VODAFONE EVDE PLUS+
SIKÇA SORULAN SORULAR
VODAFONE EVDE PLUS Vodafone Evde’den yepyeni bir wi-fi deneyimi!
Yeni nesil kapsamaya sahip Vodafone Evde Plus⁺ ile evin her köşesinde kesintisiz internet keyfi sizinle!
Vodafone Evde Plus⁺ sayesinde her odada güçlü sinyal ile arka odada internet çekmiyor derdine son!
Aktivasyon ücreti yok! Kurulum ücreti yok!
Tarifenize Ek aylık 34,90 TL ücret ile
Yüksek hızlı kablosuz ağ evinizin her köşesinde!
1
2
3
SIK SORULAN SORULAR 1. Vodafone Evde Plus+ nedir?
Vodafone Evde Plus⁺ evinizideki kablosuz ağın bütün evi kapsamasını sağlarken, wi-fi sinyalini güçlendirerek evinizin her köşesinde güçlü ve hızlı bir kablosuz bağlantı deneyimi sunan kablosuz ağ genişletici cihazlardır.
2. Nasıl Vodafone Evde Plus+ satın alabilirim?
Yeni bir Vodafone Evde İnternet aboneliği talebinde bulunurken veya mevcut Vodafone Evde aboneliğine ek olarak Vodafone Evde Plus⁺ alabilirsiniz.
Vodafone Evde İnternet’e yeni gelecek müşteriler istedikleri evde internet paketiyle birlikte Vodafone Evde Plus⁺ hizmetimizi satın alabilir.
✓ Vodafone Mağazaları
✓ Vodafone Evde Kanalı
✓ Vodafone.com.tr (Dijital Kanal) veya
✓ Vodafone Çağrı Merkezimiz üzerinden Vodafone Evde İntenret başvurularıyla birlikte Vodafone Evde Plus⁺ başvurularını da iletebilirler.
xDSL ve FTTH paketlerine gelen müşteriler için;
Vodafone Evde Plus⁺ cihazı, kurulum teknisyenleri tarafından teslim edilecek ve evde internet kurulumu ile birlikte cihazın kurulumu da yapılacaktır.
TSOL ve TSAT paketlerine gelen müşteriler için;
Vodafone Evde Plus⁺ cihazı, evde internet kurulumu tamamlandıktan sonra MNG Kargo ile müşterilerimizin evine gönderilecektir. Müşterilerimizin cihaz kurulumunu kendilerinin yapması gerekmektedir. Kurulum için gerekli tüm yönlendirmeler TP Link Deco mobil uygulamasında mevcuttur. Müşterilerimiz, ihtiyaç halinde çağrı merkezimizden de kurulum için yardım alabilirler.
Mevcut Vodafone Evde İnternet müşterilerimiz hangi paketten yararlanıyor olursa olsun, Vodafone Evde Plus⁺ hizmetimizi satın alabilirler.
✓ Vodafone Mağazaları
✓ Vodafone Evde Kanalı veya
✓ Vodafone Çağrı Merkezimiz üzerinden Vodafone Evde Plus⁺ başvurularını iletebilirler.
Başvuru sonrasında, Vodafone Evde Plus⁺ cihazı, MNG Kargo ile müşterilerimizin evine gönderilecektir.
Müşterilerimizin cihaz kurulumunu kendilerinin yapması gerekmektedir. Kurulum için gerekli tüm yönlendirmeler TP Link Deco mobil uygulamasında mevcuttur. Müşterilerimiz, ihtiyaç halinde çağrı merkezimizden de kurulum için yardım alabilirler.
3. Kampanya kapsamında cihaz kurulum hizmeti sunulmakta mıdır?
Sadece xDSL ve Ftth (Vodafone Fiber) paketlerine gelecek yeni müşterilerimiz, evde internet siparişleriyle birlikte Vodafone Evde Plus⁺ siparişi de vermeleri durumunda. Vodafone Evde Plus⁺ cihazı için kurulum hizmetinden yararlanabilir.
Diğer paketlere gelecek yeni müşterilerimiz ve tüm paketlerdeki mevcut müşterilerimizin cihaz kurulumunu kendilerinin yapması gerekmektedir. Kurulum için gerekli tüm yönlendirmeler TP Link Deco mobil
uygulamasında mevcuttur. Müşterilerimiz, ihtiyaç halinde çağrı merkezimizden de kurulum için yardım alabilirler.
4. Kampanyaya ne zamana kadar abone olabilirim?
Kampanya 31.12.2021 gün bitiminde sona erecektir. Sipariş işlemlerinizin en son bu tarihte gerçekleştirilmiş olması gerekmektedir.
5. Cihaz kurulumu nasıl yapılır?
Kuruluma yardımcı video ve döküman linkleri vodafone.com.tr/vodafone_evde_plus+ sayfasında
paylaşılmıştır. Ayrıca TPLink sayfasında da (www.kolaykurulum.net) kurulum için yönlendirmeler mevcuttur.
6. Vodafone Evde Plus⁺ cihazım arızalanırsa ne yapılmalıyım?
0850 542 0 542 numaralı çağrı merkezimizi arayarak modem, Vodane Evde Plus⁺ cihazı ve evde internet hattınız için ön kontrolleri yaptırabilirsiniz. Müşteri temsilcimiz gerekli kontroller (IP, sinyal, modem
kontrolleri) sonrasında sorunun Vodafone Evde Plus⁺ cihazı kaynaklı olduğunu tespit ederse, sizi destek için TPLink Müşteri Hizmetlerine yönlendirecektir. TPLink müşteri hizmetleri için 0850 724 44 88
7. Paket değişikliği, nakil yapılırsa Vodafone Evde Plus⁺ aboneliğim iptal olur mu?
Hayır, siz iptal etmedikçe, Vodafone Evde Plus⁺ hizmeti taksit süresi kadar ay faturalara yansımaya devam eder.
8. Hat Dondurma yaparsam, dondurulan süre boyunca ürün ücreti faturama yansır mı?
Hayır. Modem ve evde internet hizmetinizde olduğu gibi dondurma süresi boyunca Vodafone Evde Plus⁺
hizmeti için faturanıza herhangi bir ücret yansımaz. Taksit bitiş tarihi, hattınızı dondurduğunuz süre kadar ötelenir.
9. Vodafone Evde Plus⁺ hizmetine dair taksitler devam ederken internet aboneliğimi bir başkasına devir
Evet, devir yapıldığında ilgili tarih itibarıyla kalan Vodafone Evde Plus⁺ taksit bedelleri yeni müşterinin faturası üzerinden faturalandırılmaya devam edecektir.
10. Cayma bedelsiz iptal durumunda kalan taksit ücretleri yansır mı?
Evet, aksi belirtilmediği müddetçe (afet gibi durumlar olabilir), cayma bedelsiz iptaller yalnızca ana ürüne ait indirim, kurulum, bağlantı gibi ücretlerden muhafiyeti sağlamaktadır. Modem taksitleri (xDSL),
gönderilmeyen modeme (Fiber) ait bedeller, tablet, exterder ve Vodafone Evde Plus⁺ gibi ürünlere ait yansıması gereken tutarlar müşterilerin son faturalarına yansıtılmaktadır.
11. Vodafone Evde Plus+ için fatura kesim tarihi nedir?
İnternet faturanıza ek bir ücret olduğu için aynı tarihlerde kesilecektir.
12. Vergi tutarı nedir?
Katma Değer Vergisi %18 olarak uygulanmaktadır. Fiyatlara bu vergiler dahildir.
https://www.vodafone.com.tr/evdeinternet adresinden faturalarınızın detaylarını görebilirsiniz. Bu sistemi kullanabilmek için bir kereliğine şifre almanız gerekmektedir. Şifre size aktivasyondan sonra otomatik olarak gönderilecektir. Şifre ile ilgili sorularınız için 0 850 542 0 542’yi aramanız yeterlidir.
13. Online işlemler için https://www.vodafone.com.tr/evdeinternet şifresi nasıl öğrenilebilir?
https://www.vodafone.com.tr/evdeinternet şifresi abonelik esnasında SMS yolu ile gönderilir. Şifre bir nedenden dolayı alınmadıysa ya da unutuldaysa 0 850 542 0 542’yi aranarak öğrenilebilir.
