Reuniões no campus Reuniões no Comitê de TI
Reunião de integração de Servidores Escrito em algum local do campus Site institucional
Não conheço
OUTROS: Documentos institucionais - PDTI e Relatório de Gestão
Quadro 12- Maior dificuldade na gestão do setor de TI
Respostas sobre maior dificuldade na gestão do setor de TI.
Disfunçã o Burocr át ic a Tr abalho Co m unic ação Recurs os Orçamento e burocracia. x x
Excesso de atribuição para o coordenador. x Conhecimento das leis que regem os setores, onde encontra-las e suas interpretações.
Legislação de maneira geral. x Serviços não relacionados a TI tendo que ser executados, ex: controle, entrega e
devolução de projetores audiovisuais, ajuda operacional em sistemas não documentados como o NAMBEI e com documentação insuficiente como o Webdiario, treinamento dos servidores para a execução do suporte a esses sistemas, direcionamento de
responsabilidade de patrimônios não localizados ou pertencentes a CTI.
x
Falta de comunicação da diretoria de TI. x Os processos e a burocracia. Tudo é muito demorado e difícil de ser conseguido. A
comunicação entre os setores, campus e reitoria, entre outras, também não é das mais
eficientes e rápidas. x x
Falta de ferramentas e soluções globais eficientes, ou seja, ferramentas de software ou
infraestrutura que partem da reitoria e que atendam satisfatoriamente toda a instituição. x Comunicação, principalmente dos gestores com as áreas. Falta da troca de experiências,
principalmente aquelas já são utilizadas na reitoria. x Falta de infraestrutura no campus, falta de procedimentos que geram a não aceitação da
comunidade interna, falta de capacitações, falta de orçamento para compra de materiais
necessários ao bom desempenho do serviço da equipe de T.I. x Verbas para conserto e reparos em equipamento. x A maior dificuldade que convivo no meu campus é a falta de autonomia da CTI nas
tomadas de decisões. Sempre temos que ter uma validação de alguma outra área do
campus para realizarmos um procedimento.
x Falta de números de funcionários para atender a demanda de serviço da TI com
qualidade. x
Falta de servidores no setor. Falta de investimento em capacitação. x
Descentralização dos campus x
Falta de servidores no quadro. x
Integrar as pessoas. x
Obtenção de Recursos x
Recursos disponíveis e demanda de solicitações x Falta de um planejamento conjunto com TI e demais diretorias, alinhando planejamento
orçamentário, demandas sistêmicas, etc. x
Burocracia. x
Fonte: Elaboração própria, a partir da pesquisa de campo.
A qualificação das respostas em questões pautadas na preocupação através da burocracia, trabalho, comunicação e recursos são melhor detalhados abaixo:
Disfunção burocrática19: os detalhamentos sobre os problemas de burocracia são a falta do devido conhecimento de leis que regem os setores; morosidade dos processos burocráticos e problemas relacionados com a descentralização dos campi.
Trabalho: os problemas influenciados com o trabalho foram questões relacionadas com o excesso de trabalho do setor ou do coordenador, como também atividades não relacionadas com o setor de TI que são atribuídas nos campi para o setor; falta de autonomia do setor para tomada de decisões, falta de investimentos em capacitação e falta de planejamento e padronização.
Comunicação: problemas de comunicação com as diretorias de TI e também com os gestores de áreas; falta de uma maior interação e compartilhamento de soluções já utilizadas.
Recursos: escassez de orçamento para compra de materiais necessários; problemas relacionados com recursos para conserto e reparos de equipamentos.
No quantificaram-se as principais qualificações das respostas obtidas sobre a maior dificuldade na gestão do setor de TI, verificando que o principal item relatado pelos pesquisados são as condições de trabalho do setor de TI, conforme melhor explicados acima.
Gráfico 7 - Quantificatório das qualificações da maior dificuldade de Gestão do setor de TI
Fonte: Elaboração própria, a partir da pesquisa de campo.
19 O conceito da burocracia elaborado por Max Weber baseado nos elementos jurídicos do século XIX foi
empregado para indicar funções da administração pública. Assim o conceito da burocracia é baseado no pensamento racional o emprego de recursos na atividade a partir dos princípios: formalização de regaras, divisão do trabalho, hierarquia, impessoalidade, competência técnica, separação entre propriedades e previsibilidade de casa funcionário. A disfunção burocrática ocorre quando os processos criados não ocorrem para facilitar o desempenho das atividades.
0 2 4 6 8 10
Burocracia Trabalho Comunicação Recursos 4
10
3
5
A questão 21 verificou o que os pesquisados acreditam que possa ser melhorado na sua participação do Comitê de TI. Para evitar a indução de respostas esta questão foi aberta verificando a opinião de cada participante. Muitos participantes não responderam corretamente a questão sobre o que poderia ser melhorado na participação deste como membro do Comitê de TI, as respostas válidas podem ser observadas no .
Quadro 13 - O que pode ser melhorado na participação do pesquisado no Comitê de TI
Resposta sobre o que poderia ser melhorado na participação do Comitê de TI do IFSP
Maior alinhamento entre direção do campus e comitê de TI.
De um modo geral, os profissionais devem se unir para realizar sinergia entre os campi e reitoria. A participação de mais membros em comissões e grupos de trabalho é um modo de, a meu ver, gerar sinergia.
Comunicação, disponibilizar e compartilhar experiências. Realizar reuniões presenciais.
Gostaria de ter uma maior iteração com os outros campi antes da reunião.
Assim como há o colégio de dirigentes, devido a importância que a TI representa no negócio, acredito que deveria haver uma reunião mensal presencial com os CTIs.
Poderia interagir e contribuir mais. Penso que os trabalhos do comitê deveriam ter mais impacto nos campus, definindo assim os trabalhos do membro com mais importância.
Minha participação poderia ser melhorada se houvesse mais tempo para dedicação a esta finalidade.
Mais servidores no campus, para que eu possa acompanhar melhor as atividades do comitê de TI assim como colaborar ativamente para o IFSP.
Fonte: Elaboração própria, a partir da pesquisa de campo.
Além das respostas invalidas 8 membros não opinaram.
Dois dos participantes elogiaram a atuação do Comitê de TI sendo, conforme relatos abaixo:
“Acredito que o Comitê de TI proporciona uma interatividade entre os servidores da área que é difícil de se ver em outros departamentos do IFSP. A troca de experiências e conhecimento é um ganho da comunidade participante do Comitê”.
“O Comitê tem procurado, melhorar sua atuação, que não era ruim, fazendo a criação das comissões. Talvez uma grande dificuldade na articulação e agilidade do Comitê de TI seja o tamanho que o IFSP alcançou, com uma quantidade enorme de campi e, consequentemente, de participantes. Sinceramente, não sei qual a solução para este problema.”.
Um dos participantes afirmou que sua participação no Comitê de TI é satisfatória.
Nesta mesma questão foi possível analisar que dois dos membros pesquisados apresentam a questão sobre a interação do setor de TI no campus, seja com o Diretor-Geral do
campus, chefia imediata do setor, afirmando a necessidade de um maior alinhamento entre
direção do campus e Comitê de TI, ou sobre uma maior importância e impacto na participação do Comitê de TI no campus, assim havendo uma maior importância na participação das reuniões. Além disso, alguns afirmaram que gostariam de ter mais tempo para participação nas atividades do Comitê de TI.
Alguns fizeram a afirmação sobre a questão da possibilidade de reuniões presenciais e os efeitos da comunicação para disponibilização e compartilhamento de ideias.