Güven Kazanmak. İşimizin Temeli. Davranış Kurallarımız her durumda ilkelerimize sadık kalmamıza yardımcı olur

(1)

Güven Kazanmak

İşimizin Temeli

Davranış Kurallarımız her durumda ilkelerimize sadık kalmamıza yardımcı olur

(2)

Davranış Kuralları Haziran 2020 2

Davranış Kuralları

Yönetim Kurulu Başkanının Mektubu 4

Amacımız 6

Ana değerlerimiz 7

Bu Davranış Kurallarına kimler uymalı 8 Bu Davranış Kuralları tüm Aegon şirketleri tarafından uygun

bulunmuştur 9

Çalışanlar taahhüdü ve hesap verebilirlik 9

İçindekiler

(3)

3 İçindekiler

Davranış Kurallarımız 10

Şirket ve Yönetim 12

1. Yasalara ve düzenlemelere uyum 12

2. Finansal işlemleri kaydetme 12

3. İçeriden sızdırılan bilgi ve içeriden alıp satma 13

4. Aegon adına iletişim 13

İşleri yürütme 14

1. Paydaşlarımıza adil davranma 14

2. Net ürün ve hizmetler sunmak 14

3. İş ortakları ile iş yapmak 15

4. Gizliliğe ve üçüncü taraf mülkiyet haklarına saygı 15

5. Rüşvet ve yolsuzluğu önleme 15

6. Çıkar çatışmalarını önleme 16

7. Rekabete aykırı davranışlardan kaçınma 16

8. Kara Para Aklama ve terörizm finansmanı 17

9. Yaptırımlara uyma 17

Çalışma Yeri 18

1. Ayrımcılığı ve diğer uygunsuz davranışları önleme 18

2. Kişisel bilgilerin korunması 19

3. Aegon varlıklarının ve ekipmanlarının doğru kullanımı 20

4. İç ve dış soruşturmalar için işbirliği yapmak 20

5. Etik olmayan veya yasa dışı davranışları bildirme 20

Sosyal Sorumluluk 22

1. Topluluk etkinliği 22

2. Sorumlu şekilde yatırım yapmak 22

3. İnsan haklarını desteklemek ve korumak 23

Aegon Etik Hattı iletişim bilgileri 24 Aegon N.V. Group Uyum Sorumlusu İletişim bilgileri 25

Aegon Hakkında 25

(4)

“Amacımız, insanların yaşam boyu finansal

güvence sağlamalarına

yardımcı olmaktır.”

Lard Friese Aegon N.V. Yönetim Kurulu Başkanı Yönetim Kurulu Başkanının Mektubu

(5)

5

Yönetim Kurulu Başkanının Mektubu

Değerli Çalışma Arkadaşlarım,

Aegon’da amacımız insanların yaşam boyu finansal güvence sağlamalarına yardımcı olmaktır. Aegon Davranış Kuralları, temel değerlerimizi, iş prensiplerimizi ve kurallarımızı ana hatlarıyla belirtip açıklar ve aynı zamanda günlük çalışmalarımızda bize rehberlik ederek amacımızı destekler.

İşimiz güven, saygı ve dürüstlük üzerine kurulduğundan, Aegon Davranış Kuralları Aegon adına çalışan herkesin eylemlerini şekillendirmek için zorunlu bir çerçevedir. Uluslararası hukuka, insan haklarına ve iş sözleşmelerine dayanan kurallar, sizin ve birlikte çalıştığınız herkesin etik ve sorumlu bir şekilde hareket etmesini sağlamaya yardımcı olur.

Bu belgeyi okuduktan sonra, Davranış Kurallarını tam olarak anlamış olmalısınız ve bu Kurallara her zaman uymalısınız. Aynı durum Aegon’daki herkes için geçerlidir. Sorularınız veya şüpheleriniz varsa veya Kurallarımıza uygun olmayan bir davranış görürseniz, lütfen bunu paylaşın. Dinleyeceğimize ve harekete geçeceğimize emin olabilirsiniz.

Davranış Kurallarımızla, dünyanın her yerindeki müşterilerimize hizmet etmeye ve bunu dürüstçe gerçekleştirmeye devam ediyoruz.

Lard Friese,

Aegon N.V. Yönetim Kurulu Başkanı

Haziran 2020

Yönetim Kurulu Başkanının Mektubu

(6)

Amacımız

Aegon’da amacımız, insanların yaşam boyu finansal güvenceye kavuşmalarına yardımcı olmaktır. Bu amacımızı yerine getirmek için müşterilerimize yaşamlarının her aşamasında şeffaf, yerinde ve tatminkar finansal çözümler sunarak güvenilir ve uzun vadeli bir ortak olmamız gerekmektedir.

Amacımız

From working life …through guidance

and advice… …into retirement

Çalışma hayatından... ...rehberlik ve

tavsiye yoluyla... ...emekliliğe

(7)

7

Temel değerlerimiz

Aegon müşterilerinin, iş ortaklarının, paydaşlarının, çalışanlarının ve içinde faaliyet gösterdiği toplumların evrilen gereksinimlerini karşılamak için sürekli bir çaba içindedir.

Aegon’un tutkusu, hayatlarının her aşamasında müşterilerimizin güvenilir ortağı olmaktır.

Temel değerlerimiz:

Birlikte Çalışmak

Bir ekip olarak çalışmak bizi daha güçlü, daha akıllı ve daha iyi yapar. İlişkilerimizi; disiplinler arasında, sınırlar ötesinde ve değer zincirinin tamamındaki ortaklarımızla birlikte çalışarak inşa ediyoruz. Yeni bakış açılarına açığız. Aegon genelindeki hatırı sayılır bilgi ve profesyonel uzmanlıktan sonuna kadar

faydalanıyoruz.

Açık Olmak

Müşterilerimizin ihtiyaçlarını karşılayan ürün ve hizmet sunduğumuzdan ve onlarla açık ve şeffaf bir şekilde iletişim kurduğumuzdan emin olarak hem dürüstlüğümüzü kanıtlıyor hem de güvene dayalı uzun vadeli ilişkiler kuruyoruz. Açık, şeffaf ve müşteri odaklıyız.

Beklentileri Aşmak

Müşterilerimize değer veriyoruz. Onlara olağanüstü ürünler ve hizmetler sunmak konusunda kararlıyız.

Sadece müşterilerimizin ihtiyaçlarını karşılamak için çaba göstermekle kalmıyor, bunu onların

beklentilerini aşacak şekilde gerçekleştirmeye çalışıyoruz. Her gün mükemmelliği hedefliyor ve yaptığımız her işte kendimizi en yüksek standartlara karşı sorumlu tutuyoruz.

Temel değerlerimiz

(8)

Kimler bu Davranış Kurallarına uymalıdır?

Bu Davranış Kuralları Aegon şirketlerinin tamamındaki tüm yöneticiler, yetkililer (istihdamlarının sözleşmesel temeli fark etmeksizin) ve çalışanlar için geçerlidir. Bu kapsama, Aegon N.V. İcra Kurulu Üyeleri, Yönetim Kurulu Üyeleri ve Denetim Kurulu üyeleri ile Aegon şirketlerinin yürütme ile ilgili olan ve olmayan yöneticileri ile denetimden sorumlu yöneticileri de dâhildir. Bu Davranış Kuralları kapsamında, yukarıda sayılanların tümü müştereken “Çalışan” veya “Çalışanlar” olarak anılabilir.

Bu Davranış Kuralları iştirakimiz olan şirketler, ortak teşebbüsler ve diğer ortak girişimlerde Aegon’u temsil eden çalışanlar için de geçerlidir.

Kimler bu Davranış Kurallarına uymalıdır?

(9)

9

Bu Davranış Kuralları tüm Aegon şirketleri tarafından desteklenir

Tüm Aegon şirketleri bu Davranış Kurallarına uymayı kabul etmiştir. Bununla birlikte her bir şirketin yönetimi, uygun gördüğü şekilde ek kural ve yönetmeliğe sahip olma ve bunları uygulama hakkına sahiptir.

Çalışan taahhüdü ve hesap verme sorumluluğu

Tüm çalışanlardan en yüksek etik standartlara ve Aegon’un temel değerlerine uygun davranmaları beklenir.

Ayrıca tüm çalışanlar, ticari faaliyetlerini bu Davranış Kurallarına, yasalara, yönetmeliklere, şirket içi politikalara ve şirket kurallarına göre gerçekleştirmek konusunda Aegon’a karşı sorumludur.

Bu Davranış Kurallarına uymamak disiplin sürecinin başlamasına neden olur ve söz konusu disiplin cezaları iş akdinin feshine kadar gidebilir. Bu Davranış Kurallarının ihlali aynı zamanda yasa ihlali anlamına da gelebilir. Bu durum, para veya hapis cezasıyla sonuçlanabilir.

Bu Davranış Kuralları tüm Aegon şirketleri tarafından desteklenir Çalışan taahhüdü ve hesap verme sorumluluğu

(10)

Davranış Kurallarımız

(11)

11

Aegon, yüksek etik standartları koruma konusunda kararlıdır.

Davranış Kurallarımız, şirket değerlerimizi somutlaştırır ve dünya genelindeki tüm Aegon çalışanları için geçerlidir.

Bu Kurallar, Aegon çalışanlarının iş faaliyetlerini nasıl

gerçekleştireceğini açıklayan, uyulması zorunlu şartları içerir.

Bu koşullar dâhilinde Aegon çalışanlarının geçerli kanun ve yönetmeliklere uyarak hareket etmesi ve paydaşlarımızın uzun vadeli çıkarlarını gözeten etik iş kararları almak üzere sağlam bir muhakeme yürütmeleri gerekir.

Davranış Kurallarımız

(12)

1. Yasalara ve yönetmeliklere uyma

Çalışanlar hem yürürlükteki yasa ve yönetmeliklere hem de bu Davranış Kuralları da dâhil olmak üzere şirket içi politikalara ve şirket kurallarına uymakla yükümlüdür.

Bunun anlamı nedir?

Geçerli tüm yasalara ve yönetmeliklere uymak sadece yasal bir gereklilik değildir, aynı zamanda amacımızı yerine getirme ve müşterilerimiz için uzun vadeli güvenilir bir ortak olarak kalmak için hayati önem taşımaktadır.

2. Mali işlemlerin kayıtlarını tutmak

Çalışanlar tüm mali işlemlerin kayıtlarını doğru ve dürüst bir biçimde muhasebe defterlerinde tutmak ve bu defterleri kurumsal yöneticilerin, yetkililerin ve şirket tarafından atanan denetçilerin denetimi için hazır tutmakla yükümlüdür.

Tüm paydaşlarımızın (müşteriler, hissedarlar, çalışanlar ve toplum) bize duyduğu güven, dürüstlük ve şeffaflık itibarımıza dayanır. Çalışanlar gizli hesaplar kullanamaz, ilgili işlemleri düzgün veya adil bir şekilde yansıtmayan belgeler düzenleyemez.

Şirket ve Yönetişim

(13)

13

3. İçeriden bilgi ve içeriden öğrenenlerin ticareti

İçeriden bilgi, kamuya açık olmayan önemli bilgilerdir. Aegon bağlamında içeriden bilgi, Aegon veya diğer finansal araçlarla ilgili olan, belirli bir niteliğe sahip kamuya açıklanmamış bilgilerdir. Kamuya açıklanması hâlinde bu bilgilerin, bu finansal araçların fiyatına önemli bir etkide bulunması

muhtemeldir.

Çalışanlar, üçüncü bir tarafa veya şirketin bir diğer bölümüne içeriden bilgileri ifşa ederken bunun istihdamlarının, uzmanlıklarının veya görevlerinin normal uygulamalarına uygun olup olmadığını her zaman değerlendirmelidir. Hizmete özel olma ilkesinin sıkı biçimde işletilmesi gereklidir: içeriden bilginin alıcısının, bilgiye ulaşmak için meşru, sağlam bir ihtiyacı olmalı ve bu alıcı gizlilik

yükümlülüğüne sahip olmalıdır.

İçeriden bilgiye sahip olan çalışan, bu bilgiyi kullanarak onunla alakalı finansal araçları, kendi hesabına veya üçüncü bir taraf adına doğrudan veya dolaylı olarak satın almaktan veya elden çıkarmaktan kaçınmalıdır. Finansal veya diğer kazançlar için içeriden bilgileri kullanmak, içeriden öğrenenlerin ticareti olarak da bilinir. İçeriden bilgiler, diğer hisse senedi çıkaran şirketlerle veya ana şirketi borsada işlem gören bir şirketle ilişkiliyse ifşa ve alım satım sınırlamaları bu kuruluşlar için de geçerli olabilir.

İçeriden öğrenenlerin öğrendiği bilgiler ve bu bilgilerin yasa dışı bir şekilde ifşa edilmesi finansal piyasaların bütünlüğünü zedelemekte ve yatırımcı güvenini ortadan kaldırmanın yanı sıra şirketimizin ve çalışanlarımızın itibarına da zarar vermektedir.

Tüm paydaşlarımız, içten sızdırılan bilgiyle herhangi birinin haksız avantaj sağlama korkusu olmadan, aynı zamanda, aynı bilgiye sahip olmalıdır.

4. Aegon adına iletişim

Çalışanlar, tam, adil, doğru ve anlaşılır raporları, gönderileri ve iletişimleri zamanında sağlayarak ilgili ifşa yükümlülüklerine uymak zorundadır. Söz konusu iletişim aynı zamanda, Aegon’un gizliliğini ve çıkarlarını da korumalıdır.

Aegon adına yalnızca özel olarak yetkili çalışanların medya veya genel kamuoyu ile iletişim kurmasına izin verilir. Aegon şirketleri ile ilgili basının soruları, belirlenen Aegon şirketi sözcülerine

yönlendirilmelidir. Bu, gazetecilerin telefonlarına yanıtlar ve sosyal medyadaki yorumlar da dahil olmak üzere medya ile sözlü ve yazılı iletişimi içerir.

Çalışanların Aegon adına doğru olmayan, yanıltıcı veya Şirketin itibarına zarar veren ve/veya bu Davranış Kurallarını ihlal eden her türlü iletişimde bulunmaları yasaktır.

Medyada (sosyal medya dâhil) çıkan haberler, itibarımız ve hisse fiyatlarımız üzerinde önemli bir etkiye sahiptir. Bu nedenle, Aegon adına medya ve kamuoyu ile yalnızca kendilerine bu hususta yetki verilmiş çalışanların iletişim kurması hayati önem taşır. Aegon adına yürütülecek tüm iletişim,

Aegon’un değerleri, stratejisi ve hedefleri ile tutarlı olmalıdır.

Şirket ve Yönetişim

(14)

1. Paydaşlarımıza adil davranma

Her çalışan, müşteriler, hissedarlar, çalışanlar, iş ortakları ve rakiplerle adil bir şekilde

ilgilenmeyeçalışacaktır. Hiçbir taraf manipülasyon, bilgileri saklama, imtiyazlı bilgilerin kötüye kullanılması,maddi gerçeklerin yanlış beyanı veya diğer haksız uygulamalar yoluyla haksız avantaj eldeedemez.

Dünyanın önde gelen uzun vadeli finansal ürün ve hizmet sağlayıcılarından biri olan

Aegon,müşterilerimize, hissedarlarımıza, çalışanlarımıza ve daha geniş bir topluma uzun vadeli sözlervermektedir. Paydaşlarımıza adil davranarak ve ticari faaliyetlerimizi sorumlu ve dürüst bir şekildeyürüterek, insanların yaşam boyu finansal güvence sağlamalarına yardımcı olma sözümüzü tutmayadevam edebiliriz.

2. Anlaşılır ürün ve hizmetler sunma

Çalışanlar, adil, açık ve müşterilerimizin uzun vadeli ihtiyaçlarını karşılayan ürün vehizmetler sunmaya çalışmalıdır.

Müşterilerimizin uzun vadeli ihtiyaçlarını karşılayan ürün ve hizmetler sunarak; açık ve şeffaf birşekilde iletişim kurarak, yalnızca dürüstlüğümüzü göstermekle kalmıyor, aynı zamanda karşılıklıyarar ve güven üzerine kurulan kalıcı müşteri ilişkileri de kurabiliyoruz.

İş yönetimi

(15)

15

3. İş ortakları ile ilişkiler

Aegon, değerlerimizi paylaşan iş ortaklarıyla çalışmaya kararlıdır. Tüm çalışanların şirket adına mesleki görevleri kapsamında bu hedefi desteklemelerini istiyoruz. Ayrıca, çalışanların iş ortakları ile olan ilişkilerinde Davranış Kurallarımızı uygulaması gerekmektedir.

Aegon, değerlerimizi paylaşan iş ortakları ile uzun süreli ilişkiler kurar. Bu iş ortaklarına satış ekipleri, tedarikçiler ve ortak girişim ortakları da dâhildir. Aegon, çalışanlarından dürüst bir şekilde

davranmalarını ve sağlıklı değerlendirme yapmalarını beklemektedir.

4. Gizliliğe ve üçüncü taraf mülkiyet haklarına saygı gösterme

Çalışanlar, Aegon, müşterileri ya da iş ortakları tarafından kendilerine verilen bilgilerin gizliliğini, söz konusu bilgilerin açıklanması yasa gereği zorunlu olmadıkça veya buna yasalar tarafından izin verilmedikçe korumakla yükümlüdür.

Gizli bilgi, kamuya açıklanmayan ve açıklanması durumunda rakipler tarafından kullanılabilecek veya Şirkete, onun müşterilerine ya da iş ortaklarına zarar verebilecek her türlü bilgidir. Bu kapsama ayrıca, müşterilerin ve çalışanların kişisel bilgileri de dâhildir. Çalışanlar; telif hakları, ticari markalar ve patentler gibi tüm fikri mülkiyet haklarına saygı göstermelidir.

Bu bağlamda, bilgi kavramının kapsamına şirket, müşteri, iş ortağı ve çalışanların kişisel bilgileri dâhildir. Tescilli veya diğer gizli bilgiler sadece yasa tarafından izin verildiğinde veya talep edildiğinde ifşa edilebilir. Söz konusu gizli bilgilere Şirket içinden erişim, işle ilgili geçerli bir neden dolayısıyla bu bilgilere ihtiyaç duyanlarla sınırlandırılmıştır. Gizlilik, müşterilerimizin, iş ortaklarımızın ve

çalışanlarımızın itimat ve güvenini korumanın temel gerekliliklerinden biridir.

5. Rüşvet ve yolsuzluğu önleme

Aegon, dürüstlük, doğruluk ve şeffaflıkla hareket etmeyi taahhüt eder. Faaliyetlerimizi, amaçlarımıza ve değerlerimize uygun olarak yürütüyoruz. Bu göz önüne alındığında, rüşvet ve yolsuzluğun temsil ettiğimiz her şeye tamamen aykırı olduğu açıktır.

Yolsuzluk, şahsi çıkarlar için gücün istismar edilmesidir. Yolsuzluk; hayatı, geçimi ve mutluluğu, yetkili pozisyonlarda görev alanların dürüst davranmasına bağlı olan herkese zarar vermektedir. Rüşvet, bir yolsuzluk biçimidir. Bir hükümet yetkilisine (kamu rüşveti) veya şahsi tarafa (ticari rüşvet), eylemlerini uygunsuz şekilde etkilemek için değerli şeylerin teklif edilmesi, verilmesi, istenmesi ya da talep edilmesi olarak tanımlanır. Rüşvetin mutlaka para içermesi gerekmez; rüşvet, kayırma da dâhil olmak üzere herhangi bir uygunsuz teşvik biçiminde de olabilir. Rüşvet, belirli bir müşteriyi veya tedarikçiyi elde tutmayı amaçlayan kişisel ödemeleri veya şirket ödemelerini içerebilir.

Aegon çalışanlarının kamu görevlilerine değeri, sonuçları, yerel alışkanlıklar, yerel makamların bu gibi ödemelere hoşgörüsü ve iş elde etmek veya muhafaza etmek ya da başka bir avantaj

sağlamak için iddia edilen gereklilik ne olursa olsun, herhangi bir rüşvet (paradan veya değerli herhangi bir şeyden oluşan) teklif etmeleri kesinlikle yasaktır.

İş yönetimi

(16)

Sigorta satış temsilcileri, ticari temsilciler veya Aegon şirketlerinin diğer temsilcilerinin ödedikleri veya tahakkuk ettirdikleri tüm komisyon ve diğer ücretler, sağlam ticaret uygulamalarına uygun olmak, meşru ticari nedenlere dayanmak ve sağlanan hizmetlerin uygun karşılığı olan bir ödemeyi temsil etmek zorundadır.

Çalışanların, müşterilere acenteler veya başka bir Aegon şirket temsilcisi aracılığı ile usulsüz ödeme yapılmasını sağlayarak söz konusu müşterilerden yeni iş veya uygunsuz ticari avantaj sağlamaya çalışmaları yasaktır.

Çalışanlar usulsüz herhangi bir ödeme veya uygunsuz herhangi bir avantaj talep veya kabul edemez.

Çalışanlar, makul değerde ve ilgili Aegon şirket politikasına uygun olması kaydıyla kurumsal ağırlama ve hediye kabul edebilir. Bu tür avantajlar yerleşik uygulamalara göre uygun şekilde ifşa edilmelidir. Çalışanları herhangi bir yükümlülük altına sokması veya usulsüz olması olası ağırlama ve hediyelerden sakınılmalıdır.

6. Çıkar çatışmalarından kaçınma

Çıkar çatışması, birbirine rakip kişisel veya mesleki yükümlülükler ya da finansal çıkarlar nedeniyle bir çalışanın görevini adil, dürüst ve şeffaf bir şekilde yapması engellendiğinde ortaya çıkabilir.

Kanıtlanmış bir çıkar çatışması olmasa bile çalışanlar, bir üçüncü tarafın veya bir vatandaşın çıkar çatışması olarak algılayabileceği veya böyle olduğunu iddia edebileceği herhangi bir durumdan kaçınmalıdır. Olduğu varsayılan ya da gerçekten yaşanan çıkar çatışması, Aegon’un dürüstlüğünü ve itibarını zayıflatabilir.

Çalışanlar, Aegon’un çıkarlarını her zaman en iyi şekilde korumakla yükümlüdür ve fiili veya potansiyel çıkar çatışmalarını aktif olarak bildirmelidir.

Potansiyel çıkar çatışmalarına şu örnekler verilebilir:

Bir çalışanın tüm dikkatini görevine vermesini engelleyen dış kaynaklı bir çıkar;

Aegon şirketleri adına tarafsız kararlar verme yeteneklerini olumsuz etkileyebilecek Aegon tedarikçileri, acenteleri, müşterileri veya rakipleriyle özel bir ilgisi olan çalışanlar veya yakın aile üyeleri;

Aegon şirketlerini, bir çalışanın veya yakın bir aile üyesinin önemli bir kişisel çıkarına sahip olduğu bir işlemde temsil etmek;

Kişisel kar veya avantaj için gizli Aegon şirket bilgilerinin açıklanması veya kullanılması.

Çalışanların, gerçek veya algılanan herhangi bir çıkar çatışmasını zamanında ve uygun raporlama kanalları aracılığıyla tanımlamaları ve raporlamaları gerekmektedir.

7. Rekabete aykırı davranışlardan kaçınma

Adil rekabet, Aegon faaliyetlerinin temel prensibidir: Aegon, faaliyetlerini bağımsız olarak yürütür ve rakipleriyle adil bir şekilde rekabet eder. Aegon, rekabet engelleyici her türlü tartışma ve faaliyete doğrudan veya dolaylı olarak katılmaktan kaçınır.

Rekabete aykırı davranış, rekabeti önleyen ve/veya kısıtlayan herhangi bir ticari uygulama anlamına gelir.

İş yönetimi

(17)

17

Örneğin:

Fiyat sabitleme, pazar paylaşımı veya müşteri tahsisi ve üretim veya çıktı sınırlaması gibi rekabeti kısıtlayan rakipler arasında yazılı veya sözlü anlaşmalar;

Rakiplerle gizli, stratejik veya ticari açıdan hassas bilgi alışverişi;

Aegon’un güçlü bir konuma sahip olduğu, rakiplerimizin ortadan kaldırılmasına veya müşterilerimizin sömürülmesine yol açacak şekilde bir pazarda hakim durumun kötüye kullanılması.

Aegon çalışanları rekabeti olumsuz etkileyen davranışlarda bulunmayacaktır. Çalışanlar rekabet hukuku kurallarını anlamalı ve bu kurallara tam olarak uymayı taahhüt etmelidir. Bir çalışan herhangi bir rekabet yasası ihlalinin farkındaysa, uygun raporlama kanallarını kullanarak derhal bu ihlali bildirmelidir.

8. Para aklamayı ve terörü finanse etmeyi önleme

Para aklama, suç ile elde edilen gelirlerin, yasa dışı kökenlerini gizlemek için işleme tabi tutulmasıdır.

Terörün finansmanı, bir terörist ağı ya da terörizmle bağlantılı bir kişi ya da kuruluşu destekleyen herhangi bir işlem ya da para transferini içerir. Para aklama ve terörün finanse edilmesi hem suçtur hem de değerlerimize ve paydaşlarımızın çıkarlarına aykırıdır.

Çalışanlarımız, herhangi bir para aklama ve terörü finanse etme faaliyeti içerisinde bulunmamalıdır.

Ayrıca, suç oluşturan bir davranışın veya yasa dışı faaliyetin geliri olarak veya terörist bir örgütün yararına yatırılmış fonları kontrol ederek yarar sağlamaya çalışan hiçbir kişiye veya kuruluşa yardım sağlamamalıdır.

9. Yaptırımlara uymak

Yaptırımlar, hükümetler veya uluslararası kurumlar tarafından belirli bir hedefe karşı uygulanmaktadır.

Yaptırımlar, ulusal güvenlik ve ekonomik çıkarlar için tehdit oluşturan ya da uluslararası hukuk, insan hakları veya demokratik ilkeleri ihlal eden belirli faaliyetleri değiştirmeyi ya da durdurmayı amaçlar.

Aegon, ürünlerimizin ve hizmetlerimizin yasaklanmış işlemlerde ve yaptırımlardan kaçınılması,

yaptırımların etrafından dolaşılması veya yaptırımların önlenmesi amacıyla kullanılmasını engellemek için güçlü bir yaptırım uyum programı uygulama konusunda kararlıdır. Aegon, her türlü ihlali

inceleyecek ve uyumsuzluk durumunda gerekli tüm önlemleri alacaktır.

Çalışanların, yaptırımları ihlal eden her türlü işlem veya sözleşmeye katılması kesinlikle yasaktır.

Çalışanlar, uluslararası ve yerel yaptırımları düzenleyen ilgili şirket içi kural ve yönetmeliklere uymalıdır.

İş yönetimi

(18)

Çalışma yeri

1. Ayrımcılığı ve diğer uygunsuz davranışları önlemek

Aegon, çalışanlarına fırsat eşitliği sunan bir işverendir ve iş yerinde ayrımcılık veya diğer uygunsuz davranışlara müsamaha göstermez.

Uygunsuz davranış; etik olmayan, saygısız, haksız, ön yargılı veya ilgili kişi tarafından istenmeyen davranıştır ve bu davranış sözel, sözsüz, fiziksel veya psikolojik olabilir. Cinsel taciz, zorbalık, saldırganlık, gücün suistimali, manipülasyon, fiziksel şiddet, yıldırma ve ayrımcılık uygunsuz

davranışlar kapsamına girer. Temel değerlerimize aykırı olan bu davranış biçimi gerek çalışanlarımız gerekse Aegon için zararlıdır.

Çalışanlar, tüm nitelikli kişiler için istihdamda fırsat eşitliği sağlamalıdır ve ırk, renk, din, inanç, cinsiyet, cinsel yönelim, cinsel kimlik, ulusal köken, soy, kıdem durumu, iş gereklilikleriyle alakası olmayan engellilik durumu, genetik bilgi, askerlik hizmeti ya da diğer korunan statüler için işe alma, terfi, ödeme veya ikramiye konularında ya da iş yerindeki genel davranışlarında ayrımcılık

yapmamalıdır.

Aegon, tüm çalışanlarına insanların birbirlerine saygı duyduğu ve onurlu davrandığı güvenli ve tatmin edici bir çalışma ortamı sağlamayı taahhüt eder. Eşit fırsat sağlanması, çalışanların yalnızca işi yapma yeteneklerine göre seçilmeleri ve işe alım sürecinde ya da sonrasında başka nedenlerle hiçbir ayrım, dışlanma ya da tercih yapılmaması anlamına gelir. Haksız muameleye veya diğer uygunsuz

davranışlara maruz kalan veya bunlara tanıklık eden çalışanlar uygun kanallar aracılığıyla bunu bildirmeye teşvik edilir.

Çalışma yeri

(19)

19

2. Kişisel bilgilerin korunması

Aegon, çalışanların, tedarikçilerin, müşterilerin ve iş ortaklarının kişisel bilgilerini profesyonel, yasal ve etik bir şekilde korumayı taahhüt eder. Kişisel bilgiler geniş anlamıyla isim ve iletişim bilgileri gibi kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi ifade eder.

Kişisel bilgilere üst düzeyde özen gösterdiğimizden emin olmak için geçerli yasalara ve kendi gizlilik kurallarımıza sadık kalıyoruz. Gizlilik kurallarımız, kişisel bilgilerin meşru iş amaçları için tutulmasını ve kişisel bilgiyi nasıl topladığımız, kullandığımız veya paylaştığımız konusunda şeffaf olacağımızı garanti eder. Kişisel bilgilerin toplanması veya işlenmesi meşru ticari amaçlar dâhilinde adil, doğru, şeffaf olmalı ve kesinlikle aşırıya kaçmamalıdır.

Kişisel bilgiler, uygunsuz erişime veya suistimale karşı her zaman korunmalıdır.

Çalışanlar, yeni bir BT sistemi, süreci, projesi veya pazarlama inisiyatifinin kullanıma alınmasında kişisel bilgileri toplamadan, kullanmadan, saklamadan ve ifşa etmeden önce gizlilikle ilgili riskleri belirlemelidir.

Çalışanlar kişisel bilgileri yalnızca belirli, açıkça tanımlanmış ve meşru ticari amaçlar için kullanmalıdır;

Kişisel bilgiler işlenirse veya paylaşılırsa, ilgili kişilere kişisel bilgilerinin olası kullanımı konusunda bilgi verilmelidir. Bazı durumlarda, önceden onayları alınmalıdır;

Bilgiler (üçüncü bir tarafla) paylaşılıyorsa çalışanlar kişisel bilgileri korumaya çalışmalıdır;

Çalışanlar, görev tanımları izin verdiği ölçüde, erişebildikleri kişisel bilgilerin doğru olduğundan, bu bilgilerin meşru ticari amaçlarla kullanıldığından ve güncel tutulduğundan emin olmalıdır;

Çalışanlar, bu tür kişisel bilgileri saklamak için artık meşru bir ticari amaç olmadığında bu bilgileri güvenli bir şekilde bertaraf etmelidir. Bilgileri makul bir şekilde bertaraf etmek mümkün değilse, bu Davranış Kurallarına uygun olarak kişisel bilgilerin güvenli bir şekilde bertaraf edileceği zamana kadar bu bilgileri korumaya devam etmelidir.

Örneğin, kişisel bilgileri paylaşmadan veya işlemeden önce onay almaları gerekip gerekmediğinden emin olmayan veya üçüncü bir kişiyle paylaşırken kişisel bilgileri nasıl koruyacaklarını bilmeyen çalışanlar, Veri Uyum Sorumlusu, Hukuk veya İç Kontrol ve Uyum ekiplerine danışmalıdır.

Çalışma yeri

(20)

3. Aegon varlıklarının ve ekipmanlarının uygun kullanımı

Çalışanlar Aegon varlıklarını sadece resmî iş amacıyla veya onaylı başka amaçlarla kullanabilir. Şirket içi iletişim araçları (posta, e-posta, telefon, bilgisayar ağı ile internet ve intranet sitelerine erişim vb.) sadece meşru şirket amaçları için kullanılabilir. Aegon’un ticari faaliyetini engellememesi kaydıyla çalışanların ara sıra kişisel amaçlarla bu araçları kullanımı ile ilgili takdir hakkı, söz konusu çalışanların yöneticilerine aittir

Aegon, müşterilerimize yüksek kaliteli ürün ve hizmetler sunmayı taahhüt eder. Çalışanların, şirketvarlıklarını ve iletişim araçlarını kullanırken her zaman değerlerimize ve

şirketimizin,müşterilerimizin ve paydaşlarımızın çıkarlarına göre hareket etmeleri beklenmektedir.

4. İç ve dış soruşturmalar ile işbirliği yapmak

Çalışanlar, yetkili şirket içi ve dışı denetimler sırasında iş birliği yapmakla yükümlüdürler. Bu

kapsamda, yalan beyanlarda bulunmak veya şirket içi ya da dışı denetçileri, hukuk müşavirlerini, uyum yetkililerini, şirket temsilcilerini veya düzenleyicileri başka bir şekilde yanıltmak, ağır cezaların

verilmesine yol açabilir. Aegon, bu tür incelemeler kapsamında iş birliğinde bulunan çalışanlarına karşı herhangi bir yaptırım uygulamaz.

Aegon, tüm paydaşların güven ve saygısını muhafaza etme konusunda kararlıdır. Bu nedenle her zaman açık, dürüst ve doğrudan olmaya çabalamaktayız. Bu husus, özellikle şirket içi ve dışı incelemelerde önemlidir. Tüm çalışanlar bu tür incelemeler sırasında iş birliği yapmalı ve yanlış yorumlamalara yol açmaktan kaçınmalıdır.

5. Etik olmayan veya yasa dışı davranışları rapor etme

Saygınlığımızın muhafaza edilmesinde Davranış Kurallarımızı uygulamaya geçirişimiz önemlidir.

Çalışanlardan, yasal gereklilikleri yerine getirmeleri ve etik ticari kararlar alırken sağlam bir

değerlendirmeyle hareket etmeleri beklenir. Çalışanlar, etik olmayan veya yasa dışı davranışlardan şüphelenmeleri veya kendi davranışlarının bu nedenle sorgulanması hâlinde yöneticilerinden, İK departmanından, Hukuk, Risk veya Uyum birimlerinden tavsiye almalıdır.

Aegon, yürürlükteki kanun ve yönetmeliklerin, Davranış Kurallarımızın ve Aegon’un iç politikalarının ihlal edildiği veya ihlal edildiğinden şüphelenildiği durumlarda çalışanlarını ve diğer paydaşlarını bu durumu bildirmeye teşvik eder.

Çalışanlar kötü uygulama, uygunsuz, etik olmayan veya yasa dışı davranışlar konularındakiendişelerini bildirmek için uygun yerel raporlama kanallarını kullanmalıdır. Kimliklerinin gizlikalmasını talep eden veya konuyu kurumun daha üst seviyelerine iletmek isteyen çalışanlar,ihlalleri normal raporlama kanalları haricinde bildirebilir. Çalışanlar bir yardım hattı aramayıseçebilir veya endişelerini çevrimiçi olarak iletebilir. Daha fazla bilgi için lütfen Davranış Kurallarınınson sayfasına göz atın.

Tüm raporlar etraflıca araştırılacak ve böyle bir soruşturma esnasında çalışanlardan tam iş birliği beklenecektir. Gizlilik, ilgili tüm tarafların çıkarları ve Aegon’un ilgili kanun ve yönetmeliklerdeki yükümlülükleri ile tutarlı bir şekilde korunacaktır.

Çalışma yeri

(21)

21

Aegon, iyi niyetle ve gerekli özeni göstererek, kötü uygulama ve uygunsuz, etik dışı veya yasa dışı davranışla ilgili endişelerini bildiren çalışanları her türlü engellemeye karşı koruyacaktır.

Engellendiklerine inanan çalışanlar bunu yukarıda belirtilen uygun kanallar aracılığıyla derhal bildirmelidir.

Aegon, çalışanların kaygılarını bildirebilmeleri ve şüphelendikleri veya gerçekleşmiş ihlalleri rapor etmeleri konusunda kendilerini güvende hissedecekleri açık ve destekleyici bir kültür yaratmayı ve sürdürmeyi taahhüt eder. Çalışanlar genellikle şirket içinde herhangi bir haksızlığa tanık olan ilk kişilerdir. Bu gibi olayların finansal kayıp ve itibarın zedelenmesi gibi olumsuz etkilerini önlemek veya azaltmak için derhâl belirlenmesi ve çözülmesi önemlidir.

Çalışma yeri

(22)

1. Toplumsal faaliyetler

Aegon, sağlam ve sorumlu iş uygulamaları ve çalışanlarının yaşayıp çalıştığı toplumların uzun vadeli refahlarına katkıda bulunma konusunda kararlıdır. Sürdürülebilir ekonomik büyümeye katkıda

bulunmaya ve insanların yaşam boyu finansal güvence elde etmelerine yardımcı olma çabalarımızla paralel hareket eden kuruluşları desteklemeye çabalıyoruz. Aegon’un amacı, bağışlarının çoğunu şu üç ana alana yöneltmektir: sağlık, refah veya okur yazarlık.

Aegon, çalışanlarını içinde yaşadıkları topluma fayda sağlayan faaliyetlere katılmaya teşvik eder. Bu, bir Aegon çalışanı olarak sahip oldukları yükümlülük ve sorumluluklara engel olmaması koşuluyla siyasi faaliyeti de kapsar. Aegon, dernek kurma hakkını tam olarak desteklemektedir.

2. Sorumlu şekilde yatırım yapmak

Birçok sektörde ve şirkette önemli bir yatırımcı olan Aegon, bir sermayedar olarak sorumluluklarını ciddiye almaktadır. Aegon, müşterilerimiz adına ihtiyatlı ve sorumlu bir şekilde yatırım yapmayı ve riski uygun bir şekilde tespit edip yönetmeyi taahhüt eder. Aegon, Birleşmiş Milletler Sorumlu Yatırım İlkelerini (BM PRI) imzalamıştır.

Sosyal Sorumluluk

(23)

23

Aegon, aktif mülkiyet yoluyla refaha ve sürdürülebilir kalkınmaya katkıda bulunmayı amaçlamaktadır.

Biz Çevresel, Toplumsal ve Yönetimsel (ÇTY) kriterlerin mülkiyet ve yatırım kararları alma süreci ile bütünleştirilmesinin uzun vadeli kazançlar üzerinde olumlu bir etki yapacağına inanıyoruz. Tüm çalışanlarımızdan, özellikle de yatırımla ilgili faaliyetlere katılanlardan bu yaklaşımı desteklemelerini talep ediyoruz.

Varlıkların yönetiminde yer alan çalışanlar şartlara ve yatırım talimatlarına uymalı ve müşterilerin yatırım gereksinimlerine göre faaliyet göstermelidir. Buna, her bir portföyün kabul edilen risk profiline göre yönetilmesi de dâhildir. Aegon çevresel, toplumsal ve yönetimsel unsurları yatırım faaliyetleriyle bütünleştirmeyi de amaçlamaktadır.

3. İnsan haklarını destekleme ve koruma

Aegon uluslararası kabul görmüş insan haklarını koruma konusunda kararlıdır. Aegon’un insan hakları politikası kapsamında şirketin tüm faaliyetleri, Birleşmiş Milletler İnsan Hakları Evrensel

Beyannamesine, Uluslararası Çalışma Örgütünün temel standartlarına ve Birleşmiş Milletler Temel İlkeler Sözleşmesinde yer alan insan hakları ilkeleri ve çalışma standartlarına uygun olarak

yürütülmektedir.

Aegon, çalışanlarının iş ilişkilerinde ve şirket için yaptıkları işlerde bu standartlara ve ilkelere uymalarını beklemektedir.

Sosyal Sorumluluk

(24)

Aegon Etik Hattı İletişim bilgileri

Aegon Etik Hattı, çalışanlar ve paydaşlar anonim kalmak veya konuyu şirket içinde daha üst seviyelerde tartışmak isterlerse yerel raporlama kanalları dışındaki ihlalleri bildirmelerine olanak tanıyan bir üçüncü taraf hizmetidir.

Lütfen www.Aegonethicsline.com adresindeki web sitesini ziyaret edin ya da destek hattını arayın. Yardım hattı 7 gün 24 saat açıktır. Web sitesi ve yardım hattı birden fazla dilde mevcuttur:*

Avustralya 0011 800 1777 9999

Bermuda Karşı Ödemeli/ Çağrı Merkezi: +1-720-514-4400 Brezilya 2120181111

Kanada 1 800 235 6302

Çin 00 400-120-3062

Çek Cumhuriyeti 000-800-100-4175

Fransa 0011 800 1777 9999

Almanya 00 800 1777 9999

Hong Kong 0011 800 1777 9999

Macaristan 0011 800 1777 9999

Hindistan 000 800 100 4175

Endonezya 62 21 29758986

İrlanda 0011 800 1777 9999

Japonya 0800 170 5621

Güney Kore 0011 800 1777 9999

Meksika 001 866 376 0139

Hollanda 0011 800 1777 9999

Polonya 00 800 141 0213

Romanya Karşı Ödemeli/ Çağrı Merkezi: 0 800 360 228

Singapur 800 852 3912

Slovakya Karşı Ödemeli/ Çağrı Merkezi: 0 800 002 487

İspanya 0011 800 1777 9999

Tayvan 0011 800 1777 9999

Tayland 0011 800 1777 9999

Türkiye 00 800 113 0803

Birleşik Krallık 0011 800 1777 9999 Birleşik Devletler 866-263-7787 (S.H.A.R.E.)

*Ücretsiz arama yapabileceğiniz telefonlar bazı ülkelerde zaman zaman değişebilir. Lütfen en güncel bilgiler için web sitemizi ziyaret edin: www.Aegonethicsline.com.

Aegon Etik Hattı İletişim bilgileri

(25)

25

Aegon N.V. Group Uyum Sorumlusu İletişim bilgileri

Grup Uyum Görevlisi Aegon N.V.

P.O. Box 85

2501 CB The Hague Hollanda

E-posta: [email protected]

Aegon Hakkında

Aegon; dünyanın önde gelen sigorta, emeklilik ve varlık yönetimi sağlayıcılarından biridir.

Bugün 20’nin üzerinde ülkede faaliyet gösteriyoruz. İnsanların yaşam boyu finansal güvenceye kavuşmasına yardımcı olmak için buradayız ve tüm paydaşlarımıza olumlu bir etki sağlamak için sorumlu bir şekilde hareket ediyoruz.

Aegon N.V. Group Uyum Sorumlusu İletişim bilgileri Aegon Hakkında

(26)

www.aegon.com

Güncelleme tarihi: Haziran 2020 Aegon N.V.

PO Box 85

2501 CB The Hague Hollanda

İngilizceye ek olarak, Aegon Davranış Kuralları aşağıdaki dillerde yayınlanmıştır: Çince

(basitleştirilmiş), Çekçe, Felemenkçe, İngilizce, Fransızca, Macarca, Endonezyaca, Japonca, Lehçe, Rumence, Slovakça, İspanyolca, Tayca ve Türkçe.

Diller arasında farklılık olması durumunda İngilizce versiyon geçerli olacaktır.

Aegon Davranış Kurallarının en son sürümü www.aegon.com/coc adresinde çevrimiçi olarak bulunabilir.

(1.2)