Aile ġirketlerinin Özellikleri

A análise histórica realizada no cluster de turismo na Costa do Cacau conseguiu identificar vários marcos históricos que demonstraram a mudança de foco econômico na região. Antes dos anos 1990, o foco ainda era a produção de cacau, uma herança dos tempos da monarquia brasileira; porém, após essa década e a atividade cacaueira ter passado por profundas crises, a região viveu uma mudança, passando a explorar as atividades turísticas.

O APL de empresas ligadas ao turismo na Costa do Cacau ocupa uma região de 180km de extensão, na faixa sul do litoral da Bahia.

A Superintendência de Investimentos em Polos Turísticos e o Ministério do Turismo são as principais instituições que atuam como governança deste arranjo produtivo. Em função das distâncias e diferenças em termos de níveis tecnológicos entre os municípios abrangidos pelo cluster, foi necessária a estruturação de várias instâncias de governança, para representar os interesses de cada microrregião do APL.

O desenho do APL foi interessante, pois identificou os diversos agentes que compõem o cluster; dentre os principais, destacam-se os hotéis, as pousadas, os restaurantes, as empresas de eventos e turismo.

Vale destacar que a diversidade entre as empresas apresenta-se como uma das principais dificuldades no momento do planejamento estratégico.

Projeto Estruturante APL de Transformação de Plástico

Centro de Capacitação Profissional Central de Serviços Implementação da Central de Capacitação Implementação da Central de Serviços Infra-estrutura de Uso Comum Implementação de Laboratório de Análises

Etapa 2 – Análise estratégica do cluster

A identificação dos grupos estratégicos do APL também foi feita com base nas informações de nível de desenvolvimento da gestão empresarial, cruzando-as com as informações de nível de associativismo entre as empresas. Ao contrário do que se possa imaginar, as empresas do cluster que possuem a gestão mais desenvolvida e especializada são as que possuem o nível de associativismo mais baixo.

As principais oportunidades identificadas na consolidação da análise SWOT foram: ● governança articulada e participativa nos três níveis de governo;

● localização privilegiada para exploração das belezas naturais;

● aumento da facilidade de pagamento na aquisição de pacotes de viagens;

● oportunidade de utilizar a governança local para coordenar o processo de compra conjunta de insumos e construção de um roteiro integrado direcionados a diferentes segmentos de turistas.

O principal desafio do cluster está relacionado à baixa tecnologia e aos serviços prestados, já que outras regiões turísticas conseguem oferecer maior conforto e qualidade nos serviços aos turistas.

Também há um problema com relação aos fornecedores atacadistas, que acabam tendo uma atuação restrita na região, encarecendo os insumos para as empresas do cluster.

Etapa 3 – Definição das Estratégias de Negócio

Ao se fazerem as análises dos fatores críticos de sucesso para o APL, foram comparados os fatores que os clientes mais valorizam com as atividades que devem ser realizadas para superar as ações da concorrência. A partir dessa análise, foi possível definir que o cluster precisa focar o desenvolvimento dos seguintes fatores críticos de sucesso: rapidez e agilidade na prestação de serviços, facilidade de acesso aos pontos de visitação, conforto, limpeza e conservação, roteiros gastronômicos e qualificação da mão de obra.

A declaração de visão de futuro estabelecida para o APL está descrita a seguir:

“Ser um cluster de agentes turísticos rentáveis e competitivos, que atuam de forma cooperada, seguindo os princípios do turismo sustentável, capazes de atender aos diversos segmentos de turistas sempre com excelência na qualidade dos produtos e serviços, estabelecidos em um destino turístico amplamente reconhecido por integrar roteiros diversificados, localizados muito próximos entre si e de fácil acesso para o turista.”

Com relação ao posicionamento estratégico do cluster, a melhor alternativa é trabalhar o posicionamento em diferenciação, para isso serão necessários investimentos em infraestrutura,

criação de serviços e programas personalizados e desenvolvimento e capacitação da mão de obra.

Para este cluster, a definição das estratégias de crescimento acabou dificultando o processo de definição da estratégia, pois não foi possível selecionar uma estratégia mais adequada. Com isso, o APL terá liberdade para trabalhar penetração de mercado, desenvolvimento de mercado, desenvolvimento de produtos e diversificação.

Etapa 4 – Estabelecimento dos Objetivos Estratégicos do Plano de Melhoria de Competividade

O cluster de turismo trabalhou objetivos estratégicos agrupados nos temas de organização, infraestrutura, mercado e capacitação. No processo de planejamento para este arranjo produtivo, os planejadores decidiram priorizar um objetivo estratégico de cada dimensão, por isso foram estabelecidos como prioritários os seguintes objetivos: estruturação da agência, criação do portal da cidade e do programa de promoção da Costa do Cacau, e programa de capacitação de profissionais para atuação no turismo.

Figura 31: Objetivos Estratégicos para o Cluster de Turismo

Fonte: Markestrat (2009i).

Etapa 5 – Proposição do projeto estruturante

O projeto estruturante do cluster de turismo teve como principais objetivos a estruturação da agência de promoção do turismo da Costa do Cacau, criação do portal da cidade para

Dimensão Infra-Estrutura Dimensão Capacitação Dimensão Organização Promoção da Conectividade das Redes

Plano de Melhoria da Competitividade APL de Turismo da Costa do Cacau

Capacitação de profissionais para atuar no turismo 8 anos 3 anos Dimensão Mercado Programa de Melhoria da Infra- Estrutura Turística Programa de Promoção da Costa do Cacau Programa de Sensibilização da Comunidade Portal da Cidade Estruturação da Agência

identificação dos municípios que fazem parte do cluster, programa de promoção da Costa do Cacau e programa de capacitação de profissionais para atuar no turismo. Para que esses objetivos sejam alcançados com êxito, o cluster precisará desenvolver uma estrutura administrativa para coordenar a agência, desenvolver o plano de engenharia e arquitetura para construções dos portais, desenvolver roteiros integrados, plano de marketing, sistema de informação do turismo e cursos de capacitação.

A figura 32 apresenta essas ações e a maneira como elas se relacionam com cada um dos objetivos estratégicos.

Figura 32: Projeto Estruturante para o Cluster de Turismo

FONTE: Markestrat (2009i).

6.10 Conclusões sobre as etapas do método aplicados aos estudos de caso.