BİREYLERİN BİYOKİMYASAL KAN BULGULARININ DURUMLARININ DEĞERLENDİRİLMESİ

Por serem considerados especialistas em diversos conteúdos, os webexperts – ou “especialistas da rede” – possuem grande poder de influência e mobilização perante seus seguidores. Em virtude disso, mesmo sendo estranhos para a maioria de seu público, possuem um impacto desproporcional no sistema. São considerados referências no que dizem. As pessoas consideram suas colocações e perguntam para o webexpert qual sua opinião sobre determinado assunto, o que faria se estivesse em uma situação hipotética, quais as tendências futuras para a área de interesse discorrida. Eles são grandes fontes de conhecimento, que devem ser considerados com a importância que possuem.

O jornalista Malcolm Gladwell, articulista da revista New Yorker, afirma que “o sucesso de qualquer tipo de epidemia depende muito do envolvimento de pessoas dotadas de um conjunto raro e particular de talentos sociais” (2009, p.29). Ele propõe categorias para enquadrar os influenciadores que causam o fenômeno social

do alastramento de ideias, fazendo com que estas passem a ser adotadas por um amplo conjunto de indivíduos. Segundo Gladwell (2009, p.27), é possível encontrar três tipos de personalidade que existem entre as pessoas que divulgam opiniões e ideias e criam modas: os comunicadores (connector), os especialistas (maven) e os vendedores (salesman). Todavia, é importante fazer o adendo que existe ainda o cidadão comum que participa e posta suas ideias, mesmo possuindo um alcance menor do que os influenciadores de larga escala. Cada um desses tipos é evidente nas redes de influência online atuais.

4.3.2.1. Os Comunicadores

Para dar início a um processo de reformulação, que atraia os consumidores para entender uma nova ideia, é preciso identificar as pessoas com um tipo específico de poder: o poder social. Essa é a principal característica do primeiro agente no processo de disseminação classificado por Gladwell, o Comunicador.

A maioria de nós tem um círculo social mais ou menos do mesmo tamanho, em média com 35 conhecidos. O achado mais interessante é que em cada grupo há sempre uma pessoa com um escore de círculo social de 135 pessoas, 250 pessoas, até mais. Essas pessoas são os Comunicadores. (GLAWELL, apud Portal HSM, 2006)

Este indivíduo é o mestre da rede social estendida, é aquele extremamente bem relacionado em vários círculos de influência, tendendo a ser as plataformas de distribuição de suas redes sociais. Os Comunicadores jovens sabem o que está acontecendo na sociedade e são capazes de usar a tecnologia digital para gerir e manter vínculos fracos que talvez já tivessem se esvaecido anteriormente.

Ademais, no lado da mobilização social, os Comunicadores também são importantes para estabelecer um relacionamento entre as pessoas e fazer a informação circular de um lado para outro. Eles têm a capacidade de fazer a transformação à medida que possuem o poder de retransmitir ideias. Pensam com simplicidade e tem o talento do convencimento natural, do relacionamento; e ainda acompanham um maior número de pessoas ao mesmo tempo.

Eles parecem ser pessoas que conhecem todo o mundo, as pessoas naturalmente querem conhecer e interagir com os comunicadores porque acreditam

em suas palavras e lhes atribuem credibilidade; todos querem ouvir o que os “bons de bola” têm para falar; e não é muito difícil alcançar um Comunicador em poucas etapas, porque eles conseguem ocupar muitos mundos, culturas e nichos; que jamais conversariam entre si. “A capacidade de circular em muitas áreas tem origem em algo intrínseco à sua personalidade: uma combinação de curiosidade, autoconfiança, sociabilidade e energia” (GLADWELL, 2009, p.39).

Em virtude disso, quando procuram difundir mensagens de marketing na web, as empresas inteligentes aliciam primeiramente esses usuários. São eles que farão esta ideia chegar – e mais importante: ser adotada – pelos grandes influenciadores dos vários círculos sociais e profissionais. Como epidemias. Os resultados desse processo, muitas vezes intuitivo, são produtos que se transformam em objetos de desejo, livros que se transformam em best-sellers. “Quanto mais próximos uma ideia ou um produto estiverem de um Comunicador, mais poder e oportunidades eles terão” (GLADWELL, 2009, p.43). O ator principal do processo acaba não sendo a mensagem, mas sim o mensageiro que a veicula.

4.3.2.2. Os Especialistas

O segundo agente de disseminação mencionado pelo autor é o Especialista: são os sábios populares no cenário da convergência atual, que possibilita autoridade radicalmente descentralizada.

Os Especialistas gostam de mergulhar em detalhes que passam despercebidos pelos outros consumidores; eles percebem – e comentam – os produtos com preços excessivos, as promessas falsas, as tendências fúteis do momento, os erros da mídia. Muitas vezes, são tão aficionados por um determinado assunto que se tornam bastante insistentes. É a pessoa que, quando você quer comprar um notebook novo, vai lhe dar todas as vantagens e desvantagens deste tipo de aparelho, as características específicas de todos os modelos disponíveis no mercado, as lojas que representam cada um dos modelos juntamente com os preços que você deve esperar pagar por cada um deles.

Esses influenciadores acumulam conhecimento e possuem informação acerca de diferentes produtos, ferramentas, preços e mercados; estão sempre por dentro das novidades; querem mostrar seu vasto arcabouço para sua rede; e dão subsídios

técnicos para a disseminação de uma ideia. Com isso, ao contrário dos Comunicadores, preocupam-se mais com o conceito em que são Especialistas, do que com as pessoas que podem ou não querer adotá-lo, ou disseminá-lo para um grupo maior.

Um exemplo de um Especialista influenciador que surgiu nos últimos tempos foi o ator Felipe Neto, administrador do vlog23 _{“Não Faz Sentido”}24_{, que começou no} Youtube em 2010. Em seus vídeos, não há muita preocupação com a censura: as

críticas que faz vêm recheadas de palavrões e tiradas que comentam os fatos da atualidade sob a visão do vlogueiro. Em seu vídeo que comenta sobre a política atual, Felipe afirma:

Você não se interessa por política porque lá atrás se criou esse condicionamento para fazer com que toda a população não se interessasse por política, não se tivesse qualquer interesse em saber o que é um deputado estadual, um senador, um vereador; você provavelmente não sabe, e não se interessa em saber, porque desde pequeno você é condicionado a achar que tudo isso é uma grande palhaçada, chata, desinteressante. Nada disso vai mudar tão cedo, porque não há qualquer interesse político em fazer com que você aprenda esse tipo de coisa de verdade.25

Como o explicado no tópico anterior, os Especialistas também visam ganhar admiração por seus conhecimentos (por serem autoridades em assuntos que nem todos possuem informação), além de influenciar pessoas para considerarem suas ideias, sem imposição. Felipe Neto se tornou famoso por seus vídeos, dentro e fora da rede online; tanto que ganhou até um programa com o mesmo estilo, no canal a cabo Multishow. O que defende em suas produções muitas vezes é tomado pelo expectador como verdade incontestável, já que está vindo de um Especialista da área (mesmo o expectador não possuindo essa distinção tão clara de influência que sofre). Esse tipo de influenciador se sente bem em compartilhar sua expertise com sua rede, e se realiza quando é reconhecido como referência.

Além disso, quando uma loja tenta forçar as vendas com publicidade enganosa, são os primeiros a descobrirem, reclamarem com a gerência e dizerem aos amigos e conhecidos para evitarem aquele lugar. De acordo com Gladwell (2009, p.47), são as pessoas que garantem a honestidade do mercado. O garoto de

23

Abreviação de “videoblogue”. É uma variante de weblogs cujo conteúdo principal consiste de vídeos. Com estrutura geralmente similar, possui atualizacao frequente que exibe vídeos diretamente em uma página, sem a necessidade de se fazer download do arquivo.

24

Disponível em: <www.youtube.com/felipeneto>. Acesso em 30/10/2011.

15 anos, “enganado” pela Blockbuster que foi citado anteriormente, é um exímio representante desse grupo de influenciadores. É uma pessoa com mais motivação social e que quer contar suas experiências para sua rede.

“Especialistas que constroem a própria reputação e prestígio por meio de blogs, resenhas e ambientes virtuais de jogo se tornam uma fonte fidedigna de influência tanto para amigos quanto para estranhos” (GLADWELL, 2009, apud TAPSCOTT, 2010). Seu conhecimento e especialização fazem com que eles ganhem respeito e influenciem as decisões de estranhos; fato que justifica ser positivo para as empresas estudar quais suas redes de atuação e dar subsídios para que este atue evangelizando sua marca, ao invés de criticá-la por ações e funcionamento ineficaz de produtos. Não adianta ignorar ou tentar enganar especialistas; eles certamente vão pesquisar e descobrir a farsa, e vão querer contar para todo o mundo.

4.3.2.3. Os Vendedores

Os Vendedores são capazes de difundir sua influência para diferentes – e grandes – grupos sem o uso forçado de seu poder de persuasão. Sua capacidade de negócio é sutil, exercendo uma influência “branda”, que se alicerça sobre uma tendência subconsciente de seus interlocutores concordarem com ele; ao invés de atuarem subjugando as pessoas com quem interagem.

Estou me referindo a uma espécie de super-reflexo, uma habilidade fisiológica fundamental de que mal temos consciência. E, assim, como acontece com todos os traços humanos exclusivos, algumas pessoas o dominam melhor do que outras. Parte do que significa ter uma personalidade forte ou persuasiva, portanto, é ser capaz de fazer os outros entrarem no seu próprio ritmo e ditar os termos da interação. Em alguns estudos, alunos que apresentam algum grau de sincronia com os professores são mais felizes, mais entusiasmados, interessados e tranquilos. (GLADWELL, 2009, p.62)

Esse tipo de influenciador é carismático, fascinante e excelente negociador. “A essência do Vendedor é exatamente o fato de, em determinado nível, ser impossível resistir a ele” (GLADWELL, 2009, p.62). As redes sociais e os sites multimídia, desde o YouTube até o MySpace, são, para os Vendedores, os locais que possibilitam que seus talentos brilhem; são espaços onde podem colocar sua

opinião, falar sobre marcas e venderem uma ideia. Os Vendedores fazem as pessoas se sentirem bem com seu astral, conseguem criar um elo com sua rede por meio de ações e discursos, exibem uma personalidade tão exuberante que seus comportamentos, ideias e ações são, muitas vezes inconscientemente, aceitas e imitadas por aqueles que os cercam; acarretando uma harmonia natural de quem os recebe.

As empresas que chamam a atenção dos Vendedores se beneficiam de sua capacidade de criar muito burburinho. A divulgação de um novo produto ou de um evento evidenciada por um Vendedor, por exemplo, circula muito mais facilmente pela rede social do que se fosse veiculada somente pela própria empresa.