Hizmet Rehberi. Yurtdışına daha kolay ve güvenilir ekspres gönderi yapmak için ihtiyaç duyduğunuz herşey

Hizmet Rehberi

Yurtdışına daha kolay ve güvenilir ekspres gönderi yapmak için ihtiyaç duyduğunuz herşey

MNG Kargo

Licensee of Federal Express Corporation

FedEx ile gönderi yapmak

FedEx’e Hoş geldiniz.

FedEx’de, siz müşterilerimizi daima yaptığımız her şeyin kalbine yerleştiririz.

Sadece beklentilerinizi karşılamak için değil, beklentilerinizi aşmak için, sürekli olarak hizmet bakış açımızı iyileştiriyoruz.

Tüm dünyadaki FedEx personeli, FedEx ile taşıma deneyiminizin sıra dışı olmasını sağlamak için aynı taahhütle çalışmaktadır.

Başarılı taşıma için dikkatli hazırlık çok önemlidir. FedEx Hizmet Rehberiniz, yurtdışına yapacağınız her türlü gönderiyi kolayca gerçekleştirmek için ihityaç duyduğunuz tüm bilgileri içerir.

Taşımayla ilgili sorularınız varsa veya ek bilgiye gerek duyarsanız, istediğiniz zaman bizi arayabilirsiniz.

FedEx ile taşıma yapılması değerli zamanınızdan tasarruf etmenizi ve gönderinizin zamanında ve güvenle yerine varmasını sağlar.

1 . Hizmetlerimiz

2 . Uluslarası Konşimento

3 . Ticari Fatura

4 . Paketleme malzemeleri

5 . Adresinize kurye çağırma

6 . Gönderi takibi

7 . FedEx Müşteri Hizmetleri

5 4

FedEx, tüm dünyada 220’den fazla ülkeye güvenilir, tam

zamanında

, kapıdan kapıya, gümrük formaliteleri halledilmiş uluslararası ekspres hizmeti sunmaktadır.

Hangi FedEx hizmeti ihtiyaçlarınızı en iyi biçimde karşılıyor?

Alabilirsiniz

fedex.com/tr adresini ziyaret edin:

‘Gönder’ alt menüsündeki ‘Tarifeleri ve Ulaşım sürelerini al’ butonuna tıklayınız.

FedEx ile gönderi yapmak çok kolay!

Taşıma ücretlerini ve taşıma sürelerini online olarak

FedEx ile gönderi yapmak çok kolay!

FedEx^® 10kg ve 25kg Box

• Rekabetçi ve ucuz bir fiyata 10 kg veya 25 kg’a kadar her türlü gönderi için kutu.

• FedEx^® 10kg ve 25kg Box, 220’den fazla ülkeye ekspres teslimat hizmetidir.

(1) Hizmeti kullanılabilir olup olmadığını ve tam taşıma sürelerini kontrol etmek için lütfen Müşteri Hizmetleri’ni arayın. (2) Beyan edilen maksimum değer, varış yeri ülkesine göre değişebilir. Lütfen detaylı bilgi için Müşteri Hizmetleri’ni arayınız.

Telefon

444 0606 nolu telefondan Müşteri Hizmetleri’mize ulaşabilirsinz.

Hizmetlerimiz

1

FedEx paketinde tehlikeli mallar kabul edilmez.

10 kg

* Boyutlar dahilidir

Gönderiniz Varış yeriniz Taşıma süreniz⁽¹⁾ FedEx hizmetiniz Boyutlar Hizmet özellikleri

68 kg’a ağırlığa kadar paketleri içeren tüm gönderileriniz için

AVRUPA

KUZEY AMERİKA ^{1-2 gün} FedEx International Priority^® Maksimum 274 cm uzunlukta (daima

en uzun kenar alınır) veya çevre ile uzunluk toplamı 330 cm uzunluğunda olmalıdır.

{Çevre= (2 x yükseklik) + (2 x genişlik)}

• Teslimat belgesi

• Gönderi takibi

• Gümrük formaliteleri dahil⁽²⁾ ORTA DOĞU

LATİN AMERİKA ASYA

2-3 gün FedEx International Priority^®

AFRİKA

OKYANUSYA ^{4-5 gün} FedEx International Priority^®

68 ila 1.000 kg arasında ağırlığa sahip öğelerin bulunduğu tüm

gönderileriniz için

AVRUPA

KUZEY AMERİKA ^{2-3 gün}

FedEx International Priority^® Freight 4 adet teslim alma ve teslim etme seçeneği:

• kapıdan kapıya

• gönderenden varış yeri hava alanına

• çıkış yeri hava alanından alıcıya

• hava alanından hava alanına

Önceden rezervasyon gereklidir (lütfen Müşteri Hizmetleri’ni arayın)

En azından bir paketin

FedEx International Priority^® Hizmeti boyut sınırını aşmalıdır.

Maximum 302 cm uzunluğunda veya çevre ile uzunluk toplamı 762 cm uzunluğunda olmalıdır.

{Çevre= (2 x yükseklik) + (2 x genişlik)}

• Teslimat belgesi

• Gönderi izleme

• Gümrük formaliteleri dahil⁽²⁾

ORTA DOĞU 3-4 gün

LATİN AMERİKA ASYA

AFRİKA OKYANUSYA

5-6 gün

41 cm* 33 cm 25 cm

51 cm* 43 cm

33 cm 25 kg

1 3

4 2

Bu işlem TR de geçerli mi

Belge taşıyorsanız, açıklanan 4 gönderi değerini sıfır olarak ayarlayın.

Alıcı veya üçüncü tarafa faturalandırma bazı ülkelerde geçerli olmadığından bu seçeneklerden birini tercih etmek istiyorsanız Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçiniz.

Faturalandırma bilgileri belirtme

Aşağıda açılan listeden taşıma maliyeti, gümrük vergileri, diğer vergiler ve ücretleri ödeyecek tarafı seçin.

Ayrıca referans bilgilendirme e-postası almayı tercih edebilirsiniz.

Taşıma Alarmı

Gönderi yapıldığında, teslim edildiğinde veya teslimatı etkileyen önemli bir olay olduğunda e-posta ile alarm almayı seçebilirsiniz. Taşıma Alarmı ile bilgi yollanmasını istediğiniz e-posta adreslerini giriniz.

Uluslararası Konşimento

Hızlı ve güvenli olarak teslim edilmesini sağlamak üzere her gönderi için Uluslararası Konşimento gereklidir. Gönderide kaç paket olduğuna bakmaksızın, her varış yeri adresi için bir Uluslararası Konşimento gereklidir. Uluslararası Konşimento, Ticari Fatura yerine geçmez.

2

FedEx ile online gönderi yapmak çok kolaydır!

• Zamandan tasarruf edin ve Uluslararasi Konşimento doldurmada hata riskini azaltın.

• Gönderi bilgilerini kaydedin ve sonraki gönderilerde tekrar kullanın. (alıcı ve adres bilgileri, gönderi açıklamaları vs.)

• Adresinize kurye çağırın.

Uluslararası Konşimentoda gerekli bilgiler:

Alıcı bilgilerini girme

Gönderi işleminde birinci adım paketinizin alıcısıyla ilgili bilgileri girmektir. Adres Defterinizden bir alıcı seçerseniz alıcı bilgileri sistem tarafından otomatik olarak doldurulur. Adres Defterinize 2.000 kadar alıcı kaydedebilirsiniz.

Paket ayrıntılarını belirtme

Kullanmak istediğiniz hizmet türü ve paketlemeyi seçin.

O anki gönderideki paket sayısını seçin. Tek gönderide 25 pakete kadar işlem yapabilirsiniz.

Her paketin ağırlığını ve değerini ayrı olarak girin.

Gönderinizde belge veya ürün ve emtia olduğunu belirtin.

Gönderinizin içerik açıklamasını girin.

Online Uluslararası Konşimento:

fedex.com/tr adresinde bulunan

‘Gönder’ alt menüsündeki ‘Online Olarak Gönderi Hazırla’ butonuna tıklayınız.

1

2

3

4

9 8

1 2 3

4

5

Ticari Faturanızda gerekli bilgiler:

FedEx ile online gönderi yapmak çok kolaydır!

Gümrük belgeleri hakkında online yardım

• Online aracımız, fedex.com/tr adresinde ‘Gümrük Araçlarının’ altında bulunan FedEx^® Global Trade Manager, Ticari Fatura’ya ihtiyacınızın olup olmadığını ve gönderinizi gerçekleştirmek için başka gümrük formaliteleri olup olmadığını belirtir.

• FedEx^® Global Trade Manager, ile gümrük yasalarıyla ilgili bilgilere ulaşabilir ve gümrük vergilerini tahmini olarak hesaplayabilirsiniz.

Gönderenin/İhracatçının adı, adresi ve vergi numarası.

Alıcının adı, adresi (posta kodu ve telefon numarası dahil).

Üretildiği ülke

• Mallar birden fazla ülkede üretildiyse, ilgili her ürünün yanına orijin ülke belirtilmelidir.

• Orijin ülke malların üretildiği ülkedir - ihraç edildiği ülke değildir.

Öğelerle ilgili açıklamaları eksiksiz yapın.

Genel açıklamalar yeterli değildir. Şunları belirtmelisiniz:

• Ne olduğu

• Neden yapıldığı

• Kaç adet/ne kadar olduğu

• Nasıl kullanılacağı

Örneğin: ”Sivil uçak için 10 kutu paslanmaz çelik vida”, ”sivil uçak parçaları” ifadesinden daha iyidir.

Miktarlar. Paket sayısı, miktar, ölçü birimi, ağırlık, birim değeri ve toplam değer için tek tek ve sütun toplamlarını gösterin.

Amerikan Dolar işareti dünyada birçok ülkede kullanıldığından dolayı para biriminin Amerikan Doları olarak USD kodları ile belirtilmesi gerekmektedir.

• Evrak gönderilerinin dışındaki tüm gönderiler için Ticari Fatura zorunludur.

• Gümrük formalitelerinin hızlı olmasını sağlamada en önemli faktör Ticari Faturaya doğru ve ayrıntılı bilgi girmektir.

• Her birinde orijinal imza olacak biçimde, faturanın bir orijinalini ve iki adet de kopyasını eklemelisiniz.

İçeriği evrak olmayan tüm yurt dışı paketlerinizin, İngilizce olarak hazırlanmış Proforma Fatura veya Ticari Fatura ile gönderilmesi gerekmektedir. Proforma veya Ticari fatura, ülke gümrüklerinde paketinizin içeriğini belirten belge niteliğindedir. Alıcı ülke girişinde doğabilecek olası gümrük vergilerinin, alıcıdan tahsil edilmek üzere, gümrük görevlisi tarafından ödenmesi ve paketin alıcı ülke gümrüğünden çekilmesi için Proforma veya Ticari fatura zorunlu evraklardır.

Ticari Fatura

3

2

5

1

3 4

FedEx^® Envelope

60 adete kadar A4 sayfasını alabilir ve koruyabilir.

Maksimum 0,5 kg ağırlığında olmalıdır.

FedEx, ücretsiz olarak kullanımı kolay, dayanıklı paketleme malzemeleri sunar. Gönderinizin ağırlığı veya gideceği mesafe ne olursa olsun, iyi ambalajlama, paketinizi yolcuğuluğu boyunca korur. FedEx’in size sunduğu ambalaj alternatifleri dışında, kendi paketinizi de kullanabilirsiniz.

Paketleme malzemeleri

FedEx ile gönderi yapmak çok kolaydır!

Güvenli gönderi için 7 paketleme çözümü

Gönderilerinizin zamanında, güvenle yerine ulaşması için doğru paketleme çok önemlidir.

• Evraklarınızı koruma amaçlı olarak ayrıca bir zarfa koyun.

• Küçük ürünler için yastıklanmış veya şişirilmiş torbalar kullanın.

• Kırılacak eşyaları darbeyi önlemek için tek tek paketleyin.

• Keskin köşeleri, baloncuklu plastik, oluklu karton veya köpük kullanarak kaplayın.

• Sağlam yapışkan tabaka veya bant kullanarak paketleri kapatın. Ayrıştırma makinelerinde takılabileceğinden paketleri bağlamak için kesinlikle ip kullanmayın.

• Tüm eski adres bilgileri ve diğer eski etiketleri paketten çıkarın.

• Ağır veya hacimli nakliye gönderileri forklift ile kolayca kaldırılabilen, palet, ve benzeri bir şey üzerine yığılmalıdır. Ağır nesneleri paket içinde sağa sola hareket etmesini önlemek için dikkatli paketleyin. Ağırlığı eşit olarak dağıtın.

Kutuları palete köşeden köşeye kare biçiminde yerleştirin. Kartonların kaybolması veya hasar görmesi riskini azaltmak için paletin en üst seviyesini koruyun ve daha iyi koruma için en azından en üst katmanı örtün.

4

32 cm*

39.3 cm*

96.5 cm*

* Tüm boyutlar dahilidir.

24 cm30.4 cm

15.2 cm

29.2 cm

26.9 cm*

29.2 cm

33 cm*

44.4 cm*

31.4 cm

2.8 cm 6 cm 7.6 cm

15.2 cm

Medium Large

Small

FedEx, normal uluslararası gönderiler için artık gümrük değeriyle ilgili sınırlama uygulamamaktadır. Varış yerine ve gönderilen eşyaya bağlı olarak bir sınırlama uygulanabilir. Lütfen bilgi için Müşteri Hizmetleri’mizi arayın.

FedEx^® Pak

Ebatı A4’den büyük evraklar ve ürünler için uygundur.

Maksimum 2,5 kg ağırlığında olmalıdır.

FedEx^® Tube

Poster, proje çizimleri, fotoğraflar gibi uzun ürünlerin taşıma sırasında eğilip bükülmesini önler.

Maksimum 9 kg ağırlığında olmalıdır.

FedEx^® Box

Üç farklı ebatta dayanıklı karton kutular.

12 13

Adresinize kurye çağırma

5

Adresten kargonuzun alınmasını istiyorsanız, online olarak rezervasyon yaptırabilir veya Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.

6

Tüm dünyada, gönderilerinizin durumunu, aşama aşama ve gerçek zamanlı olarak Uluslarası Konşimento’nun üzerindeki Takip numarası ile kontrol edebilirsiniz.

Online Takip

Gönderinizi, fedex.com/tr adresinden, Uluslarası Konşimento’nun üzerinde bulunan 12 haneli takip numaası ile izleyebilirsiniz. Ayrıca, Takip numarasıyla birlikte.

İzleme numarasıyla birlikte [email protected] adresine e-posta gönderin ve birkaç dakika içinde bir e-posta alırsınız.

Gönderi takibi

FedEx Hizmetleri ile ilgili daha fazla bilgi edinmek için

- fedex.com/tr adresinden websitemizi ziyaret edin.

- 444 0606 nolu telefondan Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçin

FedEx Müşteri Hizmetleri

7

All shipments are subject to the Federal Express Conditions of Carriage for EMEA (fedex.com/tr/services/terms). For further details, call Customer Service on 08456 07 08 09 - RMP Advertising - RCS Paris B 998 610 810 - Photos: Getty Images, Manchan, Walter Hodges - FedEx - Printed in Europe - February 2010.

MNG Kargo

Licensee of Federal Express Corporation