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Os programas de Capacitação Empresarial buscam, em geral, estimular o dinamismo dos empreendedores, difundirem conhecimentos relacionados à inovação, estratégias, fortalecimento e o desenvolvimento de ações empresariais, que por sua vez tendem a gerar melhoria da competitividade e da prestação de serviços, refletindo diretamente no aumento dos resultados.

Porém, a conscientização do empresário quanto à importância de se manter em constante processo de capacitação, ainda é um grande desafio. Por isso que as ações de políticas públicas voltadas para esse seguimento, torna-se fundamental, no intuito de promover e estimular a participação principalmente dos pequenos e micros empresários em cursos de capacitação empresarial.

Assim, o Programa de Capacitação Empresarial do Polo Costa do Descobrimento no estado da Bahia, procurou mobilizar e atrair empresários e gestores da região conscientizando-os da importância de sua participação. Conforme relato da ex-coordenadora do Programa por parte de SETUR-BA a Sra. Sulamita Farias de Souza, houve algumas resistências em participar do programa no seu início, entretanto, tempo depois de ter começado esse obstáculo foi superado.

Conforme a avaliação dos resultados obtidos na pesquisa de campo, o programa conseguiu atingir seus objetivos inicialmente propostos, entre eles podem- se destacar: a) a conscientização dos empresários da importância do associativismo como estratégia de gestão; b) desenvolvimento de projetos ligados o associativismo e a criação da central de negócios; c) o envolvimento dos dirigentes empresariais em engajar seu empreendimento a outros programas de capacitação; d) aprimoramento da prestação dos serviços, através da qualidade profissional, agregando mais valor aos produtos e serviços, aumentando a competitividade; e) implantar a cultura da busca continua na excelência dos serviços. Entretanto cabem algumas observações e sugestões no intuito de promover melhorias, caso futuramente o mesmo programa seja novamente executado. Em caráter de observação, segue algumas considerações:

 Modalidade 1:

 Observar com mais critério o público alvo, pois houve participação de empresas que pela sua constituição estavam impossibilitadas de fazerem parte de associações.

 Para maior consistência do objetivo dessa modalidade, torna-se importante manter acesa a chama da importância do associativismo, através de encontros periódicos que enfatize o tema. Caso contrário como relatado na pesquisa, cai no esquecimento e no desuso.

 Faz necessário um módulo de acompanhamento das futuras associações que por sua vez poderão ser criadas, para que essas precocemente não acabem como ocorreu com as criadas pós- programa.

 Outro ponto a ser observado é a divulgação da referida modalidade, que conforme o resultado da pesquisa de campo houve estabelecimentos que não tomaram conhecimento de alguns dos seus módulos, entre eles a própria criação da central de negócios. Assim é importante efetuar uma ampla divulgação.

 Modalidade 2:

 Nessa modalidade, também de acordo com os resultados da pesquisa é necessário manter uma periodicidade nos encontros, pois conforme relatado para uma parte dos beneficiários as práticas aprendidas foram deixadas de lado ao longo do tempo.

 Modalidade 3:

 Conforme o resultado da pesquisa praticamente todos que participaram dos módulos Consultoria da Qualidade e EMPRETEC, afirmaram que a participação contribuiu para melhorias na empresa. De posse dessa informação, é fundamental pensar no aumento do número de vagas para ambos os cursos, caso futuramente seja ofertado o Programa.

E uma sugestão comum a todas as modalidades:

 Para um melhor aproveitamento das participações, a sugestão é efetuar uma seleção mais minuciosa do empreendedor que irá participar, pois baseado nos relatos, para alguns beneficiários a participação não agregou mudanças significativas. Dessa forma uma apresentação inicial de tudo que será abordado, pode ter um bom efeito como uma peneira de participação.

Quanto às sugestões abaixo seguem algumas:

 Mesmo após o encerramento do programa, é interessante manter um monitoramento, ou de um grupo de participantes ou com reuniões periódicas a cada semestre. Para que possa ter um feedback dos beneficiários, e com isso manter a busca pela consolidação da cultura da capacitação continua.

 Tentar promover os cursos com participações de empresas do mesmo seguimento, ou seja, dividir as turmas por setor: hoteleiro, alimentício, agentes de viagem. Através dessa separação é possível obter uma maior centralização dos objetivos.

 Quando se tratar de pequenos e micro empresários, tentar estabelecer uma carga horária mais reduzida e a possibilidade de horários alternativos (turmas à noite), pois esses possuem mais dificuldades de se ausentarem de suas firmas.

 E, por se tratar de uma política pública, o quesito publicidade é fundamental, então a divulgação dos cursos e modalidade deve ter dos executores uma atenção a mais. Para que a informação atinja todo o seu público alvo.

Ainda conforme os resultados da pesquisa de campo, a avaliação final da maioria dos beneficiários ficou entre “ótima” e “boa”, bem como 87% dos mesmos participaria novamente do Programa, isso reflete então a aceitação positiva que o programa obteve. Essa aceitação fortalece a necessidade do poder público investir

mais nesse tipo de política que está ligada diretamente a geração de emprego e renda para a população.

E em se tratando do setor de turismo, essa necessidade de capacitação é ainda maior. Visto ser um setor que vive em constantes alterações, pois o seu ator principal, o turista, possui inúmeros perfis, os quais variam de país para país de região para região. Assim, torna-se fundamental a busca constante pela implantação da cultura da capacitação continuada nas regiões onde o turismo é a principal fonte de renda da população. Assim iniciativas públicas como essa do Programa de Capacitação Empresarial do Polo Costa do Descobrimento na Bahia, devem cada vez mais fazer parte da pauta dos nossos governantes. Pois quando se tem a oportunidade de ouvir o cidadão empresário, que paga seus impostos, e não perde a esperança de ver seu empreendimento dando certo é algo plausível e que nos convida a refletir sobre a importância da capacitação na alavancagem de um empreendimento.

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ANEXOS

QUESTIONÁRIO DE AVALIAÇÃO DO PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO EMPRESARIAL DO POLO DA COSTA DO DESCOBRIMENTO – BAHIA

UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ _{– CAEN}

CURSO DE MESTRADO EM ECONOMIA DO SETOR PÚBLICO

PESQUISADOR: Salomão Lelis Moraes dos Santos ORIENTADOR: Jair do Amaral Filho

EMPRESA: __________________________________________________________ MUNICÍPIO: _________________________________________________________

JANEIRO/2014

QUESTIONÁRIO DE AVALIAÇÃO DO PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO EMPRESARIAL

Modalidade 1 _{– Fortalecimento do Associativismo Empresarial}

I _{– A participação nessa modalidade contribuiu para a conscientização e} sensibilização, quanto à importância do associativismo como estratégia de gestão?

a) Sim b) Não

c) Pouco contribuiu

d) Não tomou conhecimento desse estudo