Dava sürecinde ortaya çıkan bazı durumların davaya etkis

Passo36 _IndicadorNome do Definição Fórmula de Cálculo Forma de _análise

DET Necessidade de infor-_mação

Apresenta o percentual de informações necessárias à organização no universo

de informações possíveis

? quant. de informações necessárias por processo / (Quant. de proces-

sos X Quant. de tipos de informação) _melhorMaior

DET Dependência de infor-_{mação externa}

Apresenta o nível de dependência da organização por informações externas

para realizar os seus processos

Percentual de informações externas necessárias à organização Menor melhor DET Dependência de infor-_{mação informal}

Apresenta o nível de dependência da organização por informações informais

para realizar os seus processos

Percentual de informações informais necessárias à organização Menor melhor DET

Dificuldade na determi- nação das informações

necessárias

Apresenta o grau de dificuldade com o qual a organização determina a necessi-

dade de uma informação

{[(quant. de inform. com dificuldade de determinação alta x peso 10) + (quant. de inform. com dificuldade de determinação média x peso 7)] /

(10+7)} / ? quant. de informações necessárias por processo

Menor melhor DET Importância da informa-_ção Apresenta o nível de importância das _{informações da organização}

{[(quant. de inform. com importância alta x peso 3) +

(quant. de inform. com importância média x peso 2) + (quant. de inform. com importância média x baixa 1)] / (3+2+1)} / [(? quant. de informa-

ções necessárias por processo) x 3]

Maior melhor OBT Qualidade da Informa-_{ção OBTIDA} Avalia a qualidade da informação obtida_{para a realização dos processos} ? Pontuação obtida em cada critério / ? Pontuação máxima possível _{em cada critério melhor}Maior OBT Obtenção da informação_PRECISA Apresenta o nível em que a informação _{obtida é PRECISA} ? Pontuação obtida no critério / ? Pontuação máxima possível no _{critério melhor}Maior OBT Obtenção da informação

COMPLETA

Apresenta o nível em que a informação obtida é COMPLETA

? Pontuação obtida no critério / ? Pontuação máxima possível no critério

Maior melhor OBT Obtenção da informação _ECONÔMICA Apresenta o nível em que a informação _{obtida é ECONÔMICA} ? Pontuação obtida no critério / ? Pontuação máxima possível no _{critério melhor}Maior OBT Obtenção da informação_FLEXÍVEL Apresenta o nível em que a informação _{obtida é FLEXÍVEL} ? Pontuação obtida no critério / ? Pontuação máxima possível no _{critério melhor}Maior OBT Obtenção da informação

CONFIÁVEL

Apresenta o nível em que a informação obtida é CONFIÁVEL

? Pontuação obtida no critério / ? Pontuação máxima possível no

critério _melhorMaior

36

Passo36 _IndicadorNome do Definição Fórmula de Cálculo Forma de _análise

OBT Obtenção da informação_RELEVANTE Apresenta o nível em que a informação _{obtida é RELEVANTE} ? Pontuação obtida no critério / ? Pontuação máxima possível no _{critério melhor}Maior OBT Obtenção da informação_SIMPLES Apresenta o nível em que a informação_{obtida é SIMPLES} ? Pontuação obtida no critério / ? Pontuação máxima possível no _{critério melhor}Maior OBT Obtenção da informação

EM TEMPO

Apresenta o nível em que a informação obtida é EM TEMPO

? Pontuação obtida no critério / ? Pontuação máxima possível no critério

Maior melhor OBT Obtenção da informação_VERIFICÁVEL Apresenta o nível em que a informação _{obtida é VERIFICÁVEL} ? Pontuação obtida no critério / ? Pontuação máxima possível no _{critério melhor}Maior OBT Automatização na ob-_{tenção da informação} Apresenta o nível de informações obtidas_{de forma automatizada na organização} Percentual de informações obtidas de forma automatizada Maior

melhor OBT

Classificação de confi- dencialidade na infor-

mação obtida

Apresenta o nível de informações obtidas classificadas quanto à confidencialidade

Percentual de informações obtidas que são classificadas quanto à confidencialidade

Maior melhor OBT Estruturação da infor-

mação obtida

Apresenta o nível de informações obtidas

que são estruturadas Percentual de informações obtidas que são estruturadas

Maior melhor OBT Obtenção de informa-_{ções necessárias}

Avalia o nível em que a organização obtém as informações que ela necessita

para realizar os seus processos

? quant. de informações obtidas com determinada freqüência X Per- centual de vezes em que a informação é obtidas com a referida fre-

qüência / ? quant. de informações necessárias por processo

Maio melhor DIS Qualidade da Informa-_{ção DISTRIBUIDA} Avalia a qualidade da informação distri-_{buída para a realização dos processos ? Pontuação máxima possível em cada critério}? Pontuação obtida em cada critério / _melhorMaior DIS Distribuição da informa-_{ção PRECISA} Apresenta o nível em que a informação _{distribuída é PRECISA ? Pontuação máxima possível no critério}? Pontuação obtida no critério / _melhorMaior DIS Distribuição da informa-

ção COMPLETA

Apresenta o nível em que a informação distribuída é COMPLETA

? Pontuação obtida no critério /

? Pontuação máxima possível no critério _melhorMaior DIS Distribuição da informa-_{ção ECONÔMICA} Apresenta o nível em que a informação _{distribuída é ECONÔMICA} ? Pontuação obtida no critério / ? Pontuação máxima possível no _{critério melhor}Maior DIS Distribuição da informa-_{ção FLEXÍVEL} Apresenta o nível em que a informação _{distribuída é FLEXÍVEL ? Pontuação máxima possível no critério}? Pontuação obtida no critério / _melhorMaior DIS Distribuição da informa-_{ção CONFIÁVEL} Apresenta o nível em que a informação _{distribuída é CONFIÁVEL ? Pontuação máxima possível no critério}? Pontuação obtida no critério / _melhorMaior DIS Distribuição da informa-_{ção RELEVANTE} Apresenta o nível em que a informação _{distribuída é RELEVANTE ? Pontuação máxima possível no critério}? Pontuação obtida no critério / _melhorMaior

Passo36 _IndicadorNome do Definição Fórmula de Cálculo Forma de _análise

DIS Distribuição da informa-_{ção SIMPLES} Apresenta o nível em que a informação _{distribuída é SIMPLES ? Pontuação máxima possível no critério}? Pontuação obtida no critério / _melhorMaior DIS Distribuição da informa-_{ção EM TEMPO} Apresenta o nível em que a informação _{distribuída é EM TEMPO ? Pontuação máxima possível no critério}? Pontuação obtida no critério / _melhorMaior DIS Distribuição da informa-_{ção VERIF ICÁVEL} Apresenta o nível em que a informação _{distribuída é VERIFICÁVEL ? Pontuação máxima possível no critério}? Pontuação obtida no critério / _melhorMaior DIS Automatização na distri-_{buição da informação} Apresenta o nível de informações distri-buídas de forma automatizada na orga-

nização

Percentual de informações distribuídas de forma automatizada Maior melhor DIS

Classificação de confi- dencialidade na infor-

mação distribuída

Apresenta o nível de informações distri- buídas classificadas quanto à confiden-

cialidade

Percentual de informações distribuídas que são classif icadas quanto à

conf idencialidade _melhorMaior

DIS Distribuição de informa-_{ções necessárias}

Avalia o nível em que a organização distribui para as pessoas que vão reali-

zar os processos organizacionais as informações necessárias

? quant. de informações distribuídas com determinada freqüência X Percentual de vezes em que a informação é distribuída com a referida

freqüência / ? quant. de informações necessárias por processo

Menor melhor DIS Estruturação da infor-_{mação distribuída} Apresenta o nível de informações distri-_{buídas que são estruturadas} Percentual de informações distribuídas que são estruturadas Maior

melhor USO Abrangência do uso da _informação Apresenta a abrangência do uso da in-_{formação pelos tipos de uso} ? quant. de informações por cada tipo de uso / ? quant. de informa-_{ções necessárias por processo x quant. de tipos de uso melhor}Maior Quadro 28 – Indicadores de Gestão da Informação