ÖRGÜT İÇİ HALKLA İLİŞKİLER KAMPANYALARI
• İşletmelerin en önemli hedef kitlelerinden birisi kendi çalışanlarıdır.
• Modern örgütsel yaklaşımlar, çalışanları
örgütün en değerli “sermayeleri” arasında ele almaktadırlar.
• İşletmelerin, rekabet yoğun çalışma ortamında çalışanlarının bilgi, beceri ve örgütsel
bağlılıkları rakipleri karşısında üstünlük elde edebilmeleri için hayati öneme sahiptir.
Çalışan kimdir?
• Bir örgütün çalışanı, bir işletmeye, ücret karşılığı düzenli olarak bir
hizmet sağlamak üzere işe alınan ve bu
sağladığı hizmeti,
işletmeden bağımsız başka bir örgüt
bünyesinde sağlamayan kişidir.
Örgütsel iletişim nedir?
• Örgütsel iletişim, örgütün işleyişini
sağlamak ve örgütsel amaçları
gerçekleştirmek için
örgütü meydana getiren çeşitli bireyler, gruplar ve bölümler arasında kurulan iletişimdir.
Örgüt içi iletişim neden önemlidir?
• İlişkilerin geliştirilmesini ve sürdürülmesini sağlar,
• İnovasyonu mümkün hale getirir,
• Etkili takımlar kurulmasının önünü açar,
• Örgütün yönetimini kolaylaştırır,
• Şeffaflığı sağlar.
Örgüt içi iletişim araçları nelerdir?
• Çalışanların ihtiyaçlarına karşılık gelen araçlar kullanmak önemlidir.
• Geçmişte örgüt içi iletişimde bülten tahtaları, kurum içi basılı yayınlar vb. araçlar
kullanılırken artık pek çok örgüt tarafından bu araçlar modası geçmiş araçlar olarak
görülmektedir.
Örgüt içi iletişimin güncel araçları
• Intranet
• Sohbet odaları,
anında mesajlaşma hizmetleri
• Tartışma forumları
• Bloglar
• Podcastler
• Örgütsel iletişim programının amacı hangi araçların kullanılacağını önemli ölçüde belirler.
• Eğer sadece bilgi aktarmak ya da farkındalık yaratılmak isteniyorsa emailler, intranet ya da yıllık raporlar gibi araçlar yeterli olabilir ancak örneğin çalışanların
desteğini kazanmak istiyorsanız sunumlar, forumlar, eğitim programları vb. kullanılmalıdır.
• Katılım örgüt içi iletişimin yükselen trendidir ve örgütsel iletişimin iki taraflı olmasını zorunlu kılar.
Katılım amaçlandığı durumlarda çalışanların feedback vermeleri teşvik edilmeli ve bu feedbackler çeşitli
yönetim mekanizmalarına dahil edilmelidir.
Örgüt içi iletişimde etki amaçları
• Örgütsel aktiviteler konusunda çalışanların bilgi düzeyini arttırmak,
• Örgüte ilişkin çalışanların düşüncelerini olumluya çevirmek,
• Çalışanlardan daha çok feedback almak
Örgüt içi iletişime ilişkin çıktı amaçları
• Üst düzey yönetimle çalışanların bir araya
geleceği bir etkinliği aylık olarak düzenlemek,
• Çalışanların başarılarına ilişkin haftalık bir elektronik haber bülteni yayınlamak,
• CEO’nun her yılın sonunda bitirilen yılı değerlendiriği bir podcast yayınlamak.
Örgüt içi iletişimin bir parçası olarak
yapılacak bir halkla ilişkiler kampanyasında
• Müşteri Araştırması
• Olanak ya da Sorun Araştırması
• Hedef Kitle/Kamu Kategorisi Araştırması
Müşteri araştırması
• İşgücünün büyüklüğü ve doğası
• Örgütün işgücünün namı
• Çalışanların işten tatmin düzeyi
• Örgütün yaygın olarak kullandığı örgüt içi iletişim mekanizmaları
• Örgüte özgü iletişim biçimleri
• Örgütün uyguladığı önceki örgüt içi hakla ilişkiler kampanyaları
• (Eğer varsa) Bu kampanyaların sonuçları
• Örgütün zayıf ve güçlü yönleri
Olanak ya da sorun araştırması
• Bir halkla ilişkiler kampanyası gerçekten gerekli mi?
• Uygulama reaktif bir halkla ilişkiler kampanyası mı yoksa proaktif bir halkla ilişkiler kampanyası mı?
Kamu kategorisi araştırması
• Yöneticiler;
- Üst düzey yöneticiler - Orta düzey yöneticiler - Alt düzey yöneticiler
• Yönetici olmayan çalışanlar
• Sendika temsilcileri
• Destek hizmetleri
• Diğer
Tema ve mesajlar
• Örgüt içi halkla ilişkiler kampanyalarının belirlenen etki amaçlarına yönelik olarak temaları ve bu temalara uygun mesajları olması gerekir.
