Ankara Üniversitesi
Kütüphane ve Dokümantasyon Daire Başkanlığı Açık Ders Malzemeleri
Çalışma Planı (Çalışma Takvimi)
Haftalar Haftalık Konu Başlıkları
1.Hafta o Otel İşletmelerinde Bölümler o
2.Hafta o
o Otel İşletmelerinde Önbüronun Yeri o
3.Hafta o Önbüro Personeli Ve Genel Özellikleri o
o
4.Hafta o
o Önbüronun Alt Bölümleri ve Çalışma Esasları o
o o
5.Hafta o
o Rezervasyon Süreci o
o o
6.Hafta o
o Resepsiyon; Oda ve Müşteri Çeşitleri 1 o
o o o o
7.Hafta o
o Resepsiyon; Oda ve Müşteri Çeşitleri 2 o
o o 8.hafta
o
o Giriş (Check-in) İşlemleri o
o
Haftalar Haftalık Konu Başlıkları o
9.Hafta o Önkasa Bölümü o
o
10.Hafta o
o Ödeme araçları o
o
11.Hafta o
o Önbüronun Diğer Bölümlerle İlişkileri o
o
12.Hafta o o
o Santral Bölümü o
o o
13.Hafta o Concierge Bölümü o
o
14.Hafta o
o Konukların Karşılanması Bagaj İşlemleri o
