Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğanç
Tanışalım
Eğitim İçeriği
DIJITAL ÇALIŞMALARINIZI ÖLÇÜMLEMEK
MARKA OLUŞTURMAK (BRANDING) NEDİR?NEDEN ÖNEMLİDİR?
MARKA NEDİR?
MARKA NEDİR?
MARKA NEDİR?
“Bir işletmenin ya da bir grup işletmenin mal ve hizmetlerini belirlemeye ve rakiplerinin mal ve hizmetlerinden farklılaştırmaya yarayan isim, terim, işaret, sembol, dizayn (tasarım) ya da tüm bunların bileşimidir.”*
Marka hem fiziksel hem de algısaldır.
Marka ile müşterilerin ürün/hizmet ve onun performansı hakkındaki algıları ve hissettikleri ortaya çıkar.
MARKA OLMANIN AVANTAJLARI:
- Rekabette sizi farklılaştırır
- Üretici tarafından müşteriye verilmiş düzenli kalite ve performans sözüdür - Etkili bir marka olmuşsanız rakiplerinizden farklı fiyat oluşturabilirsiniz - Müşteri sadakati sağlarsınız
- İyi tanınan ve güvenilir markalı ürünlere sahip olan üretici, yeni markalı ürünlerini hedef pazarlarına sunarken zorluk çekmez
- Marka, ürüne bir anlam ve duygu yüklemeleri için müşterilere yardım eder. Müşterileriniz sizden ürün/hizmet aldıklarında kendilerini iyi hissederler…
* Amerikan Pazarlama Birliği
MARKA OLUŞTURMAK (BRANDING) NEDİR?
MARKA KİMLİĞİ OLUŞTURMAK İÇİN
Marka adı
hedef pazardaki müşterilere
söylendiğinde olumlu bir başka sözcüğü zihinlerde çağrıştırmalıdır.
Volvo – Emniyet,
Mercedes – Mühendislik vb
Slogan
Pek çok işletme kendi işletme ya da marka adına, tekrarlanan bir slogan ekler.
ACE: Lekelere düşman, çamaşıra dost. / Audi: Güç kontrol altında. / Banvit:
Lezzet güneşi. / Beko: Bir dünya markası / Biskrem: Bi Biskrem versem. / Burger King: Ateş seni çağırıooo.
Renkler
Markanızın kolayca tanınması için tutarlı bir renk grubu kullanmanız gerekir
Caterpillar bütün iş makinelerini sarı renge boyamıştır
Semboller ve logolar
Markanızı bir işaret veya sembol veya logo ile ifade ederek tüketicilerinizin markanızı daha kolay ayırt etmesini sağlarsınız.
Ara
DİJİTAL PLATFORMLARDA MARKA OLUŞTURMAK
ONLINE PLATFORMLARDA MARKA OLUŞTURMAK NEDİR?
•Online Platformlarda Marka Oluşturmak;
Online pazarlamanın bütün seviyelerinde markanızı sergilemenin bir yoludur.
Bunun için;
-Dikkatlice oluşturulmuş bir konumlandırma yapmak, -Müşteriye sunduğunuz vaatleri ve deneyimi
belirleme/netleştirmek
-Kararlaştırdığınız bu vaatleri ve deneyimi de yerine getirmek gerekir.
Dijital platformlarda Marka Oluşturmak
Neden Önemlidir?
83
Temel Göstergeler
TOPLAM NÜFUS*
Milyon
İl ve ilçelerde yaşayan
%93
INTERNET KULLANICISI*
62
Milyon
Internet Kullanım oranı (16-74 yaş)
%75,3
AKTİF SOSYAL MEDYA KULLANICISI**
54
Milyon
SM kullanım oranı
%64
MOBİL İNTERNET KULLANICISI**
58
Milyon
Toplam İnternet Kullanıcılarının
%94
*Kaynak1: TÜİK, 2019 verileri
**Kaynak2: Hootsuite & We Are Social; GlobalWebIndex Araştırması 2019, https://datareportal.com/reports/digital-2020-turkey
Türkiye’de Medyada Geçirilen Günlük Zaman
16 – 64 yaş aralığındaki bireylerin farklı medya kanallarında ve cihazlarında geçirdikleri ortalama günlük süre …
INTERNET SOSYAL MEDYA TV MÜZİK YAYINI OYUN
**Kaynak2: Hootsuite & We Are Social; GlobalWebIndex Araştırması 2019, https://datareportal.com/reports/digital-2020-turkey
E-Ticaret Verileri
ONLINE
ALIŞVERİŞ ORANI
%34,1
GİYİM VE SPOR
MALZEMESİ ALANLAR
%67,2
SEYAHAT BİLETİ, ARAÇ KİRALAMA VB
%31,7
GIDA MADDELERİ, GÜNLÜK
GEREKSİNİMLER
%27,4
Kaynak: TÜİK 2019
DIJITAL PLATFORMLARDA MARKA OLUŞTURMANIN UNSURLARI
Dijital Dünyada Varlık Oluşturmak
• Arama motorlarında işletmenizin kaydı
(Google İşletmem, Yandex Rehber, vb)
• Başka web sitelerinde işletmenizin kaydı
• Web sitesi
• E-mail kampanyaları
• Sosyal Medya:
• Linkedin, vb
• Arama Motoru Optimizasyonu (SEO)
• Arama Motoru Reklamcılığı (SEM)
Dijital Varlık Oluşturmak – 3 Temel Aşama
1. İşletmenizi Yerel Dizinlere Eklemek 2. Web Sitesi
3. Sosyal Medya
•Bilgilerinizi Kaydetmeden Önce;
1) İşletmenizin adı 2) Adresiniz
3) Telefon numaraları
Dijital Varlık: İşletmenizi Yerel Dizinlere Eklemek
•2 Temel Alan
1) Başlıca Arama Motorlarına işletmenizi kaydedin (Google İşletmem, Yandex Rehber)
2) Web siteleri, işletme siteleri ve inceleme sitelerinde işletme bilgilerinizi kaydedin
Başlıca Arama Motorları
google.com/intl/tr_tr/business/ yandex.com.tr/ bingplaces.com
Web siteleri, işletme siteleri ve inceleme sitelerinde işletme bilgilerinizi kaydetmek
Ödev
1) Yerel dizinlerde yer alacak işletmenizin
• Adı=...
• Adres=...
• Telefon Bilgisi=...
Yazınız.
2) Google’de işletmenizin yer alıp almadığını kontrol ediniz ve yer
almıyorsanız bilgilerinizi ekleyiniz. Yer alıyorsanız bilgilerinizin tutarlı ve güncel olup olmadığını kontrol ediniz.
Dijital Varlık – Web Sitesi
1. İşletmenizi Yerel Dizinlere Eklemek 2. Web Sitesi Oluşturmak
3. Sosyal Medya
Web Sitenizde Olması Gereken Temel Bilgiler
• Sunduğunuz hizmetler
• Açılış saatleriniz
• Konumunuz
• Fiyatlarınız
• Fotoğraf ve videolar
• İnternet üzerinden randevu ayarlama
• Yorumlar
• E-ticaret sayfası
• Blog sayfası
• Sıkça sorulan sorular
• Web sitenizde yerel bilgilerinizin bulunduğundan emin olun.
• Dükkanınız varsa, adresinizi ve hatta müşterilerin adres tarifini alabileceği bir etkileşimli haritanızı, telefon numaranızı ve çalışma saatlerinizi web sitenize eklemeyi unutmayın.
• Ayrıca bir hizmet bölgesi işletmesine
sahipseniz web sitenizin hizmet verdiğiniz bölgeleri ve kullanıcıların sizinle nasıl
iletişime geçebileceğini açıkladığından emin olun.
INSANI GELI§ME
VAKFI Web Sitesi Oluşturmak Teknik Tüyolar
, onoPncss .GOD
Tarn Istedi§iniz Gibi Bir Site Kurun
Dijital Varlık – Web Sitesi
1. İşletmenizi Yerel Dizinlere Eklemek 2. Web Sitesi Oluşturmak
3. Sosyal Medya
Türkiye’deki En Aktif Sosyal Medya Platformları
**Kaynak2: Hootsuite & We Are Social; GlobalWebIndex Araştırması 2019, https://datareportal.com/reports/digital-2020-turkey
Sosyal Medyada Nerede Olmalıyım?
Bu kararı verirken şunları göz önünde bulundurun:
•Hedef kitleniz
•Hedefleriniz
•Paydaşlarınız (Çalışanlarınız vb)
•Rakipleriniz
• Tüm Sosyal Medya Mecralarında olmak zorunda değilsiniz.
• Hedefinizle en uyumlu olan platform/larda yer alın
• Platformlarınızı güncel tutun
• Mutlaka diyalog kurun
•Video paylaşım platformu
•YouTube'un misyonu, herkese sesini duyurma ve dünyayı tanıma şansı vermektir
•Şubat 2005’te Kuruluyor. Kasım 2006’da Google tarafından satın alınıyor
•Türkiye’de ve çoğu ülkede Google’dan sonra en önemli arama motoru
Youtube’da Markanızın Olmasının Faydaları
• Daha geniş bir kitleye ulaşmanızı sağlar
• Google’da bulunabilirliğinizi arttırır
• Web sitesi ziyaretlerinizi artırırır.
•Videolarınızı diğer Sosyal medya hesaplarında ve web sitelerinde paylaşabilirsiniz…
•Mesajlarınız daha kolay bir şekilde hedef kitlenize ulaşabilir
• Canlı yayınlar yapabilirsiniz
• Reklam verebilirsiniz
Youtube’da Var Olmak = İçerik (Video) Üretmek
•Youtube’da yayınlanmak üzere video içerik üretmek kolay bir süreç değildir
•Mevcut reklam filmleriniz vb de yayınlanabilir fakat;
•Özgün içerikler her zaman en etkili olandır. Özgün içerik için;
• Nasıl yapılır videoları
• Ürün özellikleri açıklamaları
• Eğitim videoları
• Fotoğraf ve video paylaşım platformu
• Ekim 2010’da açıldı,
• 2012’de Facebook satın aldı,
• 2016’da işletmelere özel hesap özelliğini getirdi.
• Hedefleme, ölçümleme ve raporlama yapabilirsin.
Instagram’da Neler Yapabilirsiniz
• Instagram işletmenizi kişiliklendirmek, insani boyuta taşımak için uygun bir araçtır
• Hedef kitlenize görsel yolla ulaşırsınız
• Reklam verebilirsiniz
• İletişim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz
• Resim ve videolar kolaylıkla paylaşılabilir
• Somut ürünlerinizin fotoğrafları
• Müşterilerinizin deneyimleri
• Instagram Hikayeleri…
Instagramda İçerik Paylaşırken
•Özgün, yaratıcı ve kişisel olmaya dikkat edin!
•İçerik planlaması yaparken şu adımları izleyebilirsiniz:
• Sunduğunuz ürün ve hizmetlerin bir listesini yapın
• Ürün ve hizmetlerin sunduğu avantajları, kolaylıkları listeleyin
• İnsanların ürününüzü, hizmetinizi kullanırken en mutlu olduğu anları düşünün
• Bu mutlu anları ifade edebilecek görselleri çekin veya bulun
lNSANl GELlSVE
VAKFI Instagram marka örneği
seraf restaurant Message A« •
459 posts 59.6k followers 127 following
Seraf Restaurant Efsane Anadalu Lezzetleri
@ Online Ali§veri§
www.seraf.com.tr
Followed by gayeasli, sedefiybar jetsetterphoto +16 more
Yaz Mezeleri Pancar Turk... C,ilek Re<;eli
flPOSTS
GunCnYem... Evde Ke§kek
S TAGGED
Erik Turyusu Ktiz Pallican
• 2004’te kuruluyor
• Misyonu: Kişilere bir topluluk yaratabilme ve bir araya gelebilme gücü verebilmek
• Facebook’ta bireylerin profil hesapları, işletmelerin ise sayfaları bulunur.
• Facebook işletme sayfaları üzerinden de etkili Hedefleme, ölçümleme ve raporlama
yapabilirsiniz.
Facebook’ta Neler Yapabilirsiniz?
•Facebook’ta insanlarla diyaloga geçebilirsiniz
• İletişim bilgilerinizi yayınlayabilirsiniz
•Kurumsal sayfanızda metin, video, imaj, web sitesi linki olarak içerik
paylaşabilirsiniz
• Etkinlik yaratabilirsiniz
• Canlı Yayın yapabilirsiniz
• Reklam verebilirsiniz
Facebook’ta İçerik Paylaşırken
• Diyalog kurmaya gayret edin
• Sorulan sorulara vakitlice dönün
• Olumlu bir yorum var ise mutlaka teşekkür eden bir yanıt yazın
• Bir şikayet var ise mutlaka ilgilenin
• İçeriklerinizde siz de sorular sorun? Yanıt ve görüşler alın
• İçerikleriniz kısa, net ve fayda sağlayıcı bilgiler içersin
• İçerik planlaması yaparken Instagram’daki tüyoları göz önünde bulundurabilirsiniz
• Paylaşımlarınızı çeşitlendirin. Sadece imaj ya da video değil, düz metinler, web sitenizden linkler de paylaşın
• Sadece satış amaçlı ilerlemeyin, fayda sağlayacak bilgiler de paylaşın (blog sayfanızdan linkler)
Facebook Marka Örneği
Logo, Kurumsal renkler vb marka kimliğini oluşturan unsurlara dikkat edilmiş
Facebook Marka Örneği
Ürün tanıtımı yapan bir içerik Bilgilendirici içerik Hediye – çekiliş. Etkileşim yaratıcı uygulama/teşvik
• 2006’da kuruldu
• Twitter genel olarak insanların şu anda konuştukları olaylarla ilgilidir
• Twitter’da bireylerin de işletmelerin de profil sayfaları vardır.
• Paylaşımlarınız yani tweet’leriniz başkaları tarafından paylaşılabilir ya da beğenilebilir.
• İşletmeler tarafından çok çeşitli amaçlar için kullanılabilir.
(Markanızla ilgili farkındalık yaratmak, satış veya müşteri hizmetleri)
Twitter’da Neler Yapabilirsiniz?
•Twitter’da işletme olarak diyaloglar
yaratabilir ve diyaloglara dahil olabilirsiniz
•İnsanlar, markalarla Twitter üzerinden diyaloga geçmeyi severler
•Sunduğunuz fırsatlar, kampanyalar hakkında bilgi verebilirsiniz.
•Takipçilerinize sorular sorup, anketler yapıp onlarla diyalog kurabilirsiniz
•Müşterilerinizden anlık bilgiler alabilir onların sorularına yanıt verebilirsiniz
Twitter’da İçerik Paylaşırken
• Hedefinizi belirleyin.
• Web sitenize ziyaretçi çekmek mi?
• Etkinliğinize katılımcı sağlamak mı?
• Takipçi sayınızı artırmak için bolca retweet almak mı?
• Mesajınızı yazın
• İlham verici, eğlendirici, problem çözücü veya önemli bir soruya yanıt veren mesajlar daha ilgi çekici ve paylaşılabilir olur
• Fotoğraf ve video ekleyebilirsiniz
• Tweetinizi diyaloga teşvik edici yazın
• Zamanlamayı iyi belirleyin (trend topic’lere bakın)
• Doğru etiketleri kullanın
• 2003’te kuruldu. 2016’da Microsoft tarafından satın alındı.
• Linkedin genel olarak iş hayatındaki profesyonellerin
birbirleriyle iletişim kurdukları bir networking platformudur
• Linkedin aynı zamanda bir iş bulma alanıdır. Bu haliyle özellikle şirketlerin doğru insan kaynağı bulmasında rol oynar.
• B2B sektörde yer alan firmalar için ideal bir platformdur
• Linkedin’de bireylerin profilleri, işletmelerin ise sayfaları vardır.
Linkedin’de Neler Yapabilirsiniz?
•İşletmenizle ilgili kurumsal bilgilerinizi paylaşabilirsiniz
•Sunduğunuz yeni ürün ve hizmetleri tanıtabilirsiniz
•Kurumsal başarılarınızdan bahsedebilirsiniz
•Çalışanlarınızla birlikte yaptığınız
aktivitelerden bahsedebilirsiniz (İnsan kaynağını kendinize çekmek için)
• İş ilanlarınızı yayınlayabilirsiniz
Linkedin Tüyoları
•Linkedin kullanıcılarına fayda sağlayacak
içerikler paylaşın: ücretsiz e-kitaplar, demolar, araştırma raporları vb.
•Diğer sosyal medya hesaplarınızda
kampanyaları da Linkedin’e taşıyabilirsiniz
•Takipçilerinizin dikkatini çekin. İyi bir kapak fotoğrafı etkili olabilir.
•İçeriklerle takipçilerinizi besleyin. Sorular sorun, özel yarışmalar yapın, ödüllü
kampanyalar yayınlayın.
• Hedeflerinizden şaşmayın!
• Paylaşımlarınızı
hedefleriniz doğrultusunda planlayın
• Süreç boyunca ölçümleyin ve gerekirse yeni aksiyonlar
Sosyal Medyada Dikkat Edilecekler:
• Her sosyal medya mecrasında bulunmaya çalışmayın. Hedef
kitlenizin yoğun olduğu ve işletmenizin hedeflerine uyan mecrayı seçin. Zaman ayıracağınızdan emin olun.
• Sosyal medyanın katı ve keskin kuralları yok. Yaratıcı olun.
Denemekten korkmayın.
• İnteraktif ve yanıt verici olun
• Samimi olun
• Paylaşımlarınızı önceden planlayın. Fayda odaklı ilerleyin (bilgilendirici, eğlendirici, sorun çözücü içerikler)
• Özel günleri değerlendirin
• Kampanya ve çekilişler organize edin alın.
• Görsel kalitenize dikkat edin. Stok görseller kullanmamaya çalışın.
İzinsiz görsel kesinlikle kullanmayın.
Egzersiz
Dijital Pazarlama Araçlarını düşündüğünüzde,
bulunmanız gereken dijital ortamlar hangileridir ve bu ortamlarda firmanızla ilgili hangi cümleleri
kurarsınız?
Internette şu ortamlarda olmalıyım?
1. ...
2. ...
3. ...
4. ...
5. ...
6. ...
Seçtiğim ortamlarda firmamla ilgili şu cümleleri kullanmalıyım?
...
...
...
...
ARA
Dijital Pazarlama
İŞLETMENIZİ INTERNETTE PAZARLAMA YOLLARI
Dijital Pazarlama Taktikleri
•SEO
•SEM
•Sosyal Medya Reklamları
•Mobil Pazarlama
SEO – Arama Motoru Optimizasyonu
•Arama Motoru Optimizasyonu (SEO) web sitenizin arama
motorlarında üst sıralarda çıkması için web sitenizde iyileştirme yapmak anlamına gelir
• Arama motorları ilgili ve alakalı içerikleri sever
SEO – Arama Motoru Optimizasyonu – 8 Adım
1) Web sitenizde bir soruyu yanıtlayan veya bir problemi çözen profesyonel, kaliteli içerikler yayınlayın.
2) Anahtar kelimelerinizi belirleyin:
Google Anahtar Kelime Planlayıcı:
https://ads.google.com/intl/tr_tr/home/tools/keyword-planner/
3) Müşterilerinizden bilgi alın. Web sitenizde hangi içerikleri görmek isterler?
4) Anahtar kelimelerinizi içeriklerinizin başlık, alt başlıklarına ekleyin
5) Görsellerinizi tanımlayın
6) Blog ve Sıkça Sorulan Sorular bölümleri ekleyin
7) İki farklı dilde web sitesi ihtiyacınız varsa iki farklı URL 8) Rakipleriniz neler yapıyor kontrol edin
Mobil Pazarlama
•Web sitenizde ve Google İşletmem gibi yerel dizinlerde firmanızın konum
bilgilerinin güncel olduğundan emin olun
•Web sitenizin mobil uyumlu olmasını sağlayın. Mobil cihazlarda okunaklı ve düzgün olmasını sağlayın.
•Sosyal medya reklamlarınızda mobil cihazlardan görünümlere dikkat edin
•Arama motoru reklamlarınızda (SEM) anahtar kelimelerinizi daha kısa ve öz tutun
6 AŞAMADA DİJITAL PLATFORMLARDA MARKA OLUŞTURMAK
ONLINE PLATFROMDA MARKA OLUŞTURMAK İÇİN 6 TEMEL STRATEJİ
1) Hakkımızda Sayfanızı Geliştirin (web sitesi)
• Varlık sebebiniz nedir?
• Sizin işletmeniz diğerlerine göre neyi daha iyi yapıyor/sunuyor?
2) Hedef kitlenizi detaylı bir şekilde tanımlayın.
Hedeflerimize ulaşmak için erişilmesi gereken kitlelerdir.
• Her bir kitle için belirlenmesi gerekenler:
• Demografik ve yaşam biçimi profili
• Motivasyon
• Kurum ve mevcut durumla ilişkileri
• Her bir hedef kitle hangi hedefe ulaşmayı sağlayacak
ONLINE PLATFROMDA MARKA OLUŞTURMAK İÇİN 6 TEMEL STRATEJİ
3) Bir Marka Stil Rehberi Oluşturun. Bu rehberde şu bilgileri
detaylandırın ve online platformlardaki iletişimlerinizde mutlaka bu standartlara uyun
• Markanızın misyonu/hedefleri nedir?
• Markanınızın hikayesi (varlık sebebiniz)
• Markanızı tanımlayan sıfatlar ve markanızın ne olmadığını belirten sıfatlar
• Hedef kitlenizin bir tanımı
• Kullanmamanız gereken ifadeler, sözcükler
• Markanızın renk paleti
• Markanızın yazı fontu
• Onaylanmış logonuz, varsa sloganınız
• Görsel içerikleriniz için temsili örnekler…
ONLINE PLATFROMDA MARKA OLUŞTURMAK İÇİN 6 TEMEL STRATEJİ
4) Müşteri Ödüllendirme Planınız Olsun
• Online bir sipariş gönderirken gönderinize kişiselleştirilmiş bir Teşekkür notu iliştirebilirsiniz
• Müşterileriniz sizden bir ürün/hizmet aldığında veya newsletter’ınıza üye olduğunda onlara indirim kodu gönderebilirsiniz.
• Her satın alımda müşterilerinize puan/kredi kazandırabilirsiniz, biriktirdikleri puanları daha sonra kullanabilirler…
Ödüllendirme planınızın olması müşterilerinize değer verdiğinizi göstermede size yardımcı olur
Rakiplerinizden farklılaşan bir ödüllendirme planı ise size daha avantaj sağlayabilir. Örn: TOMS ayakkabıları satin alınan her bir çift ayakkabı için ihtiyacı olan bir çocuğa ayakkabı sağlıyor….
ONLINE PLATFROMDA MARKA OLUŞTURMAK İÇİN 6 TEMEL STRATEJİ
5) Kullanıcılar Tarafından Yaratılan İçerikleri Teşvik edin Online dünyada bir varlık edindikten sonra, takipçilerinizin
markanızla ilgili içerik üretmelerini teşvik edin ve bunu paylaşın.
• ürün/hizmetinizi değerlendirme videosu
• Ürününüze ait fotoğraf paylaşımları
ONLINE PLATFROMDA MARKA OLUŞTURMAK İÇİN 6 TEMEL STRATEJİ
6) Bir Influencer Network’ü Oluşturun
Influencer marketing, online dünyada belli sayıda takipçisi olan dijital kanaat önderleri vasıtasıyla markanızın sesini
duyurmanızdır.
Örnek olarak;
•önemli bir blogger’ın yazısında markanızdan bahsetmesi,
•ürününüzle ilgili bir fotograf veya video paylaşması,
•influencer ile birlikte bir canlı yayına katılınması
ONLINE PLATFROMDA MARKA OLUŞTURMAK İÇİN 6 TEMEL STRATEJİ – INFLUENCER MARKETING
Influencer Marketingde;
1. Markanız ve hedef kitlenizin ilgi alanına girebilecek influencer’ları listeleyin (Google araması, Buzzsumo, upluence gibi influencer veri tabanı araçları)
2. Uygun influencerları seçtikten sonra onlarla etkileşime geçin.
Onların ürettiği içeriğe ilgi gösterin, yorum yapın, paylaşın…
3. İşbirliği yaptığınız influencerların etkisini mutlaka ölçümleyin
ÖLÇÜMLEMEK
Ölçümleme
•Temel Performans Göstergeleriniz
•Google Analytics
•Sosyal Medya hesaplarınızın istatistik bölümü
•Reklam Performanslarınız
Google Analytics
Web sitenizin performansını ölçümleyin –
Web Sitesi – Google Arama Sonuçlarındaki Performansınız Google Search Console
Ölçümleme
•Dijital çalışmalarınız için KPI (Temel Performans Göstergeleri) Belirleyin ve bunları düzenli olarak ölçümleyin
•Örn: diyelim ki Instagram ve Linkedin’de olmaya karar verdiniz ve bir web siteniz var. şu şekilde aylık olarak kendinize hedefler koyabilir ve bunları takip edebilirsiniz…
Ölçümleme – KPI Örneği
Hedef: web sieme gelen ziyaretçi sayılarını %15 arttırmak
Kitle Nov 2019 Nov 2018 Değişim 2019 YTD 2018 YTD Yllık Değişim
Hedef tamamlama oranı
Ziyaretçi 9.969 9.261 8% 76.359 63.838 20% %
Oturumlar 13.862 12.122 14% 108.878 85.035 28%
Hemen Çıkma
Oranı %66,50 %61.48 8% %63,48 %58,18 9%
Sayfa
Görüntülemele ri /Oturum
2,01
2,10 -4% 2,23 2,20 1%
Hedef: Tüm Sosyal medya mecralarında günde 2 post paylaşım yapmak
LinkedIn account Instagram account
Nov 2019
Nov 2018
MoM change
2019 YTD
2018 YTD
YOY change
Objective completion
Number of posts 17 18 -6% 151 141 7% %
Number of followers 5376 2748 96% N/A N/A %
Impressions 16571 No data % %
Engagement rate
Nov 2019
Nov 2018
MoM change
2019 YTD
2018 YTD
YOY change
Objective completion
Number of posts 21 28 -25% 178 210 -15% %
Number of followers 2259 1447 56% %
Impressions No data No data % %
Engagement rate
