İLETİŞİMİ KOLAYLAŞTIRAN YAKLAŞIMLAR
İLETİŞİMİ KOLAYLAŞTIRAN YAKLAŞIMLAR
Tedavi Edici (Terapötik) Teknikler
Tedavi Edici (Terapötik) Teknikler
Tedavi Edici (Terapötik) Teknikler
Hemşire, danışana/hastaya karşı
sorumluluğunu yerine getirebilmek için onu
tanımak, sorunlarının neler olduğunu anlamak, çözüm yolları bulmasına yardım etmek
durumundadır. Bu görevini yerine getirirken elindeki en önemli araç iletişim teknikleridir.
İletişim tekniklerinin bir kısmı tedavi edici (terapötik),bir kısmı ise tedavi edici değildir
(non-terapötik).
KONUŞMAYI
CESARETLENDİRME KONUŞMAYI
CESARETLENDİRME
“Özellikle ilişkinin başlangıç evresinde yararlı olur.
“Evet.”
“Sizi dinliyorum»
Baş sallama, gibi sözsüz davranışlarla dinleme isteği belirtilir.
KEŞFETME KEŞFETME
Hastayı, sorununu daha derinlemesine tanıması için cesaretlendirir.
“Bana işinizden söz eder misiniz?”
“Son doğumunuzun nasıl olduğunu anlatır mısınız?”
“Ailenizde kanamayla ilgili hastalık olduğundan söz ettiniz. Bu konuda biraz daha bilgi verir misiniz?”
KABULLENİCİ DAVRANMA KABULLENİCİ DAVRANMA
Kabullenme, bireyin her davranışını onaylama
veya düşüncelerine katılma anlamına gelmez. Bireyin
hissettiği gibi hissetmeye ve davrandığı gibi davranmaya hakkı olduğunu kabul etmek demektir.
Birey duygularından veya düşüncelerinden dolayı
yargılanmaz ve cezalandırılmaz, uygun olmayan davranışı bireyle tartışılır ve durdurulur. Kişi kınanmayacağından, yargılanmayacağından emin olursa olumsuz davranışını değiştirip düzeltme gücü bulabilir.
DUYGULARA YOĞUNLAŞMA DUYGULARA YOĞUNLAŞMA
Hastayı, duygularını ifade etmek, cesaretlendirmek için yapılır. Önemli olan bireyin konu üzerine
yoğunlaşmasına yardımcı olacak biçimde sorular düzenlenmesidir.
AÇIKLIĞA KAVUŞTURMA AÇIKLIĞA KAVUŞTURMA
Hastanın söyledikleri net olarak anlaşılmadığında kullanılır. Hastanın sözleri yoğun duygularla ilgili olduğunda her zaman açık seçik anlaşılmaz.
Bu durumda:
“Şu anda sıkıntılı olduğunuzu söylüyorsunuz. Neler hissediyorsunuz?”
gibi ifadeler ile hastanın kendisini ifade etmesi istenir.
ÖZETLEME ÖZETLEME
Özetleme, tartışmadaki temel fikirleri
vurgulamadır. İletişimde geçen temel konuların gözden geçirilmesini, danışanın, düşüncelerini belirli bir noktaya toplamasını sağlar.
Özetleme sayesinde danışan/hasta , tartışılan konuları anımsar. Özetleme, katılanların amacı gözden
kaçırmamalarını sağlar.
DİNLEME DİNLEME
Tedavi edici ilişkinin ilk kuralı danışanı/hastayı
dinlemektir. Dinleme, söylenenleri işitmekten öte bir şey, anlamı yakalama eylemidir.
Dinleyen, söylenenleri kavramıyorsa konuşmanın bir değeri yoktur.
KAPSAMIN YANSITILMASI KAPSAMIN YANSITILMASI
Danışanın söylediklerinin açıklığa
kavuşturulması ve mesajı gönderenle alan
arasında uygunluk olup olmadığını belirlemek için kullanılır.
DUYGULARIN YANSITILMASI DUYGULARIN YANSITILMASI
Danışanın ifadelerindeki duyguların dile getirilmesidir. Hastanın yaşadığı duygular
hemşire tarafından isimlendirildiğinde empati, ilgi ve saygı iletmiş olur.
BİLGİ VERME BİLGİ VERME
Danışan, özellikle servise yeni yattığında bu yeni ortam ve kendisine yapılacaklarla ilgili bilgi alma
gereksinmesi vardır. Bireyin ortama uyumunu
sağlayacağı için bu tür bilgilerin verilmesi yararlıdır.
KENDİ SÖZCÜKLERİYLE YİNELEME
KENDİ SÖZCÜKLERİYLE YİNELEME
Danışanın anlattıklarının içindeki temel düşüncenin kendi sözcükleriyle yinelenmesidir. Bazen yalnızca danışanın sözlerinin bir kısmı yinelenir. Böylece
anlatılanların önemli noktalarına dikkat çekilmiş olur.
SORU SORMA SORU SORMA
Danışanla ilişkide uygun ve anlamlı soru sorma oldukça önemlidir ve göründüğü kadar kolay
değildir. Bu nedenle bireye yardım edilebilmesi için, anlamlı soru sormak çok önemlidir.
ÇELİŞKİLERE DİKKATİ ÇEKMEK
ÇELİŞKİLERE DİKKATİ ÇEKMEK
İletişimde, danışanın cümleleri arasındaki
tutarsızlığa, kişilerin duygu ve hareketlerindeki benzerlik ve farklılıklara veya kişinin
yaptıklarıyla söylediklerine dikkat etmek önemlidir.
BAĞLANTI KURMAK BAĞLANTI KURMAK
Danışana tepki verirken olaylar,yaşantılar,
duygular veya kişileri birbirine bağlayarak yanıt verilmesidir. Geçmiş yaşantılarla şu andaki
davranışlar arasında bağ kurulduğunda kullanılabilir.
GERİBİLDİRİM’DE
(FEEDBACK) BULUNMAK GERİBİLDİRİM’DE
(FEEDBACK) BULUNMAK
Geribildirim, bireye davranışlarının başkaları üzerindeki etkisi hakkında bilgi verir, güven verici ve açık ilişkileri geliştirir. Bireyin başkaları ile ilgili duygularını,
düşüncelerini ve ondan ne şekilde etkilendiğini ona geri bildirmesi demektir.
YÜZLEŞTİRMEK YÜZLEŞTİRMEK
Yüzleştirme, kişiyi söyledikleri ve yaptıkları arasındaki zıtlığı incelemesi amacı ile iletişim kurmaktır. Yüzleştirmede, sözsüz iletişimler ile, sözlü ve sözsüz mesajlar arasındaki zıtlıklara
bireyin dikkatinin çekilmesi, özenle yapılmalıdır.
YENİDEN YOĞUNLAŞMAK YENİDEN YOĞUNLAŞMAK
Danışan için önemli olan konu üzerinde yoğunlaşmasına yardımcı olacak sorular sorulmalıdır.
SÜREÇ SÜREÇ
İletişimde, kişiler arası dinamiklere dikkati çeker.
Bunlar, kapsam, duygu ve davranışla ilişkilidir.
Danışanla terapötik yakınlık kurulduktan sonra bu teknik, yararlıdır.
