Sık karşılaşılan sorunları çözme
Küçük sorunlar genellikle aşağıdaki stratejilerden biri veya birkaçı kullanılarak çözülebilir:
● HP UHD USB Grafik Bağdaştırıcısını çekin (bilgisayarın yeniden numaralandırmasını bekleyin) ve yeniden takın, masaüstü tepsisindeki ekran modu simgesini değiştirin veya Windows Ekran Çözünürlüğü vasıtasıyla görüntüleme modunu değiştirin.
● Birincil grafik kartınızı en son grafik sürücülerine yükseltin.
● En son HP UHD USB Grafik Bağdaştırıcısı yazılımına yükseltin.
● Gerekirse, bilgisayarınızı Güvenli Modda çalıştırın ve kurtarmak için Windows Yedekleme ve Geri Yükleme Merkezi'ni kullanın.
Aşağıdaki tabloda olası sorunlar, her sorunun olası nedeni ve önerilen çözümler verilmektedir.
Sorun Olası Neden Çözüm
Ek monitörün ekranı siyah. Ek monitörün video göstermesi veya Uyku ya da Hazırda Bekletme moduna girmesi zaman alabilir.
Monitör güç LED'i yeşil veya beyaz ise, bir süre bekleyin. Bilgisayarın Uyku veya Hazırda Bekletme modunda olmadığından emin olun. Monitör ekranı hala siyahsa, bilgisayar ve bağdaştırıcı arasındaki video sinyal kablosunun sıkıca bağlandığından emin olarak USB kablosunu bilgisayardan çıkarın ve daha sonra geri takın.
Ek monitör düzgün şekilde
takılmamıştır. Monitör güç LED'i kırmızıysa, USB kablosunu bilgisayardan çıkarın ve ardından bilgisayara tekrar takın.
Ek monitör titreşiyor. Monitör yenileme hızı çok
düşüktür. Yansıtma modunda, birincil monitörün yenileme hızını yükseltin. Böylelikle ek monitörün yenileme hızı da yükselir.
Genişleme modunda, ek monitörün yenileme hızını yükseltin.
Windows 7 işletim sistemine sahip bir bilgisayar üzerindeki bir USB 3.0 bağlantı noktasına bağlı DisplayLink aygıtı, bir USB 2.0 bağlantı noktasına
bağlandığında mevcut olmayan sorunlar gösteriyor.
Bilgisayarlardaki USB 3.0 Ana bilgisayar denetleyicileri nispeten yenidir ve sürücüleri güncel olmayabilir.
USB 3.0 Ana bilgisayar denetleyicisi sürücülerinizin güncel olduğundan emin olun. En son ana bilgisayar denetleyicisi sürücülerinin bağlantıları için
bkz.http://support.displaylink.com/knowledgebase/
articles/544213.
Genişletilmiş monitörde Windows Media Player kullanılarak bir MPEG dosyası oynatırken, tam ekran moduna geçildiğinde ekran anormal hale geliyor.
Windows XP SP2 yüklü değildir. Sisteminiz Windows XP SP1 ise, bu sorunu çözmek için SP2'ye yükseltin.
Tam ekran modunda bir film
oynatılırken, hareketler akıcı değil. Çözünürlük çok yükseğe ayarlanmıştır veya monitör doğru modda değildir ya da diğer uygulamalar bilgisayar kaynaklarının çoğunu kullanıyordur.
Oynatılan filmin akıcılığını geliştirmek için aşağıdaki ipuçlarını deneyin:
● Ekran çözünürlüğünü 640 x 480'e veya 800 x 600'e düşürün.
● Bağdaştırıcıyı genişletilmiş modda kullanın.
Sorun Olası Neden Çözüm
● Bilgisayarda CPU kullanımı yoğun olan diğer uygulamaları sonlandırın.
Ortam içeriğinin yürütülmesi konusunda halen sorun yaşıyorsanız, şunları deneyin:
● Bazı ortam yürütücülerinin düzgün şekilde çalışması için DirectX donanım desteği
gerektiğinden, daha az DirectX desteği gerektiren farklı bir ortam yürütücüsü deneyin.
● Ortam yürütücüyü ek ekrana sürükleyin ve yürütücüyü kapatın. Yürütücüyü yeniden başlatın Ek monitörde açılmalıdır. Şimdi ortam dosyasını yeniden yürütmeyi deneyin.
● Birincil ekranın (ek monitörün DEĞİL) donanım ivmesi düzeyini, 1, 2 veya 3 seviyesine düşürmeyi ve ortam yürütücüsünü tekrar başlatmayı deneyin. Donanım ivmesi masaüstünüz sağ tıklatılıp Özellikler > Ayarlar > Gelişmiş Sorun Giderme tıklatılarak bulunabilir. Bazı yürütücüler, farklı bir ekranda yürütürken dahi bu ayarı kullanırlar.
● Ek monitör birincil ekranı yansıtırken ve bilgisayara bağlı bir başka genişletilmiş ekran varken video oynatımı olağan dışı olabilir.
Genişletilmiş ekran, içerik düzgün şekilde ek monitöre klonlanmadan devre dışı bırakılmalıdır.
Genişletilmiş modda, ek monitörün masaüstü etrafında siyah bir çerçeve görünüyor.
Ek monitörün kullandığı çözünürlük birincil monitör tarafından kullanılan çözünürlükten daha büyüktür.
Ek monitörü birincil monitörle aynı çözünürlüğü kullanacak şekilde yapılandırın.
“İstenen hizmeti tamamlamak için yeterli sistem kaynağı yok” iletisi
görüntüleniyor.
Düşük sistem kaynağı ile genişletilmiş moda girerken bu yaşanabilir.
Bilgisayar genişletilmiş bir ekranı başlatmaya yetecek belleğe sahip değildir. Kullanılmayan uygulamaları kapayın. Durum, bilgisayar yeniden başlatılarak da düzeltilebilir.
“İstenen ayırma boyutu çok büyüktü”
iletisi görüntüleniyor. 4 megapikselden daha büyük bir birincil ekran yansıtılmak istenirken bu yaşanabilir.
Bunlar, 2300 x 1700 (4:3) veya 2600 x 1500 (16:9) üzeri modlardır.
Çözünürlük modunu maksimum 1680 x 1050'ye veya 1600 x 1200'e ayarlayın.
Sık karşılaşılan sorunları çözme 15
Ürün desteği
Aygıtınızı kullanma hakkında ek bilgi için http://www.hp.com/support adresine gidin. Ülke veya bölgenizi seçin, Sorun Giderme'yi seçin, arama penceresine modelinizi girin ve Git düğmesini tıklatın.
NOT: En son kullanım kılavuzu, başvuru malzemeleri ve sürücüler http://www.hp.com/support adresinden temin edilebilir.
Bu kılavuzda verilen bilgiler sorularınıza yanıt vermiyorsa, desteğe başvurun. ABD'de destek için http://www.hp.com/go/contactHP adresine gidin. Dünya çapında destek için http://welcome.hp.com/
country/us/en/wwcontact_us.html adresine gidin.
Burada, aşağıdaki destek seçeneklerine erişebilirsiniz:
● Bir HP teknisyeni ile çevrimiçi sohbet
NOT: Destek sohbeti belirli bir dilde mevcut değilse, İngilizce dilinde mevcuttur.
● Destek telefon numaralarını bulma
● Bir HP servis merkezi bulma
Desteği arama hazırlığı
Sorunu bu bölümdeki sorun giderme ipuçlarını kullanarak çözemezseniz, teknik desteği aramanız gerekebilir.
Aradığınızda aşağıdakileri yanınızda bulundurun:
● Grafik bağdaştırıcısı
● HP model numaraları
● HP seri numaraları
● Grafik bağdaştırıcısı üzerindeki satın alma tarihi
● Sorunun oluştuğu koşullar
● Alınan hata iletileri
● Donanım yapılandırması
● Kullanmakta olduğunuz donanım ve yazılımın adı ile sürümü
A Teknik özellikler
NOT: Tüm performans özellikleri, bileşen üreticileri tarafından sağlanmaktadır. Performans özellikleri, HP'nin tüm bileşen üreticilerinin genel performans düzeyindeki özelliklerinin en yüksek değerlerini göstermektedir. Asıl performans farklı olabilir.
HP UHD USB Grafik Bağdaştırıcısı
Ana bilgisayar arabirimi USB 3.0 / USB 2.0 A veya C Tipi
Video arabirimi DisplayPort
Konektörler Video çıktısı: DisplayPort Dişi Konektörü
Ana bilgisayar yukarı akım bağlantısı: USB 3.0 A Tipi Dişi Konektörü Bağlantı Bir bilgisayarda 6 adede kadar bağdaştırıcı
RAM 8M x 16 DDR Senkronize DRAM (SDRAM)
Güç modu Veriyolundan güç
İşletim sistemi desteği Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10 (32-bit ve 64-bit) Desteklenen modlar Genişletilmiş (Varsayılan), Yansıtma, Birincil Ekran
Çözünürlükler, yenileme hızı ve renk
derinliği Bkz. Çözünürlük, renk derinliği ve yenileme hızını ayarlama, sayfa 9
Gövde Plastik
Boyutlar (kablo olmadan) 74,5 mm (U) x 39,8 mm (G) x 14 mm (Y) 2.93 inç (U) x 1,6 inç (G) x 0,6 inç (Y)
USB kablosu ● Gövdeye bağlı
● Tür: USB 3.0 A -Tipi Erkek
● Renk: Siyah
● Uzunluk: 0,7M (2.296 ft)
Çalışma sıcaklığı 10°C ila 40°C 50°F ila 104°F
Depolama sıcaklığı -10°C ila 80°C 14°F ila 176°F
Bağıl nem < %85 yoğunlaşmasız
EMC ● FCC Parça 15 Sınıf B, IC ICES-003
● CE (EN55022, EN61000, EN55024)
RoHS RoHS uyumlu
HP UHD USB Grafik Bağdaştırıcısı 17
B Erişilebilirlik
HP, herkesin kullanabileceği ürün ve hizmetler tasarlar, üretir ve pazarlar. Buna ister bağımsız ister yardımcı aygıtlara bağlı engelli kişiler de dahildir.
Desteklenen yardımcı teknolojiler
HP ürünleri, başka yardım teknolojileriyle birlikte çalışacak şekilde yapılandırılabilen çok sayıda işletim sistemi yardım teknolojisini destekler. Yardımcı özellikler hakkında daha fazla bilgi bulmak için bağdaştırıcıya bağlı kaynak aygıttaki Arama özelliğini kullanın.
NOT: Belirli bir yardımcı teknoloji ürünü hakkında ek bilgi için, o ürünle ilgilenen müşteri destek birimine başvurun.
Destek merkezine başvurma
Ürün ve hizmetlerimizin erişilebilirlik özelliklerini sürekli olarak iyileştiriyor ve bu bağlamda kullanıcılarımızın düşüncelerini öğrenmek istiyoruz. Bir ürünle ilgili sorununuz varsa veya size yardımcı olmuş olan erişilebilirlik özelliklerinden bahsetmek isterseniz, lütfen Pazartesi ile Cuma günleri (Kuzey Amerika Sıradağlar Saati) 06.00 - 21.00 arasında (888) 259-5707 numaralı telefondan bizimle iletişime geçin. Sağırsanız ya da zor duyuyor ve TRS/VRS/WebCapTel kullanıyorsanız, teknik destek almak ya da erişilebilirlikle ilgili sorularınızı iletmek için Pazartesiden Cumaya Kuzey Amerika MST saatiyle 06.00 - 21.00 arasında (877) 656-7058 numaralı telefonu arayarak bize ulaşabilirsiniz.
NOT: Destek yalnızca İngilizce dilinde sunulmaktadır.