Dünyada Nöropazarlama Araştırmaları

Bastiaansen (2016) vd. tarafından yapılan EEG tabanlı bir nöropazarlama araştırmasında, katılımcılara içinde destinasyonla ilgili olumlu imaj yansıtan film kesitini takiben, filmde geçen UNESCO eseri barındıran Brugge şehri ile filmle ilgisi olmayan Kyoto şehri görselleri gösterilmiş ve katılımcıların Brugge görsellerine bakarken duygusal tepkilerinde artış olduğu gözlemlenmiştir. Duyguların satın alma davranışı üzerindeki etkisi göz önünde bulundurulduğunda araştırma büyük önem taşımaktadır.

Lindstrom (2016) tarafından, kendilerini sosyal içici (günün belirli saatlerinde seyrek bir şekilde, arkadaş ortamı, parti vb. durumlarda sigara içen bireyler) olarak tanımlayan ve günde iki paket sigara içtiğini kabul eden katılımcılardan oluşan bir fMRI araştırması gerçekleştirilmiştir. Araştırma öncesi katılımcılarla yapılan anket çalışması sonucunda sigara paketlerinde bulunan uyarıların bireyleri etkilediği, sigarayı azaltmada rol oynadığı gibi bulgular söz konusuyken, nöropazarlama araştırması sonucunda ortaya çıkan bulgular anketlerin tam tersidir. fMRI sonuçlarına göre katılımcılar sigara paketlerindeki uyarıları gördüğünde beyindeki arzu merkezi olarak bilinen akumben çekirdeğinin uyarıldığı saptanmıştır. Akumben çekirdeği sigara, alkol, uyuşturucu, kumar, seks gibi arzular ortaya çıktığında ışıyan bir nöron zinciridir ve bu nokta her uyarıldığında tatmin olmak için bir öncekinden daha yüksek doza ihtiyaç duyulmaktadır. Özetle mevcut uyarıların

caydırıcı olmamasının yanı sıra, tiryakiler üzerinde özendirici etkisinin olduğu, dolayısıyla bir açıdan tütün endüstrisinin pazarlama aracı olduğu ortaya konmaktadır.

Lindstrom (2016) tarafından gerçekleştirilen başka bir araştırma ise markalar ile dünya dinleri arasında bilimsel bir bağ bulma amacıyla gerçekleştirilmiştir. Coca- Cola, Apple, Ferrari ve Harley Davidson gibi parçalanabilir ürünler (100 parçaya ayrıldığında dahi logosu gözükmeksizin tanınan ürün) ve zayıf ürünler olmak üzere kategorisinde lider ürünler kullanılmıştır. Spor malzemeleri ve spor kahramanlarına karşı spor tutkunlarının verdiği tepki ile dinsel görüntülere karşı, maneviyatı yüksek bireylerin verdiği tepki karşılaştırılmıştır. fMRI cihazı kullanılarak yürütülen araştırma güçlü markaların zayıf markalara kıyasla karar verme, duygular ve bellek ile ilgili bölümleri daha çok harekete geçirdiğini ortaya koymuştur. Araştırmanın asıl çarpıcı sonucu ise parçalanabilir markalara ait görüntülerin, dinsel görüntülerle aynı bölgeleri harekete geçirmesidir. Sonuç olarak katılımcıların beyinlerinin parçalanabilir markalara verdiği tepki ile dinsel figürlere verdiği tepki arasında kayda değer bir farkın olmadığı saptanmıştır.

Wojdynski ve Bang’ ın (2016) internet ortamında bulunan içeriğe dayalı sayfa içi reklamcılığı üzerine gerçekleştirilen çalışması ile katılımcıların mevcut içerik ile ilgili reklamların diğerlerine kıyasla daha zayıf uyarıcılarla ikna edilmesinin olası olduğu saptanmıştır. Bunun yanı sıra alakalı reklamların bulunduğu metinlerin içeriğine daha fazla dikkat edildiği tespit edilmişitir.

Seric, Jurisic ve Petricevic (2015) tarafından turistlerin nöropazarlama araştırmalarına katılmaya istekli olup olmadıklarını bulmak için gerçekleştirilen çalışma, turizm çalışanlarının nöropazarlama hakkında yeterince bilgilendirilmediğini ve dolayısıyla turistlerin incelenmesinde benzer sonuçların beklenebileceğini göstermektedir. Bu tür araştırmalarla ilgili bilgi eksikliği nedeniyle turistlerin bu tür araştırmalara katılmak istemediği ortaya konmuştur. Araştırılan birçok kişi,

nöropazarlama tekniklerinin, bazı sesli görsel uyaranlara yönelik mevcut ve potansiyel turist reaksiyonları hakkında veri elde etmek için kullanılabileceğini kabul etmektedir. Bunun yanı sıra nöropazarlama araştırmasının gelecekteki pazarlama gelişiminde yenilikçi adım olarak misafirlerin ihtiyaçlarının daha iyi anlaşılmasını sağlayacağı öngörülmektedir. Ayrıca denekler, nöropazarlama teknikleri kullanılarak, misafirlerin zihinlerinin manipüle edilebileceğini ve genellikle nöropazarlama tekniklerinden şüphe edileceğini düşünmektedirler. İncelenen çoğu insan, nöropazarlama araçlarının uygulanmasının kişinin mahremiyetini ihlal ettiğini düşünmemektedir. Bu bulgular geniş bir nöropazarlama tanıtımına ihtiyaç olduğuna işaret etmektedir.

Flores, Baruca ve Saldivar’ın (2014) araştırmasında kar amacı güden ve gütmeyen organizasyonlar tarafından tüketicinin bakış açısına göre nöropazarlamaya etik perspektifinden bakılması analiz edilmiş, tüketicilerin organizasyonlar tarafından kullanılan pazarlama taktiklerini etik bulmazken, organizasyonların aynı taktikleri etik olarak kabul ettiği saptanmıştır.

Huddleston vd.’nin (2014) gerçekleştirdiği görsel, bilgi ve fiyat değişkenlerinin, dikkat düzeyine ve satın alma kararına etkisini ölçmeyi amaçlayan araştırma ile ek ürün bilgisinin olmadığı durumlarda fiyat bilgisinin satın alma motivasyonu vermede diğer durumlara kıyasla daha etkili olduğu tespit edilmiştir.

Nikolaus ve Lipfert’in (2012) çalışmasında tüketicilerin ürünlerin ambalaj tasarımına verdiği tepkiler göz izleme yöntemi kullanılarak analiz edilmiş, ambalajda renklendirmenin sade ve gösterişsiz tasarımlara kıyasla yüksek bir duygusal etki oluşturduğu saptanmıştır. Göz izleme tekniğinin mevcut ambalajın değerlendirilmesinde, anlaşılmasında ve geliştirilmesinde önemli bir role sahip olduğu ortaya konmuştur.

Pieters ve Wedel (2004), 3600’den fazla katılımcıyla gerçekleştirilen üç temel reklam unsurunu (marka, metin, görsel) temel alan göz izleme çalışması sonucunda görsel öğelerin boyutlarından bağımsız olarak en çok dikkat çeken unsur olduğunu saptamıştır. Araştırmanın bir diğer sonucu da metin faktörünün yüzey büyüklüğüne oranının dikkati etkilemesidir.

McClure vd.’ nin (2004) araştırmasında Coca-Cola ve Pepsi markalarına karşı davranışsal tat testleri ve fMRI tekniği ile tüketici davranışları incelenmiştir. Araştırmada ürünlerin markalarının yazılı hali ve markaların gizli hali olmak üzere katılımcılara iki tadım testi gerçekleştirilmiştir. Coca-Cola ve Pepsi ürünleri kimyasal bileşim açısından neredeyse aynı olmasına karşın marka bilgisi ifade edilen davranışlarda ve ölçülen beyin tepkilerinde şaşırtıcı derecede etkili olmuştur. Markasını bilerek içilen Coca-Cola hipokampüs ve dorsolateral prefrontal korteksi (bellek ve ödül sistemi ile ilgili olan bölgeler) aktif hale getirirken, markası bilinmeden içilen Coca-Cola orbitofrontal korteksi (estetik bir şeye bakıldığında, güzel bir şey dinlendiğinde aktif hale gelen bölge) aktifleştirmektedir. Araştırma sonuçlarına göre Coca-Cola, Pepsi sanılarak içildiğinde ise hipokampüs ve dorsolateral prefrontal korteks aktifleşmemektedir. Kısaca marka ve bellek arasında bulunan ilişki satın alma davranışında büyük önem arz etmektedir ve marka algısı beynin bazı alanlarına kodlanabilmektedir.

Wedel ve Pieters (2000) göz izleme tekniği kullanarak gerçekleştirdikleri dikkat ve hafıza odaklı araştırma ile bireylerin bir reklamı ilk kez izlemelerine kıyasla defalarca maruz kalmalarının reklamın tanımlanmasına ve hafızada kalmasına olumlu katkı sağladığını saptamıştır.