• Sonuç bulunamadı

Patient- och brukarmedverkan i Norrbottens län

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2021

Share "Patient- och brukarmedverkan i Norrbottens län"

Copied!
19
0
0

Yükleniyor.... (view fulltext now)

Tam metin

(1)

DIVISION

Landstingsdirektörens stab

Patient- och brukarmedverkan i Norrbottens län

Annika Kostet Green

Verksamhetsstrateg, Hälso- och sjukvårdsenheten

(2)
(3)

DIVISION

Landstingsdirektörens stab

”Det är dags att sluta behandla patienten som ett objekt, i stället måste vården se hen

som en jämbördig part”

Patientorganisation

”Många tror att om vi frågar patienterna vad de tycker, kommer de bara att klaga och kräva lyx. Men de vill bara få

sina grundläggande behov tillfredsställda, som att bli förstådda, behandlas väl och få en säker vård”

Lynne Maher, NHS

”Patienten är vår största outnyttjade

resurs!”

Lynne Maher, National Health Service (NHS)

(4)

DIVISION

Landstingsdirektörens stab

• Politiska samverkansberedningen

• Strategi för Norrbottens län

= kommuner + landsting

• Bygger på SKL’s arbete

(5)

Bakgrund

•Nya synsätt på patienternas/brukarnas ställning och roll

•Mottagare av hälso- och sjukvård Nu = Medaktör

•Effekter av patient- och brukarmedverkan ?

- förbättrad kvalitet och effektivitet i verksamheterna

- ansvarstagande och engagemang för patienterna

(6)

Syftet med strategin

Genom samverkan på flera nivåer och även mellan huvudmännen, stärka och stimulera ökad

patientmedverkan i vården och omsorgen i

Norrbottens län

(7)

Målet med strategin

Patienter och brukare medverkar aktivt på individ-, verksamhets-, och systemnivå inom

hälso- och sjukvård och socialtjänst,

för att uppnå ökad kvalitet, effektivitet och

patientsäkerhet utifrån patientens perspektiv

(8)

Grader av medverkan

• Medbeslutande: Gemensamt beslutsfattande - bestämma

• Inflytande: Deltagande under en längre tid, följa en planeringsprocess från idé till färdigt förslag – delta

• Dialog: Utbyte av tankar, ofta vid flera tillfällen – resonera

• Konsultation: Inhämta synpunkter, ofta punktinsats – tycka

• Information: Envägskommunikation, frågor och svar – få veta

Information

Medbeslutande

Inflytande Dialog

Konsultation

Sherry Arnstein, 1969, Ladder of Citizen Participation

Delaktighetstrappan

(9)

Medverkan på olika nivåer

Systemnivå:

Landstinget, divisioner

Verksamhetsnivå:

Sjukhus, hälsocentral, klinik, avdelning

Individnivå

Varje möte med varje individ

(10)

Medverkan på olika nivåer: Individnivå

Varje möte med varje individ ute i verksamheten

Ur strategin:

• Patienten ska vara välinformerad utifrån sina förutsättningar och ha inflytande över vård, behandling och andra insatser

• En beslutsprocess ska tillämpas som utgår från patienten Planering och uppföljning med båda parter

Dokumentationen tillgänglig för båda parter

(11)

• Teach-back metoden

• Tandvården - lämnar enkät vid besök

• Infektionskliniken – enkät på varje sängbord varje dag

• Brevlådor för synpunkter

• Information på hemsidor - vem vända sig till

• Synergi – vid kännedom om klagomål/synpunkter

INDIVIDNIVÅ

- Vad gör vi redan idag?

(12)

Medverkan på olika nivåer: Verksamhetsnivå

Sjukhus, klinik, hälsocentral, avdelning

Ur strategin:

Patientens synpunkter och förbättringsförslag bidrar till förbättring

• Patientens erfarenheter tas tillvara som en resurs i förbättringar av hälso- och sjukvårdens processer och rutiner. Verksamheterna fokuserar på

kvalitet som ökar värdet för patienten/brukaren.

• Former för medverkan:

- individnivå:

Ex enkäter, intervjuer, fokusgrupper

- verksamhetsnivå:

Ex patientråd, förbättringsprogram, process- och

projektutvecklingsarbeten, vid händelseanalyser, riskanalyser, brukarrevisioner

(13)

VERKSAMHETSNIVÅ

- Vad gör vi redan idag?

Patientråd sjukhus (Sunderbyn, Piteå, Kiruna)

Information

Dialog

Inflytande

Kompetenscentrum Rehabilitering -

bästa förbättrings- utvecklingsarbete i NLL 2015

• CARF

(Commission on Accreditation of Rehabilitation Facilities)

Heltäckande information för aktiva val

Planering i samråd

Synpunkter grund för förändring (rehabilitering, miljö, information)

Ledningsmöten

Samverkan med organisationer

(14)

Medverkan på olika nivåer: Systemnivå

Landstinget, divisioner

Ur strategin:

• Patienter medverkar i ledning och styrning av hälso- och sjukvården tillsammans med ledningsansvariga

• Synpunkter kan inhämtas på olika sätt inför formella beslut

Ex hearings, remissförfarande, enkäter, intervjuer och fokusgrupper

• Former för patienters medverkan i process- och projektutvecklingsarbeten

• Medborgardialog där synpunkter är en viktig del av underlaget i

landstingets olika berednings- och beslutsprocesser

(15)

Länshandikappråd

7 valda ledamöter: 5HSO, 1SRF, 1DHR

6 politiker från kommun och landsting Länspensionärsråd

6 valda ledamöter: 3PRO, 1SPF, 1SPRF, 1SKPF

3 politiker från landstinget Samråd nationella minoriteter

SYSTEMNIVÅ - Vad gör vi redan idag?

Information Dialog

Synpunkter

(16)

Systemnivå: - Ett gott exempel

Överenskommelse psykisk ohälsa

• Handlingsplan:

Brukarföreningar var med under arbetets gång

Politiker, tjänstemän (kommuner och landsting)

Startade med länsträff i mars 2015 Arbetgrupp

Arbetsgrupp: brukarorganisationer + tjänstemän

Träffar våren 2015 Gemensam handlingsplan

Brukarnas synpunkter är integrerade i planen

(17)

Strategi för patient- och brukarmedverkan är början…

Det här tar tid!

• Attitydförändringar: - vad kan vi lära oss av patienterna?

• Bygga nya samarbetskulturer där patienten ses som medskapare;

- mötesformer, forum?

• Förutsättningar behöver klargöras: - arvoden, reseersättningar?

• Klargöra roller och förväntningar

• Kunskapsstöd en förutsättning: verksamheter, patienter/brukare

• Hur identifierar vi patienter? Organisationer, enskilda patienter?

HANDLINGSPLAN

Samarbete med patient- och brukarorganisationer

för förnyelse och modernisering

(18)

Skillnad på att ha ”patienten i centrum” och att se på patientens processer med patientens ögon

Fredrik Nilsson, professor, Lunds universitet

• Patienten har kompetens att vara patient i våra verksamheter

Patientprocessorienterad vård

(19)

DIVISION

Landstingsdirektörens stab

”Patienten är vår största outnyttjade resurs!”

Lynne Maher, National Health Service (NHS)

Referanslar

Benzer Belgeler

Uppdraget var att identifiera omfattningen avseende ekonomi och verksamhet för att få fram ett beslutsunderlag för förändrat huvudmannaskap från 1 januari 2013..

Personer med missbruk eller beroende ska ha ökad tillgänglighet till vård och stöd av god kvalitet. Prioriterade mål

Kommunernas övertagande av hemsjukvård innebär bättre förutsättningar för tillgänglighet till vård och omsorg i hemmet dygnet runt. Detta minskar sannolikt behovet av

 Att ansvaret för hemsjukvård inklusive hembesök för patienter från 18 år överförs från Norrbottens läns landsting till kommunerna i Norrbotten..  Att

1 KARIN SUNDSTRÖM NORRBOTTENS KOMMUNER SOFI NORDMARK REGION NORRBOTTEN PROJEKTLEDARE MIN PLAN.. Checklista för kommunernas socialtjänst, LSS och hälso- och sjukvård vid

Annorlunda uttryckt ur ett norrbottniskt perspektiv; att landstinget har en kostnad som ligger något högre eller betydligt högre (beroende på betraktelsesätt) kan inte tas till

Beredningen bedömer att de flesta grundläggande förutsättningarna för en god och trygg vård finns i beredningsområdet men anser att det på en rad områden kan göras mer för

Utgångspunkten för beredningens analys av medborgarnas behov av hälso- och sjukvård är de synpunkter som beredningen fått från medborgarna i den muntliga och skriftliga dialog