• Ne tüketirsen sen osun
• “ucuz bir ceket ucuz bir adam demektir”
Veblen (1934)
2
Sürekli olarak bir şeylerin alınması mutluluk hissi yaratıyor.
Gerçekte satın alınan nedir?
Gerçekte satın alınması gereken nedir?
Seçeneklerin artması mutlu ediyor mu?
• Seçeneklerin artması karmaşıklığa yol açmaktadır.
• Değerlendirmede sınırlılık söz konusu
• Temel sonucu rasyonelliğin kaybolması.
4
Tüketim
• fizyolojik
• psikolojik
• iletişim aracı
– business class
• Tüketimin ne için yapıldığı tüketici davranışlarının
belirleyicisi durumunda.
• Birbirinin aynı ürünler-marka
• Campell (1987)
– Fayda – Haz
– Karşıt durumlardır
• Birbiriyle iç içe midir?
• Hedonizm-Weber’in protestan
ahlakı/tutumluluk
6
Tüketici Davranışlarına Ait Özellikler
• Güdülenmiş bir davranıştır
• Dinamik bir süreçtir
• Çeşitli faaliyetlerden oluşur
• Karmaşıktır ve zamanlama açısından farklılık gösterir
• Farklı rollerle ilgilenir
• Çevre faktörlerinden etkilenir
• Farklı kişiler için farklı etkiler gösterir
Tüketici davranışlarını etkileyen faktörler
• Kültür
– Mitler – Din
– Popüler kültür-elit kültür
• Toplumsal sınıf
– Marksist
– Pozitivist (servet, gelir, eğitim vb. ile)
• Yaşam tarzı
• Aile
• Sosyal gruplar
– Referans grupları
8
Güdülenmiş bir davranış
• Amaç, karşılanmadığında gerilim yaratan ihtiyaç ve istekleri tatmin etmektir
• Tüketicilerin sorunlarına çözüm getirme amacı
vardır
Dinamik Süreç
Satın alma Öncesi Faaliyetler
Satın Alma Faaliyetleri
Satın Alma
Faaliyetleri
10
