A 1077 YS
Lütfen önce bu kılavuzu okuyunuz!
Değerli Müşterimiz,
Modern tesislerde üretilmiş ve titiz kalite kontrol işlemlerinden geçirilmiş olan ürününüzün size en iyi verimi sunmasını istiyoruz.
Bunun için, bu kılavuzun tamamını, ürününüzü kullanmadan önce dikkatle okumanızı ve bir başvuru kaynağı olarak saklamanızı rica ediyoruz.
Bu kullanma kılavuzu
• Ürününüzü hızlı ve güvenli bir şekilde kullanmanıza yardımcı olacaktır.
• Ürününüzü kurmadan ve çalıştırmadan önce kullanma kılavuzunu okuyunuz.
• Özellikle güvenlikle ilgili bilgilere uyunuz.
• Daha sonra da ihtiyacınız olabileceği için kullanma kılavuzunu kolay ulaşabileceğiniz bir yerde saklayınız.
• Ayrıca ürününüzle birlikte ilave olarak verilen diğer belgeleri de okuyunuz.
Bu kullanma kılavuzunun başka modeller için de geçerli olabileceğini unutmayınız.
Semboller ve açıklamaları
Kullanma kılavuzunda şu semboller yer almaktadır:
C
Önemli bilgiler veya kullanımla ilgili faydalı ipuçları.A
Can ve mal açısından tehlikeli durumlara karşı uyarı.B
Elektrik gerilimine karşı uyarı.İÇİNDEKİLER
1 Buzdolabınız 3
2 Uyarılar 4
Genel güvenlik 4
İlk kullanım 5
Eğer evinizde çocuk varsa… 5
Kullanım amacı 5
Güvenlik talimatları 5
HCA Uyarısı 5
3 Kurulum 6
Ön hazırlık 6
Buzdolabınızın yeniden taşınması sırasında dikkat edilmesi gereken
noktalar 6
Buzdolabını çalıştırmadan önce 6
Elektrik bağlantısı 7
Ambalajın imha edilmesi 7 Eski buzdolabınızı elden çıkarma 7
4 Buzdolabınızın
kullanılması 8
Sıcaklık ayar düğmesi 8
Kar eritme (Defrost) 8
5 Bakım ve temizlik 9
Plastik Yüzeylerin Korunması 9 İç Aydınlatma Ampulünün
Değiştirilmesi 10
6 Problemler için Çözüm
Önerileri 11
7 Tüketici Hizmetleri 15
1 Buzdolabınız
1- Termostat düğmesi 2 Gövde rafları 3- Şişelik 4- Sebzelik
5- Nem ayar sürgüsü 6- Su tahliye çubuğu 7- Sebzelik örtüsü 8- Havanlandırma kapağı 9- Kapı rafı
10- Yumurtalık 11- Şişe tutucu
2 5 4 2
6 2
8
9
2
2
4
9
7 1
11 3
10
9
9
9
2 Uyarılar
Lütfen aşağıdaki bilgileri inceleyiniz.
Bunlara uyulmaması halinde kişisel yaralanma ya da maddi hasar
tehlikesi oluşabilir. Her türlü garanti ve güvenilirlik taahhüdü geçersiz hale gelir.
Satın almış olduğunuz ürünün kullanım ömrü 10 yıldır. Bu, ürünün tanımlandığı şekilde çalışabilmesi için gerekli yedek parçaları bulundurma süresidir.
Genel güvenlik
• Ürünü çöpe atmak/hurdaya ayırmak istediğinizde gerekli bilgileri ve danışabileceğiniz yerleri öğrenmek için yetkili servisi ile irtibata geçmeniz tavsiye olunur.
• Buzdolabı ile ilgili her türlü soru ve problemleriniz için yetkili servise danışınız. Yetkili servislerin bilgisi dışında buzdolabına müdahale etmeyiniz ve ettirmeyiniz.
• Buzdolabınızın temizleme ve eritme işlemi için, kesinlikle buhar veya buharlı temizlik malzemeleri kullanmayınız. Böyle bir durumda buhar, buzdolabınızda akım ihtiva eden bölgelere temas ederek kısa devre veya elektrik çarpmasına sebep olabilir.
• Buzdolabınızdaki, kapı gibi kısımları hiçbir şekilde destek veya basamak aracı olarak kullanmayınız.
• Buzdolabınızın içinde elektrikli aletler kullanmayınız.
• Buzdolabınızda soğutma gazı dolaşımının gerçekleştiği kısımlara kesici ve delici aletler kullanarak soğutucu devreye zarar vermeyiniz.
Evaporatördeki gaz kanallarının, boru uzantılarının ve üst yüzey kaplamalarının delinmesi durumunda
püskürecek soğutma gazı cilt tahrişleri ve göz yaralanmalarına sebep olabilir.
• Buzdolabınızdaki havalandırma deliklerinin üzerini örtmeyiniz ve herhangi bir cisimle kapatmayınız.
• Elektrikli cihazlardaki onarımların, yalnız ehliyetli kişiler tarafından yapılması gerekmektedir. Bilinçsizce yapılan onarımlar kullanıcı için tehlike oluşturabilir.
• Herhangi bir hata durumunda veya bakım ve temizlik yaparken, sigortayı kapatmak veya fişi çekmek suretiyle, buzdolabınızın elektrik bağlantısını kesiniz.
• Fişi çıkartırken kablodan çekmeyiniz.
• Alkol oranı yüksek içkileri, ağızlarını sıkı bir şekilde kapatarak ve dik olarak yerleştiriniz.
• Yanıcı ve yanıcı gaz ihtiva eden mamulleri (örn. sprey) ve patlayıcı maddeleri cihazınızda kesinlikle bulundurmayınız.
• Buz çözmeyi hızlandırmak için üreticinin önerdiklerinin dışında mekanik gereçler ya da başka araçlar kullanmayınız.
• Satın almış olduğunuz bu ürün özellikle çevreye dosttur.
• Bu ürün, güvenliklerinden sorumlu biri tarafından ürünün kullanımı ile ilgili olarak gözetim ve denetim altında olmadıkça ya da sorumlu biri tarafından bilgi verilmedikçe, fiziksel, duyusal veya zihinsel yeteneği zayıf veya bilgi ve deneyim eksikliği olan kişilerin kullanımı için tasarlanmamıştır.
• Çocuklar, ürünle oynamamaları için gözetim ve denetim altında tutulmalıdır.
İlk kullanım
• Hasarlı buzdolabını çalıştırmayınız.
Kararsızlık halinde servisinize danışınız.
• Buzdolabınızın elektrik güvenliği, evinizdeki topraklama sisteminin standartlara uygun olması durumunda garanti edilir.
Eğer evinizde çocuk varsa…
• Çocukların buzdolabınızla oynamamasına dikkat ediniz.
Kendilerine ve buzdolabına zarar verebilecek hareket yapabilirler.
(Örneğin kapıya tutunup sarkmalarına kesinlikle izin vermeyiniz.)
Kullanım amacı
• Bu ürün evde kullanılmak üzere tasarlanmıştır.
• Bu ürün dış mekanlarda kullanılmamalıdır. Üzeri bir çatı ile kapatılsa bile dış mekanlarda kullanılması uygun değildir.
Güvenlik talimatları
• Ürünü yağmur, kar, güneş ve rüzgara maruz bırakmak elektriksel güvenlik açısından tehlikelidir.
• Şebeke kablosu hasarı vb.
durumlarda sizin açınızdan tehlike oluşturmaması için yetkili servis ile irtibata geçiniz.
• Uyarı: Montaj esnasında
buzdolabınızın elektrik fişi kesinlikle prize takılmamalıdır. Aksi halde ölüme ya da ciddi yaralanmalara yol açılabilir.
Enerji tasarrufu için yapılması gerekenler
C
Buzdolabınızın kapılarını uzun süre açık tutmayınız.C
Buzdolabınıza sıcak yemekler ya da içecekler koymayınız.C
Buzdolabınızı içerideki hava akımını önleyecek şekilde fazla doldurmayınız.C
Buzdolabınızı direk güneş ışığı alabilecek şekilde veya fırın, bulaşık makinesi, kalorifer gibi ısı yayan cihazların yanına yerleştirmeyiniz.C
Yiyeceklerinizi kapalı kaplarda koymaya dikkat ediniz.HCA Uyarısı
Eğer ürününüz R600a gazı içeren soğutma sistemine sahip ise, Bu gaz yanıcıdır. Bu nedenle, kullanım ve taşıma sonrasında soğutma sisteminin ve boruların zarar görmemesine özen gösteriniz, zarar meydana gelmesi halinde; sistemin alev almasına neden olabilecek potansiyel kaynaklardan ürünü uzak tutunuz ve derhal ürünün bulunduğu odayı havalandırınız.
Eğer ürününüz R134a gazı içeren soğutma sistemine sahip ise uyarıyı dikkate almayınız.
Ürününüzün hangi gazla üretildiği bilgisini, sol iç kısımda yer alan etikete bakarak öğrenebilirsiniz.
Ürünü kesinlikle ateşe atmayınız.
3 Kurulum
B
Kullanma kılavuzunda verilen bilgilerin dikkate alınmaması halinde, üretici firmanın sorumluluk kabul etmeyeceğini unutmayınız.Buzdolabınızın yeniden taşınması sırasında dikkat edilmesi gereken noktalar
1. Buzdolabınız taşınmadan önce boşaltılıp temizlenmelidir.
2. Tekrar ambalajlanmadan önce buzdolabınızın içindeki raflar, aksesuarlar, sebzelik vs. buzdolabı içinde bantlanıp sarsıntıya karşı sağlamlaştırılmalıdır.
3. Ambalaj kalın bant veya sağlam iplerle bağlanmalı ve ambalaj üzerindeki taşıma kurallarına mutlaka uyulmalıdır.
Unutmayınız...
Geri kazanılan her madde, doğa ve milli servetimiz için vazgeçilmez bir kaynaktır.
Ambalaj malzemelerinin yeniden değerlendirilmesine katkıda bulunmak istiyorsanız çevreci kuruluşlardan veya bulunduğunuz belediyelerden bilgi alabilirsiniz.
Buzdolabını çalıştırmadan önce
Buzdolabınızı kullanmaya başlamadan önce aşağıdakileri kontrol ediniz:
1. Buzdolabının içi kuru mu ve arka tarafta hava sirkülasyonu serbestçe yapılabiliyor mu?
2. 2 adet plastik takozu aşağıdaki şekilde görüldüğü gibi takınız. Plastik
takozlar, buzdolabınız ile duvar arasındaki hava sirkülasyonunu sağlayacak mesafeyi ayarlamak içindir. (Belirtilen resim temsili olarak çizilmiştir ürününüzle birebir benzerlik göstermemektedir.)
3. Buzdolabının içini “Bakım ve temizlik”
bölümünde tavsiye edildiği şekilde temizleyiniz.
4. Buzdolabının fişini duvar prizine takınız. Soğutucu kapısı açıldığı zaman soğutucu iç aydınlatma lambası yanacaktır.
5. Kompresör çalışmaya başladığı an bir ses duyacaksınız. Soğutma sistemi içerisindeki sıkışmış sıvı ve gazlar, kompresör çalışmıyor olsa da ses (gürültü) çıkarabilirler ve gayet normaldir.
6. Buzdolabının ön kenarları sıcak olabilir. Bu normaldir. Bu alanlar, yoğuşmayı önlemek için sıcak olacak şekilde tasarlanmıştır.
Elektrik bağlantısı
Ürününüzü uygun kapasitedeki bir sigorta tarafından korunan topraklı bir prize bağlayınız.
Önemli:
• Bağlantı ulusal yönetmeliklerle uyumlu olmalıdır.
• Elektrik kablo fişi kurulumdan sonra kolay erişilebilir olmalıdır.
• Belirtilen voltaj, şebeke voltajınıza eş değer olmalıdır.
• Uzatma kabloları ya da çoklu prizler ile bağlantı yapılmamalıdır.
B
Hasar görmüş bir elektrik kablosu ehliyetli bir elektrikçi tarafından değiştirilmelidir.B
Ürün onarılmadan çalıştırılmamalıdır!Elektrik çarpma tehlikesi vardır!
Ambalajın imha edilmesi
Ambalaj malzemeleri çocuklar için tehlikeli olabilir. Ambalaj malzemelerini çocukların ulaşamayacakları bir yerde muhafaza ediniz veya atık talimatlarına uygun bir şekilde tasnif ederek çöpe atınız. Normal ev çöpüyle birlikte atmayınız.
Buzdolabınızın ambalajı geri
dönüşümlü malzemelerden üretilmiştir.
Eski buzdolabınızı elden çıkarma
Eski buzdolabınızı çevreye zarar vermeyecek şekilde atınız.
• Buzdolabınızı nasıl atabileceğiniz hakkında yetkili satıcınız veya belediyenizin çöp toplama merkezine danışabilirsiniz.
Buzdolabınızı çöpe atmadan önce çocukların tehlikeye maruz kalmaması için elektrik fişini kesiniz ve kapıda kilit varsa çalışmaz duruma getiriniz.
4 Buzdolabınızın kullanılması
Sıcaklık ayar düğmesi
Buzdolabınızın iç soğukluğu aşağıda belirtilen nedenlerden dolayı değişiklik gösterir;
• Mevsim sıcaklıkları,
• Kapısının sık sık açılması ve uzun süre açık kalması,
• Oda sıcaklığına düşürülmeden buzdolabınıza sıcak konan yemekler,
• Buzdolabının oda içerisindeki konumu (güneş ısısına maruz kalması gibi).
Bu nedenlerden dolayı değişkenlik gösteren iç soğukluğu, termostat vasıtasıyla ayarlayabilirsiniz. Ortam sıcaklığı 32°C’den fazla ise, termostat düğmesini maksimum konumuna getiriniz.
Kar eritme (Defrost)
Buzdolabınızın çalışması sırasında arka duvar yüzeyinde buz tanecikleri oluşması normaldir. Bunların
kazınmasına veya silinmesine gerek yoktur. Buzdolabınız otomatik eritme yapar. Eritme sonucu oluşan su, su toplama oluğundan geçerek boşaltma borusu yolu ile buzdolabınızın
arkasındaki buharlaştırma kabına akar ve burada kendiliğinden buharlaşır.
• Buharlaştırma borusunun tıkanıp tıkanmadığını belirli zaman aralıkları ile kontrol ediniz ve gerekirse delikte bulunan çubuk ile açınız.
5 Bakım ve temizlik
A Temizlik için gaz, benzin ve benzeri maddeleri kesinlikle kullanmayınız.
B Temizleme işlemine başlamadan önce ürünün fişini çekmenizi tavsiye ederiz.
C Temizleme işi için asla keskin aşındırıcı aletler, sabun, ev temizlik maddeleri, deterjan ya da cila gibi maddeleri kullanmayınız.
C Buzdolabınızın içini temizlerken ılık su ile siliniz ve daha sonra iyice kurulayınız.
C Bir çay kaşığı sodyum bikarbonatın yarım litre suda çözünmesi ile elde edilen bir çözeltide ıslatıldıktan sonra iyice sıkılmış bir bezle dolabın içini siliniz ve sonra kurulayınız.
B Lamba muhafazasına ve diğer elektrikli kısımlara su girmemesine dikkat edin.
B Buzdolabınız uzunca bir süre
kullanılmayacaksa, elektrik bağlantısını kesiniz, içindeki tüm yiyecekleri çıkarınız, temizleyiniz ve kapısını aralık bırakınız.
C Kapı sızdırmazlık contalarının temizliğini ve üzerlerinde partiküller olmadığını düzenli şekilde kontrol ediniz.
A Kapı raflarını çıkarmak için üzerindekilerin tümünü alınız ve basitçe yukarı doğru kaldırarak tabandan çıkarınız.
C Buzdolaplarımızın üretiminde kokuya sebebiyet verecek hiçbir madde kullanılmamaktadır. Ancak uygun olmayan besin saklama koşulları
C Ürünlerin temiz tutulması önemlidir.
Bunun için 15 günde bir buzdolapları karbonatlı su ile temizlenmelidir.
(Deterjan veya sabun kesinlikle kullanılmamalıdır.) Yemek artıkları vb.
lekeler kokuya sebep olabilir.
C Yiyeceklerin kapalı kaplarda saklanması gerekmektedir. Ağzı açık saklanan gıdalardan yayılan mikroorganizmalar kötü kokuya sebep olabilir.
C Saklama süresi dolan ve bozulan gıdaların, buzdolabında kesinlikle tutulmaması gerekmektedir.
Buzdolabınızda kullanma koşuluna bağlı olarak koku sorunu oluşması durumunda bu uygulamayı yapabilirsiniz:
C Çay bilinen en iyi koku alıcılarından biridir. Çayda bulunan Catechin maddesinin molekülündeki açık hidroksil (OH) uçları, koku veren uçucu organikleri tutarak kötü kokuları temizlemiş olur.
C Demlemiş olduğunuz çay posasını ağzı açık bir kap içinde akşamdan buzdolabının içine yerleştiriniz ve en geç 12 saat sonra alınız. Çay posasını buzdolabı içinde 12 saatten fazla tutarsanız, kokuya sebep olan organizmaları bünyesinde toplayacağı için kokunun kaynağı haline gelebilir, mutlaka atılmalıdır.
Plastik Yüzeylerin Korunması
C Buzdolabınızın plastik yüzeylerine zarar vermesi nedeniyle sıvı
İç Aydınlatma Ampulünün Değiştirilmesi
Lamba çalışmazsa aşağıdaki işlemleri uygulayınız:
1. Buzdolabının elektrik bağlantısını kapatınız ve fişini çekiniz.
Kolay erişebilmek için tüm rafları ve çekmeceleri çıkartınız.
2. İşaret parmağınız ile şekil b’ deki gibi uç kısımdan bastırarak kapağı dikkatli bir şekilde çıkartınız. Plastik kapağa ve iç kaplamaya zarar vermemeye dikkat ediniz.
3. Önce, ampulü duyuna sıkıca vidalayarak gevşeyip gevşemediğini kontrol ediniz. Fişi yeniden takıp elektriği açınız. Ampul çalışırsa, ışık kapağını arka tırnağını yerleştirip yerine doğru iterek tırnağını yerleştirmek suretiyle yerine takınız.
4. Lamba hala yanmıyorsa, buzdolabının elektrik bağlantısını kapatınız ve fişini çekiniz. Ampulü yeni bir 15 watt (maksimum) vida kapaklı E14 (SES) ampulle değiştiriniz.
5. Arızalı ampulü derhal dikkatli ve usulüne uygun bir şekilde çöpe atınız.
Yedek ampul, yetkili servislerden kolayca temin edilebilir.
6 Problemler için Çözüm Önerileri
Servis çağırmadan önce, bu listeyi gözden geçiriniz. Sizi zaman ve para kaybından kurtarabilir. Bu liste sık rastlanabilecek, hatalı işçiliğe ya da malzeme kulanımına bağlı olmayan şikayetleri içermektedir.
Şikayet Olası Neden Çözüm
Buzdolabı
çalışmıyor Fiş prize doğru takılmış mı? Fişi prize takın.
Buzdolabınızın bağlandığı prizin sigortası ya da ana sigorta atmış mı?
Sigortayı kontrol edin.
Soğutucu bölmesinin yan duvarında terleme.
Çok soğuk ortam koşulları.
Kapının çok sık açılıp kapanması. Çok nemli ortam koşulları. Açık olarak sıvı içeren gıdaların saklanması. Kapının açık kalması.
Termostat konumunun daha soğuk konuma alınması.
Kapı açık kalma süresinin azaltılması daha az sıklıkta kullanılması.
Açık kaplarda saklanan gıdaların üzerinin uygun şekilde kapanması.
Oluşan nemi kuru bir bez ile silin ve devam edip etmediğini kontrol ediniz.
Kompresör
çalışmıyor Ani elektrik kesilmesinde veya fişin çıkarılıp takılmasında buzdolabı soğutma sistemindeki gazın basıncı henüz dengelenmemiş olduğu için kompresör koruyucu termiği atar.
Yaklaşık 6 dakika sonra buzdolabınız çalışmaya başlayacaktır. Bu süre sonunda buzdolabınız çalışmaya başlamamış ise servis çağırınız
Buzdolabı buz çözme
devresindedir. Bu tam otomatik buz çözme yapan bir buzdolabı için normaldir. Buz çözme döngüsü periyodik olarak gerçekleşir.
Buzdolabınızın fişi prize Fişin prize iyice takılı
Buzdolabı çok sık ya da çok uzun çalışıyor.
Yeni buzdolabınız, eskisinden daha geniş olabilir.
Bu gayet normaldir. Daha büyük buzdolapları daha uzun süre çalışır.
Oda sıcaklığı yüksek
olabilir. Bu gayet normaldir.
Buzdolabının fişi daha yeni takılmış ya da yeni yiyecek koyulmuş olabilir.
Buzdolabının tamamen soğuması birkaç saat daha uzun sürebilir.
Yakın zamanda büyük miktarlarda sıcak yemek buzdolabına konmuş olabilir.
Güvenli saklama sıcaklığına ulaşana kadar, sıcak
yiyecekler buzdolabının uzun süre çalışmasını neden olur.
Kapılar sık sık açılmış ya da
uzun süre açık kalmıştır. İçeri giren sıcak hava buzdolabının daha uzun çalışmasına neden olur.
Kapıları daha seyrek açınız.
Dondurucu ya da soğutucu
kapısı aralık kalmış olabilir. Kapıların tamamen kapalı olup olmadığını kontrol ediniz.
Sıcaklıkların çok
düşük olması Buzdolabınızın sıcaklığı çok düşük bir sıcaklığa ayarlanmıştır.
Buzdolabınızın sıcaklığını daha yüksek bir dereceye ayarlayıp kontrol ediniz.
Sıcaklıkların çok
yüksek olması. Buzdolabınızın sıcaklığı çok
yükseğe ayarlanmıştır. Soğutucu ya da dondurucu sıcaklığı yeterli seviyeye gelene kadar, soğutucu ya da dondurucu sıcaklığını değiştiriniz.
Kapılar sık sık açılmış ya da
uzun süre açık kalmıştır. Kapılar açıldığında soğutucu sıcak hava girer. Kapıları daha seyrek açınız.
Kapı aralıktır. Kapıyı tamamen kapatınız.
Yakın zamanda büyük miktarlarda sıcak yemek buzdolabına konmuş olabilir.
Soğutucu ya da dondurucu istenilen sıcaklığa ulaşana kadar bekleyinız.
Buzdolabının fişi daha yeni
takılmış olabilir. Buzdolabının tamamen soğuması, boyutu nedeniyle zaman alır.
Gürültü Buzdolabı çalışırken çalışma sesi artıyor.
Ortam sıcaklığının değişmesine bağlı olarak buzdolabının çalışma performans karakteristikleri değişebilmektedir.
Bu normaldir ve bir arıza değildir.
Sarsılma ya da
gürültü. Zemin düz değil ya da zayıftır. Buzdolabı yavaşça hareket ettirildiğinde sallanır.
Zeminin düz; dayanıklı olduğundan ve buzdolabını taşıyabileceğinden emin olunuz.
Gürültü buzdolabının üzerine konulmuş eşyadan kaynaklanıyor olabilir.
Eşyalar dolabın üzerinden kaldırılmalıdır.
Buzdolabında sıvı dökülmesi veya püskürmesi benzeri sesler geliyor.
Buzdolabının çalışma prensipleri gereği sıvı ve gaz akışları gerçekleşmektedir.
Bu normaldir ve bir arıza değildir.
Buzdolabının iç duvarlarında nem birikiyor.
Havanın sıcak ve nemli
olması yoğunlaşmayı arttırır. Bu normaldir ve bir arıza değildir.
Kapılar aralıktır. Kapıların tamamen kapalı olduğundan emin olunuz.
Kapı çok sık açılmıştır ya
da uzun süre açık kalmıştır. Kapıyı daha seyrek açınız.
Buzdolabı dışında su/yoğunlaşma.
Buzdolabının dışında ya da kapıların arasında nem oluşuyor.
Hava nemlidir. Nemli havalarda bu gayet normaldir. Nem azaldığında yoğunlaşma kaybolacaktır.
Buzdolabının içi
kötü kokuyor. Buzdolabının içi
temizlenmelidir. Buzdolabının için sünger, ılık su veya karbonatlı su ile temizleyiniz.
Bazı kaplar ya da paketleme malzemeleri koku yapıyordur.
Başka kap ya da marka paketleme malzemesi kullanınız.
Kapıların açılıp kapanması Kapı(lar. )
kapanmıyor Yiyecek paketleri kapının
kapanmasına engel oluyor. Kapıları engelleyen paketlerin yerlerini değiştiriniz.
Zemin düz ya da sağlam değildir.
Zeminin düz olduğundan ve buzdolabını
taşıyabileceğinden emin olunuz.
7 Tüketici Hizmetleri
Değerli Müşterimiz,
Arçelik Çağrı Merkezi haftanın 7 günü 08:00-24:00 saatleri arasında 444’lü telefon numarası ile canlı olarak hizmet vermektedir.
Doğrudan bu numarayı çevirerek Arçelik Çağrı Merkezine başvurabilir ve arzu ettiğiniz hizmeti talep edebilirsiniz.
* Sabit telefonlardan yapılan aramalarda şehir içi arama tarifesi üzerinden, cep telefonu ile yapılan aramalarda ise GSM-GSM tarifesi üzerinden ücretlendirme yapılmaktadır.
Çağrı Merkezimize ayrıca www.arcelik.com.tr adresindeki Tüketici Hizmetleri bölümünde bulunan formu doldurarak ya da 0 216 423 23 53 nolu telefona faks çekerek de ulaşabilirsiniz.
Yazılı başvurular için adresimiz: Arçelik Çağrı Merkezi, Arçelik A.Ş. Ankara Asfaltı Yanı,34950 Tuzla/İSTANBUL
Arçelik Çağrı Merkezi 444 0 888
(Sabit telefonlardan veya cep telefonlarından alan kodu çevirmeden arayınız*)
Diğer Numara 0.216.585 8 888
*Sabit telefonlardan yapılan aramalarda şehir içi arama tarifesi üzerinden, cep telefonu ile yapılan aramalarda ise GSM-GSM tarifesi üzerinden ücretlendirme yapılmaktadır.
Aşağıdaki önerilere uymanızı rica ederiz.
1. Ürününüzü aldığınızda Garanti belgesini Yetkili Satıcınıza onaylattırınız.
2. Ürününüzü kullanma kılavuzu esaslarına göre kullanınız.
3. Ürününüzle ilgili hizmet talebiniz olduğunda yukarıdaki telefon numaralarından Hizmet Merkezimize başvurunuz.
4. Hizmet için gelen teknisyene “teknisyen kimlik kartı”nı sorunuz.
De¤erli Müflterimiz,
Afla¤›da belirtilen ürün gruplar›ndan herhangi birini sat›n alm›flsan›z, mevcut garanti süresini isterseniz belli bir ücret karfl›l›¤›nda 7 y›la ç›karabilirsiniz.
EK Garanti uygulamas›n›n esaslar› afla¤›da belirtilmifltir.
EK garantiden yararlanabilmeniz için, sat›n alma ve montaj yap›ld›¤› tarihten itibaren en geç 1 ay içerisinde bu baflvuru formunu doldurarak yetkili servise baflvurman›z yeterli olacakt›r. Bu sürenin afl›lmas› durumunda EK garanti sat›n alma baflvurusu kabul edilmeyecektir. Yetkili servisimizin, ad›n›za düzenleyece¤i tahsilat makbuzunun taraf›n›zdan saklanmas› gerekmektedir.
EK garanti, ürünün 3 y›ll›k garanti süresinin bitifl tarihinden itibaren bafllar ve tercih etti¤iniz sürenin sonunda biter.
EK garanti uygulamas› Arçelik markal›; buzdolab› (mini ve tezgah seviyesi buzdolaplar› hariç), çamafl›r makinesi, bulafl›k makinesi, f›r›n (mini, midi ve mikrodalga f›r›nlar hariç) sat›n alan tüketiciler için geçerli olacakt›r.
EK garanti uygulamas›n›n güncel tutar›n›, Arçelik yetkili sat›c›lar›ndan, Yetkili servislerinden veya 444 0 888 nolu Arçelik Ça¤r› Merkezinden ö¤renebilirsiniz.
ÖNEML‹ NOT: Sat›n ald›¤›n›z ek garantinin geçerli olabilmesi ve gerekti¤inde ibraz edebilmeniz için, Arçelik A.fi. taraf›ndan gönderilecek Ek Garanti Sertifikas›n›n elinizde olmas› gerekmektedir. Ek garantiyi sat›n ald›¤›n›z tarihten itibaren, en geç 2 ay içerisinde ek garanti sertifikan›z, faturan›z ve müflteri numaran›z elinize Arçelik A.fi. taraf›ndan ulaflt›r›lacakt›r. Söz konusu belgeler, bu süre zarf›nda elinize ulaflmaz ise, lütfen 444 0 888 nolu hatt›m›zdan Ça¤r›
Merkezimizi arayarak bilgi al›n›z.
D‹KKAT! Ek garanti sat›fl› sadece Arçelik Yetkili Sat›c›lar›, Arçelik Yetkili Servisleri ve 444 0 888 nolu Arçelik Ça¤r› Merkezi taraf›ndan yap›lmaktad›r. Bu birimler d›fl›nda herhangi bir flekilde kifli veya kurumlardan Arçelik markal› ürünler için ek garanti sat›n almay›n›z. Al›nmas› durumunda ise flirketimizin herhangi bir sorumlulu¤unun bulunmad›¤›n› bilgilerinize sunar›z.
ARÇELİK A.Ș. Tuzla 34950 İstanbul
Tel: (0-216) 585 85 85 Fax: (0-216) 585 80 80 Diğer Numara
0216 585 8 888
Çağrı Merkezi
444 0 888
Garanti ile ilgili olarak müşterinin dikkat etmesi gereken hususlar
ARÇELİK tarafından verilen bu garanti, Buzdolabı’nın normalin dışında kullanılmasından doğacak arızaların giderilmesini kapsamadığı gibi, aşağıdaki durumlar da garanti dışıdır:
1. Kullanma hatalarından meydana gelen hasar ve arızalar,
2. Ürünün müşteriye tesliminden sonraki yükleme, boşaltma ve taşıma sırasında oluşan hasar ve arızalar,
3. Voltaj düşüklüğü veya fazlalığı; hatalı elektrik tesisatı; ürünün etiketinde yazılı voltajdan farklı voltajda kullanma nedenlerinden meydana gelecek hasar ve arızalar,
4. Yangın ve yıldırım düşmesi ile meydana gelecek arızalar ve hasarlar.
5. Ürünün kullanma kılavuzlarında yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar.
Yukarıda belirtilen arızaların giderilmesi ücret karşılığında yapılır.
Ürünün kullanım yerine montajı ve nakliyesi ürün fiyatına dahil değildir.
Garanti belgesinin tekemmül ettirilerek tüketiciye verilmesi sorumluluğu, tüketicinin malı satın aldığı satıcı, bayi, acenta ya da temsilciliklere aittir. Garanti belgesi üzerinde tahrifat yapıldığı, ürün üzerindeki orijinal seri numarası kaldırıldığı veya tahrif edildiği takdirde bu garanti geçersizdir.
Ürününüzün CE uygunluk değerlendirmesi Arçelik A.Ş. tesislerinde yapılmıştır.
Üretim yeri: Arçelik A.Ş. Buzdolabı İşletmesi Organize Sanayi Bölgesi 1. Cadde 26110 Eskişehir
buzdolabı
GENEL MÜDÜR GENEL MÜDÜR YRD.
ARÇELİK A.Ş.
ARÇELİK buzdolabının, kullanma kılavuzunda gösterildiği şekilde kullanılması ve Arçelik'in yetkili kıldığı Servis elemanları dışındaki şahıslar tarafından bakım, onarım veya başka bir nedenle müdahale edilmemiş olması şartıyla, bütün parçaları dahil olmak üzere tamamı malzeme, işçilik ve üretim hatalarına karşı ürünün teslim tarihinden itibaren 3 (ÜÇ) YIL SÜRE İLE GARANTİ EDİLMİŞTİR.
Garanti kapsamı içinde gerek malzeme ve işçilik gerekse montaj hatalarından dolayı arızalanması halinde yapılan işlemler için işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka bir ad altında hiçbir ücret talep edilmeyecektir. Garanti süresi içinde yapılacak onarımlarda geçen süre, garanti süresine ilave edilir.
Tamir süresi en fazla 30 iş günüdür. Bu süre mamulün yetkili servis atölyelerimize, yetkili servis atölyelerimiz bulunmaması durumunda Yetkili Satıcılarımıza veya Firmamıza bildirildiği tarihten itibaren başlar. Ürünün arızasının 15 iş günü içinde giderilememesi halinde Arçelik A. Ş., ürünün tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir ürünü, müşterinin kullanmına tahsis edecektir.
Arızanın giderilmesi konusunda uygulanacak teknik yöntemlerin tespiti ile değiştirilecek parçaların saptanması tamamen firmamıza aittir. Arızanın giderilmesi ürünün bulunduğu yerde veya Yetkili Servis atölyelerinde yapılabilir. Müşterimizin buna onayı şarttır.
Tüketicinin onarım hakkını kullanmasına rağmen malın;
-Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, belirlenen garanti süresi içinde kalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde; aynı arızanın ikiden fazla tekrarlanması veya farklı arızaların dörtten fazla meydana gelmesi veya belirlenen garanti süresi içerisinde farklı arızaların toplamının altıdan fazla olması unsurlarının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması,
-Tamiri için gereken azami süresinin aşılması ,
-Firmanın servis istasyonunun, servis istasyonunun mevcut olmaması halinde sırayla satıcısı, bayii, acentesi temsilciliği ithalatçısı veya imalatçı-üreticisinden birisinin düzenleyeceği raporla arızanın tamirini mümkün bulunmadığının belirlenmesi, durumlarında tüketici malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesi veya ayıp oranda bedel indirimi talep edebilir.
Garanti belgesi ile ilgili olarak çıkabilecek sorunlar için Sanayi ve Ticaret Bakanlığı,Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü'ne başvurulabilir. Bu Garanti Belgesi'nin kullanılmasına 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile bu Kanun'a dayanılarak yürürlüğe konulan Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Tebliğ uyarınca T.C. Sanayi ve Ticaret Bakanlığı, Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü tarafından izin verilmiştir.
