Firmadan elde edilen veriler TOPSIS ve AHP yöntemleriyle değerlendirilerek yazılım firmaları analiz edilerek en uygun yazılım firmasının seçilmesi sağlandı. Sonuç olarak uygulanan her iki yöntemde de işletmeye en uygun yazılım firmasının B firması olduğuna karar verilmiştir. Çalışmanın amacı, bir işletmenin başarısı için önemli bir konu olan tedarikçi seçiminin TOPSIS ve AHP yöntemleri kullanılarak daha uygun şekilde yapılmıştır.
Araştırma sonucunda destek bursuna başvuran öğrenciler arasında bursa en uygun öğrencinin birinci olan öğrenci olduğu belirlendi. 2015), Isparta'da muhasebe mesleğinde çalışan kişiler için en uygun muhasebe paket programının seçilmesini amaçlamaktadır. Yaptıkları çalışma sonucunda otele en uygun tedarikçinin B firması, en az uygun tedarikçinin ise F firması olduğu görülmüştür.
Belirlenen 7 ana makine alternatifinden en uygun olanı seçmek için TOPSIS, AHP ve PROMETHEE yöntemleri kullanıldı. 2014) Rize'de kurulması planlanan turizm merkezi için en uygun otel lokasyonunun seçilmesi amaçlandı.
KARAR VERME
Karar verme, kararlılığı içerir ve bu bağlılık, kısa vadeli veya uzun vadeli kararın niteliğine bağlıdır. Doğru kararı vermek, seçilecek konunun detaylı araştırılmasını ve doğru yorumlanmasını gerektirdiğinden karar verme, uzmanlık gerektiren teknik bir konudur. Karar verme pahalı bir süreçtir çünkü araştırmak, alternatifleri belirlemek, bilgiyi işlemek ve toplamak pahalı bir süreçtir.
Karar verme geleceğe yönelik planlamayı içeren bir süreç olduğundan kontrol sürecine de yardımcı olur. Karar verme sürecinin ilk adımları doğru bir şekilde yapıldıktan sonra ekip (grup) üyeleri her alternatifi değerlendirip değerlendirebilir ve ideal koşullar altında doğru seçimler yapılabilir (Essentials, 2006:7). Karar verme eylemi geleceğe yönelik olduğundan gelecek, belirsizlik içermesi nedeniyle karar vericiye risk yüklemektedir (Öztürk, 2009).
Zaman faktörü: Karar verme sürecinde yöneticilerin alternatifleri belirlemek ve analiz etmek için yeterli zamanı olmayabilir. Bu karar verme sürecini etkileyen kısıtlamalar; Bunlar zaman kısıtı, bilgi kısıtı, mevcut kaynakların bulunabilirliği ve karar verme yetkisine sahip yöneticilerin potansiyeli olarak belirtilebilir.
ÇOK KRİTERLİ KARAR VERME YÖNTEMLERİ
Çok kriterli karar verme: Karar verme problemleri, alternatiflerin açıkça tanımlandığı ve sınırlı sayıda olduğu, kararların ayrık durumlarda verilmesi gereken problemlerdir. Bu yöntemin karar problemlerine ilişkin kriterleri vardır ve bu kriterlerin önem ağırlıklarını bulmak için belirli bilgilere ihtiyaç vardır. Karar verme sürecinde alternatiflerden en iyisinin seçilmesinde sıklıkla kullanılan TOPSIS, VIKOR, ELECTRE, MOORA gibi yöntemler bu tür karar verme problemlerinde tercih edilenler arasında yer almaktadır (Özdemir.
Kriterlerin birden fazla ve çelişkili olduğu durumlarda karar verme sürecine temel oluşturur. Karar verme sürecinde belirlenen alternatifler arasından en iyi alternatifin seçilmesine yardımcı olan tekniklerden biri de TOPSIS yöntemidir (Dumanoğlu ve Ergül, 2010). TOPSIS yöntemi yaygın olarak kullanılan bir karar verme yöntemi olup anlaşılması ve uygulanması kolaydır (Özdemir.
Belirsizliğin karar kriterleri üzerindeki etkisi, karar verme çalışmalarında TOPSIS yöntemi için karşılaşılan önemli bir sorundur. VIKOR yönteminde, tanımlanan her bir alternatif için karar verme kriterleri değerlendirilerek ve her bir kriterin yakınlık değerleri ideal alternatifle karşılaştırılarak bir uzlaşma sırasına yani ideal çözüme daha yakın bir noktaya ulaşılır (Opricovic ve Tzeng., 2007). ).
SAĞLIK HİZMETLERİ SEKTÖRÜNE BAKIŞ
- Sağlık Hizmetleri
- Sağlık Hizmetlerinde Kalite
- Polikliniklerde Performans Göstergelerinin Önemi
- Performans Değerlendirmede Kullanılan Teknik Hizmet Göstergeleri
Sağlık hizmeti almak isteyen kişiler için sağlık kurumlarında yeterli sayıda sağlık personeli ve sağlık ekipmanı bulunmalıdır. Kalite gelişimine katılım ve gönüllülük, kalite gelişimi için esastır ve bu gelişme, kalite sağlayıcıların desteğiyle sağlanabilir. Bu değerlendirmelerden biri olan teknik hizmet göstergelerinin değerlendirilmesi, polikliniklerin hastalara sağladığı teknik hizmet, hastalara ayrılan süre ve hizmet açısından hasta sorunlarının nasıl karşılandığının değerlendirildiği bir adımdır. Teknik ekipmanın yeterliliği.
Performans değerlendirmesi bireyler için bir ölçü olabileceği gibi işletmeler, kurum veya kuruluşlar açısından da özellikle son yıllarda üzerinde dikkatle durulan bir kavramdır. Performans değerlendirmesinde kullanılan teknik hizmet göstergeleri Performans değerlendirmesi, sağlık sistemlerinde günümüz yeniliklerine ayak uydurmak ve daha kaliteli hizmet verebilmek için önemli bir konu olarak değerlendirilmektedir (Keskin, 2015). Sağlık hizmetlerinin amacı her zaman bireylerin daha iyi sağlık hizmeti almasıdır ve bu amaçla hastanelerde performans değerlendirmesi yapılmaktadır. (2005) hastanelerde belirlenen klinik veya idari hedeflere ulaşılmasını hastane performansı olarak tanımlamıştır.
Literatür ve Sağlık Bakanlığı tarafından yayınlanan Brifingler ve Faaliyet Raporları (Sağlık Bakanlığı, 2016) esas alınarak yapılan çalışmada, alınan veriler doğrultusunda 15 poliklinik için teknik hizmet göstergesi olarak kabul edilen beş farklı kriter belirlendi. Bartın Devlet Hastanesi'nden İş günü başına toplam hasta sayısı: Bir yıldaki iş günü sayısının toplam muayene sayısına bölünmesiyle elde edilen değeri ifade eder.
TOPSIS VE VIKOR KARAR VERME YÖNTEMLERİNİN
Entropi Yöntemi Hesaplama
TOPSİS Yöntemi Uygulaması
Üroloji > Nöroloji > KBB > Kardiyoloji > KBB > Kardiyoloji > Beyin ve sinir cerrahisi.
VIKOR Yöntemi Uygulaması
Ortopedi ve Travmatoloji Polikliniği birinci, Dahiliye Polikliniği ikinci, Fiziksel Tıp ve Rehabilitasyon Polikliniği ise üçüncü sırada yer aldı. Aynı yıl VIKOR yöntemi kullanılarak yapılan değerlendirmede ilk poliklinikler "Interna" ve Ortopedi-Travma Polikliniği oldu. 2016 yılı verilerine bakıldığında senaryo 1 için üretilen başvuruda TOPSİS'te ilk üç sırada “fiziksel hastalıklar”, “fizik tedavi ve rehabilitasyon” ve “dahili hastalıklar” yer alıyor.
VIKOR yöntemiyle karar verilirken iki koşulun sağlanması nedeniyle tek poliklinik olarak "Meme hastalıkları" seçildi. Bunlar “Fizik Tedavi ve Rehabilitasyon”, “Meme Hastalıkları” ve “Ruh Sağlığı ve Hastalıkları” olarak sıralanırken; VIKOR yöntemiyle karar vermede iki koşulun karşılanması nedeniyle "meme hastalıkları" seçildi. VIKOR yöntemiyle yapılan değerlendirmede "Genel Cerrahi", "Kadın Hastalıkları ve Doğum" ve "Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları" poliklinikleri uzlaşmacı çözüm setini oluşturuyor.
2013 yılı senaryo 2 için TOPSIS yöntemi sonuçlarına göre "Kadın Hastalıkları ve Doğum" polikliniği birinci, "Genel Cerrahi" polikliniği ikinci, "Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları" polikliniği ise üçüncü sırada yer almıştır. Üçüncü sırada ise “Çocuk sağlığı ve hastalıkları” polikliniklerinin yer aldığı görülürken; VIKOR yöntemiyle karar vermede iki koşul sağlandıktan sonra. 2016 yılı verilerine bakıldığında Senaryo 2 için yapılan başvuruda TOPSIS'in ilk üç satırı “Göz Hastalıkları”, “Kadın Hastalıkları ve Doğum” ve “Genel Cerrahi” idi.
VIKOR yöntemine karar verilirken iki koşulun karşılanması nedeniyle tek poliklinik olarak "Göz hastalıkları" seçildi. Bartın Devlet Hastanesi 2017 yılı verilerinde senaryo 2'ye ait TOPSIS sonuçları "Göz Hastalıkları", "Kadın Hastalıkları ve Doğum" ve "Genel Cerrahi" olarak sıralanıyor. Ortopedi ve travmatoloji 0,904 Göğüs hastalıkları 0,689 Göğüs hastalıkları 0,827 Deri ve zührevi hastalıklar 0,865 Ruh sağlığı ve hastalıkları 0,772 Deri ve zührevi hastalıklar 0,951 Ruh sağlığı ve hastalıkları 0,812 Deri ve zührevi hastalıklar 0,782 Ruh sağlığı ve hastalıkları 0,993.
