos sem perder a liberdade de conversar sobre qualquer assunto (Questionário –

Resposta de colaborador do jornalismo)

BOM

4) Objetivo, sem vaidades (Questionário – Resposta de colaborador do jornalismo)

5) O clima entre os colaboradores é muito agradável (Questionário – Resposta de colaborador do jornalismo)

6) Sempre podemos melhorar (Questionário – Resposta de colaborador do jornalismo)

RUIM

7) Com nosso chefe vai tudo bem, mas o chefe do jornalismo não sabe conviver com pressão (Questionário – Resposta de colaborador do operacional)

Quadro32: Justificativas sobe relacionamento profissional no departamento de jornalismo da emissora 1 Fonte: Elaborado pela autora

Notadamente prevalece o clima interno de entrosamento e cooperação, que muito deve ter contribuído para boa avaliação da comunicação interna, mas a integração apresenta alguns fatores a serem melhorados, como denota a frase de número 7, ligada ao fato de haver dois gestores atuando diretamente em um mesmo processo produtivo.

É curiosa ainda a percepção dos colaboradores quanto à existência de políticas de comunicação na empresa porque metade da amostra declarou que elas são adotadas.

A empresa adota políticas de comunicação ?

50% 10%

40% Sim (5)

Não (1) Não sei (4)

Gráfico 15: Percepção dos colaboradores sobre políticas de comunicação na Emissora 1 Fonte: Elaborado pela autora

Os jornalistas foram os que mais responderam “Sim” (três deles), um colaborador da área operacional disse “não” e outros três dessa área assinalaram “não sei”. Por meio das justificativas logo é possível identificar que, na verdade, boa parte dos colaboradores associou a pergunta aos meios de comunicação utilizados na organização, e não a diretrizes ou normativas, como evidencia o quadro 33.

Justificativas dos colaboradores que responderam “sim”

1. Comunicação é impessoal, entre e-mails e telefones (Questionário –colaborador do operacional) 2. Através de vários mecanismos: e-mails, folders... (Questionário – colaborador do jornalismo) 3. Através de relatórios (Questionário – colaborador do jornalismo)

4. Videoconferência, e-mail, chat via e-mail (Questionário – colaborador do jornalismo)

Quadro 33: Justificativas dos colaboradores sobre a adoção de políticas de comunicação na emissora 1 Fonte: Elaborado pela autora

Isso demonstra a própria falta de compreensão interna quanto às políticas de comunicação, sua utilidade e importância, ao mesmo tempo representa o reconhecimento das estratégias de comunicação, sobretudo veículos nesse caso, utilizadas pela empresa. Chama atenção a frase de número 1 pelo fato de o colaborador ter destacado uma característica que pode ser negativa, o fato de a comunicação ser “impessoal”.