Mart Çağrı Merkezi

(1)

Mart 2021

Çağrı Merkezi

0850 800 0 186

(2)

2 Mart2021

Değerli Okuyucularımız,

Mart ayı bizim için çok heyecan duyduğumuz, uzun süredir görüşme ve planlamalarını yaptığımız enerji tüketim davranışlarının dönüşümüne yönelik çözümlerin üretilmesini hedeﬂediğimiz Avrupa Birliği destekli ‘’Enchant’’ projesinin görüşmesini, Aydem/Gediz Perakende proje ekibimiz, İzmir Ekonomi Üniversitesi (İEÜ) Sürdürülebilir Enerji Anabilim Dalı Başkanı Prof. Dr. Mehmet Efe Biresselioğlu ve İzmir Büyükşehir Belediyesi (İBB) Başkanı Tunç Soyer’in katılımıyla gerçekleştirdik.

Avrupa Birliği Destekli ‘'Enchant’' Proje Toplantımızı İBB Başkanı Tunç Soyer’in katılımıyla gerçekleştirdik.

Enchant Projesi ile Türkiye’de, toplam elektriğin yaklaşık yüzde 6’sının tüketildiği İzmir’de; enerji verimliliğini artırmak, yenilenebilir enerji yatırımı için uygun zemini oluşturmak ve 5 milyon avroluk tasarruf sağlamak amacıyla harekete geçtik.

Avrupa’daki 5 ülkeden akademisyenler ile iş birliği yaparak projeyi hazırlayan İEÜ Sürdürülebilir Enerji Anabilim Dalı ve İBB ile ortak yürüttüğümüz projeyle, karbon salınımının en az 1 milyon ton azaltılmasını, hane halkının enerji tüketiminde yüzde 15 oranında tasarruf sağlanmasını ve aynı zamanda tüketicilerde enerji tüketimi hakkında farkındalık yaratılmasını hedeﬂiyoruz.

Inbusiness Dergisi’nin gerçekleştirdiği "İş’te Kadının Yükselişi" araştırmasında 1.000 kişiye kadar çalıştıran şirketler kategorisinde 11. sırada yer aldık.

Inbusiness Dergisi’nin gerçekleştirdiği "İş’te Kadının Yükselişi" araştırmasının sonuçlarına göre Aydem Perakende olarak, "100 Şirketin Üst Yönetim Kademesinde Kadının Yükselişi" listesinin 1.000 kişiye kadar çalıştıran şirketler kategorisinde yüzde 45,24 puanla 11. sırada yer almanın mutluluğunu yaşadık. Bugün yüzde 65’e yakın kadın çalışan ve yüzde 46’ya yakın yönetici oranımızla, kadın istihdamına yaptığımız katkılardan dolayı gururluyuz ve bunu sürdürülebilir hale getirmek için çalışmalarımıza devam ediyoruz.

8 Mart Dünya Kadınlar Günü’nü İdil Türkmenoğlu ile birlikte kutladık.

İnsan hakları temelinde kadınların ekonomik, siyasi, sosyal başarılarının, fırsat eşitliğinin ve sosyal adaletin önemini tüm dünyada bir kez daha ortaya koyan, farkındalık yaratan en önemli ve en özel günlerden biri olan 8 Mart Dünya Kadınlar Günü’nde gerçekleştirdiğimiz online seminerimizde konuk aldığımız yönetici, danışman, konuşmacı, öğretim görevlisi ve yazar İdil Türkmenoğlu bizlerle birlikteydi.

Farkındalık yaratan seminerde kadınların çalışma hayatında; yılmadan savaşmasını, başarı ve motivasyon kaynaklarını ele aldık.

Sunduğumuz hizmetin her aşamasında müşterilerimizin ihtiyaçlarını ve beklentilerini doğru analiz etmek için sahadaydık.

Müşterilerimizin ihtiyaçlarını ve beklentilerini doğru analiz edip, anlamak ve onlara en iyi ve kaliteli hizmeti sunabilmek için birçok farklı yöntem ile müşterilerimizin sesini dinlemeye devam ediyoruz. Fiziksel lokasyonlarımızda müşterilerimizin hizmet alırken her aşamada yaşadığı deneyimleri yerinde gözlemleyebilmek, müşterimizin ihtiyaçlarını canlı olarak yerinde analiz edebilmek bizler için çok kıymetli. Sahada sadece müşteri deneyimi ekiplerimiz değil, aynı zamanda insan kaynakları birimlerinden ve bilgi teknolojileri birimlerinden oluşan pek çok arkadaşımızla birlikte Müşteri İlişkileri Merkezlerimizde ziyaretlerimizi gerçekleştirdik. 8 farklı lokasyonda, yaklaşık 50 saat zaman diliminde müşterilerimizin abonelik, tahakkuk, tahsilat konularında hizmet alırken nasıl deneyimler yaşadıklarını gözlemleyerek, onların beklentilerini anlama fırsatı yakaladık. Müşteri memnuniyeti önceliğimiz ve odaklılığımızla buradan edindiğimiz sonuçlarla kazanımlarımızı müşteri memnuniyetine çevirmek için çalışmalarımıza devam ediyoruz.

Farkındalık yaratma amacıyla güzel çalışmalar yaptığımız ve olumlu gelişmeler yaşadığımız, dolu dolu geçen bir ayın sonunda ortaya çıkardığımız çalışmalarımızın detaylarını sizlerle buluşturduğumuz Aydem Perakende e-bülten Mart ayı sayısını keyiﬂe okumanızı dilerim.

Sevgi ve saygılarımla.

Gülin SONTUNA

Pazarlama ve İş Geliştirme Direktörü

(3)

Enerjide Verimlilik Misyonlu AB Projesi ‘Enchant’ Kapsamında Tunç Soyer İle Buluştuk.

Enerji tüketim davranışlarının dönüşümüne yönelik çözümlerin üretilmesini hedeﬂeyen Avrupa Birliği destekli ‘Enchant’ proje görüşmesi için

Aydem ve Gediz Perakende proje ekibi ve İzmir Ekonomi Üniversitesi (İEÜ) Sürdürülebilir Enerji Anabilim Dalı Başkanı Prof. Dr. Mehmet Efe Biresselioğlu ile birlikte İzmir Büyükşehir Belediyesi (İBB) Başkanı Tunç Soyer’in makamında proje detaylarını konuşmak üzere bir araya geldik.

Enchant projesi çerçevesinde, karbon salınımının en az 1 milyon ton azaltılması ve hane halkının enerji tüketiminde yüzde 15 oranında tasarruf sağlanması hedeﬂeniyor.

Tüketicilerde enerji tüketimi hakkında farkındalık yaratılması hedeﬂenen projede, evlerdeki beyaz eşya ve elektrikli ev aletleri gibi eşyaların, enerji verimliliği standartlarına uygun kullanılması amaçlanıyor.

Şubat 2021

(4)

Mart2021

Kadınların Enerjisiyle

Sürdürülebilir Bir Geleceğe Yürüyoruz!

Kadın çalışan oranı

%65

Kadın yönetici oranı

%46

Inbusiness Dergisi’nin gerçekleştirdiği "İş’te Kadının Yükselişi"

araştırmasının sonuçlarına göre Aydem Perakende, "100 Şirketin Üst Yönetim Kademesinde Kadının Yükselişi" listesinin 1.000 kişiye kadar çalıştıran şirketler kategorisinde yüzde 45,24 puanla 11. sırada yer aldı. Kadın istihdamını destekleyerek güçleniyor ve tüm kadın çalışanlarımızla birlikte sürdürülebilir bir geleceğe yürüyoruz. Bu amaçla her zaman üzerimize düşeni yapmaya devam edeceğiz.

(5)

5 Mart2021

8 Mart Dünya Emekçi Kadınlar Günü’nde Yazar ve Öğretim Görevlisi İdil Türkmenoğlu ile bir araya geldik. Sn. Türkmenoğlu’nun, çalışma hayatındaki karşılaşılan zorlukların karşısında, başarı ve motivasyon, ilham kaynaklarını ele aldığı seminerinde gelişimimize katkı sağlayacak müthiş bilgiler edindik. Birleşmiş Milletlerin bu yıl Kadınlar Günü için belirlediği “Yönetimde Kadınlar: Covid-19 Dünyasında Eşit Bir Geleceğe Ulaşmak” temasıyla bütünleşen pozumuzu vermeyi de ihmal etmedik!

8 Mart Dünya Emekçi Kadınlar Günü’nde

İlham Veren Kadınları Konuştuk!

(6)

6 Mart2021

Perakende Ailemize hoş geldiniz. Öncelikle neler hissediyorsunuz, kendinizden ve önceki tecrübelerinizden bahseder misiniz?

Yaklaşık bir buçuk ay önce Aydem Perakende ailesine katıldım.

Kurumsal aidiyet kültürü gelişmiş, insan kaynağı ve işleyiş politikaları düzenlenmiş, özellikle kadın istihdamına yatırım yapan bu ailenin bir parçası olmak benim için son derece mutluluk verici.

Kariyerime halkla ilişkiler sektöründe faaliyet gösteren bir iletişim ajansında görev alarak başladım. Daha sonra PR ajansları ve kurumsal markalarda kurumsal İletişim yöneticiliği ve medya ilişkileri yöneticiliği yaptım. Bu süreçte Türkiye’nin ilk 500’ünde yer alan holdinglere kurumsal iletişim, medya ilişkileri, kriz iletişimi alanlarında danışmanlık yapma fırsatı yakaladım. Son iki yılda ise başta perakende sektörü olmak üzere, teknoloji alanında faaliyet gösteren kurumlara PR, pazarlama ve digital medya alanlarında bireysel danışmanlık hizmeti verdim.

Kariyerim süresince medya iletişim stratejileri, sosyal sorumluluk çalışmaları, iç iletişim etkinlikleri, kamuoyu ve paydaş ilişkileri alanında farkındalık yaratacak önemli çalışmalarda bulundum.

Aydem Perakende’de marka itibarımıza ve bilinirliğimize katkıda bulunacak, sektöre liderlik edecek ve imajımızı güçlendirecek iletişim çalışmaları gerçekleştireceğimize inanıyorum.

Yeni döneminde ne gibi çalışmalar yapmayı hedeﬂiyorsunuz?

Yeni dönemde kurumsal iletişim çalışmalarımızın, satış ve pazarlama stratejileri ile uyumlu; tüm birimler ve disiplinleri nasıl besleyeceğini bilen ve toplamda iş ve iletişim hedeﬂerine belirli bir strateji

endeksinde ulaşan çalışmalar yapmayı hedeﬂiyoruz.

Medya iletişimi tarafında sonuçları öngörülebilir stratejik iletişim hedeﬂeri oluşturup bu planlar çerçevesinde dikkat çeken, fark yaratan, sektöre liderlik eden içerikler oluşturmaya başladık. Bu içerik çalışmalarımızı önümüzdeki günlerde genişleterek devam ettireceğiz.

Bu çalışmalarımıza ek olarak; Aydem Perakende kurumsal vatandaşlık rollerini en iyi şekilde yerine getiren şirketlerden biri.

Kurumsal kültürümüzü ve imajımızı en iyi şeklide yansıtan sosyal sorumluluk projelerinin ve etkinliklerin tasarlanması, doğru

paydaşlarla iş birliği yapılması için sürdürülebilir iletişim çalışmaları yapacağız. Ekip arkadaşlarımızın kurumsal aidiyet duygusunun artırılması ve motivasyonlarının güçlendirilmesi kapsamında aktiviteler, söyleşiler ve etkinlik programlarının tasarlanması için aldığımız aksiyonları çalışma arkadaşlarımızın ihtiyaçları çerçevesinde yeniden revize edip, geliştirerek gerçekleştireceğiz.

Aydem Perakende’yi yorumlamanızı istesek neler söylemek istersiniz?

Bir buçuk aylık deneyimim süresince şunu söyleyebilirim ki; Aydem Perakende, kurumsal gelişimin doğru insan kaynağından geçtiğinin çok farkında olan ve bu alanda hem sektörüne hem de iş dünyasına liderlik eden bir şirket. Tüm dünyayı etkileyen küresel krize rağmen hem kurum içerisinde hem müşteri tarafında insan odaklı yaklaşımı, verimlilik bakış açısını iş süreçlerine entegre etmesi, güçlü yönetim mekanizmasının fark yaratan anlayışını gösteriyor. Aynı zamanda digitalleşme alanında yapılan yatırımların kurumumuzun enerjisine entegre edilmiş yeni iş politikaları ve yenilebilir enerji odağıyla ilgili sürdürülebilirlik çalışmaları Aydem’in gelecek vizyonuyla ilgili önemli ipuçları da veriyor.

Aramıza Hoş Geldin

Nesil Hande YEL Kurumsal İletişim Müdürü

(7)

Şirketlerin müşterilerinin yüzünü güldürebilmesi için yapabileceği en önemli şeylerden biri müşterilerini dinlemek. Aydem Perakende olarak, müşterilerimizin beklentilerini doğru anlayıp, onlara iyi hizmet sunabilmek için birçok farklı yöntem ile müşterilerimizi dinliyoruz. Müşterilerimizin hizmetlerden sonra puanladıkları müşteri memnuniyet anketleri, bu anketlere yazdıkları yorumlar ya da mail adreslerimize ilettikleri talepler bizim için altın değerinde. Her bir yorumu, her bir talebi tek tek okuyor, inceliyor ve gelişim alanlarımızı tespit ediyoruz. Müşteri stratejimizi, müşterilerimizin söyledikleri ışığında kurguluyoruz.

Bu çalışmalara ek olarak, müşterilerimizin fiziksel lokasyonlarımızdaki deneyimlerini gözlemlemek, müşterimizin olduğu yerde olabilmek, çok değerli. Bu sebeple Şubat ayında sadece müşteri deneyimi ekiplerimiz değil, insan kaynakları birimlerinden bilgi teknolojileri departmanından pek çok arkadaşımızla birlikte Müşteri İlişkileri Merkezlerimizdeydik. Müşterilerimizin abonelik yaparken ya da fatura öderken nasıl deneyimler yaşadıklarını gözlemledik, onlarla sohbet edip beklentilerini anlamaya çalıştık. 8 farklı lokasyonda yaklaşık 50 saat zaman geçirdik ve bir çok iç görü kazandık.

Bu kazanımlarımızı müşteri memnuniyetine çevirmek için çalışmalarımıza devam ediyoruz.

Müşterimizin ne söylediğini duymak için kulaklarımızı açtık

Mart2021

(8)

8

Türkiye’de Kurulu Güç ve Dolar Kuru

^Mart²⁰²¹

Amerikan dolarının Şubat 2021 ayı ortalaması 7,08 $/TL’dir.

Son olarak 26 Şubat 2021 tarihinde kur 7,3708 $/TL olarak kapanmıştır.

Dolar Kuru

Kuruluş Türüne Göre Kaynak Türüne Göre

Şubat 2021 ayı itibariyle kuruluş türü bazında incelendiğinde, toplam kurulu güç içerisinde en yüksek Serbest Üretim Şirketleri olmuştur.

Şubat 2021 ayı itibariyle kaynak türü bazında incelendiğinde, toplam kurulu güç içerisinde en büyük pay %27 ile doğalgaz santrallerinindir.

Toplam kurulu güç içerisindeki termik santrallerin oranı %50 iken, yenilenebilir santrallerin oranı ise, %50 olarak gerçekleşmiştir.

* Yerli Kömür: Linyit, Asfaltit, Taş Kömür

** Diğer: Fuel Oil, Nafta, LNG

Aylara Göre Değişim

22,35% EÜAŞ Santralları

2,95% İşletme Hakkı Devredilen Santrallar 7,25% Lisanssız Santrallar

67,30% Serbest Üre�m Şirke� Santralları 0,15% Yap İşlet Devret Santralları

25.638 22.902

11.336

8.058 8.842 8.633

373 313 1.613 1.168

6.951

0 5.000 10.000 15.000 20.000 25.000 30.000

Doğal Gaz Barajlı *Yerli

Kömür Akarsu İthal

Kömür Rüzgar Güneş **Diğer Jeotermal Biyokütle Lisansız

91.000 92.000 93.000 94.000 95.000 96.000 97.000 98.000 89.000

Ağustos 2020 Eylül

2020 Ekim

2020 Kasım 2020 Aralık

2020 Ocak

2021 Şubat Mart 2021

2020 Nisan

2020 Mayıs 2020 Haziran

2020 Temmuz

2020 ⁵

5,5 6 6,5 7 7,5 8

Ağustos 2020 Eylül 2020 Ekim 2020 Kasım 2020 Aralık 2020 Ocak 2021 Şubat 2021 Mart 2020 Nisan 2020 Mayıs 2020 Haziran 2020 Temmuz 2020

Şubat 2021 ayı itibariyle toplam kurulu güç 95.827 MW olarak gerçekleşmiştir. Şubat 2021 ayında Ocak 2021 ayına göre 79 MW artış, Şubat 2020 ayına göre ise, 4.458 MW’lık artış gerçekleşmiştir.

91.429 91.320 91.404 91.434 92.104 92.798 93.047 93.194 93.823

94.673

95.748 95.827 7,90

7,39 7,08

6,31 6,82

6,93 6,81 6,85

7,23 7,50

7,98 7,73

(9)

9

Elektrik Üretimi ve Tüketimi

^Mart²⁰²¹

Saatlik Ortalama Yük Miktarı

Şubat 2021 ayı ile Şubat 2020 ayı arasındaki saatlik ortalama yük miktarı değişimi %0,67 artışla gerçekleşmiştir. Şubat 2021 ayı ile Ocak 2021 ayı arasındaki saatlik ortalama yük miktarı değişimi %0,13 düşüşle gerçekleşmiştir.

Elektrik Tüketimi

-20,00%

-15,00%

-10,00%

-5,00%

0,00%

5,00%

10,00%

0 5.000 10.000 15.000 20.000 25.000 30.000 35.000 40.000 45.000

Ocak Şubat

2020 2021 Değişim

Kaynak Türüne Göre Elektrik Üretim (GW)

Ocak 2021 ayında üretim miktarı 26.657 GWh olarak gerçekleşmiştir. Ocak 2021 ayında gerçekleşen üretimlerde doğalgaz santralleri %31, ithal kömür santralleri %21, yerli kömür %15, barajlı %13, rüzgar

%11, akarsu %3 ve lisansız %2 olarak gerçekleşmiştir.

Ocak 2021 ayında toplam üretim içerisinde yenilenebilir kaynaklı santrallerin oranı %34 olarak gerçekleşmiştir.

Elektrik Üretimi

3.403

887

5.472

3.931

8.242

2.868

538 916

0 423 1.000 2.000 3.000 4.000 5.000 6.000 7.000 8.000 9.000

Barajlı

Üre�mi Akarsu

Üre�mi İthal Kömür

Üre�mi Yerli Kömür

Üre�mi Doğal Gaz

Üre�mi Rüzgar

Üre�mi Lisanssız

Üre�m Jeotermal

Üre�mi Biyokütle Üre�mi

36.846 35.830 35.545 35.784

-0,04 % 0,67 %

(10)

10

YEKDEM ve PTF

^Mart²⁰²¹

Birim Maliyeti

PTF

(PTF) Gün Öncesi Piyasası Fiyatı : Nihai piyasa takas fiyatı YEKDEM : Yenilenebilir Enerji Destekleme Mekanizması

Birim Maliyeti

YEKDEM uygulaması kapsamında üreticiler kullandıkları kaynak türüne göre alım garantisinden yararlanmaktadırlar.

Ayrıca yerli aksam desteği ile birlikte bu fiyata ek ödemelerde sağlanmaktadır.

2021 yılı Şubat ayında YEKDEM uygulaması kapsamındaki kurulu güç miktarı 29.652,48 MW’dır.

YEKDEM

0 50 100 150 200 250

30,18% Hidrolik 34,78% Rüzgar 13,77% Lisanssız 13,03% Jeotermal

3,54% Diğer 4,68% Biyokütle Kuruluş Türüne Göre Kaynak Tipine Göre YEKDEM Üre�mi

(GWh)

Eylül

2020 Ekim

2020 Kasım 2020 Aralık

2020 Ocak

2021 Şubat Mart 2021

2020 Nisan 2020 Mayıs

2020 Haziran 2020 Temmuz

2020 Ağustos 2020

118,29 139,70

233,28 230,78

112,08

103,96 100,97 94,01 92,67 111,76

92,17 107,52

PTF (TL/MWh) 01-31 Aralık 2020

286,89

298,41

257,05

295,60

313,94

270,10

278,17

282,88

244,00

335,00

365,89

329,60

1-28 Şubat 2021

1-29 Şubat 2020

1-28 Şubat 2019

PTF ortalaması

(TL/MWh)

Peak saatler ortalaması

Off-Peak saatler (TL/MWh)

ortalaması (TL/MWh)

Max. PTF Değeri (TL/MWh)

(11)

Mart2021

Ege’de Baharı Müjdeleyen Leylekler

Göçmen kuşların yılda iki kez, Güney Yarımküre’de ve Kuzey Yarımküre’de yaz mevsimlerinin bittiği dönemlerde, sıcak ülkelere doğru dönüş yolculukları başlamaktadır.

Bahar ve yaz aylarını Avrupa ve İskandinav ülkelerinde geçiren göçmen leylekler, ağustos ayından itibaren başlayarak kışı geçirmek üzere Afrika ve Uzakdoğu ülkelerine doğru göç etmeye başlamaktadır. Türkiye, konum olarak leyleklerin göç yolundaki en önemli duraklardan birisidir.

Sıcak ülkelerden Türkiye’ye gelen leylekler, her yıl mart ayının ilk günlerinden itibaren baharı müjdelemektedirler.

Özellikle Ege Bölgesi’nde leyleklerin göç yolları üzerinde bulunan Selçuk Efes kentinin, bataklık ve sulak alanlar bakımından elverişli olması ve kentin genelinde gürültü, çevre kirliliğin olmaması kentte leylekler için önemli barınma ve beslenme kaynağı oluşturmaktadır. Tarihi değerleri ve kültürel zenginliklerinin yanı sıra doğal zenginlikleriyle de ön plana çıkan bir kent olan Efes Selçuk kenti için leylekler, kent sembollerinden biri haline gelmiştir. Göç dönemlerinde her yıl sayılarının değişiklik gösterdiği göçmen leylekler, Selçuk Efes’de önemli bir popülasyonu ile varlığını sürdürmektedir.

Selçuk Efes kentinde göçmen leyleklerin kentteki varlığı ve leylek yuvalarının bakımı için koruma çalışmaları, her yıl ilgili belediye ve bölge halkı tarafından özenle ve hassasiyetle devam etmektedir. Bölgede göçmen leylek yuvalarının bakımı ve leyleklerin zarar görmemeleri için çevre ve doğa temizliğine de dikkat ederek özen gösterilmektedir. Özellikle yavru leyleklerin naylon, ip gibi maddelerden zarar görmesinin önüne geçmek için, zararlı olabilecek tüm materyaller leylek yuvalarından toplanmaktadır. En az 26 milyon yıldır yeryüzünde yaşayan göçmen leylekleri korunmak, aynı zamanda tarımı ve doğayı korumak anlamına da gelmektedir.

Leylekler göçtükleri yerlerdeki tarım alanlarında ve doğada zehirli gıdaların miktarlarının azalmasını da sağladıkları için çok önemli bir yerleri bulunmaktadır.

Aydem Enerji Ailesi; hizmet verdiği tüm bölgelerdeki rüzgâr santrallerinin türbin kanatlarının mor renge boyayarak kuşların kanatlara çarparak ölmesini engellemekte ve elektrik direklerine yuva yapan leyleklerin zarar görmemesi için direklere özel yaşam platformları kurarak ölmelerine engel olan başarılı çalışmalar yürütmektedir.

11

(12)

12

YEKDEM ve PTF

^Mart²⁰²¹

Enerji Piyasası ile ilgili güncel bilgilendirme ve haberlere ilgili linklerden ulaşabilirsiniz.

Elektrik Piyasası Bültenleri

EPİAŞ Şeffaflık Platformu

Aylık Sektör Raporları

Duyuruları EPDK Enerji

Sözlüğü

Tıklayın! Tıklayın!

Tıklayın!

(13)

aydemperakende

Aylık Bülten Yayınları