O teste de fidedignidade objetiva garantir que as variáveis de um constructo meçam de forma consistente o objeto de estudo, independentemente de quantas vezes este objeto for medido. Isto é, nas várias vezes que houver a medição do objeto, deve sempre haver consistência nos escores. O teste aqui utilizado foi o da consistência interna, via análise do índice Alfa de Cronbach. Havendo a consistência interna, isto é, o índice alfa sendo superior ao limite mínimo, significa que as variáveis se correlacionam, implicando serem indicadoras de um mesmo constructo (SPECTOR, 1992).
Os constructos desta dissertação e sua composição se encontram no Quadro 10. O valor mínimo aceito para o índice de Cronbach tem sido objeto de discussão entre os pesquisadores, conforme PEDHAZUR e SCHMELKIN (1991, p.109) sendo sempre mencionados os valores: 0,5 (NUNNALY, 1967; CAPLAN et. al.), 0,6 (NUNNALY, 1967) e 0,7 (NUNNALY, 1978). O valor de corte deste índice a ser usado nesta dissertação é o de 0,6, já que se busca diferenciar os constructos entre si, conforme explanação de PEDHAZUR e SCHMELKIN (1991). As correlações (spearman) entre as variáveis e o alfa de Cronbach se encontram nos Apêndices 6 e 7, respectivamente.
“... coeficientes baixos de fidedignidade são toleráveis no estágio inicial da pesquisa, coeficientes altos são requeridos quando a medida é usada para determinar diferença entre grupos, e que índices muito altos são essenciais quando as medidas são usadas para a tomada de decisões importantes sobre indivíduos.” (PEDHAZUR e SCHMELKIN, 1991, p.109)
QUADRO 10
Composição dos Constructos do Modelo Orientação para o Mercado
Constructo Nomenclatura Variáveis
Orientação para o Consumidor ORCONS V1 a V6
Orientação para a Concorrência ORCONC V7 a V10
Coordenação entre Departamentos COORD V11 a V15
Poder do Comprador COMPRA V22 a V24
Poder do Fornecedor FORNEC V25 a V27
Concentração de Vendedores CONCEN V28 e V29
Facilidade de Entrada ENTRADA V30 a V32 e V37
Crescimento do Mercado CRESCTO V33 a V36
Mudanças Tecnológicas TECNOL V38 a V43
Tamanho do Mercado TAMANHO V44 e V45
Custo Operacional CUSTO V46
Desempenho Financeiro DESFIN V51
Fonte: dados da pesquisa
Para os três elementos comportamentais da Orientação para o Mercado (orientação para o consumidor, orientação para a concorrência e coordenação interdepartamental), as correlações entre as variáveis de cada constructo são significantes a 1%, sendo seus índices de Cronbach satisfatórios, a saber: 0,764, 0,847 e 0,869, respectivamente. Embora algumas correlações das variáveis do constructo orientação para o consumidor sejam um pouco baixas (ainda que significantes), a análise de Cronbach demonstra que a retirada de qualquer uma dessas variáveis diminui o índice alfa. Deste modo, para os três elementos comportamentais da Orientação para o Mercado, todas as variáveis são mantidas.
Para o constructo poder do comprador o alfa de Cronbach, de 0,47, é bem inferior ao índice de 0,6 estabelecido como corte. Analisando-se a possível melhora deste índice pela retirada de variáveis, nenhuma composição das três variáveis apresenta um índice de Cronbach satisfatório. No melhor caso, com a retirada da variável V24, o alfa eleva-se para 0,506, ainda insuficiente para esta dissertação. Deste modo, o constructo poder do comprador não será incluído na análise da relação da Orientação para o Mercado com o desempenho financeiro, devido ao seu baixo índice de fidedignidade.
Analisando-se a correlação entre as variáveis do constructo poder do fornecedor, a variável V27 ostenta baixa correlação com as outras duas variáveis, sendo a correlação com a V25 não significante a 1%. Acrescenta-se o baixo índice de Cronbach apresentado, de 0,489. A retirada da variável V27 melhora substancialmente este índice, passando-o para 0,707, aceito para esta dissertação. Então, a V27 (“Os nossos fornecedores são exclusivos, isto é, atendem somente a nossa concessionária.”), fica excluída do constructo poder do fornecedor, permanecendo as variáveis V25 e V26. A variável V27 não será ainda excluída da amostra, ficando tal decisão para o teste da unidimensionalidade.
Quanto ao constructo concentração de vendedores, composto pelas variáveis V28 e V29, a correlação entre suas variáveis é baixa, embora significante, e o seu alfa de Cronbach é também baixo (0,24). Decidiu-se excluir deste constructo a variável V29 (“Dentre as concessionárias do ramo que atuam em nossa região, nossa concessionária é a maior em faturamento bruto”), e manter a V28 (“A nossa concessionária é a única do ramo na região em que atua, isto é, não tem concorrentes diretos.”). A decisão da exclusão ou permanência da variável V29 dar-se-á quando do teste da unidimensionalidade.
A variável V37, do constructo facilidade de entrada, é a que apresenta a correlação mais baixa com as demais variáveis, mesmo que significante. No alfa de
Cronbach, de 0,593, a retirada da V37 eleva este índice para 0,686, acima do limite de corte estabelecido. Deste modo, optou-se pela exclusão da variável V37 deste constructo, permancendo as demais. Mais uma vez, a decisão de excluir uma variável da amostra dar-se-á nos testes da unidimensionalidade.
Quanto ao constructo crescimento de mercado, a variável V33 apresenta correlações baixas com as demais variáveis, havendo uma não significante a 1%. O alfa de Cronbach é de 0,561, insatisfatório. Pela exclusão da variável V33, o índice alfa passa a ser satisfatório, 0,676. Optou-se, então, pela retirada da variável V33 do constructo crescimento de mercado, sendo analisada sua exclusão da amostra após a análise da unidimensionalidade.
O constructo mudanças tecnológicas detém um índice baixo de fidedignidade, 0,485, e também várias correlações não significantes a 1%. Nenhuma combinação entre as cinco variáveis deste constructo eleva o alfa ao nível de corte. Deste modo, assim como para o constructo poder do comprador, o constructo mudanças tecnológicas não será incluído nas análises multivariadas do modelo de Orientação para o Mercado.
As duas variáveis do constructo tamanho do negócio ostentam, baixa correlação (0,151) e um índice de Cronbach insatisfatório, 0,254. Ao analisar as variáveis V44 e V45, na busca de manter uma destas na amostra, notou-se que a variável V45 (“O nosso percentual de participação de mercado nos leva à prática de custos baixos.”), poderia ser incluída no constructo custo operacional (V46). Verificando-se a correlação entre a V45 e a V46 esta é superior (0,461) e o alfa de Cronbach se iguala a 0,632, sendo satisfatório. Deste modo, manteve-se o constructo tamanho do negócio, agora somente com a V44, e adicionou-se uma variável ao constructo custo operacional, agora com a V45 e a V46.
Após a definição da composição de cada constructo, verificou-se a correlação entre os constructos orientação para o consumidor, orientação para a concorrência e coordenação interdepartamental. Segundo NARVER e SLATER (1990) tais elementos comportamentais apresentam alta correlação entre si, constituindo um constructo unidimensional, a Orientação para o Mercado. As correlações entre esses três componentes mostraram-se altas, conforme Tabela 37.
TABELA 37
Correlações Spearman entre os Constructos da Orientação para o Mercado
Constructos ORCONS ORCONC COORD
ORCONS 1,000
ORCONC 0,615* 1,000
COORD 0,665* 0,753* 1,000
* significante a 1%
Fonte: dados da pesquisa
Identificados os constructos que atendem ao requisito de fidedignidade para inclusão na regressão e identificadas as melhores composições para cada constructo remanescente, foram construídos os constructos propriamente ditos. No agrupamento das variáveis, os escores de cada variável para cada constructo foram somados. Após a formação de todos os constructos, os dados foram padronizados.
Resumindo este item, foram excluídas da pesquisa por baixa fidedignidade os constructos poder do comprador (V22, V23 e V24) e mudança tecnológica (V38, V39, V40, V42 e V43). Foram excluídas de seus constructos originais as variáveis V27 (poder do fornecedor), V29 (concentração de vendedores), V37 (facilidade de entrada) e V33 (crescimento de mercado), ficando a decisão de exclusão ou permanência na
amostra para quando da análise fatorial, no teste da unidimensionalidade. A composição do constructo tamanho do negócio se limitou à variável V44 e a composição do constructo custo operacional incorporou as variáveis V45 e V46. Então, o modelo passou a ter 31 variáveis independentes, em vez das 39 originais, e passa a ter 8 constructos, em vez de 12. Faz-se necessário agora testar a unidimensionalidade destes constructos, o que se dará a seguir.