CHECK-UP YETKİLİSİ TEMEL EĞİTİMİ

(1)

CHECK-UP YETKİLİSİ TEMEL EĞİTİMİ

(2)

Check-Up Tanımı

Sağlıklı bireylerin periyodik muayenesi anlamına gelir ve koruyucu hekimlik hizmetlerinin içinde yer alan bir sağlık hizmetidir.

Check-Up Biriminin Amacı

Acıbadem Sağlık Grubu (ASG) hastane ve tıp merkezlerinde Check-Up yaptırmak isteyen kişilerin doğru olarak bilgilendirilmesi ve yönlendirilmesi, tüm Check-Up işlemlerinin (randevu verme,

faturalandırma gibi) zamanında, eksiksiz gerçekleşmesini sağlamak.

(3)

HASTA KARŞILAMA

H A S T A K A R Ş I L A M A Y Ö N L E N D I R M E

Check-Up yetkilisi bulunduğu bankoda ayağa kalkıp göz teması kurarak, beden dilini kullanarak ve güler yüzlü bir şekilde kendini tanıtmalıdır.

“Size nasıl yardımcı olabilirim’’ sorusu sorularak hastanın sözü biten kadar dinlenmelidir.

Konuyu anlaşıldıktan sonra, hastanın ismi öğrenilmeli ve ilgili bölüme mümkünse bizzat eşlik edilmelidir. Eşlik edilememesi durumunda ilgili birime telefon ile bilgi verilir.

Bölümdeki çalışanlara konu eksiksiz anlatılarak hastamız teslim edilir.

Check-Up bölümümüzle ilgili bir hastaysa, hasta bilgilendirilir. Bekletme süresince bilgilendirme yapılır ve takip yaparak hastanın iyi bir hizmet alması sağlanır.

(4)

VIP Hasta Karşılama ve Ağırlama

Hastanemize başvuran VIP misafirlerimizin karşılanmasından taburcu edilmesine kadar geçen tüm süreçlerde kuralların uygulanmasına ve hastamızın memnun ayrılmasına dikkat edilir.

VIP misafirlerimiz üst yönetim tarafından belirlenir.VIP misafirlerimizin geleceği önceden biliniyorsa, tüm randevular sistem üzerinden verilir ve ilgili birimler bilgilendirilir.

VIP misafirlerimizin geldiği ilgili hastane yöneticilerine bilgi olarak verilir.

VIP misafirlere tüm işlemleri sırasında ilgili yetkili tarafından eşlik edilir.

Verilen hizmetlerin eksiksiz ve doğru olmasına dikkat edilerek misafirlerimizin işlemi sonuçlandırılır.

Hasta Bilgilendirme

Kişi randevusuna gelmeden planlamayla

ilgili bir aksaklık söz konusu olması durumunda, kişi ilgili birime gelmeden

telefonla aranarak bilgilendirme yapılır.

Gecikme hastamız hastanedeyken

gerçekleşiyor ise mutlaka bekletme nedeni ve süresiyle ilgili bilgi verilir.

(5)

Bayanlar kendine yakışan modelde abartısız bir saç ve makyaj yapmalı, erkekler sakal tıraşı olmalıdır.

Ayakkabılar şık ve bakımlı olmalı, mutlaka ceket giyilmelidir.

Randevu öncesinde mümkünse doğru protokol kaydına ulaşılmalıdır.

Randevu öncesinde kişiyle iletişimde olunmalı, ekstra talepleri ya da özellikli notları varsa hazırlık yapılmalıdır.

Uygulanacak program içeriği ve alınacak onay konusunda eksiksiz bilgi sahibi olunmalıdır.

Misafirlerimizi iyi ağırlayabilmek için alanlarımızın mesai başlangıcından bitişine kadar hazır ve düzenli tutulması gereklidir.

Check-up ünitesinin açılışını ve hazırlığını yapabilmek için mümkün olduğunca erken alanda olunmalıdır.

Banko düzeni, klima ayarı, genel alan temizliği, ikramlar, gazeteler, dergi ve broşürlerin düzeni titizlikle kontrol edilmelidir.

Kişiler tenleriyle uyumlu parfüm kullanarak

kokunun pozitif etkisini imaj oluşturmada kullanmalıdır.

MİSAFİR KARŞILAMA

Misafir Karşılama Şık ve bakımlı olunmalı, temiz, ütülü ve prosedüre uygun olarak eksiksiz giyinilmelidir.

(6)

Check-Up için gelen misafirlerimizin birinci önceliği hizmet kalitesidir,

değerlendirme ve sadakatlerini belirleyecek en önemli faktör budur.

İşlemlere başlamadan önce sırada

bekleyen hasta dahi olsa müsaade istenmeli ve

her hasta ile birkaç dakika zaman geçirilmeli, sürecin üstünden geçilmelidir.

Misafirlerimize Check-Up ünitesi dışında hizmet aldıkları birimlerde de (poliklinik/laboratuvar /radyoloji) öncelikleri

oldukları hissettirilmelidir.

Süreç boyunca hastalarımıza eşlik edilmeli,

edilemiyorsa da gideceği noktalar hakkında bilgilendirilmeli ve çalışma arkadaşlarımıza ismen yönlendirme yapılmalı ve

emanet edilmelidir.

MİSAFİR AĞIRLAMA

Hitaba çok dikkat edilmeli, ne kadar

zaman geçirilmiş veya yıl tekrarı yapılmış olsa da profesyonel duruştan uzak

abi/abla gibi hitaplardan kaçınılmalıdır.

Misafirlerimizin tercihlerine kulak verilmeli, hekim değişikliği, paket içerik değişikliği gibi talepleri dikkate alınmalı ve gerekirse sorumlularımız ile

paylaşılarak yardımcı olunmalıdır.

Süreç boyunca birkaç defa “Memnun musunuz?

Umarım sizin için iyi gidiyordur?” diye

sorgulama yapılmalı, bir kıvılcım varsa da yanlış başlamadan söndürülmelidir.

(7)

Tüm işlemlerin eksiksiz tamamlandığı beraber teyit edilmeli, üzerinden geçilmelidir.

Kişilerinn memnuniyeti tekrar sorgulanmalıdır. Bu, memnuniyet yaratma arzumuza vurgu yapacaktır.

İleri tarihli tetkik tekrarı, aşı vb. işlemler mevcut ise, muhakkak Outlook veya ajandalarımıza takvimlenip,

işlemi kendileri adına takip edeceğimiz ve tarihinde bilgilendirme /hatırlatma yapacağımız iletilmelidir.

Bir sonraki Check-Up döneminde kendilerini tekrar ağırlamak istediğimize vurgu yapılmalıdır.

Muhakak kartvizit paylaşılmalıdır.

Check-Up hastalarının varsa Check-Up sonrası işlemleri de özenle takip ve koordine edilmeli, kişiye özel danışmanlık modelini uygulanmalıdır. Bu size ve

sizin üstünüzden kurumunuza bağlılığı arttıracaktır.

Bizi tercih ettikleri için teşekkür edilmeli ve elleri sıkılarak uğurlanmalıdır.

MİSAFİR UĞURLAMA

(8)

Çağrı Merkezi, Check-Up randevuları dolu olduğunda ara randevu vermez.

1

2

3

4

5

Check-Up randevuları hem çağrı merkezi, hem de Check-Up yetkilileri tarafından

verilebilir.

Randevu için hastayı ilgili şubenin Check-Up yetkililerine yönlendirir.

Randevu verilirken mutlaka

“Check-Up Muayene” hizmeti seçilmelidir.

RANDEVU VERME

Check-Up randevuları verilirken hastanın hastanede daha önce kaydı yok ise mutlaka doğum tarihi bilgisi ekrana not olarak girilmelidir.

(Yaşa göre Check-Up paketleri farklılık gösterdiğinden)

Check-Up randevuları verilirken Kurumsal Check-Up Paketlerinde randevu notu

olarak mutlaka Check-Up paketi ve kurumu not olarak girilmelidir.

6

(9)

Check-Up Temel İlkeler

Telefonları ilk 3 çalışta açmak ve doğru bilgilendirme ve yönlendirme yapmak.

Hastalarımızı hoş geldiniz diyerek karşılamak, geçmiş olsun diyerek uğurlamak.

JCI Kurallarına uymak, hasta mahremiyetine özen göstermek.

Kurumsal prosedürleri düzenli ve dikkatli takip etmek.

Bankolarda, hastanın önünde kişisel konuları ekip arkadaşlarınızla paylaşmamak.

Muayene odalarının düzenli ve temiz olduğunu takip etmek.

Ekiplerle iyi iletişim kurmak.Mesai saati başlamadan görev alanında bulunmak ve ihtiyaçları tamamlamak.

Kılık kıyafet prosedürüne uygun davranmak, (Kurumsal kıyafetler dışında kıyafet giyinmemek, yaka kartı takmak, saç ve kişisel bakıma özen göstermek, temiz giyinmek,

abartısız olmak.)

Güleryüzlü olmak. Hastayı doğru bilgilendirmek (Provizyon, fiyat ve ASG hakkında doğru bilgi vermek.)

Hastayı bekletmemek/bekletilecekse sürekli olarak bekleme sebebi hakkında bilgilendirmek.

Randevu Verirken Dikkat Edilmesi Gerekenler

Kurumsal - Bireysel Check-Up randevu sürecinde;

Check-Up paketlerinde şubesel olarak farklı gruplarla anlaşmalarımız olduğu için hastanın kurumuna göre doğru hastaneye yönlendirmek

önemlidir.

Hastanın Check-Up içeriği kontrol edilmeli, paketinde Efor Testi yok ise rahat ya da spor kıyafet

ile gelinmesi gerektiği bilgisi verilmemelidir.

Hastanın Check-Up paketinde bulunan bir işlem hastanemizden kaynaklanan bir sebep yüzünden tamamlanamıyorsa (Radyolojide US arızalanması gibi) tamamlamak üzere en yakın şubeden randevu

ayarlanarak hasta yönlendirilmelidir.

Böyle bir durumda yapılan işlem için şubenin diğer ASG Şubesine fatura düzenlemesi gerekir.

(10)

Sürekli kullandığınız ilaçlar varsa lütfen ilgili hekiminize bilgi veriniz.

CHECK-UP ÖN HAZIRLIK SÜRECİ

Laboratuvar testleri için, kan alınmadan önce ideal açlık süresi 10-12 saattir.

Açlık süresi,8 saatten az,16 saatten fazla olmamalıdır.

Su içilebilir fakat meyve, sigara ,şeker, sakız ve kafein içeren gıdalar kullanılmamalıdır. Çocuk hastalarımızın mümkün olabildiğince aç olarak

gelmesini rica ederiz.

Randevudan 48 saat önce alkol alınmamasını ve akşam yemeğinde hafif gıdalar tüketilmesini rica ederiz.

Program içeriğinizde; Üst Batın(Abdomen)ultrasonu bulunuyorsa aç olmanız Alt Batın ultrasonu bulunuyorsa mesanenizin dolu olması (idrar yapma isteği) Tüm

Batın ultrasonu bulunuyorsa aç olmanız ve mesanenizin dolu olması (idrar yapmaisteği olması), gerekmektedir.

Program içeriğinizde Eforlu EKG Testi bulunuyorsa havlu, yedek atlet, spor kıyafet ve spor ayakkabı getirebilirsiniz.

Tetkikler sırasında Check-up Yetkilisine danışmadan herhangi bir şey yememenizi ve içmemenizi rica ederiz.

Eski test sonuçlarınızın yanınızda getirilmesini rica ederiz.

Bayan hastalarımız için, program içeriğinizde mamografi tetkiki bulunuyorsa duş alınmasını, krem parfüm ve benzeri malzemelerin kullanılmamasını rica ederiz.

Adet döneminin 3.ve 10. Günleri arasında çekim yapılması uygundur.

Daha önceki dönemlerde yapılan mamografi tetkik Raporlarınız var ise yanınızda

getirilmesini rica ederiz.

(11)

KURUMSAL CHECK-UP RANDEVU SÜRECİ

Kişinin özel sağlık sigortalı ya da kurumsal anlaşmalı olup olmadığı bilgisi alınmalıdır.

Kişi kurumsal anlaşmalı ise ve Check-Up isim listesi var ise kişinin adı Check-Up yetkilisi ya da Çağrı Merkezi Yetkilisi tarafından listeden kontrol edilmeli ya da

kişiler ellerinde kurum tarafından düzenlenmiş sertifika olduğunu belirtmelidir.

Kişi sigortalı ise; Check-Up yetkilisi tarafından sigorta şirketinden provizyon alınmalıdır. Kişinin poliçe numarası, onayı veren kişinin adı-

soyadı, onay tarih ve saati alınmalı, sonrasında Check-Up yetkilisi tarafından randevu düzenlenmelidir.

Kişinin özel sağlık sigortalı ya da kurumsal anlaşmalı olup olmadığı bilgisi alınmalıdır.

Sigortasından ,kurumundan almış olduğu Check-Up hakkı olup olmadığı sorgulanmalıdır.

Kişinin herhangi bir kurum ya da sigortadan Check-Up hakkı olmaması

durumunda öncelikle kampanyalı Check-Up paketleri hakkında bilgi verilir. Daha sonra ASG özel Check-Up paketleri hakkında bilgilendirme yapılır.

Check-Up yetkilisi ve çağrı merkezi yetkilisi tarafından Check-Up paket programları ve bireysel Check-Up panelleri hakkında fiyat bilgisi verilir.

Kişi randevu alırken, kendisinin ya da hekimin hazırlanan program dışında bir hizmet istemesi durumunda nasıl bir ücretlendirme uygulanacağını sorarsa; ek ücret

talep edileceği bilgisi Check-Up danışmanları ve Çağrı Merkezi tarafından hastaya iletilir.

(12)

Check-Up Sürecinin İşleyişi

Check-Up süreci için hastaya eşlik edilir.

Paket içeriği hakkında yapılan bilgilendirmeden sonra,

hastanın özel bir şikayeti veya Check-Up paketine ek olarak yaptırmak istediğitetkik varsa önce Check-Up doktoruyla görüştürülür.

Rutin Check-Up paketini yaptırmak isteyen hastalarda önce laboratuvar tetkikleri yaptırılır.

Laboratuvar tetkiklerinin ardından hastanın Check-Up

panelinin içerisinde radyoloji tetkikleri varsa öncelikle radyoloji bölümüne yönlendirilir.

Hastaya tahlil kabının mutlaka kimlik kontrolü yapılarak verilmesine dikkat edilmelidir.

Özellikle Tüm Batın Us için açlık ve sıkışıklık,

gerektiğinden laboratuvar sonrası radyoloji tetkiklerine öncelik verilerek bölüme eşlik edilir ve ilgili tetkikleri yapılır.

Tetkik süreci tamamlanan hasta kafeteryaya götürülerek, kahvaltı ikramı yapılır.

Check-Up hekimi tarafından muayenesi yapılmayan hastalar randevu saatleri ayarlanarak, muayene öncesi ya da sonrasında

kahvaltı için ağırlanabilirler.

Hastanın paket içeriğinde bulunan poliklinik muayeneleri kendisine eşlik edilerek tamamlanır.

Kurumsal Check-Up Sürecinin İşleyişi

Check-Up kurumsal anlaşmaları Kurumsal Pazarlama ve Check-Up Müdürlüğü

tarafından yapılır.

Kurumsal Check-Up paketleri kurum prosedürü doğrultusunda uygulanır.

Check-Up raporu tamamlandıktan sonra kişi/kurum için Check-Up raporu, tetkik ve

tahlil sonuçlarından oluşturulan sonuç dosyası hazırlanır, anlaşmalı kurum prosedürü doğrultusunda fatura ile birlikte

kontrol muayenesi sonrası Fatura Kontrol veya

Medikal Muhasebe bölümüne gönderilir.

Check-Up Panelleri

Acıbadem Sağlık Grubunda yaş ve cinsiyete göre oluşturulmuş olası hastalık ve risklerin

tanı ve tedavisi için Check-Up Panelleri uygulanmaktadır.

Bu paketler; Yeni Yıl Check-Up Panelleri, Ara Dönem Check-Up Panelleri, Anneler Günü Check-Up Paneli ve Babalar Günü

Check-Up Paneli Sağlıktan Kıymetlisi Yokmuş CU Panelleridir.

(13)

Check-Up Terimleri ve İçerikleri

Radyolojik İncelemeler

Akciğer Röntgeni : Kalp ve solunum sisteminin ön değerlendirilmesinde kullanılır.

Mammografi ve Meme Ultrasonografisi : Meme kanserinin erken tanısında kullanılır.

Tüm Batın Ultrasonografisi : Karın içi organlarda (böbrek, karaciğer, safra kesesi,

pankreas, yumurtalıklar, rahim, prostat ) oluşabilecek hastalıkların teşhisinde kullanılır.

Nükleer Tıp İncelemeleri

Kemik Dansitometrisi :Özellikle menopoz sonrası kadınlarda ortaya çıkabilecek kemik erimesinin erken tanısında kullanılır.

Laboratuvar incelemeleri;

Kan Sayımı : Kansızlık başta olmak üzere, çeşitli kan hastalıkları ve diğer bir çok hastalığın tanısında kullanılır.

Elektrolitler : Su ve elektrolit dengesindeki bozuklukların tespitinde kullanılır.

Bazı hormonal hastalıklar ve böbrek hastalıklarında bilgi verir.

ALP/GGT/ALT/AST

Karaciğer, safra kesesi ve safra yolları, kalp ve böbrek hastalıkları ile ilgili oluşabilecek hastalıkların tanısında kullanılan testlerdir.

Kolesterol Tablosu : Kalp damar hastalıkları yönünden risk belirlenmesi, kolesterol metabolizmasının değerlendirilmesi, diyet veya tedavisinin düzenlenmesi ve takibi gibi amaçlarla kullanılır.

CRP/Sedimantasyon : Genel hastalık belirleyicisidir. Romatizma, enfeksiyon, kanser gibi hastalıklarda da ön tanı tetkiki olarak kullanılır.

Gaitada Gizli Kan : Sindirim sistemindeki kanama, kanserlerin tanısında kullanılır.

Açlık Kan Şekeri : Şeker hastalığının tanı ve takibinde yardımcı olur.

HBsAg : Hepatit B hastalığının tanısında kullanılır.

Ürik Asit : Gut hastalığının tanı ve izlenmesinde ve kalp hastalıkları açısından risk faktörünün belirlenmesinde kullanılır.

BUN/Kreatinin : Böbrek hastalıklarının erken tanısında kullanılır.

Tam İdrar : Böbrek ve idrar yolu hastalıklarının ve bir çok hastalığın ön tanıların belirlenmesinde kullanılan bir tetkiktir.

HbA1C: 3-4 Aylık bir süredeki ortalama kan şekeri hakkında bilgi verir.

PSA/ Serbest PSA : Prostat kanserinin ön tanısında kullanılır.

TSH: Tiroid hastalıklarının ve kalp hastalıkları açısından risk faktörünün belirlenmesinde kullanılır.

LPa: Kalp damar hastalıkları yönünden riskin belirlenmesinde yardımcı olur.

(14)

Homosistein: Damar hastalıkları, özellikle kalp damar tıkanması ve ven trombozu riskinin tayini için kullanılır.

CA 125 : Yumurtalık kanserlerinin ön tanısında ve tedavi takibinde kullanılır.

CEA: Kalın bağırsak,meme, akciğer, karaciğer, pankreas kanseri tanısı ve izleminde kullanılır.

Diğer Terimler

Efor Testi ve EKG : Kalp ritim düzensizliklerinin ve koroner damar yetersizliğinin ön tanısında kullanılan yöntemledir.

Ekokardiyografi: Kalp kası ve kapakçıklarının değerlendirilmesinde kullanılır.

Vajinal Smear ve Kültür: Rahim ağzı kanserleri ve iltihaplarında erken tanı için

uygulanan yöntemlerdir. 18 Yaş üstü her kadının düzenli yaptırmasımgereken bir testtir.

Odio+Timpanometri: İşitme kaybı ve kulak ile ilgili bilgi verir.

Solunum Fonksiyon Testleri: Akciğer kapasitesi ve fonksiyonlarının değerlendirilmesinde kullanılır.

Sigmoidoskopi veya Kolonoskopi:

Kalın bağırsak kanserlerinde erken tanı için uygulanan yöntemlerdendir.

Kurumsal Check-Up Faturalandırma Süreci

Faturalandırma süreci hastanın bütün işlemleri bittikten sonra başlar.

Yapılan tüm işlemlerin dökümleri alınır ve faturanın arkasına eklenir.

Ayrıca,özel anlaşmalı kurumların yazılı talep formları da fatura arkasına eklenir.

Özel anlaşmalı kurumların faturaları Medikal Muhasebe ya da Fatura Kontrol birimine iletilir.

İşe giriş için yapılan Check-Up faturaları 24 saat içerisinde ilgili kuruma iletilmelidir.

Hastanın tüm işlemleri bittikten sonra taburcu edilmeden önce faturalandırma süreci başlatılır.

Özel Sağlık Sigortalı Check-Up Faturalandırma Süreci

Özel sağlık sigorta şirketinden Check-Up yetkilisi tarafından kesin onay istenir ve provizyon numarası alınır.

Verilen onay doğrultusunda faturalandırılır. Kurumsal Check-Up panellerinde muayene ya da tetkiklerin değiştirilmesi talep edildiğinde iletilen duyuru ve

prosedürlerde tanımlı olduğu şekilde ilgili muayene uygulanır.

(15)

Kurumsuz Hasta Check-Up Faturalandırma Süreci

Tüm işlemler bittiğinde fatura kesilir.

Check-Up yetkilisi tarafından hasta kabul süreci başında hizmet fiyat gözlem ekranından dökülen paket içeriğine göre charge girişi manuel olarak yapılarak

fatura kesimi gerçekleştirilir.

Fatura Kesim

Kurum kodu mutlaka Check-Up olarak seçilmelidir.

Kurum anlaşma tanımı ayakta ya da yatan seçildiğinde paket doğru kapatılmayacak ve indirim oranı hatalı olacaktır.

Check-up Paketi Tek olarak fatura edilmelidir

(16)

Pre-Op Süreci İş Akışı

Hekim ameliyata karar verdiğinde hasta önce Hasta Yatış bölümüne yönlendirilir.

Hasta Yatış hastaya fiyat bilgisi verir.

Hastanın özel sağlık sigortası var ise ön onay sürecini başlatır.

Hasta Danışmanı eşliğinde hasta Anestezi bölümü ile görüştürülür.

Anestezi görüşme sonrası Anestezi Onam Formu ile birlikte hasta CU yetkililerine teslim edilir.

Check-Up Yetkilisi tarafından hasta kaydı kontrol edilerek kayıt doğrulama yapılır.

Hastanın TC Kimlik No’su sistemde yok ise yatış öncesi mutlaka girilmelidir.

Check-Up yetkilisi ücretli hastalarda pre-op tetkiklerinin miktarı kadar avans alarak hastanın Pre-op tetkikleri için hastaya eşlik eder.

Kurumlu ya da Özel Sağlık sigortalı hastalarda, hasta yatış bölümünden hastanın ön onayı sorgulanır.

Hastanın onayı gelmemişse, pre-op tetkiklerinin miktarı kadar avans alınarak, onayı gelmişse avans alınmadan hastanın pre-op tetkik süreci başlatılır.

Kurumlu hastalarda doğum öncesi pre-op tetkiklerinde hastanın doğum teminatı var ise avans alınmadan tetkikler yaptırılabilir.

Check-Up Yetkilisi tarafından hasta charge girişleri yapıldıktan sonra pre-op tetkikler için hastaya eşlik edilerek tetkikleri tamamlanır. (Kan Tetkikleri, Akciğer Grafisi, EKG vb.)

Tüm işlemlerin bitiminde konsültasyon gerekiyorsa Check-Up yetkilisi tarafından randevusu düzenlenerek muayenesi yaptırılır.

Ek ücret ödeme konusunda hasta bilgilendirilir.

(17)

Pre-Op Girişi

Anestezi doktoru tarafından belirlenmiş olan Pre-op Paneli seçilerek charge girişi yapılır.

Ek Tetkik Süreç Akışı

ASG Check-Up Kampanyaları sonrasında hekim ya da kişiler tarafından talep edilen ek tetkik, tahlil ve muayenelerde carifiyatlarımız üzerinden indirim uygulanacaktır.

İndirim oranları hizmet gruplarına göre farklılık gösterecektir.

Kişinin özel sağlık sigortası var ise; Tüm Vücut MR Hizmeti sonrasında hekim ya da kişiler tarafından talep edilen ek tetkik, tahlil ve muayeneler için ilk

aşamada sigortasından provizyon alımı denenecektir.

Sigortanın onay vermemesi durumunda, yine sigorta için yapılan indirim oranından kişi hasta ödemeli olarak yararlanabilecektir.

Kişinin özel sağlık sigortası yok ise; hekim ya da kişiler tarafından Talep

edilen ek tetkiklerin faturalandırma sürecinde, sistemdeki “161 Özel İndirim ” kurum kodununaltına “Kampanya Sonrası Hizmetler – Check-Up H.Ö” anlaşma tanımı

seçilmelidir.

(18)

ANADOLU SİGORTA ECZACIBAŞI

CHECK UP PANELLERİ 2020 (YÖNETİCİ PANELLERİ) UYGULAMA ESASLARI

Paneller tüm şubelerde geçerlidir.

Randevu Hasta Kabul Süreci Randevu

organizasyonları Çağrı Merkezi aracılığı ile sadece Eczacıbaşı Sigorta Yetkilisi Sn. Nur Doğular tarafından yapılacaktır. Farklı bir bilgilendirme yapılmadığı sürece, Nur Doğular dışında Çağrı

Merkezimiz veya Şubelerimiz aracılığı ile randevu talebinde bulunan kişilere randevu verilmeyecektir.

Randevularile ilgili Kurumsal Check Up Müdürlüğü’nden ve Nur Doğular’dan ayrıca bir mail iletilmeyecek olup, randevular cerebralden ekranlarından görüntülenecektir.

Faturalandırma Süreci

%100 Kurum Ödemeli olan paneller Anadolu Sigorta’dan sözlü provizyon alınarak aşağıda belirtilen kurum ve anlaşma tanımına fatura edilecektir.

Anadolu Anonim Türk Sigorta Şirketi A.Ş. (SAĞLIK) / CHECK-UP KURUM ÖDER

Ek Tetkik Süreci

Check Up hizmeti sırası ya da

sonrasında hekimin talebi ile yapılacak ek tetkikler için sigortadan onay

alınmalıdır. Alınan onay doğrultusunda faturalandırma yapılması gerekmektedir.

SistememTanımlı Kodlar

Check Up Panelleri aşağıdaki kodlar ile sisteme tanımlanmıştır.

(19)

Check Up Hizmeti Sonrası Yapılması Gerekenler

Check Up hizmeti sonrasında kişilerden KVKK formu imzası alınmasına gerek yoktur.

Yöneticilere Check Up hizmeti sonrası kontrol muayene düzenlemesi aşamasında; kontrol randevusu için o anda yönetici tarafından uygun bir tarih iletilememesi

durumunda sonuçları çıktıktan sonra Check Up yetkililerimiz tarafından kişi aranarak kontrol randevusu için gerekli hatırlatmalar yapılmalıdır.

Panellerin içeriğinde yer alan tetkiklerin bitiminde kişiye verilen kontrol muayenesi aşamasında, doktorun hastayı ayrıntılı bir şekilde bilgilendirmesi esastır.

Bu süreçte tüm tetkiklerin bitirilmiş olarak Check Up hekimine verilmesi son derece önemlidir.

Program dâhilinde; muayene, tetkikler ve değerlendirme sonuçları aynı gün içerisinde en geç saat 16.00’ya kadar bitirilecektir.

EKG çıktısı tek bir nüsha olduğundan kargo gönderimi sırasında kaybolmasının önüne geçebilmek adına şubelerimizde çıktının bir kopyasının alınarak hasta

dosyalarında saklanması uygun olacaktır.

Eczacıbaşı Yönetici Check Up raporları, yöneticilere Check Up Yetkilileri tarafından düzenlenen Check List ile birlikte gönderilecektir. Check List adım adım

işaretlenmeli ve yapılmayan her hizmet doğabilecek sıkıntıları engellemek için Eczacıbaşı Yetkilisi Nur Doğular’a ve tarafımıza bildirilmelidir.

Check List Smartport duyurularda dikkatinize sunulmuştur.

Yöneticilere gönderilmek üzere hazırlanan dosyalarda sonuçlanmayan laboratuvar tetkikleri

“Sonuçlanmadı”şeklinde dosyaya eklenmemelidir.

Bu gibi durumlarda tarafımıza bilgi verilmelive raporlar tüm testler sonuçlandıktan sonra dosyalanarak kuruma iletilmelidir.

Raporların Teslimi

Yönetici Check Up sonuçları 1 aylık periyodlarla Nur Doğular tarafından iletilecek listede yer alan iş yeri hekimlerinin adreslerine kargolanacaktır.

(Listeyle ilgili Kurumsal Check Up birimi dönüş yapacaktır.)

Tüm sonuçların (CD’ler dahil olmak üzere) eksiksiz olarak iletilmesi gerekmektedir.

Sonuçlar gönderilirken, zarfların üzerine mutlaka sonuç sahibinin isim ve soy isim bilgisi yazılmalıdır.

Sonuçlar kargo yolu ile gönderildikten sonra mail yolu ile tarafıma ve ASGKURCHECKUP mail grubuna bilgi verilmesi gerekmektedir.

Sonuçlarını talep eden yöneticiler

sonuçlarını kendileri teslim alabilir veya kendilerinin belirttikleri adrese

sonuçları kargo ile gönderilebilir. Sonuçların adrese adrese gönderilmesi talebi halinde Smartport duyurularda ve EK3’de dikkatinize sunulan, “Adres Teslim Formu” imzalatılmalıdır.

(20)

ANADOLU SİGORTA ECZACIBAŞI CHECK UP PANELLERİ 2020

(YÖNETİCİ VE STANDART İŞE GİRİŞ PANELLERİ) UYGULAMA ESASLARI

Yönetici İşe Giriş Panelleri tüm şubelerde geçerli olup, Standart İşe Giriş Panelleri Maslak ve Altunizade hariç tüm şubelerde geçerlidir.

Randevu ve Hasta Kabul Süreci

Randevu Organizasyonları Çağrı Merkezi aracılığı ile sadece Eczacıbaşı Sigorta Yetkilisi Sn. Nur Doğular tarafından yapılacaktır. Farklı bir bilgilendirme yapılmadığı sürece, Nur Doğular dışında Çağrı Merkezimiz veya Şubelerimiz aracılığı ile randevu

talebinde bulunan kişilere randevu verilmeyecektir.

Randevular ile ilgili Kurumsal Check Up Müdürlüğü’nden ayrıca bir mail iletilmeyecek olup,bu nedenle Nur Doğular’dan gelen maillerin takip edilmesi önem arz etmektedir.

Önemli

Not: Sisteme yeni tanımlanan kırmızı ile belirtilen Standart İşe Giriş Panelleriyle ilgili olarak, Anadolu Sigorta tarafında ilgili panellerin

kişilerin poliçelerine tanımlanmaması gerekçesi ile provizyon alınamaması halinde; tarafımıza bilgi verilmelidir.

Faturalandırma Süreci

%100 Kurum Ödemeli olan paneller Anadolu Sigorta’dan provizyon alınarak aşağıda belirtilen kurum ve anlaşma tanımına fatura edilecektir.

Anadolu Anonim Türk Sigorta Şirketi A.Ş. (SAĞLIK) / CHECK-UP KURUM ÖDER Sisteme Tanımlı Kodları

Check-Up Panelleri aşağıdaki kodlar ile sisteme tanımlanmıştır.

(21)

Ek Tetkik Süreci

Standart İşe Giriş Panelleri; Standart İşe

Giriş panelleri için geçerli olan ek tetkik süreci, aşağıda kırmızı ile

belirtilen yeni tanımlanan paneller üzerinden devam edeceğinden bunların dışında kurum tarafından bir ek tetkik talebi olmayacaktır.

Yönetici İşe Giriş Panelleri;

Yönetici İşe Giriş Check Up hizmetine ek olarak aşağıda yer alan tetkiklerin olması durumunda %100 Kurum Ödemeli olarak ilgili Eczacıbaşı şirketine fatura

edilecektir.

Yönetici İşe Giriş panellerinde aşağıdaki tabloda yer alan hizmetlerin dışında farklı bir tetkik talep edilmesi halinde; ilgili hizmetin fiyat bilgisi ve onayı için Nur

Doğular’a(0532 603 80 22) dönüş yapılarak işlem yapılacaktır.

Nur Doğular’dan gelen onaya istinaden %100 Kurum Ödemeli olarak ilgili Eczacıbaşı şirketine fatura edilecektir. Fatura edilecek kurum ve anlaşma tanımı

aşağıda belirtilmiştir.

(22)

662 ECZACIBAŞI - Yönetici İşe Giriş Ek Tetkikler Kurum Öder

Not: Yukarıda belirtilen hizmetler dışında istenen ek tetkiklerde tarafımıza dönülmesini rica ederiz.

Ek tetkik faturaları kişinin bağlıbulunduğu alt şirkete kesilecek olup, faturalar Nur Doğular adına aşağıda belirtilen adrese gönderilecektir.

ECZACIBAŞI SİGORTA ACENTELİĞİ A.Ş.

Kanyon Ofis, Büyükdere Caddesi 185, Levent 34394 İstanbul Türkiye

(23)

Check Up Hizmeti Sonrası Yapılması Gerekenler

Check Up hizmeti sonrasında kişilerden KVKK formu imzası alınmasına gerek yoktur.

Check Up sonuçlarının gönderim adreslerine ait (kargo vemail) bilgiler Nur Doğular tarafından tarafınıza mail ile iletilecektir.

(Gönderimler için Sonuçların Gönderim Süreci bölümünü inceleyiniz)

Kişilere Smartport duyurularda ve EK3’de dikkatinize sunulan, “Adres Teslim Formu”

imzalatılarak şubelerdeki hasta dosyalarında arşivlenmesi gerekmektedir.

Randevuların tamamlanmasının ardından günlük olarak Smartport duyurularda ve EK1’de dikkatinize sunulmuş olan Gün Son Raporu’nun doldurularak tarafımıza en geç saat 16:30’akadar iletilmesi gerekmektedir. Randevusuna gelmeyen kişilerin de

gün sonu raporunda “Randevusuna Gelmemiştir” şeklinde belirtilmesi gerekmektedir.

EKG çıktısı tek bir nüsha olduğundan kargo gönderimi

sırasında kaybolmasının önüne geçebilmek adına şubelerimizde çıktının bir kopyasının alınarak hasta dosyalarında saklanması uygun olacaktır.

Sonuçların Gönderim Süreci:

İşe Giriş Check Up Panellerine ve Ek tetkiklere ait Doktor

Rapor ve Sonuçlarının birer kopyası 24 saat içerisinde, Nur Doğular’ın tarafınıza göndereceği mail adreslerine iletilmesi gerekmektedir. Sonuçların

eksiksiz ve belirtilen zamanlarda gönderilmesini önemle rica ederiz.

Maile ile gönderim yaparken;

Konu kısmına, Check Up yaptıran adayın “isim ve soyadının” yazılması önemle rica olunur.

Kişi yaptırması gereken herhangi bir tahlil veya tetkiki yaptırmadı ise sebebi belirtilmelidir.

Yapılmayan tetkik için yeni düzenlenen randevunun

gün/saatini ve bunu takiben eksik sonuçların gönderiminin takibi sağlanmalıdır.

Doktor Rapor ve ilgili tetkiklerin sonuçlarının orjinal

kopyalarının; 72 saat içinde kurum yetkilisi tarafından iletilen maildeki adres bilgilerine eksiksiz olarak kargo ile gönderilmesi gerekmektedir.

Kargo yolu ile yapılan gönderimlerde; zarfların üzerine mutlaka sonuç sahibinin isim ve soy isim bilgisi yazılmalıdır.

Sonuçlar kargo yolu ile gönderildikten sonra mail yolu

ile tarafıma ve ASGKURCHECKUP mail grubuna bilgi verilmesi gerekmektedir.

(24)

STANDART CHECK UP PROGRAMI UYGULAMA ESASLARI

Sisteme %100 Hasta Ödemeli olacak şekilde tanımlanan paket, Acıbadem Sağlık Grubu Hastane ve Tıp Merkezleri’nde geçerlidir.

2020 STANDART CHECK UP PROGRAMI

KATEGORİ SİSTEM KODU ÜRÜN ADI 2020 FİYATI FATURALANDIRMA

KURUMSAL 70027831 STANDART CHECK UP PANELİ 2020 1.025 TL 4841 - Kurumsal Pazarlama / Check Up Hasta Öder

Randevu Süreci:

ASG Çağrı Merkezi ve ASG Çağrı Merkezi Kurumsal Pazarlama İletişim Hattı aracılığıyla ve şubelerimize direkt olarak başvuruda bulunan çeşitli pazarlama faaliyetleri kapsamında bir araya gelmiş olduğumuz kurumların mensupları aşağıda yer alan numaralardan randevu oluşturabilmektedirler.

ASG Çağrı Merkezi : 444 55 44

ASG Çağrı Merkezi Kurumsal Pazarlama İletişim Hattı : 0216 544 39 09 Önemli Notlar:

İş birliği içerisinde olduğumuz ve duyuru yapılan kurumlara, Smartport’ta bulunan “2020 Kurumsal Pazarlama Duyuru Yapılan Kurumların Listesi” adlı dosyadan ulaşabilirsiniz.

2020 Kurumsal Pazarlama Duyuru Yapılan Kurumların Listesi’ndeki kurum mensuplarından "kurum kimlik kartı" ibraz etmeleri istenmelidir.

Faturalandırma aşamasında, yanlış kurum ve anlaşma tanımının seçilmesi hekim hak edişlerinde hatalara sebep olacağından dolayı, doğru kurum ve anlaşma tanımının seçilmesi konusunda hassasiyetinizi rica ederiz.

Söz konusu ürünler, Acıbadem Sigorta portföyünde yer alan kurumlara “Avantajlı

Ürünler” adı altında Hasta Ödemeli olarak sunulmaktadır. Bu sebeple Acıbadem Sigortalı olduğunu belirterek şubelerimize başvuran kişilere hizmet sunulurken, 4841 kurum

koduna sahip Kurumsal Pazarlama tanımları üzerinden faturalandırma yapılacaktır.

Ek Tetkikler:

İlgili panel içeriği dışında hekim ya da kişi isteği sonucunda yapılacak ek tetkiklerde;

Kişinin özel sağlık sigortası var ise; provizyon alınarak işlemlerinin yapılması, sigortanın ödeme yapmayacağı vakalar için ise kişilerin sağlık sigortalarına ait indirimleri kullanması sağlanmalıdır.

Kişinin Özel Sağlık Sigortası yok ise;

Standart Check Up Paneli sonrasında hekim ya da kişiler tarafından talep edilen ek

tetkik; tahlil ve muayenelerde cari fiyatlarımız üzerinden indirim uygulanacaktır. İndirim oranları hizmet gruplarına göre farklılık gösterecektir.

“161 Özel İndirim Kampanya Sonrası Hizmetler Check Up Hasta Öder"

(Kişilerin kurumsal anlaşmaları olması durumunda indirim oranı farklılık gösterecektir ve üst üste indirim uygulanmayacaktır.)

(25)

İlgili ürünler, “Avantajlı Ürünler” adı altında Acıbadem Sigorta gruplarına da Hasta Ödemeli olacak şekilde duyurulmaktadır. Sürecin Hasta Ödemeli olması sebebiyle kişilerin Acıbadem Sigortalı olması

önem arz etmeyip, 4841 kurum koduna sahip Kurumsal Pazarlama tanımları üzerinden

faturalandırma prosedürleri uygulanacak şekilde hizmet verilmesi gerekmektedir. Duyuru yapılan Acıbadem Sigorta grupları da “2020 Kurumsal Pazarlama Duyuru Yapılan Kurumlar Listesi”nde

güncellenmektedir.

Paket İçerikleri:

CİLT BAKIMI UYGULAMASI UYGULAMA ESASLARI

Sisteme %100 Hasta Ödemeli olacak şekilde tanımlanan paketler, aşağıda yer alan şubelerde geçerlidir.

Altunizade, Bakırköy, International, Atakent, Bodrum, Göktürk ve Bahçeşehir

2020 CİLT BAKIMI UYGULAMASI

KATEGORİ SİSTEM KODU ÜRÜN ADI 2020 FİYATI FATURALANDIRMA

KURUMSAL 70026129 CİLT BAKIMI PAKETİ (KURUMSAL)

2020 345 TL 4841 - Kurumsal Pazarlama / Check Up Hasta Öder

PERSONEL 70025959 CİLT BAKIMI PAKETİ (PERSONEL) 2020 285 TL 581 - Personel ve Yakınları-Üni. Pers., Öğrencileri ve Yakınları / Check Up Hasta Öder

ASG Çağrı Merkezi ve ASG Çağrı Merkezi Kurumsal Pazarlama İletişim Hattı aracılığıyla ve şubelerimize direkt olarak başvuruda bulunan çeşitli pazarlama faaliyetleri kapsamında bir araya gelmiş olduğumuz kurumların mensupları ile ASG Personel ve self serviste tanımlı yakınları aşağıda yer alan numaralardan randevu oluşturabilmektedirler.

ASG Çağrı Merkezi Kurumsal Pazarlama İletişim Hattı : 0216 544 39 09

Önemli Notlar:

2020 Kurumsal Pazarlama Duyuru Yapılan Kurumların Listesi’ndeki kurum mensuplarından

"kurum kimlik kartı" ibraz etmeleri istenmelidir.

(26)

LAZER EPİLASYON UYGULAMALARI UYGULAMA ESASLARI

Sisteme %100 Hasta Ödemeli olacak şekilde tanımlanan indirim oranları, aşağıda yer alan şubelerde geçerlidir.

Altunizade, International, Ankara, Atakent, Bakırköy, Fulya, Kadıköy, Kayseri, Kocaeli, Beylikdüzü, Etiler, Ataşehir, Göktürk, Bağdat, Zekeriyaköy ve Bahçeşehir

•Söz konusu ürünler, Acıbadem Sigorta portföyünde yer alan kurumlara “Avantajlı Ürünler” adı altında Hasta Ödemeli olarak sunulmaktadır. Bu sebeple Acıbadem Sigortalı olduğunu belirterek şubelerimize başvuran kişilere hizmet sunulurken, 4841 kurum koduna sahip Kurumsal Pazarlama tanımları üzerinden faturalandırma yapılacaktır.

•İlgili ürünler, “Avantajlı Ürünler” adı altında Acıbadem Sigorta gruplarına da Hasta Ödemeli olacak şekilde duyurulmaktadır. Sürecin Hasta Ödemeli olması sebebiyle kişilerin Acıbadem Sigortalı olması önem arz etmeyip, 4841 kurum

koduna sahip Kurumsal Pazarlama tanımları üzerinden faturalandırma prosedürleri uygulanacak şekilde hizmet verilmesi gerekmektedir. Duyuru yapılan Acıbadem Sigorta grupları da “2020 Kurumsal Pazarlama Duyuru Yapılan Kurumlar Listesi”nde güncellenmektedir.

2020 LAZER EPİLASYON SEANS VE 6 SEANS UYGULAMALARI

KATEGORİ SİSTEM KODU ÜRÜN ADI

2020 İNDİRİM ORANLARI

FATURALANDIRMA

KURUMSAL

Hizmet bazında değişkenlik göstermektedir

Lazer Epilasyon Seans

Uygulamaları 20%

4841 - Kurumsal Pazarlama / Lazer Epilasyon Kurumsal Paket Lazer Epilasyon 6 Seans

Uygulamaları 10%

PERSONEL

Hizmet bazında değişkenlik göstermektedir

Lazer Epilasyon Seans

Uygulamaları 30%

581 - Personel ve Yakınları-Üni. Pers., Öğrencileri ve Yakınları / Lasrepilasyon-Kavitasyon-RF-Fraksiyne

Lazer Epilasyon 6 Seans

Uygulamaları 20%

2020 TÜM VÜCUT LAZER EPİLASYON UYGULAMALARI

KATEGORİ SİSTEM KODU ÜRÜN ADI 2020

FİYATI FATURALANDIRMA

KURUMSAL

70022926 Tüm Vücut (Yüz Dahil) 6 Seans Lazer Epilasyon

4.800 TL 4841 - Kurumsal Pazarlama / Lazer Epilasyon Kurumsal Paket

PERSONEL 4.150 TL 581 - Personel ve Yakınları-Üni. Pers., Öğrencileri ve Yakınları / Lasrepilasyon-Kavitasyon-RF-Fraksiyne

KURUMSAL

70018463 Tüm Vücut (Yüz Hariç) 6 Seans Lazer Epilasyon

4.375 TL 4841 - Kurumsal Pazarlama / Lazer Epilasyon Kurumsal Paket

PERSONEL 3.800 TL 581 - Personel ve Yakınları-Üni. Pers., Öğrencileri ve Yakınları / Lasrepilasyon-Kavitasyon-RF-Fraksiyne

(27)

LAZER EPİLASYON UYGULAMALARI UYGULAMA ESASLARI

Önemli Notlar:

2020 Kurumsal Pazarlama Duyuru Yapılan Kurumların Listesi’ndeki kurum mensuplarından

"kurum kimlik kartı" ibraz etmeleri istenmelidir.

Söz konusu ürünler, Acıbadem Sigorta portföyünde yer alan kurumlara “Avantajlı Ürünler”

adı altında Hasta Ödemeli olarak sunulmaktadır. Bu sebeple Acıbadem Sigortalı olduğunu belirterek şubelerimize başvuran kişilere hizmet sunulurken, 4841 kurum koduna sahip Kurumsal Pazarlama tanımları üzerinden faturalandırma yapılacaktır.

İlgili ürünler, “Avantajlı Ürünler” adı altında Acıbadem Sigorta gruplarına da Hasta

Ödemeli olacak şekilde duyurulmaktadır. Sürecin Hasta Ödemeli olması sebebiyle kişilerin Acıbadem Sigortalı olması önem arz etmeyip, 4841 kurum koduna sahip Kurumsal

Pazarlama tanımları üzerinden faturalandırma prosedürleri uygulanacak şekilde hizmet verilmesi gerekmektedir. Duyuru yapılan Acıbadem Sigorta grupları da “2020 Kurumsal Pazarlama Duyuru Yapılan Kurumlar Listesi”nde güncellenmektedir.

(28)

BOTOKS VE DOLGU UYGULAMALARI UYGULAMA ESASLARI

Sisteme %100 Hasta Ödemeli olacak şekilde tanımlanan paketler, 31.12.2020 tarihine kadar aşağıda yer alan şubelerde geçerlidir.

Kadıköy, Altunizade, Bakırköy, Kozyatağı, International, Maslak, Fulya, Atakent, Taksim, Beylikdüzü, Göktürk, Bağdat, Etiler, Ataşehir, Zekeriyaköy, Bahçeşehir, Kayseri ve Ankara

 Botoks El-Ayak Uygulaması Acıbadem Kozyatağı Hastanesi’nde yapılmamaktadır.

2020 BOTOKS VE DOLGU UYGULAMALARI

KATEGORİ SİSTEM

KODU ÜRÜN ADI 2020

KURUMSAL

70021729 BOTOKS YÜZ PAKETİ 2020 (İST - KURUMSAL) 1.400 TL

4841 - Kurumsal Pazarlama / Check Up Hasta Öder 70024137 BOTOKS YÜZ PAKETİ 2020 (İST. DIŞI - KURUMSAL) 1.300 TL

70021731 BOTOKS EL-AYAK PAKETİ 2020 (İST - KURUMSAL) 1.400 TL

70024139 BOTOKS EL-AYAK PAKETİ 2020 (İST. DIŞI - KURUMSAL) 1.300 TL

70021737 BOTOKS KOLTUK ALTI PAKETİ 2020 (İST - KURUMSAL) 1.400 TL

70024141 BOTOKS KOLTUK ALTI PAKETİ 2020 (İST. DIŞI - KURUMSAL) 1.300 TL

70021735 YÜZE DOLGU UYGULAMASI (KURUMSAL) 2020 İST 1.900 TL

70025591 YÜZE DOLGU UYGULAMASI (KURUMSAL) 2020 İST DIŞI 1.700 TL

PERSONEL

70021728 BOTOKS YÜZ PAKETİ 2020 (İST - PERSONEL) 1.250 TL

581 - Personel ve Yakınları-Üni. Pers., Öğrencileri ve Yakınları / Check Up Hasta Öder

70024136 BOTOKS YÜZ PAKETİ 2020 (İST. DIŞI - PERSONEL) 1.200 TL

70021730 BOTOKS EL-AYAK PAKETİ 2020 (İST - PERSONEL) 1.250 TL

70024138 BOTOKS EL-AYAK PAKETİ 2020 (İST. DIŞI - PERSONEL) 1.200 TL

70021736 BOTOKS KOLTUK ALTI PAKETİ 2020 (İST - PERSONEL) 1.250 TL

70024140 BOTOKS KOLTUK ALTI PAKETİ 2020 (İST. DIŞI - PERSONEL) 1.200 TL

70021734 YÜZE DOLGU UYGULAMASI (PERSONEL) 2020 İST 1.650 TL

70026898 YÜZE DOLGU UYGULAMASI (PERSONEL) 2020 İST DIŞI 1.500 TL

(29)

1. Kişi ya da hekim tarafından talep edilen ek hizmetler ayrıca ücretlendirilecektir. (İlaç, Malzeme vb.)

2. Botoks ve Dolgu işlemi öncesinde Dermatoloji Muayenesi gerekmektedir. Paket alımı olması durumunda ise muayene hizmetinden ücret alınmayacaktır.

3. İlgili ürünler, “Avantajlı Ürünler” adı altında Acıbadem Sigorta gruplarına da Hasta Ödemeli olacak şekilde duyurulmaktadır. Sürecin Hasta Ödemeli olması sebebiyle kişilerin Acıbadem Sigortalı olması önem arz etmeyip, 4841 kurum koduna sahip Kurumsal Pazarlama tanımları üzerinden faturalandırma prosedürleri uygulanacak şekilde hizmet verilmesi gerekmektedir.

Duyuru yapılan Acıbadem Sigorta grupları da “2020 Kurumsal Pazarlama Duyuru Yapılan Kurumlar Listesi”nde güncellenmektedir.

(30)

MEDİKAL EL VE AYAK BAKIMI UYGULAMA ESASLARI

Sisteme %100 Hasta Ödemeli olacak şekilde tanımlanan paketler, 31.12.2020 tarihine kadar aşağıda yer alan şubelerde geçerlidir.

Altunizade, Bodrum, Beylikdüzü, Zekeriyaköy, Ataşehir, Maslak ve Göktürk

 Göktürk Tıp Merkezi’nde yalnızca ASG Personel paketi geçerli olup, Kurumsal paket geçerli değildir.

2020 MEDİKAL EL VE AYAK BAKIMI UYGULAMASI

KATEGORİ SİSTEM

KODU ÜRÜN ADI 2020

KURUMSAL 70027584 MEDİKAL EL AYAK BAKIMI

(KURUMSAL) 2020 105 TL 4841 - Kurumsal Pazarlama / Check Up Hasta Öder

PERSONEL 70027582 MEDİKAL EL AYAK BAKIMI

(PERSONEL) 2020 105 TL

581 - Personel ve Yakınları-Üni. Pers., Öğrencileri ve Yakınları / Check Up Hasta

Öder

(31)

Önemli Notlar:

1. İş birliği içerisinde olduğumuz ve duyuru yapılan kurumlara, Smartport’ta bulunan “2020 Kurumsal Pazarlama Duyuru Yapılan Kurumların Listesi” adlı dosyadan ulaşabilirsiniz.

1. 2020 Kurumsal Pazarlama Duyuru Yapılan Kurumların Listesi’ndeki kurum mensuplarından "kurum kimlik kartı" ibraz etmeleri istenmelidir.

1. Faturalandırma aşamasında, yanlış kurum ve anlaşma tanımının seçilmesi hekim hak edişlerinde hatalara sebep olacağından dolayı, doğru kurum ve anlaşma tanımının seçilmesi konusunda hassasiyetinizi rica ederiz.

1. Söz konusu ürünler, Acıbadem Sigorta portföyünde yer alan kurumlara

“Avantajlı Ürünler” adı altında Hasta Ödemeli olarak sunulmaktadır. Bu sebeple Acıbadem Sigortalı olduğunu belirterek şubelerimize başvuran kişilere hizmet sunulurken, 4841 kurum koduna sahip Kurumsal Pazarlama tanımları üzerinden faturalandırma yapılacaktır.

1. İlgili ürünler, “Avantajlı Ürünler” adı altında Acıbadem Sigorta gruplarına da Hasta Ödemeli olacak şekilde duyurulmaktadır. Sürecin Hasta Ödemeli olması sebebiyle kişilerin Acıbadem Sigortalı olması önem arz etmeyip, 4841 kurum koduna sahip Kurumsal Pazarlama tanımları üzerinden faturalandırma prosedürleri uygulanacak şekilde hizmet verilmesi gerekmektedir. Duyuru yapılan Acıbadem Sigorta grupları da “2020 Kurumsal Pazarlama Duyuru Yapılan Kurumlar Listesi”nde güncellenmektedir.

(32)

TÜM VÜCUT MR TARAMA PANELLERİ UYGULAMA ESASLARI

Paneller; Acıbadem Maslak, Fulya, Bursa,Kadıköy, Bodrum, Bakırköy, Atakent, Kozyatağı, International, Altunizade,Taksim, Ankara ve Adana şubelerinde geçerlidir.

Sisteme Tanımlı Kodlar

Panel Kodları

TÜM VÜCUT MR TARAMA PANELİ 1- 70028989 TÜM VÜCUT MR TARAMA PANELİ 2- 70028991

PANEL 1 son 1 yıl içinde Üst Batın USG yaptırmamış olan kişilere önerilecektir.

PANEL 2 son 1 yıl içinde Üst Batın USG yaptırmış

(Check Up kapsamında veya dışında) olan kişilere önerilecektir.

NOT: İlgili paneller ilaç ve sarf malzemeler dâhil olarak sistemlerimize tanımlanmıştır.

Hasta Kabul Süreci Ve Faturalandırma

5000 - Kurumsuz Hasta; şubelerimizden veya çağrı merkezimizden bireysel olarak satışı yapılan ve kullanılan panellerin, aşağıdaki kod üzerinden ‘%100 Hasta

Ödemeli’ olarak faturalandırma işleminin yapılması gerekmektedir;

5000 - KURUMSUZ HASTA/CHECK UP HASTA ÖDER

4674 - Mobil Sağlık Hizmetleri; tarafından satışı yapılan ve kullanılan panellerin,

aşağıdaki kod üzerinden ‘%100 Kurum Ödemeli’ olarak faturalandırma işleminin yapılması gerekmektedir;

4674 - Acıbadem Mobil Sağlık Hizmetleri A.Ş. / Check-up kurum öder (Taslak)

Not 1: Mobil Sağlık’tanCheck Up satın alarak şubeye başvuran kişiler için, randevu gününde Mobil Sağlık Yetkilileri aranarak provizyon alınması gerekmektedir.

Not 2: Mobil Sağlık faturaları taslak fatura olarak düzenlenir, ay sonunda mutlaka toplu fatura kesilerek kuruma faturalandırma yapılır.

4841 - Kurumsal Pazarlama tarafından satışı yapılan ve kullanılan panellerin, aşağıdaki kod üzerinden ‘%100 Hasta Ödemeli’ olarak faturalandırma işleminin yapılması

gerekmektedir;

(33)

KURUMSAL PAZARLAMA / CHECK UP HASTA ÖDER

4915 - Yurt Dışı Bireysel Hasta; Yabancı uyruklu kişilere bireysel

olarak satışı yapılan ve kullanılan panellerin, aşağıdaki kod üzerinden ‘%100 Hasta Ödemeli’ olarak faturalandırma işleminin yapılması gerekmektedir;

4915 - YURTDIŞI BİREYSEL HASTA / Check up hasta öder ASG Personel ya da Personel Yakınlarının kullanması halinde

- Personelin kendisi için aşağıdaki kod ve anlaşma tanımı fatura edilmelidir;

581 – Personel ve Personel Yakını / CU H ÖDER (PERSONEL) (anlaşma kodu 160) Personelin yakını için aşağıdaki kod ve anlaşma tanımı fatura edilmelidir;

581 – Personel ve Personel Yakını / CU H ÖDER (PERSONEL YAKINI) (anlaşma kodu 76)

Check Up Sonrası Kullanılacak İndirim Oranları Ve Ek Hizmetler Hekim ya da kişiler tarafından talep edilen ek tetkik, tahlil ve muayenelerde cari fiyatlarımız üzerinden indirim uygulanacaktır.

İndirim oranları hizmet gruplarına göre farklılık gösterecektir.

Kişinin özel sağlık sigortası var ise; Tüm Vücut MR Hizmeti sonrasında hekim ya da kişiler tarafından talep edilen ek tetkik, tahlil ve muayeneler için ilk

aşamada sigortasından provizyon alımı denenecektir. Sigortanın onay vermemesi durumunda, yine sigorta için yapılan indirim oranından kişi hasta ödemeli

olarak yararlanabilecektir.

Kişinin özel sağlık sigortası yok ise; Tüm Vücut MR Hizmeti sonrasında hekim ya da kişiler tarafından talep edilen ek tetkik, tahlil ve muayenelerde;

Cari fiyatlarımız üzerinden %10 indirim uygulanacaktır. Talep edilen ek tetkiklerin faturalandırma sürecinde, sistemdeki “161 Özel İndirim

” kurum kodunun altına “Kampanya Sonrası Hizmetler - Check Up H.Ö”

anlaşma tanımı seçilmelidir.

161 - Özel İndirim Kampanya Sonrası Hizmetler / Check Up Hasta Öder

Check Up Panelleri Taksitlendirme

Şubesel satışlarda 4 Taksit uygulaması sağlanıyor olacaktır.

(34)

CHECK-UP YETKİLİSİ TEMEL EĞİTİMİ