2.2. BAŞARI ÖLÇÜMÜ
3.1.3. Ana Kriterler ve Alt Kriterlerin Oluşturulması
BAŞARI ÜYELĐK DEĞERLERĐ
Kaynak:ŞEN, Z. ; a.g.e, s. 27.
Şekil 6’da başarı kümesine ait dilsel değişkenlerin bulanık mantık yöntemine uygun üyelik değerleri olan elemanlara dönüştürülmesi gösterilmektedir. Buna göre firmaya uygulanan her anket sorusu için başarı kümesini oluşturan dilsel değişkenlerin her birinin bulanık mantık yöntemine uygun bir üyelik derecesi olacaktır.
3.1.3. Ana Kriterler ve Alt Kriterlerin Oluşturulması Firmanın başarısının ölçümü için ana kriterler sırasıyla;
i) Girdi Ölçütü Kriteri (GÖK): Alt kriterini 1. anket sorusu oluşturmaktadır.
ii) Tutumluluk Ölçütü Kriteri (TÖK): Alt kriterini 2. anket sorusu oluşturmaktadır.
iii) Çıktı Ölçütleri Kriteri (ÇÖK): Alt kriterlerini 3, 4 ve 5. anket soruları oluşturmaktadır.
iv) Verimlilik Ölçütleri Kriterleri (VÖK): Alt kriterini 6. anket sorusu oluşturmaktadır.
v) Kalite Ölçütleri Kriterleri (KÖK) :Alt kriterlerini 7, 8 ve 9. anket soruları oluşturmaktadır.
vi) Sonuç Ölçütleri Kriterleri (SÖK): Alt kriterlerini 10, 11 ve 12. anket soruları oluşturmaktadır.
vii) Pazarlama Ölçütleri Kriterleri (PÖK): Alt kriterlerini 13, 14 ve 15. anket soruları oluşturmaktadır.
viii) Mali Ölçüt Kriterleri (MÖK):Alt kriterlerini 16, 17 ve 18. anket soruları oluşturmaktadır.
ix)Mali Esneklik Ölçüt Kriterleri (MEK): Alt kriterlerini 19. anket sorusu oluşturmaktadır.
x)Örgütsel Yapı Esnekliği Ölçüt Kriterleri (ÖYEK):Alt kriterlerini 20 ve 21.
anket soruları oluşturmaktadır.
xi)Etkinlik Ölçütleri Kriterleri (EÖK): Alt kriterlerini 22, 23, 24 ve 25. anket soruları oluşturmaktadır.
Şekil 7: Ağaç Diağramıyla Kriterlerin Gösterimi
FĐRMANIN BAŞARISI
GÖK TÖK ÇÖK VÖK KÖK SÖK PÖK MÖK MEK ÖYEK EÖK
1 2 3,4,5 6 7,8,9 10,11,12 16,17,18 19 20,21
13,14,15 22,23,24,25 Şekil 7’ da firmanın başarısı için tanımlanan kriterlerin kısaltmaları verilmiştir.
Bu kriter kısaltmaları ana kriterleri oluşturmaktadır. Her bir ana kriterin altında oklarla alt kriterler verilmiştir. Alt kriterleri temsil eden rakamlar anket sorularını belirtmektedir. Alt kriterlerden yola çıkarak bulanık mantık yöntemini kullanarak firmanın başarı analizi yapılmıştır.
3.1.4. Üyelik Fonksiyonunun Oluşturulması Üyelik değerlerinin bulunması için aşağıdaki formül kullanılmaktadır.38
Y=Xn-1 + Xn +Xn+1 2 2 Y=Üyelik Fonksiyonu
Xn-1= Üyelik değeri bulunacak başarı derecesinden bir önceki elemanın yüzde değeri
Xn=Üyelik değeri hesaplanan başarı derecesinin yüzde değeri
Xn+1= Üyelik değeri bulunacak başarı derecesinden bir sonraki elemanın yüzde değeri
3.1.5. Sonuçların Değerlendirilmesi
Anketten alınan verilerle her bir alt kriter sorusuna verilen 5 cevabın (son derece başarılı, başarılı, fikrim yok, başarılı değil, hiç başarılı değil) yüzde kat sayıları hesaplanmıştır. Bu değerleri aslında alt kritere ait bulanık değerler olmakla beraber üyelik fonksiyonun yardımıyla, sorunun 5 cevap seçeneğinin ilgili soru için başarı kümesine ait olma derecesi bulunur. Daha sonra elde edilen bu veriler her bir cevaba ait olan ağırlık yüzde kat sayısı ile çarpılıp toplanacaktır. Böylece giriş verilerinin bir araya toplanarak tek bir çıktı elde edilmesi amaçlanmaktadır. Bu işlem sonucunda her bir alt kriterlerin başarı değerleri yüzde olarak bulunmuş olacaktır.
Alt kriteri bir tane olan ana kriterin, yüzde başarı değeri alt kriterdeki değerine eşit olacaktır. Eğer ana kriter birden fazla alt kritere sahipse, alt kriterlerin ağırlıklarının aynı olmasından ötürü, bunların aritmetik ortalaması ana kriterin yüzde başarı değeri olacaktır. Her bir ana kriterin, yüzde başarı değeri bulunduktan sonra firma genel başarı yüzde değeri, ana kriterlerin ağırlıklarının aynı olmasından ötürü, ana kriterlerin aritmetik ortalama değeri olarak alınacaktır. Buradaki alt kriterlerin ve ana kriterlerin ağırlık değerleri firma politikası ve hedefleri doğrultusunda eşit olarak da kabul edilmeyebilir.
38 ERĐK, D., Đşletmeların Başarı Kriterlerinin Tanımlanması ve Çalışanların Memnuniyet Kriterinin Bulanık Mantık Yöntemi ile Ölçülmesi, Đstanbul Ticaret Üniversitesi Fen Bilimleri Dergisi, Yıl: 4, Sayı:8, 2005, s: 134.
Değerlendirmenin tamamı 100 üzerinden yapıldığından sonuç kriterleri ile ilgili aşağıdaki kabuller yapılmaktadır:
Olumsuz Yüzde Başarısı (OSYB) - 0 ile 0,33 Ortalama Yüzde Başarısı (ORYB) - 0,34-0,55
Olumlu Yüzde Başarısı (OYB) - 0,56-1 olarak değerlendirilecektir.
Bu kabuller yapılırken toplam 217 kişinin anketi cevaplaması ve yukarıda bulunan ağırlık kat sayıları dikkate alınmıştır. Başarı değerleri ölçüm aralığı, ankete katılan 217 kişinin herhangi bir soru için aynı şıkkı işaretlemesi düşünülerek oluşturulmuştur. Bu arada sınır değerler yüzde başarısına dahil edilmiştir.
Tablo 3: Tüm Yanıtların ‘Son Derece Başarılı’ Olması
SORU SB B FY BD HBD TOPLAM
BAŞARI AĞIRLIK DEĞERLERĐ 9 5 3 2 1 20
BAŞARI AĞIRLIK YÜZDE DEĞERLERĐ 0,45 0,25 0,15 0,10 0,05 1,00
CEVAP SAYILARI 217 0 0 0 0 217
CEVAP YÜZDE DEĞERLERĐ 1,00 0 0 0 0
ÜYELĐK DEĞERLERĐ(Ü) 1,00 0,50 0 0 0
NĐHAĐ BAŞARI YÜZDESĐ(NBY) 0,58
ÜSB = 0 + 1 + 0 = 1 ÜB = 1/2 + 0+ 0 = 0,50 ÜFY = 0 + 0 + 0 = 0 ÜBD = 0 + 0 + 0 = 0 ÜHBD = 0 + 0 + 0 = 0
NBY = 1 x 0,45 + 0,25 x 0,50 + 0 x 0,15 + 0 x 0,10 +0 x 0,05 = 0,58
Tablo 4: Tüm Yanıtların ‘ Başarılı’ Olması
SORU SB B FY BD HBD TOPLAM
BAŞARI AĞIRLIK DEĞERLERĐ 9 5 3 2 1 20
BAŞARI AĞIRLIK YÜZDE DEĞERLERĐ 0,45 0,25 0,15 0,10 0,05 1,00
CEVAP SAYILARI 0 217 0 0 0 217
CEVAP YÜZDE DEĞERLERĐ 0 1,00 0 0 0
ÜYELĐK DEĞERLERĐ(Ü) 0,50 1,00 0,50 0 0
NĐHAĐ BAŞARI YÜZDESĐ(NBY) 0,55
ÜSB = 0 + 0 + 1/2 = 0,50 ÜB = 0 + 1+ 0 = 1 ÜFY = 1/2 + 0 + 0 = 0,50 ÜBD = 0 + 0 + 0 = 0
ÜHBD = 0 + 0 + 0 = 0
NBY = 0,50 x 0,45 + 1 x 0,25 + 0,50 x 0,15 + 0 x 0,10 +0 x 0,05 = 0,55
“Tablo 3” ve “Tablo 4” dikkate alınarak olumlu başarı yüzdesi 0,55 üstü olarak kabul edilmiştir.
Tablo 5: Tüm Yanıtların ‘Fikrim Yok’ Olması
SORU SB B FY BD HBD TOPLAM
BAŞARI AĞIRLIK DEĞERLERĐ 9 5 3 2 1 20
BAŞARI AĞIRLIK YÜZDE DEĞERLERĐ 0,45 0,25 0,15 0,10 0,05 1,00
CEVAP SAYILARI 0 0 217 0 0 217
CEVAP YÜZDE DEĞERLERĐ 0 0 1,00 0 0
ÜYELĐK DEĞERLERĐ(Ü) 0 0,50 1,00 0,50 0
NĐHAĐ BAŞARI YÜZDESĐ(NBY) 0,33
ÜSB = 0 + 0 + 0 = 0
ÜB = 0 + 0+ 1/2 = 0,50 ÜFY = 0 + 1 + 0 = 1 ÜBD = 1/2 + 0 + 0 = 0,50
ÜHBD = 0 + 0 + 0 = 0
NBY = 0 x 0,45 + 0,50 x 0,25 + 1 x 0,15 + 0,50 x 0,10 + 0 x 0,05 = 0,33
‘Tablo 5’ dikkate alınarak ortalama başarı yüzde 33 üstü, yüzde 55 altı aralığı olarak kabul edilmiştir.
Tablo 6: Tüm Yanıtların ‘ Başarılı Değil’ Olması
SORU SB B FY BD HBD TOPLAM
BAŞARI AĞIRLIK DEĞERLERĐ 9 5 3 2 1 20
BAŞARI AĞIRLIK YÜZDE DEĞERLERĐ 0,45 0,25 0,15 0,10 0,05 1,00
CEVAP SAYILARI 0 0 0 217 0 217
CEVAP YÜZDE DEĞERLERĐ 0 0 0 1,00 0
ÜYELĐK DEĞERLERĐ(Ü) 0 0 0,50 1,00 0,50
NĐHAĐ BAŞARI YÜZDESĐ(NBY) 0,20
ÜSB = 0 + 0 + 0 = 0 ÜB = 0 + 0+ 0 = 0 ÜFY = 0 + 0 + 1/2 = 0,50 ÜBD = 0 + 1 + 0 = 1
ÜHBD = 1/2 + 0 + 0 = 0,50
NBY = 0 x 0,45 + 0 x 0,25 + 0,50 x 0,15 + 1 x 0,10 +0,50 x 0,05 = 0,20
Tablo 7: Tüm Yanıtların ‘ Hiç Başarılı Değil’ Olması
SORU SB B FY BD HBD TOPLAM
BAŞARI AĞIRLIK DEĞERLERĐ 9 5 3 2 1 20
BAŞARI AĞIRLIK YÜZDE DEĞERLERĐ 0,45 0,25 0,15 0,10 0,05 1,00
CEVAP SAYILARI 0 0 0 0 217 217
CEVAP YÜZDE DEĞERLERĐ 0 0 0 0 1,00
ÜYELĐK DEĞERLERĐ(Ü) 0 0 0 0,5 1
NĐHAĐ BAŞARI YÜZDESĐ(NBY) 0,10
ÜSB = 0 + 0 + 0 = 0 ÜB = 0 + 0+ 0 = 0 ÜFY = 0 + 0 + 0 = 0 ÜBD = 0 + 0 + 1/2 = 0,50
ÜHBD = 0 + 1 + 0 = 1
NBY = 0 x 0,45 + 0 x 0,25 + 0 x 0,15 + 0,50 x 0,10 +1 x 0,05 = 0,10
‘Tablo 6’ ve ‘Tablo 7’ dikkate alınarak yüzde 33 ve altı olumsuz başarı olarak kabul edilmiştir.
3.2. ANKETE GÖRE FĐRMA BAŞARISININ DEĞERLENDĐRĐLMESĐ
3.2.1. Alt Kriterleri Oluşturan Soruların Yüzde Değerleri
Araştırma esnasında araştırmacının verileri için öngördüğü hassasiyet derecesi hata marjı, uygulayacağı istatistiksel analiz ve nihayet evrenin büyüklüğü, örnek kütlenin büyüklüğü temel belirleyicidir. Bu faktörler dikkate alındığında örnek kütle için belirlenen büyüklüğün, ayrıntılı hesaplamalardan çok araştırmacının yargısına bağlı olduğu söylenebilir.39
Araştırma esnasında firmanın çalışan ve müşteri sayısının 500’den az olması nedeniyle 217 örnek büyüklüğünün 500 kişilik bir evren hakkında yapılacak araştırma
39 ALTUNIŞIK, R., ÇOŞKUN, R., BAKRAKTAROĞLU, S., YIKDIRIM, E., Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri SPSS Uygulamalı, Sakarya Kitabevi Yayını, Sakarya, 2005, s.126-127.
içi yeterli kabul edilmiştir. Tablo 8’de 25 anket sorusuna verilen cevaplar analiz edilip
3.2.2. Ana Kriterlerin Alt Kriterlere Göre Değerlendirilmesi
3.2.2.1. Girdi Ölçütü Kriteri
Girdi ölçütü kriteri sadece 1. sorudan oluştuğundan, bu sorunun analizi doğrudan girdi ölçütü kriterinin başarı değeri olacaktır.
Tablo 9: Girdi Ölçüt Kriteri Analiz Tablosu
SORU 1 SB B FY BD HBD TOPLAM
BAŞARI AĞIRLIK DEĞERLERĐ 9 5 3 2 1 20
BAŞARI AĞIRLIK YÜZDE DEĞERLERĐ 0,45 0,25 0,15 0,10 0,05 1,00
CEVAP SAYILARI 4 38 153 22 0 217
CEVAP YÜZDE DEĞERLERĐ 0,02 0,18 0,70 0,10 0
ÜYELĐK DEĞERLERĐ(Ü) 0,11 0,54 0,84 0,45 0,05
NĐHAĐ BAŞARI YÜZDESĐ(NBY) 0,36
ÜSB = 0 + 0,02 + 0,18/2 = 0,11 ÜB = 0,02/2 + 0,18 + 0,70/2 = 0,54 ÜFY = 0,18/2 + 0,70 + 0,10/2 = 0,84 ÜBD = 0,70/2 + 0,10 + 0 = 0,45 ÜHBD = 0,10/2 + 0 + 0 = 0,05
NBY = 0,11 x 0,45 + 0,54 x 0,25 + 0,84 x 0,15 + 0,45x 0,10 +0,05x 0,05 = 0,36
Girdi ölçütü kriterinin nihai başarı yüzdesi : 0,36 Girdi ölçütü kriteri ortalama başarı göstermektedir.
3.2.2.2. Tutumluluk Ölçütü Kriteri
Tutumluluk ölçütü kriteri sadece 2. sorudan oluştuğundan bu sorunun analizi doğrudan tutumluluk ölçütü kriterinin başarı yüzde değeri olacaktır.
Tablo 10:Tutumluluk Ölçüt Kriteri Analiz Tablosu
SORU 2 SB B FY BD HBD TOPLAM
BAŞARI AĞIRLIK DEĞERLERĐ 9 5 3 2 1 20
BAŞARI AĞIRLIK YÜZDE DEĞERLERĐ 0,45 0,25 0,15 0,10 0,05 1,00
CEVAP SAYILARI 12 66 133 6 0 217
CEVAP YÜZDE DEĞERLERĐ 0,06 0,30 0,61 0,03 0
ÜYELĐK DEĞERLERĐ(Ü) 0,08 0,64 0,78 0,34 0,02
NĐHAĐ BAŞARI YÜZDESĐ(NBY) 0,35
ÜSB = 0 + 0,06 + 0,03/2 = 0,08
ÜB = 0,06/2 + 0,30 + 0,61/2 = 0,64 ÜFY = 0,30/2 + 0,61 + 0,03/2 = 0,78 ÜBD = 0,61/2 + 0,03 + 0 = 0,34 ÜHBD = 0,03/2 + 0 + 0 = 0,02
NBY = 0,08 x 0,45 + 0,64 x 0,25 + 0,78 x 0,15 + 0,34x 0,10 +0,02x 0,05 = 0,35
Tutumluluk ölçütü kriterinin nihai başarı yüzdesi : 0,35 Tutumluluk ölçütü kriteri ortalama başarı göstermektedir.
3.2.2.3. Çıktı Ölçütleri Kriteri
Çıktı ölçütü kriteri 3, 4 ve 5. sorulardan oluştuğundan, ağırlık önem kat sayıları eşit kabul edilen bu soruların nihai başarı yüzdesinin aritmetik ortalaması doğrudan tutumluluk ölçütü kriterinin başarı yüzde değeri olacaktır.
Tablo 11: Çıktı Ölçüt Kriteri Analiz Tablosu
SORU 3 SB B FY BD HBD TOPLAM
BAŞARI AĞIRLIK DEĞERLERĐ 9 5 3 2 1 20
BAŞARI AĞIRLIK YÜZDE DEĞERLERĐ 0,45 0,25 0,15 0,10 0,05 1,00
CEVAP SAYILARI 26 54 133 4 0 217
CEVAP YÜZDE DEĞERLERĐ 0,12 0,25 0,61 0,02 0
ÜYELĐK DEĞERLERĐ(Ü) 0,25 0,62 0,75 0,33 0,01
NĐHAĐ BAŞARI YÜZDESĐ(NBY) 0,41
ÜSB = 0 + 0,12 + 0,25/2 = 0,25 ÜB = 0,12/2 + 0,25 + 0,61/2 = 0,62 ÜFY = 0,25/2 + 0,61 + 0,02/2 = 0,75 ÜBD = 0,61/2 + 0,02 + 0 = 0,33
ÜHBD = 0,02/2 + 0+ 0 = 0,01
NBY = 0,25 x 0,45 + 0,62 x 0,25 + 0,75 x 0,15 + 0,33x 0,10 +0,01x0,05 = 0,41
Tablo 12: Çıktı Ölçüt Kriteri Analiz Tablosu
SORU 4 SB B FY BD HBD TOPLAM
BAŞARI AĞIRLIK DEĞERLERĐ 9 5 3 2 1 20
BAŞARI AĞIRLIK YÜZDE DEĞERLERĐ 0,45 0,25 0,15 0,10 0,05 1,00
CEVAP SAYILARI 10 42 125 36 4 217
CEVAP YÜZDE DEĞERLERĐ 0,05 0,18 0,58 0,17 0,02
ÜYELĐK DEĞERLERĐ(Ü) 0,14 0,50 0,76 0,47 0,12
NĐHAĐ BAŞARI YÜZDESĐ(NBY) 0,36
ÜSB = 0 + 0,05 + 0,18/2 = 0,14 ÜB = 0,05/2 + 0,18 + 0,58/2 = 0,50 ÜFY = 0,18/2 + 0,58 + 0,17/2 = 0,76 ÜBD = 0,58/2 + 0,17 + 0,02/2 = 0,47
ÜHBD = 0,17/2 + 0,02+ 0 = 0,12
NBY = 0,14 x 0,45 + 0,50 x 0,25 + 0,76 x 0,15 + 0,47x 0,10 +0,12x 0,05 = 0,36
Tablo 13: Çıktı Ölçüt Kriteri Analiz Tablosu
SORU 5 SB B FY BD HBD TOPLAM
BAŞARI AĞIRLIK DEĞERLERĐ 9 5 3 2 1 20
BAŞARI AĞIRLIK YÜZDE DEĞERLERĐ 0,45 0,25 0,15 0,10 0,05 1,00
CEVAP SAYILARI 4 60 123 24 6 217
CEVAP YÜZDE DEĞERLERĐ 0,02 0,28 0,57 0,10 0,03
ÜYELĐK DEĞERLERĐ(Ü) 0,16 0,58 0,76 0,40 0,08
NĐHAĐ BAŞARI YÜZDESĐ(NBY) 0,38
ÜSB = 0 + 0,02 + 0,28/2 = 0,16 ÜB = 0,02/2 + 0,28 + 0,57/2 = 0,58 ÜFY = 0,28/2 + 0,57 + 0,10/2 = 0,76 ÜBD = 0,57/2 + 0,10 + 0,03/2 = 0,40
ÜHBD = 0,10/2 + 0,03+ 0 = 0,08
NBY = 0,16 x 0,45 + 0,58 x 0,25 + 0,76 x 0,15 + 0,40 x 0,10 +0,08 x 0,05 = 0,38
Çıktı ölçüsünün nihai başarı yüzdesi = (0,41+ 0,36 +0,38) /3
= 0,38
Çıktı ölçütü kriterinin nihai başarı yüzdesi : 0,38
Çıktı ölçütü kriteri ortalama başarı göstermektedir.
3.2.2.4. Verimlilik Ölçütü Kriteri
Verimlilik ölçütü kriteri sadece 6. sorudan oluştuğundan bu sorunun analizi doğrudan verimlilik ölçütü kriterinin başarı yüzde değeri olacaktır.
Tablo 14: Verimlilik Ölçüt Kriteri Analiz Tablosu
SORU 6 SB B FY BD HBD TOPLAM
BAŞARI AĞIRLIK DEĞERLERĐ 9 5 3 2 1 20
BAŞARI AĞIRLIK YÜZDE DEĞERLERĐ 0,45 0,25 0,15 0,10 0,05 1,00
CEVAP SAYILARI 2 38 149 28 0 217
CEVAP YÜZDE DEĞERLERĐ 0,01 0,18 0,69 0,12 0
ÜYELĐK DEĞERLERĐ(Ü) 0,10 0,53 0,84 0,47 0,06
NĐHAĐ BAŞARI YÜZDESĐ(NBY) 0,35
ÜSB = 0 + 0,01 + 0,18/2 = 0,10 ÜB = 0,01/2 + 0,18 + 0,69/2 = 0,53 ÜFY = 0,18/2 + 0,69 + 0,12/2 = 0,84 ÜBD = 0,69/2 + 0,12 + 0 = 0,47
ÜHBD = 0,12/2 + 0 + 0 = 0,06
NBY = 0,10 x 0,45 + 0,53 x 0,25 + 0,84 x 0,15 + 0,47 x 0,10 +0,06 x 0,05 = 0,35
Verimlilik ölçütü kriterinin nihai başarı yüzdesi : 0,35 Verimlilik ölçütü kriteri ortalama başarı göstermektedir.
3.2.2.5. Kalite Ölçütleri Kriterleri
Kalite ölçütü kriteri 7, 8 ve 9. sorulardan oluştuğundan, ağırlık önem kat sayıları eşit kabul edilen bu soruların nihai başarı yüzdesinin aritmetik ortalaması doğrudan kalite ölçütü kriterinin başarı yüzde değeri olacaktır.
Tablo 15: Kalite Ölçüt Kriteri Analiz Tablosu
SORU 7 SB B FY BD HBD TOPLAM
BAŞARI AĞIRLIK DEĞERLERĐ 9 5 3 2 1 20
BAŞARI AĞIRLIK YÜZDE DEĞERLERĐ 0,45 0,25 0,15 0,10 0,05 1,00
CEVAP SAYILARI 121 89 5 2 0 217
CEVAP YÜZDE DEĞERLERĐ 0,56 0,41 0,02 0,01 0
ÜYELĐK DEĞERLERĐ(Ü) 0,16 0,58 0,77 0,40 0,06
NĐHAĐ BAŞARI YÜZDESĐ(NBY) 0,38
ÜSB = 0 + 0,02 + 0,28/2 = 0,16 ÜB = 0,02/2 + 0,28 + 0,57/2 = 0,58 ÜFY = 0,28/2 + 0,57 + 0,11/2 = 0,77 ÜBD = 0,57/2 + 0,11 + 0 = 0,40
ÜHBD = 0,11/2 + 0 + 0 = 0,06
NBY = 0,45 x 0,16 + 0,25 x 0,58 + 0,15 x 0,77 + 0,10 x 0,40 +0,05 x 0,06 = 0,38
Tablo 16: Kalite Ölçüt Kriteri Analiz Tablosu
SORU 8 SB B FY BD HBD TOPLAM
BAŞARI AĞIRLIK DEĞERLERĐ 9 5 3 2 1 20
BAŞARI AĞIRLIK YÜZDE DEĞERLERĐ 0,45 0,25 0,15 0,10 0,05 1,00
CEVAP SAYILARI 32 65 116 4 0 217
CEVAP YÜZDE DEĞERLERĐ 0,15 0,30 0,53 0,02 0
ÜYELĐK DEĞERLERĐ(Ü) 0,30 0,64 0,69 0,28 0,01
NĐHAĐ BAŞARI YÜZDESĐ(NBY) 0,43
ÜSB = 0 + 0,15 + 0,30/2 = 0,30 ÜB = 0,15/2 + 0,30 + 0,53/2 = 0,64 ÜFY = 0,30/2 + 0,53 + 0,02/2 = 0,69 ÜBD = 0,53/2 + 0,02 + 0 = 0,28
ÜHBD = 0,02/2 + 0 + 0 = 0,01
NBY = 0,45 x 0,30 + 0,25 x 0,64 + 0,15 x 0,69 + 0,10 x 0,28 +0,05 x 0,01 = 0,43
Tablo 17: Kalite Ölçüt Kriteri Analiz Tablosu
SORU 9 SB B FY BD HBD TOPLAM
BAŞARI AĞIRLIK DEĞERLERĐ 9 5 3 2 1 20
BAŞARI AĞIRLIK YÜZDE DEĞERLERĐ 0,45 0,25 0,15 0,10 0,05 1,00
CEVAP SAYILARI 35 61 116 3 2 217
CEVAP YÜZDE DEĞERLERĐ 0,16 0,28 0,54 0,01 0,01
ÜYELĐK DEĞERLERĐ(Ü) 0,30 0,63 0,69 0,29 0,02
NĐHAĐ BAŞARI YÜZDESĐ(NBY) 0,42
ÜSB = 0 + 0,16 + 0,28/2 = 0,30 ÜB = 0,16/2 + 0,28 + 0,54/2 = 0,63 ÜFY = 0,28/2 + 0,54 + 0,01/2 = 0,69 ÜBD = 0,54/2 + 0,01 + 0,01/2 = 0,29
ÜHBD = 0,01/2 + 0,01 + 0 = 0,02
NBY = 0,45 x 0,30 + 0,25 x 0,63 + 0,15 x 0,69 + 0,10 x 0,29 +0,05 x 0,02 = 0,42
Kalite ölçüsü kriterinin nihai başarı yüzdesi = (0,38+ 0,43 +0,42) /3
= 0,41
Kalite ölçüsü kriterinin nihai başarı yüzdesi: 0,41 Kalite ölçütü kriteri ortalama başarı göstermektedir.
3.2.2.6.Sonuç Ölçütleri Kriterleri
Sonuç ölçütü kriteri 10, 11 ve 12. sorulardan oluştuğundan ağırlık önem kat sayıları eşit kabul edilen bu soruların nihai başarı yüzdesinin aritmetik ortalaması doğrudan sonuç ölçütü kriterinin başarı yüzde değeri olacaktır.
Tablo 18: Sonuç Ölçüt Kriteri Analiz Tablosu
SORU 10 SB B FY BD HBD TOPLAM
BAŞARI AĞIRLIK DEĞERLERĐ 9 5 3 2 1 20
BAŞARI AĞIRLIK YÜZDE DEĞERLERĐ 0,45 0,25 0,15 0,10 0,05 1,00
CEVAP SAYILARI 116 95 6 0 0 217
CEVAP YÜZDE DEĞERLERĐ 0,53 0,44 0,03 0 0
ÜYELĐK DEĞERLERĐ(Ü) 0,75 0,72 0,25 0,02 0
NĐHAĐ BAŞARI YÜZDESĐ(NBY) 0,56
ÜSB = 0 + 0,53 + 0,44/2 = 0,75 ÜB = 0,53/2 + 0,44 + 0,03/2 = 0,72 ÜFY = 0,44/2 + 0,03 + 0 = 0,25 ÜBD = 0,03/2 + 0,00 + 0 = 0,02
ÜHBD = 0 + 0 + 0 = 0
NBY = 0,45 x 0,75 + 0,25 x 0,72 + 0,15 x 0,25 + 0,10 x 0,02 + 0,05x0 = 0,56
Tablo 19: Sonuç Ölçüt Kriteri Analiz Tablosu
SORU 11 SB B FY BD HBD TOPLAM
BAŞARI AĞIRLIK DEĞERLERĐ 9 5 3 2 1 20
BAŞARI AĞIRLIK YÜZDE DEĞERLERĐ 0,45 0,25 0,15 0,10 0,05 1,00
CEVAP SAYILARI 60 42 112 3 0 217
CEVAP YÜZDE DEĞERLERĐ 0,28 0,19 0,52 0,01 0
ÜYELĐK DEĞERLERĐ(Ü) 0,38 0,59 0,62 0,27 0,01
NĐHAĐ BAŞARI YÜZDESĐ(NBY) 0,44
ÜSB = 0 + 0,28 + 0,19/2 = 0,38 ÜB = 0,28/2 + 0,19 + 0,52/2 = 0,59 ÜFY = 0,19/2 + 0,52 + 0,01/2 = 0,62 ÜBD = 0,52/2 + 0,01 + 0 = 0,27
ÜHBD = 0,01/2 + 0 + 0 = 0,01
NBY = 0,45 x 0,38 + 0,25 x 0,59 + 0,15 x 0,62 + 0,10 x 0,27 +0,05 x 0,01 = 0,44
Tablo 20: Sonuç Ölçüt Kriteri Analiz Tablosu
SORU 12 SB B FY BD HBD TOPLAM
BAŞARI AĞIRLIK DEĞERLERĐ 9 5 3 2 1 20
BAŞARI AĞIRLIK YÜZDE DEĞERLERĐ 0,45 0,25 0,15 0,10 0,05 1,00
CEVAP SAYILARI 38 104 36 34 5 217
CEVAP YÜZDE DEĞERLERĐ 0,18 0,47 0,17 0,16 0,02
ÜYELĐK DEĞERLERĐ(Ü) 0,42 0,65 0,49 0,26 0,10
NĐHAĐ BAŞARI YÜZDESĐ(NBY) 0,46
ÜSB = 0 + 0,18 + 0,47/2 = 0,42
ÜB = 0,18/2 + 0,47 + 0,17/2 = 0,65 ÜFY = 0,47/2 + 0,17 + 0,16/2 = 0,49 ÜBD = 0,17/2 + 0,16 + 0,02/2 = 0,26
ÜHBD = 0,16/2 + 0,02 + 0 = 0,10
NBY = 0,42 x 0,45 + 0,65 x 0,25 + 0,49 x 0,15 + 0,26 x 0,10 +0,10 x 0,05 = 0,46
Sonuç ölçüsü kriterinin nihai başarı yüzdesi = (0,56+ 0,44 +0,46) /3
= 0,49
Sonuç ölçüsü kriterinin nihai başarı yüzdesi: 0,49 Sonuç ölçütü kriteri ortalama başarı göstermektedir.
3.2.2.7. Pazarlama Ölçütleri Kriterleri
Pazarlama ölçütü kriteri 13, 14 ve 15. sorulardan oluştuğundan ağırlık önem kat sayıları eşit kabul edilen bu soruların nihai başarı yüzdesinin aritmetik ortalaması doğrudan pazarlama ölçütü kriterinin başarı yüzde değeri olacaktır.
Tablo 21: Pazarlama Ölçüt Kriteri Analiz Tablosu
SORU 13 SB B FY BD HBD TOPLAM
BAŞARI AĞIRLIK DEĞERLERĐ 9 5 3 2 1 20
BAŞARI AĞIRLIK YÜZDE DEĞERLERĐ 0,45 0,25 0,15 0,10 0,05 1,00
CEVAP SAYILARI 13 88 62 46 8 217
CEVAP YÜZDE DEĞERLERĐ 0,06 0,41 0,28 0,21 0,04
ÜYELĐK DEĞERLERĐ(Ü) 0,27 0,58 0,59 0,37 0,15
NĐHAĐ BAŞARI YÜZDESĐ(NBY) 0,40
ÜSB = 0 + 0,06 + 0,41/2 = 0,27 ÜB = 0,06/2 + 0,41 + 0,28/2 = 0,58 ÜFY = 0,41/2 + 0,28 + 0,21/2 = 0,59 ÜBD = 0,28/2 + 0,21 + 0,04/2 = 0,37
ÜHBD = 0,21/2 + 0,04 + 0 = 0,15
NBY = 0,27 x 0,45 + 0,58 x 0,25 + 0,59 x 0,15 + 0,37 x 0,10 +0,15 x 0,05 = 0,40
Tablo 22: Pazarlama Ölçüt Kriteri Analiz Tablosu
SORU 14 SB B FY BD HBD TOPLAM
BAŞARI AĞIRLIK DEĞERLERĐ 9 5 3 2 1 20
BAŞARI AĞIRLIK YÜZDE DEĞERLERĐ 0,45 0,25 0,15 0,10 0,05 1,00
CEVAP SAYILARI 30 108 31 38 10 217
CEVAP YÜZDE DEĞERLERĐ 0,14 0,50 0,14 0,17 0,05
ÜYELĐK DEĞERLERĐ(Ü) 0,39 0,64 0,48 0,29 0,14
NĐHAĐ BAŞARI YÜZDESĐ(NBY) 0,44
ÜSB = 0 + 0,14 + 0,50/2 = 0,39
ÜB = 0,14/2 + 0,50 + 0,14/2 = 0,64 ÜFY = 0,50/2 + 0,14 + 0,17/2 = 0,48 ÜBD = 0,14/2 + 0,17 + 0,05 = 0,29
ÜHBD = 0,17/2 + 0,05 + 0 = 0,14
NBY = 0,39x0,45 + 0,64 x 0,25 + 0,48 x 0,15 + 0,29 x 0,10 +0,14 x 0,05 = 0,44
Tablo 23: Pazarlama Ölçüt Kriteri Analiz Tablosu
SORU 15 SB B FY BD HBD TOPLAM
BAŞARI AĞIRLIK DEĞERLERĐ 9 5 3 2 1 20
BAŞARI AĞIRLIK YÜZDE DEĞERLERĐ 0,45 0,25 0,15 0,10 0,05 1,00
CEVAP SAYILARI 50 109 43 13 2 217
CEVAP YÜZDE DEĞERLERĐ 0,23 0,50 0,20 0,06 0,01
ÜYELĐK DEĞERLERĐ(Ü) 0,48 0,72 0,48 0,17 0,04
NĐHAĐ BAŞARI YÜZDESĐ(NBY) 0,49
ÜSB = 0 + 0,23 + 0,50/2 = 0,48 ÜB = 0,23/2 + 0,50 + 0,20/2 = 0,72 ÜFY = 0,50/2 + 0,20 + 0,06/2 = 0,48 ÜBD = 0,20/2 + 0,06 + 0,01/2 = 0,17
ÜHBD = 0,06/2 + 0,01 + 0 = 0,04
NBY = 0,48 x 0,45 + 0,72 x 0,25 + 0,48 x 0,15 + 0,17 x 0,10 +0,04 x 0,05 = 0,49
Pazarlama ölçüsü kriterinin nihai başarı yüzdesi = (0,44+ 0,40 +0,49) /3
= 0,44
Pazarlama ölçüsü kriterinin nihai başarı yüzdesi: 0,44 Pazarlama ölçütü kriteri ortalama başarı göstermektedir.
3.5.2.8. Mali Ölçüt Kriterleri
Mali ölçüt kriteri 16, 17 ve 18. sorulardan oluştuğundan, ağırlık önem kat sayıları eşit kabul edilen bu soruların nihai başarı yüzdesinin aritmetik ortalaması doğrudan mali ölçüt kriterinin başarı yüzde değeri olacaktır.
Tablo 24: Mali Ölçüt Kriteri Analiz Tablosu
SORU 16 SB B FY BD HBD TOPLAM
BAŞARI AĞIRLIK DEĞERLERĐ 9 5 3 2 1 20
BAŞARI AĞIRLIK YÜZDE DEĞERLERĐ 0,45 0,25 0,15 0,10 0,05 1,00
CEVAP SAYILARI 14 30 153 12 8 217
CEVAP YÜZDE DEĞERLERĐ 0,06 0,14 0,70 0,06 0,04
ÜYELĐK DEĞERLERĐ(Ü) 0,13 0,52 0,80 0,44 0,07
NĐHAĐ BAŞARI YÜZDESĐ(NBY) 0,36
ÜSB = 0 + 0,06 + 0,14/2 = 0,13 ÜB = 0,06/2 + 0,14 + 0,70/2 = 0,52 ÜFY = 0,14/2 + 0,70 + 0,06/2 = 0,80 ÜBD = 0,70/2 + 0,06 + 0,05/2 = 0,44
ÜHBD = 0,06/2 + 0,04 + 0 = 0,07
NBY = 0,13 x 0,45 + 0,52 x 0,25 + 0,80 x 0,15 + 0,44 x 0,10 +0,07 x 0,05 = 0,36
Tablo 25: Mali Ölçüt Kriteri Analiz Tablosu
SORU 17 SB B FY BD HBD TOPLAM
BAŞARI AĞIRLIK DEĞERLERĐ 9 5 3 2 1 20
BAŞARI AĞIRLIK YÜZDE DEĞERLERĐ 0,45 0,25 0,15 0,10 0,05 1,00
CEVAP SAYILARI 28 38 151 0 0 217
CEVAP YÜZDE DEĞERLERĐ 0,13 0,17 0,70 0 0
ÜYELĐK DEĞERLERĐ(Ü) 0,22 0,59 0,79 0,35 0
NĐHAĐ BAŞARI YÜZDESĐ(NBY) 0,40
ÜSB = 0 + 0,13 + 0,17/2 = 0,22
ÜB = 0,13/2 + 0,17 + 0,70/2 = 0,59 ÜFY = 0,17/2 + 0,70 + 0 = 0,79 ÜBD = 0,70/2 + 0 + 0 = 0,35
ÜHBD = 0 + 0 + 0 = 0
NBY = 0,22 x 0,45 + 0,59 x 0,25 + 0,79 x 0,15 + 0,35 x 0,10 +0 x 0,05 = 0,40
Tablo 26: Mali Ölçüt Kriteri Analiz Tablosu
SORU 18 SB B FY BD HBD TOPLAM
BAŞARI AĞIRLIK DEĞERLERĐ 9 5 3 2 1 20
BAŞARI AĞIRLIK YÜZDE DEĞERLERĐ 0,45 0,25 0,15 0,10 0,05 1,00
CEVAP SAYILARI 98 10 109 0 0 217
CEVAP YÜZDE DEĞERLERĐ 0,45 0,05 0,50 0 0
ÜYELĐK DEĞERLERĐ(Ü) 0,48 0,53 0,53 0,25 0
NĐHAĐ BAŞARI YÜZDESĐ(NBY) 0,45
ÜSB = 0 + 0,45 + 0,05/2 = 0,48 ÜB = 0,45/2 + 0,05 + 0,50/2 = 0,53 ÜFY = 0,05/2 + 0 ,50+ 0 = 0,53 ÜBD = 0,50/2 + 0 + 0 = 0,25
ÜHBD = 0 + 0 + 0 = 0
NBY = 0,48 x 0,45 + 0,53 x 0,25 + 0,53 x 0,15 + 0,25 x 0,10 +0 x 0,05 = 0,45
Mali ölçüt kriterinin nihai başarı yüzdesi = (0,36+ 0,40 +0,45) /3
= 0,40
Mali ölçüt kriterinin nihai başarı yüzdesi: 0,40 Mali ölçüt kriteri ortalama başarı göstermektedir.
3.5.2.9. Mali Esneklik Ölçüt Kriteri
Mali esneklik ölçütü kriteri sadece 19. sorudan oluştuğundan, bu sorunun analizi doğrudan mali esneklik ölçüt kriterinin başarı yüzde değeri olacaktır.
Tablo 27: Mali Esneklik Ölçüt Kriteri Analiz Tablosu
SORU 19 SB B FY BD HBD TOPLAM
BAŞARI AĞIRLIK DEĞERLERĐ 9 5 3 2 1 20
BAŞARI AĞIRLIK YÜZDE DEĞERLERĐ 0,45 0,25 0,15 0,10 0,05 1,00
CEVAP SAYILARI 18 50 145 4 0 217
CEVAP YÜZDE DEĞERLERĐ 0,08 0,23 0,67 0,02 0
ÜYELĐK DEĞERLERĐ(Ü) 0,20 0,61 0,80 0,36 0,01
NĐHAĐ BAŞARI YÜZDESĐ(NBY) 0,40
ÜSB = 0 + 0,08 + 0,23/2 = 0,20 ÜB = 0,08/2 + 0,23 + 0,67/2 = 0,61 ÜFY = 0,23/2 + 0,67+ 0,02/2 = 0,80 ÜBD = 0,67/2 + 0,02 + 0 = 0,36
ÜHBD = 0,02/2 + 0 + 0 = 0,01
NBY = 0,20 x 0,45 + 0,61 x 0,25 + 0,80 x 0,15 + 0,36 x 0,10 +0,01 x 0,05 = 0,40
Finans esnekliği ölçüt kriterinin nihai başarı yüzdesi: 0,40 Finans esnekliği ölçüt kriteri ortalama başarı göstermektedir.
3.5.2.10. Örgütsel Yapı Esnekliği Ölçüt Kriterleri
Örgütsel yapı esnekliği ölçüt kriteri 20 ve 21. sorulardan oluştuğundan ağırlık önem kat sayıları eşit kabul edilen bu soruların nihai başarı yüzdesinin aritmetik ortalaması örgütsel yapı esnekliği ölçüt kriterinin başarı yüzde değeri olacaktır.
Tablo 28: Örgütsel Yapı Esnekliği Ölçüt Kriteri Analiz Tablosu
SORU 20 SB B FY BD HBD TOPLAM
BAŞARI AĞIRLIK DEĞERLERĐ 9 5 3 2 1 20
BAŞARI AĞIRLIK YÜZDE DEĞERLERĐ 0,45 0,25 0,15 0,10 0,05 1,00
CEVAP SAYILARI 4 62 125 20 6 217
CEVAP YÜZDE DEĞERLERĐ 0,02 0,29 0,57 0,09 0,03
ÜYELĐK DEĞERLERĐ(Ü) 0,17 0,59 0,76 0,39 0,08
NĐHAĐ BAŞARI YÜZDESĐ(NBY) 0,38
ÜSB = 0 + 0,02 + 0,29/2 = 0,17 ÜB = 0,02/2 + 0,29 + 0,57/2 = 0,59 ÜFY = 0,29/2 + 0,57+ 0,09/2 = 0,76 ÜBD = 0,57/2 + 0,09 + 0,03/2 = 0,39
ÜHBD = 0,09/2 + 0,03 + 0 = 0,08
NBY = 0,17 x 0,45 + 0,59 x 0,25 + 0,76 x 0,15 + 0,39 x 0,10 +0,08 x 0,05 = 0,38
Tablo 29: Örgütsel Yapı Esnekliği Ölçüt Kriteri Analiz Tablosu
SORU 21 SB B FY BD HBD TOPLAM
BAŞARI AĞIRLIK DEĞERLERĐ 9 5 3 2 1 20
BAŞARI AĞIRLIK YÜZDE DEĞERLERĐ 0,45 0,25 0,15 0,10 0,05 1,00
CEVAP SAYILARI 37 92 53 23 12 217
CEVAP YÜZDE DEĞERLERĐ 0,17 0,42 0,24 0,11 0,06
ÜYELĐK DEĞERLERĐ(Ü) 0,38 0,63 0,51 0,26 0,12
NĐHAĐ BAŞARI YÜZDESĐ(NBY) 0,44
ÜSB = 0 + 0,17 + 0,42/2 = 0,38 ÜB = 0,17/2 + 0,42 + 0,24/2 = 0,63 ÜFY = 0,42/2 + 0 ,24+ 0,11/2 = 0,51 ÜBD = 0,24/2 + 0,11 + 0,06/2 = 0,26
ÜHBD = 0,11/2 + 0,06 + 0 = 0,12
NBY = 0,38 x 0,45 + 0,63 x 0,25 + 0,51 x 0,15 + 0,26 x 0,10 +0,12 x 0,05 = 0,44
Örgütsel yapı esnekliği ölçüt kriterinin nihai başarı yüzdesi =(0,38+0,44)/2 = 0,41
Örgütsel yapı esnekliği ölçüt kriterinin nihai başarı yüzdesi: 0,41 Örgütsel yapı esnekliği ölçüt kriteri ortalama başarı göstermektedir.
3.5.2.11. Etkinlik Ölçütleri Kriterleri
Etkinlik ölçüt kriteri 22, 23, 24 ve 25. sorulardan oluştuğundan ağırlık önem kat sayıları eşit kabul edilen bu soruların nihai başarı yüzdesinin aritmetik ortalaması etkinlik ölçü kriterinin başarı yüzde değeri olacaktır.
Tablo 30: Etkinlik Ölçüt Kriteri Analiz Tablosu
SORU 22 SB B FY BD HBD TOPLAM
BAŞARI AĞIRLIK DEĞERLERĐ 9 5 3 2 1 20
BAŞARI AĞIRLIK YÜZDE DEĞERLERĐ 0,45 0,25 0,15 0,10 0,05 1,00
CEVAP SAYILARI 16 62 137 2 0 217
CEVAP YÜZDE DEĞERLERĐ 0,07 0,29 0,63 0,01 0
ÜYELĐK DEĞERLERĐ(Ü) 0,22 0,64 0,78 0,33 0,01
NĐHAĐ BAŞARI YÜZDESĐ(NBY) 0,43
ÜSB = 0 + 0,07 + 0,29/2 = 0,22 ÜB = 0,07/2 + 0,29 + 0,63/2 = 0,64 ÜFY = 0,29/2 + 0,63+ 0,01/2 = 0,78 ÜBD = 0,63/2 + 0,01 + 0 = 0,33
ÜHBD = 0,01/2 + 0 + 0 = 0,01
NBY = 0,22 x 0,45 + 0,64 x 0,25 + 0,78 x 0,15 + 0,33 x 0,15 +0,01 x 0,05 = 0,43
Tablo 31: Etkinlik Ölçüt Kriteri Analiz Tablosu
SORU 23 SB B FY BD HBD TOPLAM
BAŞARI AĞIRLIK DEĞERLERĐ 9 5 3 2 1 20
BAŞARI AĞIRLIK YÜZDE DEĞERLERĐ 0,45 0,25 0,15 0,10 0,05 1,00
CEVAP SAYILARI 18 62 135 2 0 217
CEVAP YÜZDE DEĞERLERĐ 0,08 0,29 0,62 0,01 0
ÜYELĐK DEĞERLERĐ(Ü) 0,23 0,64 0,77 0,32 0,01
NĐHAĐ BAŞARI YÜZDESĐ(NBY) 0,41
ÜSB = 0 + 0,08 + 0,29/2 = 0,23 ÜB = 0,08/2 + 0,29 + 0,62/2 = 0,64 ÜFY = 0,29/2 + 0,62+ 0,01/2 = 0,77 ÜBD = 0,62/2 + 0,01 + 0 = 0,32
ÜHBD = 0,01/2 + 0 + 0 = 0,01
NBY = 0,23 x 0,45 + 0,64 x 0,25 + 0,77 x 0,15 + 0,32 x 0,10 +0,01 x 0,05 = 0,41
Tablo 32: Etkinlik Ölçüt Kriteri Analiz Tablosu
SORU 24 SB B FY BD HBD TOPLAM
BAŞARI AĞIRLIK DEĞERLERĐ 9 5 3 2 1 20
BAŞARI AĞIRLIK YÜZDE DEĞERLERĐ 0,45 0,25 0,15 0,10 0,05 1,00
CEVAP SAYILARI 5 16 65 47 84 217
CEVAP YÜZDE DEĞERLERĐ 0,02 0,07 0,30 0,22 0,39
ÜYELĐK DEĞERLERĐ(Ü) 0,06 0,23 0,45 0,57 0,50
NĐHAĐ BAŞARI YÜZDESĐ(NBY) 0,23
ÜSB = 0 + 0,02 + 0,07/2 = 0,06 ÜB = 0,02/2 + 0,07 + 0,30/2 = 0,23 ÜFY = 0,07/2 + 0,30+ 0,22/2 = 0,45 ÜBD = 0,30/2 + 0,22 + 0,39/2 = 0,57
ÜHBD = 0,22/2 + 0,39 + 0 = 0,50
NBY = 0,06 x 0,45 + 0,23 x 0,25 + 0,45 x 0,15 + 0,57 x 0,10 +0,50 x 0,05 = 0,23
Tablo 33: Etkinlik Ölçüt Kriteri Analiz Tablosu
SORU 25 SB B FY BD HBD TOPLAM
BAŞARI AĞIRLIK DEĞERLERĐ 9 5 3 2 1 20
BAŞARI AĞIRLIK YÜZDE DEĞERLERĐ 0,45 0,25 0,15 0,10 0,05 1,00
CEVAP SAYILARI 17 25 80 37 58 217
CEVAP YÜZDE DEĞERLERĐ 0,08 0,12 0,37 0,17 0,26
ÜYELĐK DEĞERLERĐ(Ü) 0,14 0,35 0,52 0,49 0,35
NĐHAĐ BAŞARI YÜZDESĐ(NBY) 0,30
ÜSB = 0 + 0,08 + 0,12/2 = 0,14 ÜB = 0,08/2 + 0,12 + 0,37/2 = 0,35 ÜFY = 0,12/2 + 0,37+ 0,17/2 = 0,52 ÜBD = 0,37/2 + 0,17 + 0,26/2 = 0,49
ÜHBD = 0,17/2 + 0,26 + 0 = 0,35
NBY = 0,14 x 0,45 + 0,35 x 0,25 + 0,52 x 0,15 + 0,49 x 0,10 +0,35 x 0,05 = 0,30
Etkinlik ölçüt kriterinin nihai başarı yüzdesi = (0,43+0,41+0,23+0,30)/4
= 0,34
Etkinlik ölçüt kriterinin nihai başarı yüzdesi: 0,34 Etkinlik ölçüt kriteri ortalama başarı göstermektedir.
SONUÇ VE ÖNERĐLER
Đşletmeye uygulanan anket sonucunda elde edilen veriler bulanık mantık yardımıyla işlenip birçok sonuca ulaşılmıştır. Đlk olarak sorular analiz edilmiş olup aşağıdaki tabloda gösterilmiştir.
Tablo 34: Bulanık Mantıkla Analiz Edilmiş Başarı Kriterleri
No Başarı Kriterleri Kriterlerle ilgili Sorular
Tablo 34’e göre bulanık mantık ile yapılan işlemler sonucunda elde edilen verilere bakılarak ele alınan firmanın değişik başarı kriterleri için farklı başarı düzeylerine sahip olduğu görülmektedir.
Girdi kriterini oluşturan 1. soruda ham madde maliyeti araştırılmıştır. Ham madde maliyetleri açısından avantaj sağlamada firma ortalama başarı göstermiştir.
Firmanın ham madde maliyetini düşürmesi hâlinde girdi kriterinin başarı değerinin yükseleceği ve zamanla olumlu başarı değerine ulaşabileceği düşünülmektedir.
Tutumluluk kriteri oluşturan 2. soruda mali kaynakları kullanma derecesi araştırılmıştır. Mali kaynakları kullanma açısından firma ortalama başarı göstermiştir.
Mali kaynakların işlerin zamanında ve düzenli şekilde yürütülmesi için fazla kısmadan gereksiz harcamalardan kaçılarak kullanılması durumunda tutumluluk kriterinin başarı yüzdesinin artacağı ve olumlu başarıya ulaşacağı ihtimali yüksektir.
Çıktı kriterini oluşturan sorulara bakıldığında 3, 4 ve 5. sorulardan oluştuğu görülmektedir. Bu kriter için ortalama başarı gösteren firmanın üretimde diğer firmalara avantaj sağlayabilmesi, personel ihtiyacı ve üretim esnasında makinelerin modernliği araştırılmıştır. Burada teknolojik makine ihtiyacını karşılayabilmenin diğerlerine göre düşük bir başarı yüzdesine sahip olduğu ortaya çıkmıştır. Bu başarı yüzde değerine yakın olan personel ihtiyacını karşılayabilme yüzdesiyle birlikte çıktı başarı değeri düşmüştür. Đşletme öncelikle teknolojik makine ihtiyacını gözden geçirmeli, gerekli ve yeterli personele teknolojik makineler kullandırılarak üretim yapmalıdır. Böylece üretimle sektörde rekabet eden diğer firmalara avantaj sağlanıp olumlu başarı düzeyi yakalanabilecektir.
Verimlilik kriterini oluşturan 6. soruda oluşan hurda ve verilen fireler araştırılmıştır. Verilen fire ve oluşan hurdalar açısından firma ortalama başarı göstermiştir. Ortalama başarı düzeyini düşük bir başarı yüzdesiyle yakalayan firmanın hızla önlem alması gerekmektedir. Verimlilik kriterinin çıktı kriteriyle iç içe olmasından ötürü çıktı kriterinde yapılabilecek pozitif gelişmelerle oluşan hurda ve verilen firelerin azaltılarak verimlilik kriterinin olumlu başarı düzeyine ulaşmasının kolaylaşacağı
Verimlilik kriterini oluşturan 6. soruda oluşan hurda ve verilen fireler araştırılmıştır. Verilen fire ve oluşan hurdalar açısından firma ortalama başarı göstermiştir. Ortalama başarı düzeyini düşük bir başarı yüzdesiyle yakalayan firmanın hızla önlem alması gerekmektedir. Verimlilik kriterinin çıktı kriteriyle iç içe olmasından ötürü çıktı kriterinde yapılabilecek pozitif gelişmelerle oluşan hurda ve verilen firelerin azaltılarak verimlilik kriterinin olumlu başarı düzeyine ulaşmasının kolaylaşacağı