Avrupa yolunda neredeyiz?
Geleceğin Avrupa’sında yerimizi
nasıl almak istiyoruz ?
Organizasyonel Öğrenme Şart!
...Organizasyonlar sadece öğrenen bireylerle öğrenir…
…Bireylerin öğrenmesi ise öğrenen organizasyonların garantisi değildir…
…Ama onlarsız da öğrenen organizasyonın
mümkün olmadığı açıktır...
Peki neden ?
Knowledge Management Gerekli
Tecrübelerden öğrenmek
Bilgi liderlerinin gelişimi
Problemlerin hızlı çözümü
Bilginin paylaşımı
İşbirliği
Entellektüel sermayenin arttırılması
Öğrenen organizasyonun oluşturulması
Bilginin hisse değeri artışına dönüştürülmesi
Knowledge Management Yaşam Çemberi
Geliştirme
Var olan bilginin üzerine bilgi koyma
(Oluştur – Güncelle - Sil)
Uygulama
İlgilenenin bilgiyi kullanması , bilgi üretmesi
Dağıtım
Bilginin kullanıcı tarafından erişilir kılınması
Bilgi
Yükleme
Faydalı bilginin kullanıcı tarafından yüklenmesi
Organizasyon
Yüklenen bilginin depolanması ve sistematik
organizasyonu
Formülasyon
Yüklenen bilginin açık, net, anlaşılır hale
getirilmesi (Olay Bazlı)
Knowledge Management Portalı/
Network
Koordinasyon ve Destek
Kişisel Değerlendirme ve Geliştirme
Ödüllendirme
Açık ve Net Konu Yapılandırmaları
Bilgi Paylaşımı Başarı Kriterleri
Knowledge Management Portal Yapısı
KALE GRUBU KM PORTAL
Data Saklama
İlişkisel Veritabanı
O to riz as yo n
Kimliklendirme
NELER SAĞLAR?
BELGE,RESİM,FORM KİTAPLIKLARI
BİLGİ YÜKLEME
BİLGİ DAĞITIMI
E-POSTA SİSTEMİ
ROL TABANLI ÜYELİK SİSTEM DENETİMİ
DUYURU, İKAZLAR
TEMAS LİSTELERİ
LİNKLER
FORUMLAR
KONFERANS
ANKETLER
UZAKTAN ERİŞİM
YAPILACAKLAR LİSTELERİ(TASKS/TO DO LISTS)
CANLI KOÇLUK
SANAL TOPLULUK/GRUP
TOPLANTI ÇALIŞMA ALANLARI
Bilgi Paylaşımı ve Üretimi
Bilgi
Başarısı İspatlanan Uygulamalar
Pozitif Derslerden Öğrenme
Benchmarking Tecrübelerinden Öğrenme
Metot Tecrübe
Best Practice
Negatif Derslerden Öğrenme
Metot Tecrübe
Koordinasyon ve
Destek
Diğer
Çalışanlar
Grup KM Network
Örnek 1 :
Hızlı Problem Çözme
Veritabanı
Arama
Konu Uzmanları
Çalışan
Yeni Çözüm
Sorgu
Menüsünü kullanarak
Hızlı Problem Çözme
Örnek 2 :
Problem ve başarılı çözüm database’e yükleniyor.
Başarılı
Sistem en yakın, uygun çözümü buluyor.
Daha kapsamlı arama için sisteme ek sorular girilir
Kullanıcı problemi tanımlıyor
Benzer olaylar için database sorgulanıyor
Olay Veritabanı
HAYIR EVET
Global MAKE Winners
1998’de kurulan global Most Admired Knowledge Enterprises (MAKE) araştırma programının değerlendirmelerine göre dünyada Knowledge
Management lideri olan 20 dev şirket:
Firma Adı Skor
1. Buckman Laboratories (USA) 67.54
2. Toyota (Japan) 66.76
3. General Electric (USA) 66.14
4. Accenture (USA) 65.63
5. McKinsey & Company (USA) 65.25
6. Microsoft (USA) 65.17
7. Xerox (USA) 64.42
8. Nokia (Finland) 63.41
9. World Bank (International) 62.42
10. BP (UK) 62.38
11. Hewlett-Packard (USA) 62.33
12. Skandia (Sweden) 62.11
13. Ernst & Young (USA) 62.04
14. IBM (USA) 61.85
15. Siemens (Germany) 59.57
16. Royal Dutch/Shell (The Netherlands/UK) 58.22
17. Clarica Life Insurance (Canada) 58.12
18. KPMG (USA) 58.04
19. Unilever (The Netherlands/UK) 58.01
20. Schlumberger (France/USA) 57.96
Best Practices
Bu firmalardan bazılarının Knowledge Management konusundaki tecrübeleri:
Accenture
Bilgi yönetimi, “fikirleri, yeni iş modelleri geliştirmeye dönüştüren motor” olarak tanımlar.
Buckman Laboratories
Bir bireyin bilgi ve güç anlamında ne kadar gelişmesi sağlanırsa, tüm organizasyon da o boyutta gelişir.
Clarica Life Insurance
Bilgi, etkin eylem alabilme yeteneğidir.
Ernst & Young
Firma, kendi içinde barındırdığı bir intranet ağı ile, çalışanlarının 1200’den fazla iç ve dış bilgi veritabanına erişmesini sağlar.
Skandia
Bilgi Yönetimi, bilginin depolanması değil; oluşturulması, paylaşılması ve tekrar kullanılması konusudur.
Best Practices
Microsoft
Microsoft, uzun dönemde hisse değerinin artmasını sağlayan entellektüel sermayenin nasıl yaratıldığı ve nasıl yönetildiği konusuna önem vermektedir.
General Electric
General Electric, seçtiği pazarlarda lider olabilme stratejisini desteklemek için “ öğrenen organizasyon ” yapısını oluşturmuştur.
HP
Teknoloji, HP için de bilginin oluşturulması, paylaşılması ve tekrar kullanılmasında kritik bir rol oynamaktadır.
IBM
IBM’in bilgi stratejisinin özünde insan vardır.
Mc Kinsey
McKinsey imajını entellektüel sermaye olarak nitelendiriyor.
Best Practices
Nokia
Bilgi, yönetilmesi gereken önemli bir varlıktır.
Royal Dutch/Shell
Shell çalışanlarına global ve elektronik bir öğrenme ortamı sağlayarak, Shell Açık Üniversitesi, yönetim yeteneklerini geliştirmeden özelleştirilmiş teknik bilgilere kadar geniş bir eğitim
yelpazesi sunmaktadır.
Schlumberger
Schlumberger’e göre, bilgi yönetiminin odağında organizasyonel yeteneklerin geliştirilmesi vardır.
Siemens
Bilgi Yönetimi, aslında herkesin işinin bir parçasıdır; ancak bu prosesin doğru çalışmasını bilgi profesyonelleri sağlar.
