Anket Formu - Bilişim teknolojileri (ıt) çözümlerinin scor model süreçleri üzerindeki etkisi

Firmalarda IT Çözümlerinin SCOR Süreçleri Üzerine Etkisi / Anket Formu

Anketimize vereceğiniz cevaplar tez çalıĢmasında kullanılmak üzere değerlendirilecek ve anket soruları yapılan literatür taraması sonucunda, Türkiye‟de enformasyon teknolojileri çözümlerinin varlığının etki seviyesini ve SCOR süreçleri içinde kullanımını ölçmek amacıyla kullanılacaktır. Sadece akademik çalıĢma için kullanılacak olup, üçüncü kiĢiler ile paylaĢılmayacaktır. Zaman ayırdığınız ve tez çalıĢmasına katkılarınız için teĢekkür ederiz.

Gül Esin Delipınar, Doç Dr. Batuhan Kocaoğlu, Maltepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü

Lojistik ve Tedarik Zinciri Doktora Programı

SCOR modeli, Supply Chain Operations Reference (SCOR), müĢteri memnuniyetini amaçlayan, tedarik zincirinin yönetimi için standart metodoloji sağlayan bir modeldir. Planlama, Tedarik, Üretim, Dağıtım ve Ġade olmak üzere beĢ temel süreci kapsamaktadır. SCOR modeli, sipariĢten faturanın ödenmesine kadar tüm müĢteri iletiĢimi, müĢterinin müĢterisi, ürünlerinin taleplerinin anlaĢılmasından her bir talebin karĢılanmasına kadar tüm market etkileĢimlerini kapsar. Firmalar bu doğrultuda, mevcut durumunu analiz ederek, modelin önerdiği 5 temel süreci göz önüne alarak, iĢ süreçlerini yeniden yapılandırmalıdır.

Planlama süreci, tedarik, üretim ve teslimat gereksinimlerinin karĢılanabilmesi için toplam talep ile arzın dengelenmesini amaçlar. Tedarik süreci, planlanmıĢ ve/veya güncel talebin karĢılanması için gerekli kaynakları sağlamaya ve programlamaya odaklanır. Üretim süreci ise sipariĢ ve /veya talep tahminlerine göre üretimin gerçekleĢtirilmesini ve programlanmasını içerir. Dağıtım süreci temel olarak ürünlerin müĢteri ve/veya tüketicilere teslim edilmesini kapsar. Talep yönetimi, sipariĢ yönetimi depo yönetimi, taĢıma yönetimi, yükleme ve dağıtım yönetimi gibi faaliyetler dağıtım

166

süreci içinde yer alırlar. Ġade süreci ise, tedarikçiye hammadde iadeleri ile üreticiye bitmiĢ ürünlerin iadelerini kapsamaktadır. Mümkün kılma, planlama ve uygulama süreçlerinin dayandığı bilgi ve iliĢkileri hazırlayan, bakımını yapan ve sürdüren yöneten süreçlerdir.

Kısaltmalar:

EDI: Electronic Data Interchange -Elektronik Veri DeğiĢimi AR: Augmented Reality -ArtırılmıĢ Gerçeklik

RFID: Radio Frequency Identification-Radyo Frekansı ile tanımlama BARKOD: Barkod- Barkod

ERP: Enterprise Resource Planning- Kurumsal Kaynak Planlaması CMS: Content Management System- Ġçerik Yönetim Sistemi YMS: Yard Management System -Alan Yönetim Sistemi VRP: Vehicle Routing Problem- Araç Rotalama Problemi PDM: Product Data Management- Ürün Veri Yönetimi-

S&OP: Sales and Operations Planning- SatıĢ ve Operasyon Planlama TMS: Transportation Management Systems- TaĢımacılık Yönetim Sistemi CRM: Customer Relationship Management- MüĢteri ĠliĢkileri Yönetimi SRM: Supplier Relationship Management- Tedarikçi ĠliĢkileri Yönetimi APS: Advanced Planning Systems- Ġleri Planlama Sistemleri

VMI: Vendor Managed Inventory- Tedarikçi Yönetimli Stok MRP: Materials Resource Planning- Malzeme Ġhtiyaç Planlaması WMS: Depo Yönetim Sistemleri

167 Anket Formu A) Lütfen eğitim seviyenizi belirtiniz

□Ġlköğretim □Lise □Önlisans □Lisans □Yüksek Lisans □Doktora B)Lütfen unvanınızı belirtiniz

□Uzman Yrd. □Uzman □Müdür □Genel Müdür

□Yönetim Kurulu Üyesi □Yönetim DanıĢmanı □Diğer (Belirtiniz)…. C)Hangi departmanda çalışıyorsunuz? Lütfen belirtiniz

□Bilgi Teknolojileri □SatıĢ Pazarlama □Satın Alma □Üretim □Depo □Muhasebe-Finans-Mali ĠĢler □Sevkiyat □Ġnsan Kaynakları

□AraĢtırma GeliĢtirme □DanıĢman □Planlama □DıĢ Ticaret D)Firma yapınız hangisidir? Lütfen belirtiniz

□Yerli Sermaye □Yabancı Ortaklı Sermaye □Yabancı Sermaye E)Firmanızın faaliyet gösterdiği sektörler hangileridir? Lütfen belirtiniz

□Tarım ormancılık ve balıkçılık □Madencilik ve TaĢ Ocakçılığı □Ġmalat □Elektrik, gaz, buhar ve iklimlendirme üretimi ve dağıtımı

□Su temini kanalizasyon, atık yönetimi, iyileĢtirme faaliyetleri

□ĠnĢaat □UlaĢtırma ve depolama □Konaklama ve yiyecek hizmetleri faaliyetleri

□Bilgi ve iletiĢim □Finans ve sigorta faaliyetleri

168

F)Firmanızda toplam kaç kişi çalışmaktadır? Lütfen belirtiniz

□1-9 □10-50 □51-250 □250+

G)SCOR model süreçleri konusunda kaç yıllık tecrübeniz ya da bilginiz var? Lütfen belirtiniz

□1-5 yıl □6-11 yıl □12-17 yıl □18-21 yıl

□21 yıldan fazla □Bilgim yok.

H)IT çözümleri konusunda kaç yıllık tecrübeniz ya da bilginiz var? Lütfen belirtiniz

□1-5 yıl □6-11 yıl □12-17 yıl □18- 21 yıl □21+ □Diğer (Belirtiniz)……….

I)Satış geliriniz (ciro) belirtiniz. (TL)

□1 milyondan az □1-10 milyon □11-50 milyon □50-500 milyon J)Firmanızda hangi veri toplama ve iletişim teknolojilerinden faydalanıyorsunuz? Çoklu seçim yapabilirsiniz.

□EDI □AR □RFID □BARKOD □Diğer

(Belirtiniz)………

K)Firmanızda hangi planlama ve süreç yönetimi teknolojilerinden faydalanıyorsunuz? Çoklu seçim yapabilirsiniz.

□ERP □CMS □YMS □WMS □VRP □PDM

□S&OP □TMS □CRM □SRM □APS

169

1) Sizce, veri toplama ve iletişim teknolojilerinin “işletme süreçlerinin planlaması” üzerine etki derecesi nedir?

Teknoloji

Etkisi Yok Az Etkili Kısmen Etkili Etkili Çok Etkili EDI

RFID AR Barkod

2)Sizceveri toplama ve iletişim teknolojilerinin “işletme süreçlerinde gerekli olan malzemenin tedariki” üzerine etki derecesi nedir?

Teknoloji Etkisi Yok Az Etkili Kısmen Etkili Etkili Çok Etkili EDI

RFID AR Barkod

3)Sizce,veri toplama ve iletişim teknolojilerinin “üretim süreçleri” üzerine etki derecesi nedir?

Teknoloji Etkisi Yok Az Etkili Kısmen Etkili Etkili Çok Etkili EDI

RFID AR Barkod

4) Sizce, veri toplama ve iletişim teknolojilerinin “son ürünün dağıtımı” üzerine etki derecesi nedir?

Teknoloji Etkisi Yok Az Etkili Kısmen Etkili Etkili Çok Etkili EDI

RFID AR Barkod

170

5) Sizce veri toplama ve iletişim teknolojilerinin “iade süreçleri” üzerine etki derecesi nedir?

Teknoloji Etkisi Yok Az Etkili Kısmen Etkili Etkili Çok Etkili EDI

RFID AR Barkod

6) Sizce, planlama ve süreç yazılımlarının “işletme süreçlerinin planlaması” üzerine etki derecesi nedir?