1
T.C.
Sağlık Bakanlığı
SİVAS DEVLET HASTANESİ
HASTANE BİLGİ REHBERİ
2
Değerli Hastalarımız; Sivas İl Sağlık Müdürlüğü olarak tüm sağlık tesislerimizde hastaya hizmeti ön plana alarak, Sürekli yenilenen modern tesislerimiz de nitelikli, güvenilir sağlık hizmeti sunmak ana amacımızdır.
Hasta ve çalışan güvenliğini ve memnuniyetini ön planda tutma misyonumuzla güvenli ve nitelikli sağlık hizmetine kolay ve hızlı erişimi sağlamak için Sivas Devlet Hastanemiz tarafından hazırlanan bu rehberden faydalanmanız temennilerimle, Sağlıklı günler dilerim…
Uzm. Dr. Fethullah Selçuk MOĞULKOÇ İl Sağlık Müdürü
3
Değerli Hastalarımız;
Sivas Devlet Hastanemize Hoş Geldiniz. Sizlere daha iyi hizmet verebilmek amacıyla mevcut kapasitemizi ve hizmet alanlarımızı daha üst seviyeye çıkarmak üzere çalışmalarımız
artarak devam etmektedir.
Bu rehber; Sivas Devlet Hastanesini sizlere tanıtmak ve işleyiş hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.
Geçmiş olsun dileklerimizi sunar, acil şifalar dilerim. Saygılarımla...
Dr. Mesut ACIÖZ Başhekim
4
1. Giriş İÇİNDEKİLER
2.Hastanenin Tarihçesi 3. Ulaşım
4. Misyonumuz 5. Vizyonumuz
6. Temel İlke ve Değerlerimiz 7.Kalite Politikamız 8. Hastanemizin Fiziki Yapısı 9. Hizmet Binası Bilgileri
9.1 Kat Planı Yatak Sayıları
10. Nasıl Ulaşırım-Nasıl Randevu Alınır-Nasıl Muayene Olurum 10.1 Nasıl Ulaşırım
10.2 Nasıl Randevu Alınır 10.3 Nasıl Muayene olurum 11. Poliklinik Hizmetleri Öncelik Sırası 12. Hasta Yatış İşlemleri
13. Bilgilendirme ve Rıza Belgesi 14. İlaçlarınız
15. Sağlığınız ve Güvenliğiniz 15.1 Güvenlik Bilgilendirme 16. Refakatçi ve Ziyaretçi Politikaları
16.1 Hasta ve Ziyaretçilerinin Uyması Gereken Kurallar 16.2 Hasta Refakatçilerin Uyması Gereken Kurallar
16.3 Yoğun Bakım Ünitesi Hasta Ziyaretçilerinin Uyması Gereken Kurallar 16.4 Çocuk Ziyaretçilerin Uyması Gereken Kurallar
16.5 Ametem -Psikiyatri Kliniği Ziyaretçilerinin Uyması Gereken Kurallar 17. Hasta Çıkış İşlemleri
18. Dini Hizmetler Ve Vefat Eden Hastanın Çıkış İşlemi 19. Hastanenin Genel Tanıtımı
Hastanemizde Bulunan Bölümler Ve Verilen Hizmetler 19.1 Poliklinik Hizmetleri
19.1.1 Poliklinik Binası Bodrum Kat 19.1.2 Poliklinik Binası Zemin Kat 19.1.3 Poliklinik Binası 1. Kat 19.1.4 Poliklinik Binası 2. Kat 19.2 İdari Hizmetler Binası
19.3 Ek Bina 19.4 Laboratuar Binası
Hastanemizde Verilen Klinik Hizmetler 19.5 A BLOK
19.6 B BLOK 19.7 C BLOK
19.8 Ameliyathane Hizmetleri
19.9 Yoğun Bakım ve Reanimasyon Hizmetleri 19.10 Eczane Hizmetleri
19.11 Acil Servis Hizmetleri 19.11.1 Triaj
19.11.2 Genel Acilde Verilen Hizmetler 19.11.3 Çocuk Acilde Verilen Hizmetler 19.12 Radyoloji Hizmetleri
19.13 Sterilizasyon Hizmetleri 19.14 Yemek Hizmetleri 19.15 Personel Otoparkı 20. DİĞER BİRİMLER
20.1 Çalışan Hakları Ve Güvenliği Birimi 20.2 Sosyal Hizmet Birimi
20.3 Çocuk Gelişimi Polikliniği 20.4 Diyet Polikliniği 20.5 Hasta İletişim Birimi Temel Hasta Hakları 20.6 Psikolog
20.7 Halkla İlişkiler Birimi 21. İzin Ve Maaş Bilgileri
21.1 İzin İşlemleri
21.2 Maaş-Döner Ödemeleri
22. Hasta Ve Yakınları İle İletişim Standartları 23. Yeni Bir Çalışan Olarak Kişiden Beklenenler 24. Önemli Bilgiler
5
1.GİRİŞ
Hazırladığımız bu rehber; Sivas Devlet Hastanesini sizlere tanıtmak ve işleyişi hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.
2. HASTANENİN TARİHÇESİ
Sivas SSK Hastanesi mevcut binasına 1971 yılında taşınmıştır. 2005 yılına kadar Sosyal Sigortalar Kurumuna bağlı bir hastane olarak değerli halkımıza hizmet vermiştir.
2005 yılında SSK Hastanelerinin Sağlık Bakanlığı’na devri ile Sivas Devlet Hastanesi olarak hizmet vermeye başlamıştır. 2016 yılında Numune Hastanesi ile birleştirilmiş, 2021 yılı Şubat ayında ayrılarak, yeniden Sivas Devlet Hastanesi olarak hizmet vermeye
başlamıştır. Hastanemizin açık otopark alanında Bun Baba Türbesi bulunmaktadır 3. ULAŞIM
Adres: Örtülü pınar Mah. İnönü Bulvarı No: 41 Merkez Sivas Telefon: 0346 221 70 36
Faks: 0346 221 09 32
E-Posta: sivas.dh@saglik.gov.tr
Tarihi yapılarımız olan Çifte Minare, Şehir Meydanı ve Gökmedrese’ye 5 dakika uzaklıkta yürüme
mesafesindedir. Ana giriş ve Poliklinik girişlerinin bulunduğu yerde 7-24 hizmet veren taksi durakları mevcuttur.
6
4.MİSYONUMUZ
Etik ilkelerden ödün vermeksizin tüm çalışanlarımız ve yönetim kadromuzla birlikte sağlıklı çalışma yaşamı koşullarında, hasta güvenliği ve hasta memnuniyeti odaklı uluslararası kalite standartlarında hizmette etkinlik, süreklilik, zamanlılık anlayışı ile çalışan ve hasta memnuniyetini esas alarak hizmet sunmaktadır.
5.VİZYONUMUZ
Hastanemizin kuruluş amacına uygun olarak, mükemmeliyet odaklı, hasta, hasta yakını ve çalışanlarımızın memnuniyetinin artırılmasını hedefleyen sürekli ve süratli iyileştirilebilir hizmet sunan, yüksek motivasyon ve ekip ruhu içerisinde yeniliklerin ve teknolojinin talep edildiği, öncü ve örnek uygulamalarla fark yaratan “Güvenli” bir sağlık kuruluşu olmaktır.
6.TEMEL İLKE VE DEĞERLERİMİZ
.İnsana Saygı çerçevesinde etik değerlerimizden ödün vermemek .Saygın Dürüst Ve Güvenilir olmak.
.Etkin Ve Etkili Hizmet anlayışı
.Süreklilik Ve Erişilebilirlik, Değişim Ve Gelişime Açık Olmak .Hakkaniyet, Dayanışma Ve İşbirliği
.Şeffaflık Ve Hesap Verilebilirlik .Güler Yüzlü Ve Empati’ li Yaklaşım .Mahremiyete Önem Vermek
.Tüm faaliyetlerimizde, iş sağlığı ve güvenliğini öncelikli tutmak.
7.KALİTE POLİTİKAMIZ
Sivas Devlet Hastanesi olarak; Halkımıza gelişen tıbbın bütün imkânlarını kullanarak, sürekli İyileşmeyi esas alan hasta ve çalışanlarının beklentilerini en iyi şekilde karşılayan hizmeti sunmaktır.
7
8. HASTANEMİZİN FİZİKİ YAPISI
Hastanemiz A-B-C olmak üzere 3 ayrı bloktan oluşmuştur.32380 metrekare kullanım alanına sahiptir.23380 metrekare arsa alanı mevcuttur. 550 ton su deposu hacmine, 236 araçlık açık otopark alanına sahiptir. Toplamda 160 yataklıdır. İlimizin en işlek caddesi olan İstasyon Caddesinin İnönü Bulvarı no:55 de hizmet vermektedir. Tarihi yapılarımız olan Çifte Minare, Şehir Meydanı ve Gökmedrese’ye 5 dakika uzaklıkta yürüme mesafesindedir. Ana giriş ve Poliklinik girişlerinin bulunduğu yerde 7-24 hizmet veren taksi durakları mevcuttur.
8
9.SİVAS DEVLET HASTANESİ HİZMET BİNASI BİLGİLERİ
Toplam Arsa Alanı:32.380m²
Kapalı Alan:23.380m²
ANA BİNA (A-B-C) Üç Ayrı Bloktan Oluşmuştur,
Tek Kişilik Hasta Odası:60
Çift Kişilik Hasta Odası:14
Üç Yataklı Hasta Odası:18
Poliklinik Muayene Oda Sayısı:20
1.Basamak Anestezi Yoğun Bakım: 4 Yatak
2.Basamak Anestezi Yoğun Bakım: 4 Yatak
Ameliyathane Salon Sayısı:4
Toplam Yatak Sayısı: 160
SİVAS DEVLET HASTANESİ
Adres: ÖRTÜLÜ PINAR Mah. 58040 SİVAS Hastane Tel: 0(346)2217036/Faks: 2210932 Hastane Mail Adresi: sivas.dh@saglik.gov.tr
9
9.1 KAT PLANI
SİVAS DEVLET HASTANESİ (160 YATAKLI)
1.KAT: 36 YATAKLI
BRANŞ YATAK SAYISI BRANŞ YATAK SAYISI
Ç.CERRAHİ 12 GENEL CERRAHİ 18
BEYİN CERRAHİ 6
AMELİYATHANE 4 SALON- STERİLİZASYON
2.KAT: 40 YATAKLI
BRANŞ YATAK SAYISI BRANŞ YATAK SAYISI
GÖZ 7 KBB 7
ÜROLOJİ 11 ORTOPEDİ 11
YBÜ 2.SEVİYE/2.SEVİYE 4 +4 YATAKLI
3. KAT: 36 YATAKLI
BRANŞ YATAK SAYISI BRANŞ YATAK SAYISI
DAHİLİYE 18 GÖĞÜS 18
4. KAT: 38 YATAKLI
BRANŞ YATAK SAYISI BRANŞ YATAK SAYISI
FTR 20 ÇOCUK 18
****HASTANEMİZDE
18 TANE 3 YATAKLI HASTA ODASI 14 TANE 2 YATAKLI HASTA ODASI
48 TANE TEK YATAKLI ( TUVALET BULUNAN ) NİTELİKLİ HASTA ODASI 12 TANE TEK YATAKLI (TUVALET BULUNMAYAN ) HASTA ODASI
8 HEMŞİRE ODASI 8 DOKTOR ODASI 8 TEDAVİ ODASI 8 OFİS
8 TEMİZ ODA
10
10. NASIL ULAŞIRIM - NASIL RANDEVU ALINIR -NASIL MUAYENE OLURUM ? 10.1 NASIL ULAŞIRIM?
Hastanemiz İlimizin en işlek caddesi olan İstasyon Caddesinin İnönü Bulvarı no:55 de hizmet vermektedir.
Tarihi yapılarımız olan Çifte Minare, Şehir Meydanı ve Gökmedrese’ ye 5 dakika uzaklıkta yürüme mesafesindedir.
Şehrin her yerinden ulaşım toplu taşıma araçlarıyka kolaylıkla yapılabilmektedir.Ana giriş ve Poliklinik girişlerinin bulunduğu yerde 7-24 hizmet veren taksi durakları mevcuttur.
10.2 NASIL RANDEVU ALINIR?
MHRS Randevu alma ana kanalları şu şekildedir:
ALO 182 çağrı merkezi, MHRS web sitesi (https://www.hastanerandevu.gov.tr / https://www.mhrs.gov.tr), MHRS mobil uygulaması MHRS üzerinden randevu alabilmek için ALO 182 hattımızı arayarak operatörlerden destek alabilirsiniz.
Web' den randevu almak için; Daha önceden üyelik kaydınız yok ise "Randevu Al" butonuna tıkladıktan sonra gelen ekrandan "Üye Ol" seçeneğini tıklayarak üyelik işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Eğer üyeliğiniz mevcut ise kimlik numaranız ve şifrenizle istediğiniz hastane ve hekimi seçerek randevunuzu oluşturabilirsiniz. MHRS mobilde randevu almak için ise akıllı cihazınızın uygulama marketinden MHRS uygulamasını indirerek üyelik kaydınız yoksa oluşturabilir, var ise kimlik numaranız ve şifreniz ile giriş yaparak randevunuzu alabilirsiniz.
10.3 NASIL MUAYENE OLURUM?
-Merkezi Hastane Randevu Sistemini arayarak (182) istediğiniz bölüm ve saate randevunuzu ayarlayabilirsiniz.
- Kanun gereği; hasta kayıt işlemler için hastanın bizzat kendisi gelmeli ve kimlik belgesi (nüfus cüzdanı, pasaport, evlenme cüzdanı vs.) yanında olmalıdır.
-Önce bilgisayar kaydı yapılmak üzere hasta kayıt görevlerine uğrayarak kaydınızı yaptırınız.
-Kayıt sonrası size verilen barkodla muayene olacağınız polikliniğe gidiniz.
-Muayene için size verilen barkoddaki randevu sıranızı bekleyiniz.
-Sıra Numaranız gelince polikliniğe giriniz.
-Randevulu hastalar randevu saatinde içeri alınacaktır.
-Sıra alan hastalar 30 dakika önce veya sonra içeri alınabilir.
-Sırası geçen hastalar poliklinik durumuna göre çağırılacaktır.
- Ücretli muayene olacaksanız vezneye uğrayarak, muayene ücretini yatırınız, size verilen evrakla kayıt işlemlerinizi yaptırınız ve muayene olacağınız polikliniğe geliniz.
-Muayene sonrasında hekim tarafından size e-reçete düzenlenecektir.
-Yatışınıza karar verildiği takdirde poliklinik sekreteri tarafından yatış şilemleriniz gerçekleştirilerek ilgili kliniğe yönlendirileceksiniz.
-Kayıt yaptırırken adres ve telefon numaralarınızı güncellemelisiniz.
11. POLİKLİNİK HİZMETLERİ ÖNCELİK SIRASI
Poliklinik hizmetlerindeki öncelik sırası genelgesine göre;(2010 73-80 Sayılı Genelge) -Acil vakalar
-Engelliler -Hamileler
-65 yaş üstü hastalar -7 yaşından küçük çocuklar
-Harp ve vazife şehitlerinin dul ve yetimleri ile malul ve gaziler hastanemizde poliklinik hizmetlerinde öncelik sırasına sahiptir.
11 12. HASTA YATIŞ İŞLEMLERİ
Hastaneye yatışınız muayene sonucunda poliklinik doktorunuzun uygun görmesi ve yatış formunuzu doldurması ile mümkündür. Yatışı yapılan hasta, yatış evrakları le birlikte ilgili klinik sekreterliğine yönlendirilir. Klinik sekreteri kayıt işlemlerinizi tamamlar. Klinik hemşirelerimiz hastaya odasını ve yatağını gösterir. Hasta le ilgili kayıtları ve formları düzenler. Kimlik bilgilerinin yatış suresince kontrol edilebilmesi için kol bandınız takılır. Önceden kullandığınız ilaçlar, diyetiniz, başka bir rahatsızlığınız, ilaç ve besin alerjiniz var ise hemşirenize bildirmeyi unutmayınız.
13. BİLGİLENDİRME ve RIZA Hastaya;
-Hastalığın muhtemel sebepleri ve nasıl seyredeceği,
-Tıbbi müdahalenin kim tarafından nerede, ne şekilde ve nasıl yapılacağı ile tahmini süresi,
-Diğer tanı ve tedavi seçenekleri ve bu seçeneklerin getireceği fayda ve riskler ile has-tanın sağlığı üzerindeki muhtemel etkileri,
-Muhtemel komplikasyonları,
-Reddetme durumunda ortaya çıkabilecek muhtemel fayda ve riskleri, -Kullanılacak ilaçların önemli özellikleri,
-Sağlığı için kritik olan yaşam tarzı önerileri,
-Gerektiğinde aynı konuda tıbbî yardıma nasıl ulaşabileceği, hususlarında bilgi verilir.
14. İLAÇLARINIZ
-Kullandığınız ve yatışta yanınızda getirdiğiniz her türlü ilaç konusunda doktorunuz ve hemşirenizi bilgilendiriniz ve ilaçları kendilerine teslim ediniz. Güvenliğiniz açısından kullandığınız ilaçlarınızın doktor tarafından onaylanması gerekmektedir.
-Bu ilaçlar; reçeteli, reçetesiz ilaçlar, vitaminler ve bitkisel ürünleri kapsamaktadır.
-Bildiğiniz bir alerjik reaksiyonunuz (gıda ve/veya ilaç) var ise, doktorunuza veya hemşirenize mutlaka bildiriniz.
-Hangi ilaçları neden aldığınızı bilmeniz çok önemlidir. Bu sebeple lütfen hastanemizde misafir olduğunuz süre boyunca kullandığınız ilaçları takip ediniz.
-Kliniğe yatışınızda takılan bilekliğinizi taburcu işlemleriniz bitinceye kadar çıkarmayınız.
15.SAĞLIĞINIZ ve GÜVENLİĞİNİZ İÇİN
Hastanemizde sizi konuk ettiğimiz süre içinde rahat ve güvenli ortamda olmanız bizim için önemlidir.
Bu nedenle siz hasta ve hasta yakınlarının dikkat etmesi gereken kural ve uygulamalarımız mevcuttur.
Sağlığınız ve güvenliğiniz için lütfen kurallara uyunuz ve personelimize yardımcı olunuz.
Hastanemizde haftanın 5 günü poliklinik hizmeti sunulmaktadır.
Hastanemiz muayene saatleri sabah saat 09.00–12.00 öğleden sonra 13.00– 16.00 arasındadır.
Hastanemiz Acil servisi 7 /24 saat hizmet vermektedir.
12
15.1 GÜVENLİK BİLGİLENDİRME
Yatış için gelirken değerli eşyalarınızı (ziynet eşyası, gereğinden fazla para vb.) getir-memeniz önerilir.
Eğer yanınızda değerli eşyanız varsa, odanızdan kısa süreli ayrılmanız halinde dahi yanınıza alınız veya refakatçi/yakınınıza teslim ediniz.
Eşyalarınızı odanızdaki dolaplarda muhafaza ediniz.
Aracınızda değerli eşya bırakmayınız.
Herhangi bir eşyanızın kaybolması/çalınması ya da sahipsiz bir eşya görülmesi halinde ilgili bölümün sorumlu hemşiresine bilgi verdiğiniz takdirde Hastane Güvenlik Görevlileri yardım için gelecektir.
Tanımadığınız kişilerden yardım istemeyiniz ve onların yardım tekliflerini kabul etmeyiniz.
Şüpheli bir durum veya şahıs gördüğünüzde ilgili bölümün sorumlu hemşiresine veya klinik hemşiresine bilgi veriniz.
Klinik görevlileri dışındaki kişilerin sizi yönlendirmesine izin vermeyiniz. Böyle durumları Hastane Güvenlik Görevlilerine bildiriniz. Poşet, çanta vs. eşyalarınızı geçici olarak dahi olsa bile hastane sınırları içerisinde bırakıldığında güvenlik merkezinin bilgilendirilmesi gerekmektedir aksi halde şüpheli paket olarak değerlendirilebilir.
16. REFAKATÇİ VE ZİYARETÇİ POLİTİKASI
16.1 HASTA ZİYARETÇİLERİNİN UYMASI GEREKEN KURALLAR
Hasta ziyareti için belirlenen saatlere (12:30 -13:30 / 18:00-19:30) mutlaka uyulmalıdır.
Ziyaretçilerin hasta yataklarına oturmamalı ve ziyareti olabildiğince kısa tutmalıdırlar.
Nezle, grip, ÜSYE gibi hastalığı olan kişiler hasta ziyaretine gelmemelidir.
Ziyaret saati dışında hasta ziyaret defterine hasta adı ve refakatçi adı kaydedilerek hekim ve hemşire izni ile ziyaretçi kartı karşılığında ziyaretler sağlanmalıdır.
Kardeş ziyaretçi ve çocuk ziyaretçi için enfeksiyon kontrol komitesi toplantısında yoğun bakım üniteleri, tıbbi onkoloji, hematoloji, palyatif bakım ünitesi gibi genel durumu bozuk ve mortalitesi yüksek hastaların bulunduğu bölümlerde çocuk psikiyatrisi önerileri eşliğinde alınması, izolasyon önlemleri uygulanan hasta odaları için ziyaretçi alımının kısıtlanması, diğer bölümlerde ise servis sorumlusu eşliğinde uygun zaman ve ortamda ziyarete izin verilmektedir.
16.2. HASTA REFAKATÇİLERİN UYMASI GEREKEN KURALLAR
Hasta refakatçileri yasalar gereği refakatçi kartı çıkarmak zorundadır.
Çocuk kliniklerinde hasta yanında tercihen bayan refakatçi kalmalıdır.
Kaloriferler üzerine çamaşır vs. asılmamalıdır.
Pencere önlerine yiyecek konulmamalıdır.
Yiyecek ve içecekler hasta etajerlerinde değil buzdolabında saklanmalıdır.
Hastanemizde klinik uzman doktorları tarafından sabah 08:15 -09:00, akşam 16:00-17:00 saatleri arasında hasta viziteleri yapılmakta, hasta ve yakınlarına gerekli bilgi verilmektedir.
7. Doktor vizite sırasında refakatçiler koridorda beklemelidir.
Hastanemizde sigara içmek kesinlikle yasaktır. Hasta ve refakatçilerin bu kurala uymaları zorunludur.
Evsel atıklar siyah poşetli çöp kovalarına atılmalıdır.
Banyo ve tuvaletlerde peçete, tuvalet kâğıdı vs. kullanıldığında çöp kovasına atılmalıdır.
Kliniklerde yüksek sesle konuşulmamalıdır.
Yemek tabakları ofisteki masanın üzerine bırakılmalıdır.
13
Hasta etajerlerinin üzeri kalabalık olmamalı, temiz ve düzenli olmalıdır.
Klinik televizyonları saat 23:00’ten sonra uyuyan hastaları rahatsız etmemek için kapatılmalıdır.
15. Hafta sonu izin kullanan hasta ve refakatçiler pazartesi sabah 08:00’de kliniğe gelmelidirler.
Değerli eşyalarınız ve paranız mutlaka üzerinizde olmalıdır.
Hastane malzemelerine ve eşyalarına zarar verilmemelidir.
Hastaneye dışarıdan elektrikli alet getirilmemelidir.
Hastaya klinik hemşiresinin haberi olmadan diyeti dışında yemek yedirilmemelidir.
Refakatçiler ve hastalar genel temizlik kurallarına uymalı ve el yıkamaya dikkat etmelidirler.
Refakatçiler klinik hemşiresine haber vermeden hastalarını bırakıp gitmemeli ve hastanın refakatçi değişimlerinden klinik hemşiresini haberdar etmelidir.
Klinik doktoru ve hemşiresinin bilgisi dışında hastayı hastane dışına çıkarmayınız ve yatağı değiştirmeyiniz.
16.3 YOĞUN BAKIM ÜNİTESİ HASTA ZİYARETÇİLERİNİN UYMASI GEREKEN KURALLAR
Yoğun bakım hastaları ile ilgili bilgi ve ziyaret saatleri yoğun bakım uygun olduğu takdirde doktorunuzun uygun görüşü ile 11:00–12:00 saatleri arasında olmak üzere günde 1 defadır. (Birinci derece yakınları, anne, baba, eş ve çocuk)
Salı günü hasta banyo günü olduğu için ziyaretçi alınmamaktadır.
Ziyaret esnasında yoğun bakım girişinde bulunan galoşu giyerek elinize el antiseptiği uygulayınız.
Ziyarete gelirken yoğun bakımdan talep olmadığı sürece herhangi bir yiyecek, içecek ve çiçek getirilmesi yasaktır.
16.4 ÇOCUK ZİYARETÇİLERİN UYMASI GEREKEN KURALLAR
Çocuk ziyaretçiler en az bir yetişkin refakatinde her gün veya belirlenen günlerde hastane yönetimi tarafından belirlenmiş bir saate 15 dakikayı geçmeyecek şekilde ziyarette bulunabilirler.
2. Herhangi bir temas öyküsü yada aktif enfeksiyon bulgusu olmayanların ziyaretlerinde bir sakınca yoktur.
16 yaşından küçük tüm ziyaretçi çocuklarda ziyaret süresince eşlik eden ebeveyn ya da erişkinler sorumludur.
16.5 AMETEM -PSİKİYATRİ KLİNİĞİ ZİYARETÇİLERİNİN UYMASI GEREKEN KURALLAR
Plastik kulplu bardak (cam ya da porselen olmayacak).
Yemek kaşığı ve çay kaşığı (bıçak ve çatal olmayacak).
3. Terlik, pijama, yedek kıyafet, peçete, havlu, diş fırçası ve macunu ile banyo ihtiyaçları gibi kişisel bakım malzemeleri
4. Sigara (kullanan hastalar için). Hastane tedavisi, tedavinin yalnızca küçük bir parçasıdır. Tedavinin temelini hastanıza verilen ilaçları evinde düzenli olarak kullanması, kontrollerine düzenli aralıklarla gelmesi, yakınlarının aktif olarak tedavi sürecine katılması oluşturur. Hastanızın tedavisinde tedavi ekibine gösterdiğiniz yardımlar için şimdiden teşekkür ederiz.
Not: Lütfen hasta ziyaretlerinde aşağıdaki kurallara dikkat ediniz.
Psikiyatri kliniğinde ziyaret saatleri her gün saat 12:30–13:30 arasındadır. Psikiyatri Kliniğinde akşam ziyareti yoktur ve ziyaret saati dışında kesinlikle ziyaret kabul edilmez.
Hastalarınız ile telefon görüşmesini 0346 221 70 36’dan saat 09:00–21:00 saatleri arasında, hastasında cep telefonu bulunanlar 17:00–19:00 saatleri arasında yapabilirler.
14
Ziyaretçilerin ziyaret saati içerisinde cep telefonu kullanmaları ve hastalara kullandırtmaları yasaktır.
Hasta ziyaretlerine gelirken yanınızda 12 yaşından küçük çocuklar getirilmemelidir.
Hasta yakınlarına her ayın 1. ve 3. haftası perşembe günü saat 13:00–14:00 arasında klinik hemşireleri tarafından eğitim verilmektedir. Bu eğitimlere katılmanız önemle rica olunur.
Hastaların kendilerine ve çevrelerine zarar verme ihtimalini önlemek amacıyla hasta ziyaretlerine gelirken delici-kesici aletleri yanınızda getirmeyiniz.(tırnak makası, cam bardak, bıçak, çatal, şiş, tığ)
Hastaya bireysel yiyecek getirmek ve hasta yanına yiyecek bırakmak yasaktır, getirilen yiyecekler personele teslim edilmelidir. Gelen yiyecekler çay ve meyve saatinde tüm hastalarla beraber tüketilir.
Psikiyatri kliniğinde hasta odalarında ziyaret yapılmamakta olup, ziyaretler sadece dinlenme odasında yapılmaktadır.
Ziyaret saatlerinde tedavi ekibinin uygun gördüğü hastalar yalnızca birinci dereceden akrabalarının refakatinde sadece hastane bahçesine ziyaret saati bitimine kadar izinli çıkarılabilir.
Hasta yanına ilaç getirilmesi yasaktır. Hastanın özel kullanması gereken ilaçlar varsa doktoruna ve hemşiresine bilgi verilmelidir.
17. HASTA ÇIKIŞ İŞLEMLERİ
Klinik doktoru tarafından taburculuğuna karar verilen hastanın epikriz (çıkış özeti) raporu hazırlanır ve taburculuk işlemler klinik sekreter tarafından gerçekleştirilir. Kliniğinizden doktor, hemşire ve sekreterine haber olmadan ayrılmamanız gerekir. Kurumunuzun karşılamadığı özel veya ek ödemeleriniz varsa, lütfen hastaneden ayrılmadan ödemeniz yapınız. Hastaneden ayrılmadan önce, ilaç tedaviniz devam edecek se gerekli kontrol zamanlarını doktorunuzla görüşerek bilgi edininiz. Hastanemizde hiçbir şahıs eşya kalmadığına emin olmadan hastanemizden ayrılmayınız.
18. DİNİ HİZMETLER ve VEFAT EDEN HASTANIN ÇIKIŞ İŞLEMİ
Klinikte vefat eden hastaya ölüm kartı ve ölüm belgesi düzenlenerek cenazesi personel ile morga taşınır ve morg görevlisine teslim edilir.
Cenaze yakını tarafından (vefat eden hastanın kimliği ile) defin ruhsatı hazırlanması için ilgili hekime müracaat edilir.
Gerekli işlemler tamamlandıktan sonra cenaze yakınının imzası alınarak hastanemiz imamı tarafından cenaze yakınına teslim edilir.
Adli vakalar Cumhuriyet Savcılığına ihbar yazısı yazılarak Cumhuriyet Savcılığına bilgi verilir.
Morg hizmeti Ana Bina A Blok Bodrum Katta verilmektedir.
Manevi Destek hizmeti Manevi Destek Birimi Elemanları tarafından verilmektedir.
15
19. HASTANENİN GENEL TANITIMI
HASTANEMİZDE BULUNAN BÖLÜMLER VE VERİLEN HİZMETLER
NOT: FİZİKİ ŞARTLARA GÖRE POLİKLİNİK YERLERİ DEĞİŞKENLİK GÖSTEREBİLİR.
19.1. POLİKLİNİK HİZMETLERİ
Yeni bina hastanenin arka bahçesinde bulunmaktadır.
BODRUM KAT GİRİŞ KAT 1. KAT 2. KAT
Polikliniğe başvuran hastaların kabulü, muayenesi, tetkik ve tedavi işlem hizmetleri yürütülür. Mümkün olduğu kadar her hekime bir poliklinik
muayene odası verilerek hastalara sunulan hizmetin kalitesi artırılmaya çalışılmaktadır.
19.1.1. POLİKLİNİK BİNASI BODRUM KAT
Danışma
Vezne
Kan alma-çocuk kan alma
E.K.G.
Radyoloji
Ürodinami-üroflowmetri
Kantin
Endoskopi
16
19.1.2. POLİKLİNİK BİNASI ZEMİN KAT
Hasta kabul,
Holter Odası
Kardiyoloji polikliniği
Efor Odası
Ortopedi poliklinikleri
Alçı pansuman odası,
Genel Cerrah polikliniği
Kulak Yıkama, pansuman
Üroloji polikliniği
Göğüs hastalıkları
Göz poliklinikleri
K.B.B polikliniği
Pre-op
Sft odası
19.1.3. POLİKLİNİK BİNASI 1. KAT
Psikiyatri polikliniği
Bebek bakim odası
Nöroloji poliklinikleri
Çalışan Güvenliği Birimi
Hasta kabul
Çocuk polikliniği
Dahiliye poliklinikleri
Fizik Tedavi poliklinikleri
Boy-kilo ölçüm odası
Hasta hakları
Çocuk gelişim
Diyetisyen
Psikolog
17
19.1.4. POLİKLİNİK BİNASI 2. KAT
Doktor dinlenme odası
Sorumlu hemşire odası
Veri-Giriş birim sorumlusu odası 19.2. İDARİ HİZMETLER BİNASI
Hastanede çalışan personellerin, verilen hizmetlerin ve malzemelerin yönetilmesi hizmetlerini yürütür.
Başhekim,
Başhekim Yardımcısı
İdari Ve Mali İşler Müdürü
İdari Mali İşler Müdür Yardımcıları
Sağlık Bakım Hizmetleri Müdürü
Sağ. Bak. Hiz. Müdür Yardımcısı
TİG
Ayniyat, -Ambar
Fotokopi Odası
Başhekim Yardımcısı
Hukuk Bürosu,
Gider -Tahakkuk
Maaş Tahakkuk,
Satın Alma, Personel Sicil
Acil-temizlik
İstatistik Birimi
Bilgi- İşlem Hizmetleri
Fatura Hizmetleri.
19.3. EK BİNA
Hastanenin arka bahçesinde bulunmaktadır.
ÖN GİRİŞ
ÇİM
Teknik Birim ARKA TARAF GİRİŞ
GARAJ
18
19.4. LABORATUVAR BİNASI
Hastanenin Arka Bahçesinde Bulunmaktadır. Hastaların teşhis ve tedavisinde gerekli olan laboratuvar materyallerini inceler.
G İRİŞ K AT:
Biyokimya Lab.
E.E.G.
E.M.G.
BODRUM KAT:
Patoloji Laboratuvarı
Mikrobiyoloji Laboratuvarı
HASTANEMİZDE VERİLEN KLİNİK HİZMETLER
Klinik hizmetleri, Hekim,
Hemşire/ebe, sağlık memuru, A.T.T sağlık teknisyenleri, Eczacı, Diyetisyen, Fizyoterapist, Sosyal Hizmet Uzmanı, Psikolog
Çocuk Gelişimci memur, hizmetli personel, şirket personelleri ile birlikte yürütülen bir ekip çalışması ile hastaya en iyi koşullarda, güvenilir araçlarla doğru teşhisi koyarak, en kısa zamanda tedavisinin ve bakımının sağlanmasını, amaçlar.
Hastanemize Başvuran Hastaların servislere yatışlarından taburculuk işlemleri oluncaya kadar laboratuvar, radyolojik işlemleri, tanı-tedavi ve bakım hizmetleri, temizlik, yemek ve güvenlik, dokümantasyon hizmetleri sunulmaktadır.
Hasta ve ailesine yattıkları süre içerisinde yapılan işlemlerde
onamları alınarak
bilgilendirilmekte ve düzenli olarak eğitimleri verilmektedir.
Taburculuk işlemleri gerçekleşen hastalara idare tarafından belirlenen kişilerce her hafta bir gün hastalar ziyaret edilerek kontrolleri sağlanmaktadır.
19
19.5. A BLOK
BODRUM KAT Odyometri Odası, Morg
Diyetisyen Sarf Eczanesi Eczane Mescit
Temizlik Şirketi Odası Terzi
ZEMİN KAT:
F.T.R. Servisi Santral
19.6. B BLOK
BODRUM KAT: Depolar, Arşiv, Sterilizasyon, Personel Yemekhanesi, Çamaşırhane, Mutfak Fizik Tedavi Ünitesi,
ZEMİN KAT: AMATEM Kantin, Konfernas Salonu, Enjeksiyon, Genel Acil, Çocuk Acil, Radyoloji, USG
19.7. C BLOK -Ameliyathane,
-Yoğun Bakım -Eczane Hizmetleri -İdari Birimler
20
19.8. AMELİYATHANE HİZMETLERİ
-Hastalara, Lokal, genel ve spinal anestezi uygulanarak her tür cerrahi girişimler yapılır.
.
Ameliyathane Biriminin Konumu
* Ameliyathane birimini 1. Katta yer almaktadır.
* Ameliyathanede 4 Ameliyat Salonu Bulunmaktadır.
*Ameliyathane Hasta Girişi * Post Op (Uyandırma Alanı)
21
19.9. YOĞUN BAKIM VE REANİMASYON HİZMETLERİ
-Yoğun bakım ve Reanimasyon hizmetleri uzman hekim ve hemşire hizmetleri ile diğer teknik, sağlık ve laboratuvar hizmetleri
bakımından sürekli gözlem ve kontrol altında bulundurulması gereken hayati tehlike içindeki hastaların tedavileri ve bakımları yapılır.
-Burada hayati fonksiyonlarını izleyecek ve gereğinde destekleyecek cihazlar bulundurulur.
-Hekim, Hemşire ve diğer gerekli görülen personelin çalışmaları 24 saat görev yapacak şekilde düzenlenir.
19.10. ECZANE HİZMETLERİ
-Eczanemiz hastanenin 3.katında bulunmaktadır. Yatan hastalara ilaç temini yapılmakta ayrıca hastaneye tıbbi sarf malzeme temini yapılmaktadır.
-Mesai saatleri 08-17 şeklinde düzenlenmiştir. Her gün eczane personelinden bir kişi icap nöbeti tutmaktadır.
22
19.11. ACİL SERVİS HİZMETLERİ
Acil ekibi, 24 saat hizmet veren, hastaneye acil olarak başvuran hastanın Şikâyetlerini, İstemlerini, ilk planda ve hızla çözebilecek bir alt yapıya sahip, temel sorunu saptayacak ve tedavi edecek donanımı bulanan, kısa süreli tedavi ve izlem gerektiren olguları hospitalize edebilen sistemin bütünü acil servislerde yapılmaktadır.
Hastanemiz acil servislerine başvuran hastaların kabulü, değerlendirilmesi, yaşamını tehlikeye sebep olabilecek sorunların saptanması, gerekli tedavinin zamanında yapılması ve sorunlarına ilişkin olarak ilgili birimlere transfer edilmesi için gerekli olan işlem basamakları belirlenmişti
19.11.1 TRİAJ:
Acil servise başvuran hastaların şikâyetlerine göre hızlıca öncelik sırası belirlemeye yönelik bir uygulamadır. Triaj Uygulaması: Acil serviste etkin bir hizmet sunumu için renk kodlaması uygulanır.
Triaj işlemi başvuru sırasında yapılır.
Triaj uygulaması için muayene, tetkik, tedavi, tıbbi ve cerrahi girişimler bakımından öncelik sırasına göre, kırmızı sarı yeşil renkler kullanılır.
-Çocuk Acil Servis Hizmetleri - Genel Acil Servis Hizmetleri YEŞİL ALAN
Ayaktan Başvuran genel durum itibariyle stabil olup, ayaktan tedavisi yapılabilecek basit sağlık sorunları olan hastalar
SARI ALAN
Kategori 1: Hayatı tehdit etme olasılığı, uzuv kaybı riski ve önemli morbidite oranı olan durumlardır.
Kategori 2: Orta ve uzamış dönem belirtileri olan ve ciddiyet potansiyeli taşıyan durumlardır.
KIRMIZI ALAN
Kategori 1: Hayatı tehdit eden ve hızlı agresifyaklaşım ve acil olarak eş zamanlı değerlendirme ve tedavi gerektiren durumlardır. Bu durumlarda hasta hiç bekletilmeden kırmızı alana alınır.
Kategori 2: Hayatı tehdit etme olasılığı yüksek olanve 10 dk. İçerisinde değerlendirilip tedavi edilmesi gereken durumlar
23
19.11.2 GENEL ACİLDE VERİLEN HİZMETLER
-Hasta kabul -Tiriaj bölümü
-Hasta muayene bölümü -Hasta tedavi bölümü -Hasta takip bölümü
-Pansuman, alçı, lavaj vb. müdahale bölümü -Resüstasyon bölümünde Genel Acile gelen hastalara hizmet verilmektedir.
19.11.3. ÇOCUK ACİLDE VERİLEN HİZMETLER
- Hasta kabul,
- Hasta muayene bölümü,
- Hasta tedavi ve müdahale bölümü - Hasta takip bölümünde hasta
çocuklara ve ailelerine hizmet verilmektedir.
19.12. RADYOLOJİ HİZMETLERİ
Radyoloji bölümünde 24 saat kesintisiz hizmet verilmektedir. Radyoloji uzmanları, radyoloji teknisyenleri, memur, bilgi- işlem personelleri görev yapmaktadır.
- Radyoloji ünitesinde;
- U.S.G, - Tomografi, - Kemik Tarama, - Mamografi, - I.V.P.
- P.A. vb. grafikler çekilmektedir.
24
19.13. STERİLİZASYON HİZMETLERİ
-Sterilizasyon ünitesi başhekim yardımcısı ve EKK tarafından hemşireler ile hizmet vermektedir. Ayrıca alanda Temizlik personellide mevcuttur. Alan destek alan- kirli alan-temiz alan-steril alandan oluşmaktadır. Mesai saatleri 08-17 arasında olup gerek görüldüğünde icap şeklinde devam etmektedir.
-Ultrasonik yıkama cihazına da sahip olan ünitede 1 adet iki kapılı buhar sterilizatörü, yıkama dezenfektörü 1 adet iki kapılı ve 1 adet hidrojen peroksit plazma sterilizatörü de bulunmaktadır.
-Ayrıca bu cihazlar için teknik altyapı oluşturan 2 adet klima santrali, 1 adet su yumuşatma ünitesi ve reverz ozmoz sistemi, 1 adet elektrik santrali ve 1 adet atık su ünitesi mevcuttur.
Hastanede steril edilmesi gereken tüm malzemelerin sterilizasyon işlemleri yapılır.
-Ayrıca ünite dışında koridorda tekstil ürünleri katlama alanı da mevcuttur.
25
19.14. YEMEK HİZMETLERİ
-Hastaların ve çalışan personellerin normal ve diyet yemek ihtiyaçlarını karşılar.
-Hastanemizin yataklı servisler binasının bodrum katında bulunmaktadır.
19.15. PERSONEL OTOPARKI
-Hastane arka bahçesinde bulunmaktadır.
-Personel, araç ruhsatı ve kimlik fotokopisi Halkla ilişkiler ile teknik birime verilerek
personel oto parkına giriş kartı alarak araçlarını park edebilirler.
20. DİĞER BİRİMLER
-Sosyal Hizmet Birimi, Çalışan Hakları Ve -Güvenliği Birimi
-Hasta Hakları Birimi -Çocuk Gelişim Polikliniği -Diyet Polikliniği
-Psikolog
-Halkla İlişkiler Birimi, Organ Doku Nakil Koordinatörlüğü
26
20.1. ÇALIŞAN HAKLARI VE GÜVENLİĞİ BİRİMİ -Sağlık Bakanlığının 14.05.2012 tarih ve 23 sayılı Çalışan Güvenliğinin Sağlanmasına Yönelik Genelgesi gereğince;
-Hastanemiz de; kişinin fiziksel ve psikolojik açıdan zarar görmesiyle sonuçlanan veya sonuçlanması muhtemel olan sözlü veya fiili hareketler olarak tanımlanan şiddet olaylarının önlenmesi amacıyla, çalışan Hakları ve Güvenliği Birimi Poliklinik Binası Yanı Bilgi İşlem Alt Katında Siz değerli hastane çalışanlarına hizmet vermektedir.
-Birim, çalışanların çalışan haklan ve güvenliğine yönelik:
-Talep ve şikâyetleri kabul eder.
-Başvuruları değerlendirerek raporlar, -Gerekli düzenleyici /önleyici faaliyetlerin başlatılmasını sağlayarak talep sahiplerine geri bildirimde bulunur.
-Şiddet olaylarını Bakanlık Beyaz Kod Birimine bildirir, eş zamanlı olarak olayı kurumun hukuk birimine ve adli mercilere intikal ettirir.
-Çalışan hakları ve güvenliğine yönelik uygulamaları yakından takip eder.
-Aylık olarak başhekime rapor sunar.
-Çalışanlara yönelik şiddetin önlenmesi için düzenleme yapar -Çalışanlara, çalışan güvenliği konusunda eğitimlerin verilmesini sağlar
-Sağlık çalışanlarının şiddet davranışına karşı tedbir alma eğitimlerini organize eder.
SAĞLIK ÇALIŞANLARININ HAKLARI
-Baskı altında olmadan mesleğini uygulama hakkı -Sağlığını koruma hakkı
-Bilimsel gelişmeler doğrultusunda tanı tedavi ve bakımda çağdaş bilimsel tıp olanaklarını kullanma hakkı
-Yetersiz kaldığı durumlarda danışma hakkı -Hekimin iyileşme garantisi vermeme hakkı -Tedavi yöntemlerini seçme hakkı
-Kişilik haklarına saygı hakkı
-Sağlık çalışanları sağlık hizmeti sunumu esnasında şiddete uğraması halinde, acil Verilme si gerekli hizmetler hariç olmak üzere hizmetten çekilme talebinde bulunabilir.
27
-Hastane bünyesinde açılmış olan Sosyal Hizmet Birimi hastaneye başvuran poliklinik hastalarına, acil servis hastalarına, hastanemizde yatan hastalara ve evde bakım hizmetlerinden faydalanan hastalara hizmet vermektedir. Tıbbi sosyal hizmet uygulamalarını yürütmek üzere, bünyesinde Sosyal Hizmet Uzmanlarının görev aldığı ve hastaların psiko-sosyal ve sosyo-ekonomik sorunlarının çözümüne yönelik çalışmaların yürütür.
20.2. SOSYAL HİZMET BİRİMİ
-Ayakta ya da yatarak tedavi gören hastaların tıbbi tedaviden etkili şekilde yararlanması, sosyal sağlığının korunması ve geliştirilmesi, tedavi sürecinde hastanın ailesi ve çevresi ile ilişkilerinin düzenlenmesi, tedavi sürecini etkileyen psiko-sosyal ve sosyo-ekonomik sorunlarının zamanında çözümlenerek sosyal işlevselliğini yeniden kazanması amacıyla yürütülen sosyal hizmet uygulamasıdır.
28
20.3. ÇOCUK GELİŞİMİ POLİKLİNİĞİ -Çocuklarda gelişim geriliği taraması yapılan Çocuk Gelişim Polikliniği 0-18 yaşlar arasındaki normal gelişim gösteren özel gereksinimi olan ve hastanede yatan çocukların tüm gelişim alanları ile ilgili (Zihinsel, dil ,motor, özbakım sosyal ve duygusal ) gelişim takibinin yapmanın yanında çocuğa ,aileye ve topluma hizmet sumaktadır.
Hizmet süreci ;
-Çocuk Uzman Hekimine hasta muayene olduktan sonra hekimin sevki ile çocuk hastalar çocuk gelişim polikliniğine gelir çocuğun problemi hakkında ailesinden bilgi alındıktan sonra çocuğa ve aileye ön bilgiler verilir sorun çocuğa yönelik ise test ve ölçümlerle çocuğun problemi tespit edilir problemin çözümüne yönelik danışmanlık hizmeti verilir.
20.4 DİYET POLiKLİNİĞİ
-Diyetisyen, Poliklinikten, servisten başvuran hastaların veya çalışanların gerekli tartı ölçümleri yapıl arak besinler düzenlenip diyet programlarını düzenler.
-Yatan Hastaların ve çalışanların yemeklerinin kalorilerinin hesaplamalarını yaparak yemek programını hazırlar.
29
20.5. HASTA İLETİŞİM BİRİMİ
-Hizmetten Genel Olarak Faydalanma Hakkı -Bilgilendirilme ve Bilgi İsteme Hakkı
-Sağlık Kuruluşunu, Personeli Tanıma, Seçme ve Değiştirme Hakkı
-Mahremiyet -Bilgilendirilmiş Rıza -Güvenlik
20.6. PSİKOLOG
-Hasta Hakları; Sağlık hizmetlerinden faydalanma ihtiyacı bulunan fertlerin, sırf insan olmaları gerekçesiyle sahip oldukları ve T.C. Anayasası, milletler arası anlaşmalar, kanunlar ve diğer mevzuat ile teminat altına alınmış bulunan haklarını ifade eder.
-Hasta ve yakınları aldıkları hizmetle ilgili şikayetlerini kabul eder. İşlemlerini yürütür. Gerekli durumlarda çözüm üretir.
-Dini Vecibeleri Yerine Getirebilme -Saygınlık Görme ve Rahatlık -Ziyaret ve Refakatçi Bulundurma -Başvuru ve Dava
-Bilgilerin gizli tutulması hakkı -Tedaviyi reddetme ve durdurma
hakkı
-Hastanemizde psikologlar poliklinik yapmakta olup, psikiyatri uzmanlarının ve diğer uzman hekimlerin sevki ile gelen hastalara hizmet vermektedir.
-Zihinsel değerlendirme testleri -Gelişimsel değerlendirme testleri -Kişiliğe yönelik testler uygulanmaktadır. Ayrıca hasta görüşmeleri yapılmaktadır.
30
20.7. HALKLA İLİŞKİLER BİRİMİ
Hastanemizde Halkla İlişkiler Birimi sağlık alanındaki yeni uygulamaları ve gelişmeleri takip ederek yazılı ve görsel basın yolu ile halkımızı bilgilendirir.
21.İZİN VE MAAŞ BİLGİLERİ
Hastanemize yeni başlayan personellere, 657 tabi devlet memurları kanununda bulunan özlük haklar ve maaş-döner konusunda bilgiler ise;
21.1. İZİN İŞLEMLERİ
-Aday memurlar ilk bir yıl izin hakkı olmadığından senelik izin kullanamazlar ancak o yılki izinleri bir sonraki seneye aktarılmaktadır.
- İlk 10 yıla kadarki senelik izin hakkı 20 gün, 10 yıldan sonra 30 güne çıkmaktadır.
-İzin, istirahat, heyet raporu gibi işlemlerin tamamı personel servisinin bilgisi dahilinde yapılmaktadır.
21.2. MAAŞ-DÖNER ÖDEMELERİ
-Maaşlar her ayın 15’ inde sabit ödemeler ile birlikte yatmaktadır.
-Sabit ödemeler kadro dereceye göre değişmektedir.
-Ayrıca Sağlık çalışanları için sabit ödemelerin üstüne döner sermaye ücreti yatmaktadır.
-İzin alındığı ay toplam döner sermayenin, çalışılan gün sayısından izinli gün sayısı çıkartılarak kesinti yapılmaktadır.
22. HASTA VE YAKINLARI İLE İLETİŞİM STANDARTLARI . Her hasta ve ailesi nezaketle ve hoş geldiniz diye karşılanır.
. Hasta ve ailesi polikliniğe ve ya servise girdikleri anda doğru yerde ve doğru kişilerle karşı karşıya olduklarından emin olmak isterler. Değerli bir konuk gibi karşılanmayı ve selamlanmayı beklerler.
. Çalan her telefon en kısa sürede açılır. Telefon açıldığında Sivas Devlet Hastanesi olduğu söylenir.
. Kişi ismi söylenir ve nasıl yardımcı olunacağı sorulur.
. Bazı hastaların hastane ile ilk teması telefonda olabilir. İlk izlenimin olumlu olması için telefonda ses tonunun, nezaket ifade eden sözcüklerin ve yardımcı olma teklifinin önemi büyüktür. Bir telefonun üçten fazla çalmasına izin verilmez ve çok zorunlu olmadıkça hasta telefonda bekletilmez.
. Hastayı telefonda bekletmek gerekiyorsa belirli kısa aralarla kendisine bilgi verilir ve beklediği için teşekkür edilir.
. Çoğu hastalar elde olmayan nedenlerden kaynaklanan gecikmelerden değil kendilerine bilgi verilmemesinden rahatsız olurlar. Hasta ve ailesini istek ve ihtiyaçlarını anlamak için kendisine uygun sorular sorulur.
31
. Her hasta kendi istek ve ihtiyacının doğru anlaşılmasını bekler. Bu nedenle, kendisine sorular sorulmasını yadırgamaz, bundan rahatsız olmaz, ancak doğru ve anlamlı sorular sorulmasını bekler.
. Hasta ve ailesinin konuşması, onun sözümü kesmeden sonuna kadar dikkatle dinlenir.
. Hastalar konuşurken karşısındaki hastane çalışanının dikkatini vererek, sözünü kesmeyerek ve anlayarak dinlemesini beklerler.
23. YENİ BİR ÇALIŞAN OLARAK KİŞİDEN BEKLENENLER
-Oryantasyon süreci tamamlanan sağlık çalışanı işe başladıktan sonra mesleki
eğitiminin de gerektirdiği bazı davranışları iş sahasında da göstermek durumundadır.
-Kurum politikası ve mesleğinin gerektirdiği mesai veya nöbet anlayışına uyumlu olmak.
-(Hastanemizde çalışma saatleri 08.00- 17.00arası, ancak özellikli birimlerde öğlen molası verilmediğinden (acil, ameliyathane, yoğun bakım ve yeni doğan ünitelerinde) 08.00- 16.00 şeklinde çalışılmaktadır.
-Nöbet grupları hastanemizde hafta içi 16.00-08.00 (16 saat), hafta sonu ve resmi tatillerde 08.00-08.00 (24 saat) şeklinde çalışmaktadır.)
-Kurum politikası ve mesleğinin gerektirdiği kıyafet düzenine uyum sağlamak -Hastane gereçlerini düzgün ve yerinde kullanmak.
- Amirlerinin görev tanımı çerçevesinde verilen görev ve -sorumluluklarını yerine getirmek.
-Mesleki açıdan kendini geliştirmek bu amaçla açılan eğitim ve kurslara katılmak.
-Hasta ve yakınlarına karşı iletişimde teropatik bir yöntem izlemek.
-Kalite anlayışı çerçevesinde kanıta dayalı hasta bakımını amaçlayan kayıtların tutulması ve korunmasını sağlamak.
-Aldığı eğitimler ve kurum politikaları doğrultusunda ve kazalara karşı kendi ve ortam güvenliğini sağlar.
-Hastanın yatışında taburcu olana kadar geçen sürede gereksinim duyduğu ve yapılması istenen tüm bakım, müdahale ve eğitim gereksinimlerini karşılamak.
-Hastaya yapılan tüm işlemleri kayıt etmek.
-Kurumun ve Müdürlüğün belirlediği politika, hedef, kural ve düzenlemeler doğrultusunda Bildirimi zorunlu kayıtları tutmak ne ilgili birimlere teslim etmek (düşme formları, enfeksiyon bilgilendirmeler, D.Ö.F tutmak vs.)
32
24. ÖNEMLİ BİLGİLER
GÜVENLİK RAPORLAMA: Hasta ve çalışanların güvenliğine zarar veren (gerçekleşen) veya verebilecek (ramak kala) olayların ve benzerlerinin oluşmasını engellemek, hatalardan öğrenmek ve sürekli iyileşmeyi sağlamak amacıyla geliştirilmiş bir takip sistemidir.
İlaç güvenliği, Transfüzyon güvenliği, Cerrahi güvenlik, Hasta düşmeleri, Kesici-delici alet yaralanmaları, Kan ve vücut sıvıları ile temas vs.gibi konularda hasta ve çalışan güvenliğini tehdit eden bir durum farkedildiğinde bildirimde bulunacak kişi; güvenlik raporlama sistemi üzerinden bildirim formunu doldurur.
MAVİ KOD: Hastalar, hasta yakınları veya hastane personeli için acil tıbbi müdahaleye ihtiyaç duyan hastane çalışanı(solunum ve kardiyak arrest durumlarında) MAVİ KOD sistemini kullanır. “2222” arayarak mavi kod uyarı sistemi aracılığıyla mavi kod ekibine haber verir, çağrı başlatılır. Mavi kod ekibi gelene kadar servis hemşiresi acil arabasını hasta başına çeker, hastaya uygun pozisyon verir, damar yolunu kontrol eder, hastayı monitörize eder, gerekli takipleri yaparak ilk müdahaleyi başlatır. Mavi kod ekibi olay yerine geldiğinde tekrar “2222” aranarak telesekreter komutu ile “2” tuşlanarak çağrı sonlandırılır.
BEYAZ KOD: Hastane içerisinde yaşanan şiddet olaylarında şiddete maruz kalan veya şiddeti gören sağlık personeli tarafından BEYAZ KOD sistemi kullanılır. Hastane çalışanlarına yönelik şiddet veya sözlü saldırıda sağlık çalışanları,1111’i arayarak çağrıyı başlatır. Beyaz kod ekibi olay yerine ulaştığında tekrar 1111 aranarak telesekreter komutu ile “2” tuşlanarak çağrı sonlandırılır.
PEMBE KOD: Hastanede kliniklerde tedavi için bulunan bebek veya çocuk hastayı kaçırma girişiminin veya kaçırma durumunun tespit edilmesi halinde PEMBE KOD sistemi
kullanılmaktadır. Hastane çalışanları 3333’ü arayarak çağrıyı başlatır. Pembe kod ekibi olay yerine geldiğinde tekrar 3333 aranarak telesekreter komutu ile “2” tuşlayarak çağrı sonlandırılır.
KIRMIZI KOD: Hastanede herhangi bir yangın olayı tespit edildiğinde KIRMIZI KOD sistemi kullanılır. Hastane personeli 4444’ü arayarak çağrıyı başlatır.Ekipler olay yerine ulaştığında tekrar 4444’ü arayarak çağrıyı sonlandırır.(4444 arandıktan sonra telesekreter komutu ile ilgili karakter tuşlanarak başlatma ve sonlandırma işlemleri yapılır.)
EX İŞLEMLERİ: Kliniğinizde yatan hasta ex oldu ise nöbetçi doktor tarafından ex notu tarihi ve saat yazılır. Hasta üzerindeki ve odasında bulunan özel eşyaları imza karşılığı hasta yakınına hasta yakını yoksa görevli personel ve nöbetçi hemşire ile tutulan ex tutanağı ile nöbetçi memura teslim edilir. Görevli personel ex’ in çenesini ve ayaklarını bağlayarak, ex’in ayak baş parmağına ölüm kartını takar. Ceset torbasına konularak morga götürülür. Ex ve taburcu işlemlerinden sonra hastanın kalan ilaçlarının eczaneye iadesi sistem üzerinden yapılır.
MATERYOVİJİDANS: Etiketleme veya kullanım kılavuzundaki herhangi bir yetersizlik sebebiyle doğrudan ya da dolaylı olarak hastanın, kullanıcının veya diğer kişilerin ölümüne yol açan ya da açabilecek, sağlık durumunda ciddi bir bozulmaya sebep olan ya da olabilecek durumları ifade eder. Olumsuz olayın oluştuğu birim Materyovijilans sorumlusuna ,durumu bildirir.
HEMOVİJİDANS: kanın toplanmasından başlayarak alıcıya verilmesinden sonra takibini de içeren tüm transfüzyon zincirini kapsayan, kan ürünlerinin kullanılmasından kaynaklanan her türlü istenmeyen ve beklenmeyen etkilerin toplanması ve değerlendirilmesinden, bu olayların engellenmesine yönelik çalışmaları kapsar
İLETİŞİM BİLGİLERİMİZ
Adı: SİVAS DEVLET HASTANESİ
Adres: ÖRTÜLÜ PINAR mah. 58040 SİVAS Hastane Tel: 0(346)2217036 / Faks: 2210932 Hastane Mai
l Adresi: sivas.dh@saglik.gov.tr
33
