Os modelos de 2 a 5 mostram a relação entre o engajamento e cada uma das quatro dimensões de análise deste estudo, junto das variáveis de controle. Ficou de- monstrado que os quatro construtos contribuem positivamente para o engajamento e têm alta significância e baixo erro padrão reportado na análise de regressão. Da tabela 15 conclui-se que as quatro hipóteses foram validadas. Para testar a robustez do mo- delo foi feita a regressão da soma dos fatores do construto engajamento com a soma dos construtos para as demais dimensões. Os resultados podem ser conferidos no Anexo B e confirmam os dados obtidos na regressão da média dos fatores dos cons- trutos, reportados na tabela 15.
A identidade organizacional é o construto que mais contribui para o engaja- mento do profissional. O resultado extraído da regressão corrobora a noção de Spa- taro e Chatman (2007) de que a identidade se dá pelo envolvimento do indivíduo com a organização que o emprega. Na amostra que compõe este estudo, os funcionários reportaram alta identidade com a empresa em que trabalham e com o trabalho que realizam. Isso está demonstrando na tabela 14, onde a média dos fatores para o cons- truto identidade é alta. A identidade pode ser compreendida como a fusão entre as crenças da pessoa com as crenças da empresa (BLADER e TYLER, 2009). Esta co- nexão, conclui-se do resultado da regressão, contribui positivamente para o engaja- mento. Quando se considera os itens que compõe o construto identidade, verifica-se que os funcionários entrevistados se identificam com a empresa por gostarem de tra- balhar nela, confiarem na organização, acreditarem que ela contribui para a melhoria da comunidade e do meio ambiente, considerarem que ela atende de forma equili- brada as necessidades de fornecedores, funcionários e acionistas, terem a noção de que a firma entrega aos seus clientes aquilo que promete com alta qualidade, acredi- tarem que trabalham com autonomia e por perceberem os objetivos da organização como se fossem deles.
No mundo prático dos negócios, a melhora na percepção da identidade com a empresa poderia ser obtida via um melhor processo de recrutamento e seleção, que identificaria e contrataria profissionais mais alinhados ao jeito de trabalhar da em- presa. Ao longo do tempo, a identidade pode ser reforçada por meio da comunicação
frequente da organização com o funcionário e por meio do feedback do gestor. Chat- man (1991) demonstrou que a congruência entre os valores do indivíduo e os da or- ganização, base para a identidade, se estabelece com o “fit”, o casamento perfeito, entre a pessoa e a organização. Segundo Chatman (1991), “o tempo gasto no pro- cesso de recrutamento e seleção dos funcionários está associado positivamente com o alinhamento entre os valores individuais e os valores da firma” (CHATMAN, 1991, p. 476). A mesma autora relata, neste mesmo trabalho, que tão importante quanto o processo de recrutamento e seleção para o “fit” do funcionário com a organização, é a socialização deste profissional ao longo do tempo. “Participar de eventos sociais patrocinados pela empresa e passar tempo com um mentor estão associados positi- vamente com o fit entre a pessoa e a organização” (CHATMAN, 1991, p. 477).
A percepção de suporte organizacional é a segunda dimensão que mais con- tribui positivamente para o engajamento. O que significa que o funcionário que per- cebe suas condições de trabalho no que diz respeito à atratividade, empowerment, saúde e segurança como positivas tende a se engajar com o seu trabalho. Como ob- servam Rhoades e Eisenberger (2002) a percepção de suporte organizacional tam- bém se reforça nos momentos em que o profissional enfrenta situações de dificuldade e estresse. Ou seja, a organização que atua como parceira do profissional, que se organiza internamente para auxiliar o profissional no cumprimento das metas (o oposto disto é a empresa com burocracia excessiva), tende a conseguir um engaja- mento maior do profissional, contanto que ele se sinta apoiado.
O líder e o apoio da organização à carreira contribuem em menor proporção em relação aos outros dois construtos para o engajamento. O que não quer dizer que ambos sejam irrelevantes para o engajamento. Atuar sobre a carreira do profissional do ponto de vista da empresa significa deixar claro para o funcionário sua trilha de carreira, como se capacitar para o cargo seguinte, comunicar sobre a possibilidade de movimentos horizontais (como alternativa à promoção de cargo na mesma função). Talvez o que explique a menor contribuição do apoio à carreira para o engajamento seja justamente o fato dos profissionais compreenderem atualmente que a gestão da carreira é responsabilidade dele, mais do que da empresa.
A liderança é o item que tem menor participação no engajamento do profissio- nal, embora sua contribuição não possa ser desprezada já que o líder personifica a
a dia, a cultura da organização. Cabe ao líder o papel de influenciar a percepção do funcionário com relação a todas as outras dimensões. Neste sentido, o resultado ob- tido na regressão pode não expressar uma realidade: o líder tem uma contribuição essencial para a construção do engajamento do subordinado, na medida em que ele é o grande influenciador da percepção que o profissional forma sobre sua identidade na organização, sua noção de suporte organizacional e a sensação de apoio à carreira percebida pelo trabalhador.
O presente estudo teve de lidar com algumas limitações. Ao optar por trabalhar com uma base de dados rica em informações sobre o ambiente de trabalho de mais de uma centena de empresas no Brasil, criou-se a obrigatoriedade de usar o questio- nário que deu origem a base de dados. De maneira que os itens para a escala de engajamento precisaram ser adequados às questões presentes no inventário exis- tente. Esta adequação foi operacionalizada pela combinação das escalas significado, segurança e disponibilidade conforme May et al. (2004) e Shuck et al. (2011). As aná- lises mostraram que a escala é válida e confiável. Outro ponto que merece investiga- ção é a contribuição do aprendizado na empresa para o engajamento do profissional. Diversos estudos mostram que atualmente as organizações atuam num mer- cado de muitas mudanças e que, para serem competitivas, devem criar ambientes propícios à aprendizagem. Segundo Nakata (2009), as pessoas, por sua vez, perce- bem a importância do conhecimento para o seu desenvolvimento e crescimento pro- fissional. Portanto, as organizações e as pessoas teriam o objetivo comum de buscar a aprendizagem como referência para as relações que estabelecem no trabalho. Sul- livan e Baruch (2009) acrescentam a este cenário a noção de que cada vez mais profissionais desenvolvem suas carreiras sem ter um vínculo profissional continuado – mudam de emprego, de carreira, de setor de atuação. Diante das constatações apresentadas por Nakata (2009) e Sullivan e Baruch (2009), fica claro que há novas possibilidades de estudo para compreender o impacto do aprendizado na organização para o engajamento e entender como se dá o engajamento quando os profissionais têm relações mais efêmeras de trabalho.
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ANEXOS
ANEXO A
Questionário do Guia Exame-VOCÊ S/A As Melhores Empresas Para Você Trabalhar. (Escolha somente uma das alternativas, a principal, em sua opinião).
As perguntas a seguir referem-se à empresa na qual você trabalha:
1- Discordo totalmente;
2- Discordo na maioria das vezes;
3- Às vezes concordo, às vezes discordo; 4- Concordo na maioria das vezes;
5- Concordo totalmente;
NS/NR – Não Sei/Não Quero Responder Questões sobre a sua empresa:
1. Conversando com amigos, eu sempre me refiro a essa organização como uma grande instituição para a qual é ótimo trabalhar
2. Minha equipe de trabalho considera seu chefe um líder de respeito e credibili- dade
3. Recebo todas as informações que preciso para fazer bem o meu trabalho 4. Considero que o tempo que dedico ao meu trabalho é equilibrado entre as ne-
cessidades da empresa e as minhas necessidades pessoais e familiares 5. O ambiente de trabalho da empresa facilita o relacionamento entre os funcio-
nários
6. Gosto do trabalho que realizo hoje nesta empresa 7. Tenho confiança na empresa em que trabalho
8. Sou estimulado a contribuir para melhorar a forma como é feito o meu trabalho 9. Sei o que devo fazer para crescer profissionalmente nesta empresa
10. Esta empresa me estimula a conhecer o trabalho realizado pelos meus colegas 11. Nesta empresa as pessoas estão sempre dispostas a ajudar umas às outras 12. Acredito que trabalhando nesta empresa terei oportunidade de fazer carreira e
13. Meu chefe sempre deixa claro o que espera do meu trabalho
14. Minha equipe de trabalho tem um bom relacionamento com meu chefe 15. Esta empresa ouve e coloca em prática as sugestões de seus funcionários 16. Eu sinto que meu trabalho é importante para que esta empresa seja bem-su-
cedida
17. Considero que trabalhar nesta empresa vem tornando a minha vida melhor 18. Sinto-me livre para contribuir com críticas e sugestões ao meu chefe
19. Sempre que preciso, posso contar com meu chefe para assuntos pessoais e profissionais
20. As solicitações e orientações de minha chefia facilitam a realização do meu trabalho
21. O trabalho que realizo me permite aprender coisas novas
22. Considero que esta empresa se preocupa com a qualidade de vida de seus funcionários
23. Esta empresa contribui para melhoria da comunidade e do meio ambiente 24. Tenho confiança naquilo que meu chefe diz
25. Eu me sinto orgulhoso dizendo às pessoas que sou parte da organização onde trabalho
26. Nesta empresa os chefes agem de acordo com o que dizem
27. Considero que meu trabalho é reconhecido e valorizado pela empresa
28. Periodicamente recebo de meu chefe avaliações sinceras sobre meu desem- penho
29. Meu chefe é coerente, usa ‘o mesmo peso e a mesma medida’ nas suas deci- sões
30. Sinto-me apoiado pelo meu chefe quando decido assumir novos desafios 31. Considero que esta empresa atende de forma equilibrada as necessidades de
fornecedores, funcionários e acionistas (donos da empresa)
32. Tenho todo equipamento e material necessários para realizar bem o meu tra- balho
33. Esta empresa entrega aos seus clientes aquilo que promete com alta qualidade 34. Participo das decisões que afetam a mim e ao meu trabalho
35. A empresa utiliza critérios justos para promoção e carreira 36. Nesta empresa a gente pode confiar nos colegas de trabalho
37. Sou recompensado, de maneira justa, pela qualidade do trabalho que apre- sento
38. As pessoas de qualquer idade, raça, cor e orientação sexual são tratadas com a mesma justiça e respeito nesta empresa
39. Meus colegas estão sempre dispostos a dividir comigo o que sabem 40. Meu chefe conhece profundamente sua área de atuação
41. Os chefes sabem demonstrar como podemos contribuir com os objetivos da empresa
42. Os métodos para realizar o trabalho nesta organização são frequentemente discutidos e revisados
43. Trabalhar nesta empresa dá segurança e tranquilidade para mim e para minha família
44. As pessoas que trabalham nesta empresa sabem o que devem fazer para torná-la cada vez melhor
45. A quantia que recebo como remuneração variável ou participação nos lucros é justa
46. Tenho a quem recorrer se eu me sentir injustiçado 47. Meu chefe ouve e respeita a opinião da sua equipe
48. Sinto-me estimulado a buscar novos conhecimentos fora da empresa
49. Os processos, procedimentos e rotinas de trabalho desta empresa são organi- zados e eficientes
50. Meu chefe ajuda a decidir o que devo fazer para aprender mais 51. Sou sempre bem atendido quando preciso de um colega de trabalho
52. A empresa atende adequadamente às minhas necessidades nas áreas de sa- úde e outros benefícios
53. Conheço e concordo com os objetivos da empresa em que trabalho 54. Sinto os objetivos de minha organização como se fossem meus 55. Sou bem atendido quando preciso de outra área
56. Considero justo o salário pago por esta empresa aos seus funcionários 57. Os produtos e serviços de minha empresa são muito importantes para nossa
sociedade
59. As instalações e o espaço onde realizo meu trabalho são seguros, confortáveis e limpos
60. Conheço e concordo com os objetivos da empresa em que trabalho 61. Sou sempre bem atendido quando peço orientações ao meu chefe
62. Todos têm oportunidade de participar de atividades de treinamento nesta em- presa
63. As informações sobre esta empresa são transmitidas aos funcionários com cla- reza, rapidez e agilidade
64. O volume de trabalho permite que eu termine sempre minhas tarefas no horário normal
65. Eu acho que os meus valores são muito similares aos valores defendidos pela organização onde eu trabalho
66. Eu realmente me interesso pelo destino da organização onde trabalho 67. Essa organização tem um imenso significado pessoal para mim
ANEXO B
Questionário Melhores Empresas Para Você Trabalhar e divisão das perguntas para os quatro construtos
Construtos Engajamento Identidade Liderança Carreira PSO
Questão 1 Conversando com amigos, eu sempre me refiro a essa organização como uma grande instituição para a qual é ótimo trabalhar Questão 2 Minha equipe de trabalho considera meu chefe um líder de respeito e credibilidade
Questão 3 Recebo todas as informações que preciso para fazer bem o meu trabalho Questão 4
Considero que o tempo que dedico ao meu trabalho é equilibrado entre as necessidades da empresa e as minhas necessidades pessoais e familiares
Questão 5 O ambiente de trabalho da empresa facilita o relacionamento entre os funcionários Questão 6 Gosto do trabalho que realizo hoje nesta empresa
Questão 7 Tenho confiança na empresa em que trabalho
Questão 8 Sou estimulado a contribuir para melhorar a forma como é feito o meu trabalho Questão 9 Sei o que devo fazer para crescer profissionalmente nesta empresa Questão 10 Esta empresa me estimula a conhecer o trabalho realizado pelos meus colegas Questão 11 Nesta empresa as pessoas estão sempre dispostas a ajudar umas às outras
Questão 12 Acredito que trabalhando nesta empresa terei oportunidade de fazer carreira e crescer Questão 13
Questão 14
Meu chefe sempre deixa claro o que espera do meu trabalho Minha equipe de trabalho tem um bom relacionamento com meu chefe Questão 15 Esta empresa ouve e coloca em prática as sugestões de seus funcionários Questão 16
Questão 17
Eu sinto que meu trabalho é importante para que esta empresa seja bem-sucedida Considero que trabalhar nesta empresa vem tornando a minha vida melhor Questão 18
Questão 19 Questão 20
Sinto-me livre para contribuir com críticas e sugestões ao meu chefe
Sempre que preciso, posso contar com meu chefe para assuntos pessoais e profissionais As solicitações e orientações de minha chefia facilitam a realização do meu trabalho Questão 21 O trabalho que realizo me permite aprender coisas novas
Questão 22 Considero que esta empresa se preocupa com a qualidade de vida de seus funcionários Questão 23 Esta empresa contribui para melhoria da comunidade e do meio ambiente
Questão 24 Tenho confiança naquilo que meu chefe diz
Questão 25 Eu me sinto orgulhoso dizendo às pessoas que sou parte da organização onde trabalho