Çevre Eğitiminde Öğrenme-Öğretme Süreci

Neste momento, acreditamos que o ethos de sustentabilidade social se desdobra em um ethos de sensibilidade e, assim, entendemos que a Natura procura provocar um efeito de instituição sensível às questões sociais, aos relacionamentos, aos valores relacionados à paz, à solidariedade e à vida que circulam na sociedade. Ela se mostra sensível para melhor sensibilizar.

No item “Crenças”, a empresa se interessa em demonstrar em que acredita e o que tem como filosofia, o que podemos entender como uma maneira de mostrar a sua transparência e o seu compromisso com o público.

A vida é um encadeamento de relações.

Nada no universo existe por si só. Tudo é interdependente. Acreditamos que a percepção da importância das relações é o fundamento da grande revolução humana na valorização da paz, da solidariedade e da vida em todas as suas manifestações.

(...)

O compromisso com a verdade é o caminho para a qualidade das relações. Quanto maior a diversidade das partes, maior a riqueza, e a vitalidade do todo.

A busca da beleza, legítimo anseio de todo ser humano, deve estar liberta de preconceitos e manipulações. A empresa, organismo vivo, é um dinâmico conjunto de relações. Seu valor e longevidade estão ligados á sua capacidade de contribuir para a evolução da sociedade e seu desenvolvimento sustentável. (Site da Natura, Sobre a Natura, Crenças, 2012)

Através desse trecho, observamos que as relações são associadas à vida e até a algo divino, e já nesse ponto observamos a sua importância para a instituição. No fragmento em questão, também nota-se que a Natura resgata a valorização da vida e o compromisso com o bem-estar. Esse apelo será forte em nosso objeto de análise, pois se trata de uma empresa de cosméticos e, nesse ramo, a beleza é um valor fundamental. Essa também é uma das principais metas da Natura: levar “bem estar bem” para seus consumidores. E, ao enfatizar a transparência, cria-se um efeito de verdade na proposta de oferecer beleza e bem-estar.

134 assim, notamos que se objetiva, de alguma forma, ressaltar que ela não é uma futilidade, é algo de valor, legítimo, que deve ser buscado pelas pessoas. O culto à beleza no Brasil e o ideal de corpo perfeito parecem ser uma necessidade básica para alguns, o que leva as pessoas a buscarem essa meta a qualquer custo. Estudo42 realizado no Brasil, entre 2008 e 2012, indicou que o setor de higiene pessoal, perfumaria e cosmética cresceu 6 vezes em 15 anos. Assim, o país está perto de se tornar o segundo maior mercado do mundo, atrás apenas dos Estados Unidos. Acreditamos que, nesse ponto, a empresa mostra que entende o sentimento dos brasileiros ao dar tanta importância ao belo e reforça esse imaginário existente, no qual a beleza não é algo supérfluo, mas é um item importante, uma necessidade de todos. Por esse motivo, ela deve ser buscada. E, ao fazer esse destaque, a Natura aproveita para reforçar seu compromisso social e ressaltar que essa busca pela beleza deve ser livre de preconceitos e manipulações. Logo, a beleza oferecida pela instituição é para todos, independentemente de raça ou cor. Assim, entendemos que a corporação se mostra como defensora da igualdade e, ao apontar para essa direção, também constrói, de alguma forma, uma imagem de organização engajada nas causas sociais, o que possivelmente favoreceria a comercialização de seus produtos para um público variado. Vale enfatizar que o Brasil é conhecido pela diversidade e mistura racial, o que pode favorecer esse discurso. Ao destacar essa diversidade, a Natura se mostra tipicamente brasileira e entendedora da cultura do país. O fato de indicar que a beleza deve ser livre de manipulações demonstra que o belo deve não deve sofrer pressões sociais diversas, principalmente, por um modelo inatingível de beleza.

Também precisamos lembrar que a instituição tenta se manter neutra, sempre que possível. Nesse fragmento, esse recurso será notado quando ela pontua somente “acreditar” que as relações serão importantes para uma revolução na sociedade. Observamos, ainda, que a

Natura procura se mostrar como uma parte dessa sociedade, como uma empresa que não é

sem vida. Dessa forma, demonstra ser composta por um conjunto de relações, ou seja, a corporação é social em sua constituição. Portanto, o social é inerente a ela, e o seu valor e a sua longevidade estariam na capacidade que ela tem de interagir com o público e de contribuir para a sua evolução e desenvolvimento sustentável. Assim, entendemos que a Natura associa o fato de estar no mercado durante longos anos ao fato de trabalhar para promover a

sustentabilidade. Logo, nesse campo estaria o sucesso de sua marca.

Para a Natura, através do contato social, pode-se ter uma grande revolução voltada

42 _{Fonte: Abihpec/Euromonitor. Revista Exame, edição n. 1033. Empresa certa no país certo. São Paulo: Abril,}

2013.

135 para a paz, a solidariedade e a vida de todas as formas presentes na natureza. Portanto, ao construir uma imagem voltada para a sustentabilidade social, a empresa estaria proporcionando essa grande mudança ou revolução, como é chamada. Assim, contribuiria para tornar possível viver em um mundo melhor, o que evidencia a tentativa de demonstrar o papel de agente social transformador exercido pela Natura.

Vale destacar, ainda, que, ao afirmar que o universo não existe por si só, entendemos que a empresa aponta para o fato de ele ser regido por algo divino em uma constante harmonia. Dessa forma, acreditamos que haverá uma tentativa de buscar a adesão e a identificação das pessoas através desse recurso voltado para o lado religioso da população.

O uso das palavras “paz”, “solidariedade”, “vida” e “beleza” pode ser entendido como uma tentativa de causar um efeito patêmico nos leitores, pois esses itens lexicais possuem um forte apelo emocional na população brasileira, na medida em que são valores partilhados pela sociedade e, portanto, a aplicação deles pode sensibilizar os consumidores e até criar uma identificação. A qualidade e o compromisso com a verdade também são destacados e, por último, a beleza e a sustentabilidade. É possível ressaltar que todos esses elementos fazem parte da constituição da imagem de si dessa empresa.

As expressões “compromisso com a verdade”, “longevidade”, “valor”, “a busca permanente do aperfeiçoamento”, “organismo vivo” e “conjunto de relações” podem ser consideradas como uma maneira de se reforçar o compromisso da instituição em relação a esses valores. Ainda se demonstra, de alguma forma, que a organização faz parte do ambiente no qual atua. Ela não é alheia às questões sociais, pois se vê inserida na sociedade e faz parte dela. Portanto, também tem deveres sociais.

O uso da palavra “verdade”, presente em vários momentos nos textos em destaque, aponta para o fato de que a empresa não é apenas mostrada como verdadeira, mas que se busca essa meta, para, assim, realmente criar um efeito de verdade. Logo, a partir desse fragmento, podemos ressaltar que a verdade é entendida como um caminho para a

sustentabilidade.

Outro ponto a ser enfatizado é a valorização da diversidade, o que, de algum modo, remete à diversidade do povo brasileiro, além da riqueza e da vitalidade do país. Essa exaltação do povo e da cultura do Brasil pode atrair um número maior de pessoas pela identificação com a empresa, a qual também possui raízes brasileiras. Notamos, ainda, que se deixa transparecer que, para atender os anseios de uma população tão diversificada, é necessário ser sustentável socialmente. Logo, a Natura atenderá a esse requisito, pois se

136 mostra preparada para atender a demanda dessa sociedade, já que faz parte dela, conhece suas características e interage com ela.

Entendemos, portanto, que o propósito da Natura é fazer o outro sentir, tocar as emoções do público através dos imaginários que circulam na sociedade acerca da paz, da solidariedade e da vida.

A partir dessas considerações, observamos que a tentativa de captação é frequente. E, como já pontuamos no Capítulo 2, o mercado de cosméticos se empenha na tentativa de trabalhar com o sentimento de seu público na busca de despertar sensações de prazer, o que se mostra frequente em nosso objeto de análise.