Meslek Yüksekokulu
Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri Programı Ders İçerikleri
Müfredat Adı 2019 Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri Müfredatı
Ders Kodu Ders Adı Ders İçeriği
ING19111 Temel İngilizce I
Derste öğrencilere A1 Temel (Elementary) seviye İngilizce gramer ve kelime bilgisi verilir. Okuma alıştırmaları, konuşma alıştırmaları, öğrencilerin dünya görüşünü genişleten güncel metinler, kelime alıştırmaları, dinleme alıştırmaları yapılarak İngilizce okuma, dinleme ve konuşma gibi becerilere de ağırlık verilir.
KHZ19101
Havayolu Şirketlerinde Organizasyon ve Sorumluluklar
Ulusal ve uluslararası sivil havacılık otoritelerinin ve organizasyonlarının yetkileri ve denetimleri, genel organizasyon ve sorumluluklar, sorumlu kaptan pilot, yardımcı pilot, kabin amiri ve kabin memurunun görev ve sorumlulukları, personel kuralları ve düzenlemeleri, kabin ekiplerinin üniforma kuralları ve taşımakla yükümlü olduğu dokümanlar, uçak tiplerine göre ekip oluşumu ve inkapasite ekip durumunda yapılması gerekenler, kabin ekiplerinin sağlık ile ilgili durumlara ilişkin uygulamalar ve kabin ekiplerinin uçuş görevi ile ilgili tüm limit tanımları ve gerekliliklerini içerir.
KHZ19201 Tıbbi Konular ve İlkyardım
Öğrenciler ikramın yapma konusunda pratik kazanır.
İkram malzemelerine aşinalık kazanır, koruma ve kullanmasını bilir. Özel yemekler konusunda bilgi sahibi olur. Servis şekillerini pratik eder. Servis yaparken dikkat edilecek hususları öğrenir.
KHZ19105 Sivil Havacılığa Giriş
Dünya ve Türkiye'de havacılık tarihi, ulusal ve Uluslararası kuruluşları ve otoriteleri, meteorolojik terim ve olaylar, meteorolojik olayların uçağa etkisi ve alınması gereken tedbirler. Atmosfer fiziği, uçuş teorisi, aerodinamik kuvvetler, eksenler ve uçuş kumandaları, kuyruk takımı, airframe, hidrolik ve pnömatik güç sistemleri, air condition, basınçlandırma, anti-icing/de-icing sistemleri, emergency equipment, oksijen sistemi, iletişim.
KHZ19109 Nezaket ve Protokol
Kuralları
Toplum kabul ettiği etik davranış şekilleri, protokoller, resmi ve normal görgü kuralları işlenir. Dersin amacı toplum içinde dikkat edilmesi gereken genel kuralları, protokol-görgü kurallarını ve kullanım alanlarını öğretmektir.
ING19112 Temel İngilizce II
Derste öğrencilere A2 orta seviye öncesi (Pre- intermediate) seviye İngilizce gramer ve kelime bilgisi verilir. Okuma alıştırmaları, konuşma alıştırmaları, öğrencilerin dünya görüşünü genişleten güncel metinler, kelime alıştırmaları, dinleme alıştırmaları yapılarak İngilizce okuma, dinleme ve konuşma gibi becerilere de ağırlık verilir.
KHZ19102 Normal Emniyet Kuralları
Yolcu Taşınması Kuralları, Bebek ve Çocukların Taşınması, Hasta Yolcular ve Hareket Kabiliyeti Kısıtlı Yolcular, Tutuklu, Deporte ve İnad yolcular, yolcuya alkol Sunumu, Ağırlık Denge Hesaplamaları, Kokpit Kabin Ekibi İletişimi, Yakıt Alımı, Uçuş Hazırlığı Talimatları, Kabin Ekibi İstasyonları, Anonslar/Ses Sistemleri, Kabin Işıkları, Güvenlik Brifingi ve Kapsamı, Su sistemleri, Görme ve İşitme Engelli Yolcu Brifingi, Ekip Koltuklarını Kullanan Yolcuya Yapılacak Brifing, Kapı Açma Kapama Kuralları, Kabin Hazır Raporu, Kabin İkaz Işıkları, Kabinin İzlenmesi, Uçuş Sırasında Abnormal Durumlar, Sigortalar, Türbülans.
KHZ19207 Diksiyon ve Anons
Kurallara uygun akıcı ve anlaşılır konuşma becerisi, bireyin kendisini etkili bir biçimde ifade edebilmesi, topluluk önünde konuşurken heyecanını kontrol edebilme, ses bilimi açısından tüm sesleri doğru ve güzel söyleyebilme, sesini ve beden dilini etkili bir biçimde kullanabilme, anons araçlarını zamanında ve doğru bir şekilde kullanıma hazırlayabilme, hava yolu şirketlerindeki her türlü anonsu zamanında ve etkileyici bir şekilde Türkçe ve İngilizce dillerde yapabilme becerisi işlenir. Dersin amacı dili doğru kullanarak etkili ve düzgün konuşabilmek, dili kullanırken ses ve kelimeleri doğru telaffuz edebilecek ve uygun ortam sağlandığında anons araçlarını kullanarak olağan ve olağan dışı durumlar için, etkili konuşma tekniği ile anons yapabilme yeteneğini kazandırmaktır.
KHZ19112 İletişim Becerileri
Katılımcıların resmi ve resmi olmayan ortamlarda iletişim becerilerini öğrenmeleri, kullanmaları ve geliştirmeleri amaçlanır. İletişim Çeşitleri ve Özellikleri, İletişimde Birey ve Toplum, İletişimdeki Sorunlar, İletişim ve Algılama Olguları, Etkin Dinleme Etkin İfade Biçimleri, Sözsüz İletişim ve Sözsüz İletişimin Etkin Kullanımı, Empati, Algılamanın Önemi, Kurum İçi İletişim Kurum İçi İletişimde Çıkabilecek Sorunlar ve Çözümleri, İş Mektupları gibi Resmi Dokümanlarda Kullanılacak Dilin Önemi.
KHZ19204 Genel Havaalanı ve Uçuş Güvenliği
Uçakları tehdit eden güvenlik unsurları, terörizm ve tarihçesi, havalimanı ve uçuş güvenlik konsepti, uçakta bomba, kimyasal ve biyolojik silah tehdidi, sabotaj, davranış analizi, uçak kaçırma, kural dışı davranan yolcu konularını içerir. Derste, havaalanı ve uçuş güvenliğinin sağlanması konusunda alınacak önlemlerin öğrenilmesi hedeflenmektedir.
ING19211 Havacılık İngilizcesi I
Derste öğrencilere B1 orta seviye (Intermediate) seviye İngilizce gramer ve kelime bilgisinin ilk yarısı verilir.
Bu ders bir uçağın kalkışından inişine kadar olan süre içerisinde yolcularla iletişim amacıyla kullanılacak ve
KHZ19202 Ekip Kaynak Yönetimi
Havacılıkta İnsan faktörünün kavramsal modeli” olan
“SHELL” modeli üzerinden, öğrencilerde birey olarak sistemin içinde bulunacakları yer ile ilgili farkındalık yaratıp, insanın havacılık ve şirket prosedürleriyle, makine ile, çevre ile ve insanla olan ilişkisinde tüm bu becerileri kullanarak görevlerini uçuş emniyeti açısından en iyi şekilde icra edebilecek bilinç düzeyini oluşturmaktır. Bu beceriler; Liderlik, insanları idare etme, kalabalık kontrolü, ekip çalışması, kişilik etkileşimleri, sinerji, motivasyon, kişisel farklılıkları anlama ve onlarla başa çıkma, hatalar zinciri, kızgınlıkla başa çıkma, beden dili, kendine aşırı güven, Stres yönetimi, sağlık ve stresi kapsayan fiziksel ve zihinsel limitler, Profesyonellik, Zaman Yönetimi, İletişim, iletişim ve algılama farklılıkları, Yorgunluk, iş yükü yönetimi, durum değerlendirmesi, risk yönetimi, karar verme, teyakkuz, rehavet, otomasyon, beslenme, zihin ve vücudun çalışma esasları, yeme alışkanlığı, brifing, de-brifing ve geribildirim konularını kapsamaktadır
.
KHZ19103 Havacılık Terminolojisi
Havacılık Alfabesi, Ulusal ve Uluslararası Sivil Havacılık Otoriteleri, Ulusal Sivil Havacilik Otoritesi Görev ve Denetimleri, Uluslararası Sivil Havacilik Otoriteleri ve Birliklerinin Görevleri, Hava Taşımacılığı Terimleri, Hava Limanı Terimleri, Hava Terimleri, Uçak Terimleri, Uçuş Terimleri, Uçak Kumanda Satıhları, Kabin ve Mutfak Terimleri, Tuvalet Terimleri, Acil Durum Terimleri, İkram Terimleri, Doküman Terimleri, Sağlık ve İlk Yardım Terimleri, Yolcu Terimleri, Bilet İşlemleri ve Yolcu Alım Terimleri, Kişisel Eşya Terimleri, Otel Konaklama Terimleri, IATA-3 Harf Kodları.
KHZ19205 Acil Durum Emniyet Kuralları
Kabin ekibinin öncelikli ilkesi uçuş emniyetidir.
Basınç boşalması, yangın, hazırlıklı ve hazırlıksız acil durumlar, tahliye prosedürleri konusu işlenirken;
tahliyede kullanılan acil durum malzemelerini, Slide/
slide-raft/ slide raft malzemelerini, survival kit içeriğini, Kalabalığın Kontrolü ve sözlü komutları, yolcuların çıkışlara yönlendirilmesinde kullanılan fiziksel iletişimi, hareket kabiliyeti kısıtlı yolcuların tahliyesini, yardımcı yolcuların (ABP) seçimi, görevi ve bilgilendirilmesi konularını göreceklerdir. Hayatta kalma mücadelesi konusu işlenirken; Hayatta kalma mücadelesini etkileyen faktörleri, Yaşamı devam ettirebilmenin ana prensiplerini, çölde/ ormanda / suda/
hayatta kalma tekniklerini, Hayatta kalma malzemeleri (Survival-kit malzemeleri)ve kullanımlarını göreceklerdir.
KHZ19206 Tehlikeli Maddeler Eğitimi
Tehlikeli madde kurallarının genel felsefesi, Tehlikeli madde kurallarının uygulanması, Tehlikeli madde tanımı, Genel taşıma gereklilikleri, Tehlikeli madde taşımacılığının sorumlulukları, Göndericinin sorumlulukları, Taşıyıcının sorumlulukları, Tehlikeli madde limitleri, Havayolu ile taşınması yasak olan tehlikeli maddeler, Gizli tehlikeli maddeler, Yolcu ve ekip beraberinde taşınmasına izin verilen tehlikeli maddeler, Hava postasında tehlikeli maddelerin taşınması, Taşıyıcı mülkiyetindeki tehlikeli maddeler, Hava kargosu olarak izin verilen tehlikeli maddeler İstisnai miktardaki tehlikeli maddeler, Sınırlandırılmış miktarda tehlikeli maddeler, SHGM Sıvı Kısıtlamaları, Tehlikeli madde sınıfları, Patlayıcılar, Gazlar, Yanıcı sıvılar, Yanıcı katılar, Oksitleyiciler ve Organik peroksitler, Zehirli ve bulaşıcı maddeler, Radyoaktif maddeler, Aşındırıcılar, Çeşitli tehlikeli maddeler, Tehlikeli caddelerin etiketlenmesi ve işaretlemesi, Notoc formu, Tehlikeli maddelerle ilgili acil durumlara karşı uygulanacak usuller, konularında teorik bilgilerini ve uygulama becerilerini geliştirerek öğrencileri istenilen seviyede bilgi ve beceri düzeyine getirmektir.
ING19212 Havacılık İngilizcesi II
Derste öğrencilere B1 orta seviye (Intermediate) seviye İngilizce gramer ve kelime bilgisinin ikinci yarısı verilir. Bu ders bir uçağın kalkışından inişine kadar olan süre içerisinde yolcularla iletişim amacıyla kullanılacak ve kullanılması gereken İngilizce'yi de öğrencilere öğretmeyi amaçlamaktadır.
KHZ19210 Mülakat Teknikleri
a) Dersin genel hatlarıyla tanıtımı, değerlendirme ölçütleri hakkında genel bilgi (b) Mülakat nedir (c) Mülakat çeşitleri (d) Mülakat yöntemleri (e) İletişim ve beden dili (f) Etkili konuşma (g) Soru sorma metodları (h) Mülakat sorularını cevaplandırırken önemli noktalar (i) Görüşme ortamının önemi ve etkisi (j) Mülakat teknikleri ve uygulama
ING19001E İngilizce Konuşma
Becerilerine Giriş Öğrencilere İngilizce temel konuşma becerilerini kazandırmak.
SSP19001 Sosyal Sorumluluk Projesi
Ders süresince öğrenciler demokrasi, sivil toplum, gönüllülük, insan hakları, gençlik ve sosyal haklar gibi konular üzerine yapılacak olan farklı uygulamalar ve tartışmalara dahil olacaklardır. Ders sonunda ise öğrencilerden, kendi oluşturdukları ve uygulanabilir sosyal sorumluluk projesi taslakları oluşturmaları beklenmektedir.
BTK19001 Bilgi ve İletişim Teknolojileri
İletişim ve kitle iletişimi, medya iletişim araçlarını öğrenme, internet kazanımları ve etkili kullanabilme yetileri kazanma, Office programlarını kullanma, bilgisayar donanımı hakkında bilgi sahibi olma ve
YDL19211 İspanyolca I
Bu dersin amacı; Avrupa Dil Portfolyosuna uygun olarak, İspanyolca A1 seviyesinin ilk adımını oluşturarak, öğrenciye günlük hayatta gerekli olabilecek durumlarda kendini ifade edebilme (yazılı / sözlü) ve anlama (yazılı / sözlü) becerisi kazandırılmasıdır.
YDL19213 Arapça I
Bu dersin amacı; Arapça A1 seviyesinin ilk adımını oluşturarak, öğrenciye günlük hayatta gerekli olabilecek durumlarda kendini ifade edebilme (yazılı / sözlü) ve anlama (yazılı / sözlü) becerisi kazandırılmasıdır.
ING19002E İngilizce Konuşma Becerileri
Haberler, dünyada olan olaylar, film ve televizyon, radyo şovları, filmler, dergiler, kitaplar ve internetten alınan içerikle sınıfta bir tartışma ve bilgi paylaşma ortamı oluşturmak. Öğrencilerin kendilerini İngilizce rahat ifade edebilmelerinde yardımcı olmak.
KHZ19212 Kişisel Gelişim
Farklı bölgelerde ve ülkelerde hakim olan kültürlere ilişkin detaylar, önemli noktalar. Bir havayolunun temel şebeke yapısı içindeki varış noktalarına ilişkin bilgiler. Önemli varış noktalarındaki kültürel özellikler.
KHZ19216 Havaalanı Anatomisi
Bu dersin amacı; Öğrencilere havaalanları ve havaalanlarının önemli birimlerinin tanıtılması, havaalanı yer seçiminde dikkat edilecek faktörler, havaalanı ile ilgili önemli terimler, pistler, taksi yolları, apronlar, uçakların apronlara yanaşma şekilleri, havaalanları kategorileri, havaalanları ışıklandırmaları, pistlerin konfigürasyonları, terminal şekilleri, meydan seyrüsefer araçları, yolcu binaları, kargo binalarının tanıtılmasıdır.
KHZ19218 Ekip Planlaması
Bu dersin amacı Sivil Havacılık alanında öğrenim gören öğrencilerin mezun olduktan sonra çalışacakları havayolu şirketlerinde gerek uçucu gerekse yer personeli olarak bilmeleri gereken bir departmanın iç kuralları ve yönergesini öğrenmelerini sağlamaktır.
YDL19212 İspanyolca II
Bu dersin amacı; Avrupa Birliği Dil Portfolyosuna uygun olarak İspanyolca A1 seviyesinin ikinci adımını oluşturmak, öğrencilerin düzenli ve düzensiz fiillerin geniş zamanda öğrenmesi ve yakın geçmiş zamana geçişle birlikte kendilerini rahatça ifade edebilmeleridir.
YDL19214 Arapça II
Bu dersin amacı Arapça A1 seviyesinin ikinci adımını oluşturmak, öğrencilerin düzenli ve düzensiz fiillerin geniş zamanda öğrenmesi ve yakın geçmiş zamana geçişle birlikte kendilerini rahatça ifade edebilmeleridir.
ING19214 İleri Konuşma Becerileri I İngilizce derslerinde edinilen kelime ve dil bilgisini sözlü olarak kullandırmak ve öğrencilere ileri konuşma becerisini kazandırmak.
ING19204E İngilizce Mülakat Teknikleri
İşe alım sürecindeki İngilizce mülakatlarında karşılaşılabilecek olası sorular ve konular çalışılarak öğrenciler İngilizce mülakat sürecine hazırlanır.
ING19207E İngilizce Pratik I
Öğrenci Educall adlı uygulamayı kullanarak yabancı hocalarla düzenli bir şekilde İngilizce konuşma pratiği yapar ve uygulama içerisindeki diğer beceri alıştırmalarını çözerek İngilizcesini geliştirir.
KHZ19231 Havayollarında Uygulama I
Havayollarında eğitim projesine katılan öğrenciler kabin memurunun görev ve sorumluluklarını gözlemler ve yakından deneyimler. Üniforma sorumlulukları ve taşımakla sorumlu olduğu dökümanlarla alakalı gözlem yapar. Uçuş görevi ile ilgili sorumlulukları gözlemler ve deneyimler.
KHZ19214 Bilet ve Yolcu Hizmetleri
Bu dersin amacı; öğrencinin bilet kavramını, biletin unsurlarını öğrenmesi ve yer hizmetlerinde yolcu hizmetleri hakkında bilgi sahibi olması, temel bilet satış kavramları, tek yönlü ve çift yönlü yolculuklar, izin verilen mil indirimi, circle trip yolculuklar ve ücret bölümleme, sponsorlu bilet işlemleri, özel ücretler tanım - örnekleri ve ücret kombinasyon örnekleri, bilet üzerinde yapılan işlemler ve iade işlemlerini öğrenmeleridir.
ING19201E İngilizce Sunum Teknikleri
Öğrencilerin İngilizce sunum yaparak topluluk önünde etkili iletişim becerilerini geliştirmek; İngilizce herhangi bir konuda kendilerini ifade etmede özgüven kazandırmak.
KHZ19222 Kabin Memuru 4.0
Sanayi 4.0 etkisiyle her gün hızla değişen ve gelişen dünyamızda sivil havacılık sektöründe müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkaracak “mutlu müşteri yaratma” odaklı kabin memurlarının sahip olması gereken fonksiyonel yetkinlikleri aktarmaktır.
ING19203E İngilizce Drama Günlük ve profesyonel hayatta farklı durum ve koşullarda duygu ve düşüncelerini İngilizce ifade edebilmek.
KHZ19234 Havayollarında Uygulama II
Havayollarında eğitim projesine katılan öğrenciler ikramın yapma konusunda pratik kazanır. İkram malzemelerine aşinalık kazanır, koruma ve kullanmasını bilir. Özel yemekler konusunda bilgi sahibi olur. Servis şekillerini pratik eder. Servis yaparken dikkat edilecek hususları öğrenir.
ING19206E İleri Konuşma Becerileri II Öğrenciler her türlü İngilizce iletişime girebilir.
Okudukları, dinledikleri ya da izledikleri bir şeyi İngilizce olarak ekipçe tartışabilir, çözüm üretebilirler.
ING19208E İngilizce Pratik II
Öğrenci Educall adlı uygulamayı kullanarak yabancı hocalarla düzenli bir şekilde İngilizce konuşma pratiği yapar ve uygulama içerisindeki diğer beceri alıştırmalarını çözerek İngilizcesini geliştirir.
KHZ19226 Mutluluk Yönetimi
İnsan yaşamında her geçen gün önem kazanan mutluluk, çalışan memnuniyeti ve iş hayatında mutluluk kavramları ve bu kavramların nasıl ölçüleceğini inceledikten sonra çalışma hayatından örnek uygulamalarla zenginleştirilmiş şekilde iş hayatında mutluluğun yönetiminin aktarılması ve çalışma hayatıyla ilişkisinin kurulması amaçlanmaktadır.
ING19210E Global Understanding
East Carolina Üniversitesi kapsamında düzenlenen bu derste öğrenciler üniversitemizle eşleşecek diğer yurtdışındaki üniversitelerden öğrencilerle internetten ve sınıfta video konferanslar şek0linde görüşmeler yaparak kültür ve bilgi alışverişi yaparken İngilizce pratik de yapacaklardır.
KHZ19232 Havacılık Tarihi
Havacılık tarihi, Dünyada ve Türkiye’de Sivil Havacılığın gelişimi anlatan, Ulusal ve Uluslararası Sivil Havacılık organizasyon ve kurumların kuruluş amaçlarının anlatıldığı bir dersdir.
KHZ19220 Havacılık Hukuku
Bu dersin amacı; havacılık kanununu ve onun işletmeye uyarlanması konusundaki genel anlayışı, avukat olmayanlar için havayolları, sivil havacılık, havaalanı idaresi ve hizmetleri ile bağlantılı düzenleyici konuların açıklanması, ulusal ve uluslararası mevzuat, kanunlar, sözleşmeler ve
özellikle Sivil Havacılık Kanununun tanıtılmasıdır.
KHZ19208 Dünya Kültürleri
Farklı bölgelerde ve ülkelerde hakim olan kültürlere ilişkin detaylar, önemli noktalar. Bir havayolunun temel şebeke yapısı içindeki varış noktalarına ilişkin bilgiler. Önemli varış noktalarındaki kültürel özellikler.
