ARACI KURULUŞ VARANTLARININ KURUL KAYDINA ALINMASINA VE ALIM

INFORMATION FLOW MODELS AND RELATIONS WITH COMMUNITIES OF PRACTICE (COPS)

LOS MODELOS DE FLUJO DE INFORMACIÓN Y SUS RELACIONES CON LAS COMUNIDADES DE PRÁCTICA (COPS)

Cristiane S. Sanchez, Flavia R. Fernandes e Glauco G. de Menezes.

RESUMO: As Comunidades de Práticas (CoPs) têm se mostrado como uma forma eficaz, diversificada, dinâmica, conectada e integrada de resolver problemas, onde as experiências práticas de seus membros contribuem com informações, geração de conhecimento e, por sua vez, em um ciclo de aprendizado mútuo. Objetivo: Neste contexto, torna-se fundamental explorar os seus fundamentos teóricos, assim como comparar os seus benefícios e resultados em face a outros métodos tais como o fluxo de informações em ambientes organizacionais. Justificativa: Por suas características dinâmicas e colaborativas, as CoPs têm sido cada vez mais empregadas no sentido de se obter soluções para problemas complexos ou situações específicas, acreditando-se que, por meio delas, seja possível tomar boas decisões perante os mais diversos desafios da vida moderna, de forma cada vez mais rápida. Procedimentos metodológicos: Neste cenário, por meio de um estudo exploratório descritivo, com uma abordagem qualitativa e delineamento não experimental, pautado em análise bibliográfica, este trabalho busca verificar quais os pontos de aproximação entre os modelos de fluxo de informação, com base nos modelos apresentados na literatura de Ciência da Informação (C.I.), enfocando os estudos Davenport e Prusak (2004), Choo (2006) e Beal (2007), e os níveis de participação e estágio de desenvolvimento das CoPs. Com isto, realizou-se uma breve revisão crítica da base teórica das CoPs, assim como uma sucinta análise comparativa, buscando pontos de aproximação, entre os modelos de fluxo de informações em ambientes organizacionais e o fluxo de compartilhamento de conhecimento nas Comunidades de Prática (CoPs). Resultados alcançados e considerações finais: Conclui-se que há uma aproximação entre os modelos de CoPs e os fluxos de informação, sendo que os atributos deste último (necessidade, aquisição, tratamento, distribuição e uso da informação) podem ser observados e relacionados em mais de um nível de participação dos membros da CoP, assim como, perpassa por mais de um estágio de desenvolvimento.

PALAVRAS-CHAVE: Comunidades de Prática. Níveis de participação. Fluxos de informação. Modelos de fluxo de informação. Ambientes organizacionais.

ABSTRACT: Communities of Practice (CoPs) have been demonstrated to be an effective, diversified, dynamic, connected and integrated problem solving, where their members contributes, by the pratical expertise, with information, knowledge generation and, in turn, in a cycle of mutual learning. In this context, it becomes fundamental to explore its theoretical foundations as well as compare its benefits and results against other methods such as the information flow in organizational environments.Because of their dynamic and collaborative characteristics, CoPs have been increasingly employed to find solutions to complex problems or specific situations, believing that through them it is possible to make good decisions in the face of the most diverse challenges of modern life. In this scenario, through a descriptive exploratory study, with a qualitative approach and non-experimental

design, based on bibliographic analysis, this work seeks to verify which points of approximation between the information flow models, based on the models presented in the literature Davenport & Prusak (2004), Choo (2006) and Beal (2007), and the levels of participation and stage of development of the CoPs. With this, a brief critical review of the theoretical basis of the CoPs was carried out, as well as a succinct comparative analysis, searching for points of approximation between the information flow models in organizational environments and the knowledge sharing flow in the Communities of Practice (CoPs). It is concluded that there is an approximation between the CoPs models and the information flows, noticing that the attributes of information flow (needing, acquisition, treatment, distribution and use of information) can be observed and related in more than one level of participation of the members of the CoPs, as well as it goes through more than one stage of development.

KEYWORDS: Communities of Practice. Levels of participation. Information flows. Information flow models. Organizational environments.

RESUMEN: Las Comunidades de Prácticas (CoPs) se han mostrado como una forma eficaz, diversa, dinámica, conectada e integrada de resolver problemas, donde las experiencias prácticas de sus miembros contribuyen con informaciones, generación de conocimiento y, a su vez, en un ciclo de vida Aprendizaje mutuo. En este contexto, es fundamental explorar sus fundamentos teóricos, así como comparar sus beneficios y resultados frente a otros métodos tales como el flujo de información en entornos organizacionales. Por sus características dinámicas y colaborativas, las CoP se han ido empleando cada vez más para solucionar problemas complejos o situaciones específicas, creyendo que, por medio de ellas, es posible tomar buenas decisiones ante los más diversos desafíos de la vida moderna, de forma cada vez más rápida. En este escenario, a través de un estudio exploratorio descriptivo, con un abordaje cualitativo y delineamiento no experimental, pautado en análisis bibliográfico, este trabajo busca verificar qué puntos de aproximación entre los modelos de flujo de información, con base en los modelos presentados en la literatura de Ciencia de la Información (CI), enfocando los estudios Davenport y Prusak (2004), Choo (2006) y Beal (2007), y los niveles de participación y etapa de desarrollo de las CoPs. Con esto, se realizó una breve revisión crítica de la base teórica de las CoP, así como un sucinta análisis comparativo, buscando puntos de aproximación, entre los modelos de flujo de informaciones en ambientes organizacionales y el flujo de intercambio de conocimiento en las Comunidades de Práctica CoPs). Se concluye que hay una aproximación entre los modelos de

CoPs y los flujos de información, siendo que los atributos de este último (necesidad, adquisición, tratamiento, distribución y uso de la información) pueden ser observados y relacionados en más De un nivel de participación de los miembros de la CoP, así como, atravesa por más de una etapa de desarrollo.

PALABRAS CLAVE: Comunidades de Práctica. Niveles de participación. Flujos de información. Modelos de flujo de información. Entornos organizacionales.

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