UYUŞMAZLIK DOSYALARI
Statümüzün 6/g maddesi, üyelerimiz arasında veya üyelerimiz ile müşterileri arasında borsa işlemleri dışındaki işlemlerden doğan uyuşmazlıkların çözümüne yardımcı olmak görev ve yetkisini Birliğimize vermiştir. Bu düzenleme çerçevesinde, Birliğimiz tarafından çözümüne yardımcı olunan uyuşmazlıklar aşağıdaki tabloda yer almaktadır.
Başvuru
Tarihi Şikayet
Eden Şikayet
Edilen Konu
22.10.2008 Müşteri Üye Kar payının müşteri hesabına yatırılmadığına ilişkin itiraz.
24.09.2008 Müşteri Üye Bedelli sermaye artırım işlemlerinde rüçhan hakkının kullanılmaması nedeniyle oluşan zarara itiraz.
12.09.2008 Müşteri Üye
Kaydileştirilmek amacıyla fiziken teslim ettiği TL nominal değerli hisse senetlerinin YTL cinsinden
kaydileştirilmesinde hisse kaybına uğratıldığı ve bedelli sermaye artırımına katılım nedeniyle hesabında oluşan zarara itiraz.
11.08.2008 Müşteri Üye Temettü ödemesi hakkında itiraz.
29.07.2008 Müşteri Üye
Bedelli sermaye artırım işleminde hesabına kaydedilen rüçhan hakkı kuponlarının ve Rüçhan Hakkı Kupon Pazarından aldığı kuponların hesabından çıkış işlemine itiraz.
15.02.2008 Müşteri Üye
Hesap ekstrelerinin bir başka şahıslara verildiğini iddia ederek, söz konusu tarih itibariyle hesaplarında
görüntüleme yapan ve/veya hesap ekstrelerini bastıran kişileri gösterir log kayıtlarının verilmesi talebi.
15.02.2008 Müşteri Üye
Hesap ekstrelerinin bir başka şahıslara verildiğini iddia ederek, söz konusu tarih itibariyle hesaplarında
görüntüleme yapan ve/veya hesap ekstrelerini bastıran kişileri gösterir log kayıtlarının verilmesi talebi.
13.12.2007 Üye Üye
TSPAKB Üyelerinin Sermaye Piyasası Faaliyetlerini Yürütürken Uyacakları Meslek Kuralları kapsamında
“Haksız Rekabetin Önlenmesi” başlıklı 19. maddesinde yer alan “üyeler, yeni işe başlayacak personelin en son
çalıştığı diğer üyenin müşterilerine hizmet sunmak
amacıyla irtibat kurmasını en az bir ay süreyle engelleyici önlemleri alırlar” hükmüne aykırı davranışlarda bulunmak.
10.12.2007 Müşteri Üye Komisyon oranının artırılmasına ve günlük olarak yatırım hesabıyla ilgili bilgilendirmelerin yapılmamasına itiraz.
17.10.2007 Müşteri Üye Aynı şube nezdindeki hesapları arasında hisse senedi virman talebinin gerçekleştirilmemesine itiraz.
09.10.2007 Müşteri Üye Hisse senedi virman talimatının yerine getirilmemesine itiraz.
Başvuru
Tarihi Şikayet
Eden Şikayet
Edilen Konu
06.06.2007 Müşteri Üye Virman işleminin gecikmeli gerçekleştirilmesine itiraz.
06.06.2007 Müşteri Üye
Hesabında nakit bulunmamasına ve bedelli sermaye artırımına katılım talebinde bulunmamasına rağmen yatırımcı hesabı borçlandırılmak suretiyle bedelli sermaye artırımına katılım sağlanmasına ve hesabına temmerrüt faizi uygulanmasına itiraz.
02.03.2007 Müşteri Üye Hisse senetlerinde bilgi ve talimatı olmaksızın gerçekleştirilen işlemlere itiraz.
26.01.2007 Müşteri Üye Hesap mutabakatsızlığı ve komisyon iadesi taahhüdü ile müşterinin yüksek montanlı işlem yapmaya teşvik edilmesine itiraz.
18.01.2007 Müşteri Üye
Portföy yöneticiliği hizmetinde müşteri aleyhine sonuç verecek işlemlerde bulunulması, portföy yönetimi
hesabında likit fon veya repo – vadeli mevduat işleminden daha az getiri sağlanmasına itiraz.
16.10.2006 Müşteri Üye İlan, reklam ve kampanyalarında mevzuata aykırı ifadelerin bulunmasına itiraz.
22.08.2006 Müşteri Üye Bir başka kurum nezdindeki hesabında oluşan zararın, tevkifat matrahının belirlenmesinde dikkate alınmamasına itiraz.
25.07.2006 Müşteri Üye Üç aylık tevkifat dönemi içerisinde bir kısım işlemlerin zararlı olmasına rağmen fazla kesilen vergilerin hesabına aktarılmadığı iddiası ile itiraz.
05.07.2006 Müşteri Üye Müşterinin yatırım fonu alışına ilişkin vermiş olduğu emrin gerçekleştirilmemesine itiraz.
28.06.2006 Müşteri Üye Emir iletiminin telefonla yapılmasının talep edilmesine ve seans odasına kabul edilmemesine itiraz.
13.02.2006 Müşteri Üye Tahsil edilen aracılık komisyonuna itiraz.
13.02.2006 Müşteri Üye Tahsil edilen aracılık komisyonuna itiraz.
10.02.2006 Müşteri Üye Eski hisse senetlerinin yeni hisse senetlerine dönüştürülmesine ilişkin itiraz.
11.10.2005 Müşteri Üye Müşteri hesabındaki borç bakiyeye itiraz.
11.10.2005 Müşteri Üye Müşteri hesabındaki borç bakiyeye itiraz.
27.07.2005 Müşteri Üye Müşteri hesabında bulunan hisse senetlerinin virmanlanmamasına ilişkin itiraz.
01.07.2005 Müşteri Üye EFT ve hesap ekstresi ücretine itiraz.
30.03.2005 Müşteri Üye Hisse senedi komisyon iadesi uygulamasına itiraz.
27.12.2004 Müşteri Üye Geçmiş aylara ilişkin komisyon iadesi yapılmamasına itiraz.
Başvuru
Tarihi Şikayet
Eden Şikayet
Edilen Konu
17.10.2004 Müşteri Üye Komisyon iadesine ilişkin itiraz.
12.10.2004 Müşteri Üye Hisse senedi saklama komisyonuna itiraz.
17.11.2004 Müşteri Üye Bedelli sermaye artırımında rüçhan hakkı kullanılmamasına itiraz.
23.09.2004 Müşteri Üye Borç bakiyesinin tasfiyesine ilişkin işlemlere itiraz.
23.09.2004 Müşteri Üye İnternet Şubesi üzerinden verilen emirlerin borsaya geciktirilerek iletilmesine ilişkin itiraz.
31.08.2004 Müşteri Üye Virman komisyonuna itiraz.
16.08.2004 Müşteri Üye Rüçhan hakkının bir kısmının kullanılamaması nedeniyle yapılan itiraz.
16.07.2004 Müşteri Üye Hisse senedi satışına ilişkin emrin yerine getirilememesine itiraz.
07.07.2004 Müşteri Üye Yatırım fonu satışı esnasında talep edilen komisyona ilişkin itiraz.
24.06.2004 Müşteri Üye Halka arza ilişkin broşürlerde fiyat garantisi olduğu yönünde ifadelerin bulunmasına ilişkin itiraz.
18.06.2004 Müşteri Üye Halka arz işlemleri nedeniyle açılan hesap için talep edilen masrafa itiraz.
09.06.2004 16
Yatırımcı Üye Yatırımcı hesaplarından kesilen çeşitli masraflara ilişkin itiraz.
19.04.2004 Müşteri Üye Müşteri talimatının yerine getirilmemesine ilişkin itiraz.
08.04.2004 Müşteri Üye İMKB Takas ve Saklama Bankası A.Ş. nezdindeki sicil numarasına ilişkin itiraz.
28.01.2004 Müşteri Üye Hesap işletim ücretine itiraz.
19.01.2004 Müşteri Üye Hesap işletim ücretine itiraz.
07.01.2004 Müşteri Üye Hesap işletim ücretine itiraz.
08.01.2004 Müşteri Üye İlgili Tebliğ’de belirlenen oranın altında özkaynak alınmak suretiyle kredi kullandırılmasına ilişkin itiraz.
07.07.2003 Müşteri Üye Hesap işletim ücretine itiraz.
07.05.2003 Müşteri Üye Hesap işletim ücretine itiraz.
25.04.2003 Müşteri Üye Hisse senedi virman ücretine itiraz.
15.04.2003 Müşteri Üye Hisse senedi komisyon oranına itiraz.
03.04.2003 Müşteri Üye Hisse senedi virman ücretine itiraz.
03.04.2003 Müşteri Üye Kurtaj tarifesinde üst sınır olan %1 komisyon oranının aşılmasına ilişkin itiraz.
25.03.2003 Müşteri Üye Yatırım hesabı mutabakatsızlığı ve konuyla ilgili İMKB tarafından verilen karara itiraz.
Başvuru
Tarihi Şikayet
Eden Şikayet
Edilen Konu
07.02.2003 Müşteri Üye Hesap işletim ücretine itiraz.
27.01.2003 Müşteri Üye Hesap işletim ücretine itiraz.
30.12.2002 Müşteri Üye Ekstre basım ücreti alınmasına itiraz.
04.12.2002 Müşteri Üye Alım satım emirlerinin müşteri talimatları doğrultusunda gerçekleştirilmemesine itiraz.
20.11.2002 Müşteri Üye Hisse senedi virman işlemlerinden masraf ve komisyon alınmasına itiraz.
04.11.2002 Müşteri Üye Kredili menkul kıymet işlemlerine konu hisse senetlerine ve temerrüt faizine itiraz.
02.10.2002 Müşteri Üye Yüksek meblağda hesap işletim ücreti alınmasına itiraz.
09.09.2002 Müşteri Üye Müşteriye banka üzerinden yapılan EFT işleminden masraf alınmasına itiraz.
17.07.2002 Müşteri Üye Hisse senedi virman işlemi için talep edilen virman ücretine itiraz.
16.07.2002 Müşteri Üye Yatırım hesabı açma ücretine itiraz.
04.06.2002 Müşteri Üye İMKB Takas ve Saklama Bankası A.Ş.’ye ödenen masraf ve komisyonların tahsili amacıyla yatırım hesabı üzerine konulan blokeye itiraz.
05.03.2002 Müşteri Üye Repo işleminde uygulanan faiz oranına itiraz.
18.02.2002 Müşteri Üye Yatırım hesabı açma ücretine itiraz.
24.01.2002 Müşteri Üye Belirli meblağın altında hisse senedi alım-satım işlemi yapılmamasına ve hesabında bulunan hisse senetlerinin satılmaya zorlanmasına itiraz.