Kriz Yönetimi

Zor Anlarda ve Zor Kişilerle

Kriz Yönetimi

Psikolog Erdoğan Gürgen

2020

 Lisans - Ankara Üniversitesi

 DTC Fakültesi Psikoloji

 1995 yılından bu yana çeşitli kurumlarda

psikolog, aile danışmanı ve eğitmen

 Evli, 2 çocuk babası

ERDOĞAN

GÜRGEN

İÇERİK

 Zoran ve Kriz Tanımı

 Zor anlarda ve krizde beyinde neler oluyor? Beyin nasıl

kandırıyor?

 Zoran ve Kriz anında Yapılan Hatalar

 Kendinizdeki ve karşınızdaki kişide zoranları anlayabilmek

Kriz anında krizi yönetebilmek için yapılması gerekenler

Zoranların ve krizin oluşmasını engelleme süreçleri

Sorunları çözmede 5 kilit özellik

Aşırı strese bağlı panik, öfke, korku ^ve

endişe ^kaynaklı zor durumları yönetmeyi

öğrenmek.

^AMAÇ

Sağlıkta şiddet

Yolcu şoföre

şemsiye ile

vurdu

Metrobüs

kaza

yaptı!!!

Her 100 ^kadından

42’si

şiddet ^görüyor.

Aile İçi Şiddet

Temizlik Takıntısı- Obsesyon

Mobbing

Fikir Ayrılığı

Sınav

Stresi

Kriz

Türkiye Ruh Sağlığı Profili Raporu - 1998

Son 12 aydaki tanılar göz önüne alındığında deneklerin

% 17.2'sine en az bir ruhsal hastalık tanısı konmuştur.

Tanıların cinsiyete göre dağılımı tablodan izlenebileceği gibi,

alkol bağımlılığı

Her beş kadından birinde her hangi bir ruhsal hastalık tanısı varken,

Erkeklerde bu oran onda birdir.

ICD-10 tanı kurallarına göre

Türkiye Ruh Sağlığı Profili Raporu - 1998

Ruhsal hastalık tanılarının yaş ve Genel Sağlık Anketi-GSA (General Health Questionnaire- GHQ): puanlarıyla ilişkisi

Ağrı bozukluğu, distimi, nevrasteni, hipokondriyazis ve kısa yineleyici depresyon grubundaki hastaların ortalamadan yaşlı,

Bulimiya nervoza ve sosyal fobi hastalarının ise daha genç olduğu görülmektedir.

Distimi, nevrasteni, somatizasyon bozukluğu, depresif nöbet ve panik bozukluğu olan hastalar en yüksek Genel Sağlık Anketi-GSA puanlarını almışlardır.

Türkiye Ruh Sağlığı Profili Raporu - 1998

Eğitim düzeyi ve ruhsal hastalık tanılarının ilişkisi

Hiç okula gitmemiş olan grupta tanı oranının beşte birden fazla olduğu, alkol bağımlılığı ve özgül fobi dışında tüm hastalıkların bu grupta diğer gruplardan daha fazla görüldüğü dikkati çekmektedir.

Eğitim düzeyi arttıkça hastalık tanı oranları azalmaktadır.

ICD-10 tanı kurallarına göre

Ruhsal Hastalık

Görülme Oranı

Sorunlu Davranış Oranları Ruhsal Bozukluk Görülme Sıklığı

Şehirlerde kasaba ve köylerden daha

yüksek

Çocuk ve Gençlerde

%11 oranında

18 yaş üstü nüfusta

%17,2

Türkiye Ruh Sağlığı Profili Raporu - 1998

Boşanmış ve dullarda

Erişkin nufusun

% 5’i ilaç

kulllanmaktadır.

Çoğrafi bölgelere göre Kuzey

Anadolu yüksek

Ruhsal hastalıkar daha sık

görümektedir Kulanılan ilaçlar çoğunlukla

Antideprasandır

Orta, Güney ve Doğu Anadou birbirine yakın ve daha düşük

Türkiye Ruh Sağlığı Profili Raporu - 1998

Bedensel

hastalıkara oranla daha fazladır

Orta ve ağır yetiyitimi oranlarının somatizasyon bozukluğu, distimi, nevrasteni ve panik

bozukluğunda oldukça fazla olduğu görülmektedir.

İşe gidememe/iş yapamama günlerinin sayısı da aynı hastalık gruplarında diğerlerinden fazladır.

Sosyal hayat ve iş verimine olumsuz etkileri

Türkiye Ruh Sağlığı Profili Raporu - 1998

Psikolojik

rahatsızlıklar

nedeniyle

sağlık

kuruluşlarına

başvuran kişi sayısı

2009 yılında

3 milyon kişi

2013 yılında

9 milyon kişi

% 300

artış

Her

5-6 ^{kişiden 1}

ⁱⁿⁱⁿ

ruh sağlığı bozuk.

Bu kişilerin 6’da

1’i psikiyatrik

yardım alıyor.

Dünya Sağlık Örgütü (WHO) araştırmasına göre;

Yrd. Doç. Dr. Bünyamin BACAK ve ark. Çanakkale Üniversitesi

Kayıp Çalışma Günlerinin % 50-60’ının STRES

yüzünden meydana geldiğini belirtmiştir.

Çalışma Sonucu Oluşan STRESİN

zihinsel sağlık problemleri üzerindeki en olumsuz etkiye

sahip rahatsızlık olduğunu tespit edilmiştir.

5 KAT

STRES

yüzünden bir

çalışanın maliyeti

> ^FİZİKSEL sağlıklı olduğu ^olarak durumdaki maliyeti

İngiltere’de uzun dönemli izinlerde ve işe devamsızlıklarda

STRESE bağlı zihinsel rahatsızlıklar en önemli nedenlerdir.

Yrd. Doç. Dr. Bünyamin BACAK ve ark. Çanakkale Üniversitesi

Kayıp Komplosu

(Panik Duygusu)

Masal Uydurma

(Konfabulasyon)

KAYIP KOMPLOSU

( Panik Duygusu )

1989 yılının 19 Temmuz’unda ABD Hava Yolları’na bağlı bir uçak Denver şehrinden

Chicago şehrine doğru yola çıktı.

Bay Haynes’in

düşmek üzere olan bir uçağı, uçuş eğitimlerinde hiç

gösterilmemiş bir metodla

yere güvenle indirmesi nasıl mümkün oldu?

Jonah Lehrer – Karar Anı

Mantıklı düşünmeyi

sağlayan frontal korteks amigdalayı devre dışı

bırakıp

çözüm yolları aramaya

başlayınca uçağı güvenle yere indirmek mümkün olmuştu.

Jonah Lehrer – Karar Anı

Mantıklı Kararlar

Panik Duygusu

Almamızı Engeller

Panik Duygusu frontal korteksin başa çıkamayacağı düzeyde olduğunda kişi yanlış kararlar verir.

Karar verme aşamasında beynimizi sekteye uğratan bu olguya

“Kayıp Komplosu” adı verilir.

Kaybetmek

kazanmaktan daha önemli

olaydır.

Herhangi bir olay

“Kayıp”

nitelendirildiğinde amigdalamız sinyaller yollamaya başlar.

Kaybedileni geri alma isteği ve panikle, kararlar verdiğimizi zanneder ve daha çok riske gireriz.

Jonah Lehrer – Karar Anı

Annen (kayınvalide) gene yaptı

yapacağını, yemekte ne söyledi duydun

mu?

Günde 300 soru çözüyorum ama

yinede

yapamayacağım Bu iş yerinde her

zaman torpil var, hak eden kazanamaz.

Maçı kaybede ceğiz.

13 liralık otopark parası mı olur lan adamı soymaya mı

çalışıyorsunuz?

Bak bak nasıl solluyor bizi

öldürecek.

Selami çıldırtma beni, yine aynısını yapıyorsun, evi

temizliyemiyorum

Off, işten atılabilirim.

Panik Düşünce Örnekleri

Konfabulasyon Bellek boşluğu

sonucunda, bilinçte herhangi bir etkilenme

olmaksızın, istemsiz olarak ortaya çıkan masal anlatma, gerçek

dışı bilgiler uydurma olarak tanımlanır.

MASAL UYDURMA (Konfabulasyon)

Vaka 1

Çamaşır Yıkayan Kadın

27 Yaşında,

Evli, 2 Çocuk Annesi OKB Tanısı Almış

MASAL UYDURMA

Vaka 2

Dolmuş Yolcusu Öğrenci

19 Yaşında, Bekar,

OKB Tanısı Almış

MASAL UYDURMA

Vaka 3

Anne – Çocuk 54 Yaşında,

Evli, 2 Çocuk Annesi

Depresyon Tanısı Almış

MASAL UYDURMA

① Mutlu olmak,

② Bana bi gerçek dost,

③Beni anlamaları,

④Sigarayı bırakmak,

⑤Beni salak yerine koymaları,

⑥Hastalığımdan kurtulmak,

⑦Çocuklarım ve eşimin beni anlamaları. Benim için

onlar çok değerli,

⑧Hayattan bıktım,

⑨Kendimi anlamıyorum,

⑩Kendimi yanlız

hissediyorum,

Bilişsel Çarpıtmalar

İyi Hissetmek – David Burns

1. YA HEP YA HIÇ DÜŞÜNCESI

Her şeyi siyah ya da beyaz görürsünüz Eğer performansınız mükemmelin

altındaysa, kendinizi tamamen başarısız bulursunuz.

2. AŞIRI GENELLEME

Tek bir olumsuzluğu hiç bitmeyecek bir başarısızlık demekmiş gibi

görürsünüz.

3. ZIHINSEL FILTRE

Tek bir olumsuz ayrıntıyı bulur onunla uğraşıp durursunuz; gerçeğe bakışınız, bir damla mürekkebin tüm şişedeki suyu bulandırması gibi kararır.

Bilişsel Çarpıtmalar

İyi Hissetmek – David Burns

4. OLUMLUYU GEÇERSIZ KILMAK

Olumlu olayların şu ya da bu nedenlerden

"sayılmaz" olmasında ısrar edersiniz.

Böylece günlük hayatınızla ters düşen olumsuz bir düşünceye kapılırsınız.

5. SONUÇLARA ATLAMA

Vardığınız sonucu destekleyecek kesin kanıtlar olmamasına rağmen olumsuz bir

değerlendirme yaparsınız.

a)Akıl okumak

Kendinizce birinin size ters davrandığını düşünür, araştırmaya gerek bile duymazsınız

b)Falcılık

İşlerin kötü gideceğini öngörür, kehanetinizin bir gerçek olduğuna ikna

olursunuz

Bilişsel Çarpıtmalar

İyi Hissetmek – David Burns

6. AŞIRI BÜYÜTME ya da KÜÇÜLTME:

Olayların önemini abartırsınız (beceriksizliğiniz ya da başkasının başarısı gibi), ya da minicik kalıncaya kadar küçültürsünüz (iyi özellikleriniz ya da başkasının kusurları gibi). Buna

"dürbün hilesi" de denir.

7. DUYGUSAL KARARLAR

Olumsuz hislerinizin aslında gerçeği yansıttığına inanırsınız:

"Hissediyorum, o halde gerçek olmalı."

8. -MELi -MALI CÜMLELER’

Kendinizi -meli -malıtlarla motive etmeye çalışırsınız.

Bilişsel Çarpıtmalar

İyi Hissetmek – David Burns

10. KiŞİSELLEŞTİRME

Kendinizi, aslında başlıca sorumlusu olmadığınız olumsuz bir olayın nedeni

olarak görürsünüz

.

9. ETİKETLEME VE YANLIŞ ETİKETLEME Aşırı genellemenin uç halidir. Hatanız!

tarif etmek yerine, kendinize olumsuz bir etiket yapıştırırsınız. "Ben

beceriksizin tekiyim." Başka birinin hoşunuza gitmeyen davranışı karşısında "Kahrolası iğrenç herif!" dersiniz.

Yanlış etiketleme bir olayı çok renkli ve duygu yüklü bir dille anlatmayı içerir.

Beyinde Patolojik Değişmeler

Kendimi şu günlerde tam olarak anlayamıyorum. Aklı başında ve zeki bir genç olarak tanınmaktayım. Ama son zamanlarda (ne zaman başladığını hatırlayamıyorum) birçok sıra dışı ve mantıksız düşüncenin kurbanı olmuş

durumdayım.. Ölümümden sonra, görünür herhangi bir fiziksel bozukluk olup olmadığını belirlemek amacıyla bana bir otopsi yapılmasını

diliyorum.

Karım Kathy’yi bu gece

öldürmeye, ancak üzerinde çok uzun süre düşündükten sonra

karar verdim. Onu çok

seviyorum, ayrıca her erkeğin düşlediği türden, çok iyi bir eş de oldu bana. Bunu yapmama

neden olacak mantıklı hiçbir neden gelmiyor aklıma.”

“Bir keresinde bir doktorla iki saat kadar konuşup, ona çok

güçlü biçimde hissettiğim şiddet duygusunun altında ezildiğimi anlatmaya çalıştım. O

seanstan sonra Doktor’u bir daha görmedim. O zamandan beri bu zihinsel çalkantıyla tek

başıma mücadele etmekteyim ve görünen o ki, hiçbir yararı

yok.”

Whitman’ın beyninde bir tümör vardı! Glioblastam tümör, talamus

denilen yapının alt kısmından çıkıp hipotalamusa uzanıyor ve amigdala olarak bilinen üçüncü

bir yapıyı sıkıştırıyordu.

Korkutucu uyarılar görmek iki farklı beyin sistemini etkinleştirir; bir tanesi bilinçli,

muhtemelen yukarıdan aşağıya işleyen dikkati içerir, öbürü ise bilinçdışı ,

aşağıdan yukarıya işleyen dikkati yada ihtiyatı devreye sokar.

DUYGUSAL UYARICIARIN BİLİNÇLİ, BİİNÇSİZ ALGILANMASI

Eric R. Kandel - Belleğin Peşinde – (Ekman, 7 evrense yüz ifadesi) Eric R.Kandel

Bu durum bize duygularında bilinçli ve

bilinçsiz algılanabileceğini ve bunların

beyinde ayrı bölgelerle ilintili olduğunu

söylüyor.

Beynimizdeki Adalet Terazisi: Cezalandırmaya Nasıl Karar Veriyoruz?

• Dorsolateral prefrontal korteks (DLPFK) adlı beyin bölgesi

cezalandırma konusunda önemli bir role sahip.

• Bu bölge beynimizin ön kısmında bulunuyor. Davranışlarımızı

düzenlemede ve karar verme gibi idari işlevlerde görevli olup

özellikle ahlaki ve hukuki kararlar verirken etkinleşiyor.

• Yapılan çalışmalara göre DLPFK şüphelinin suçluluk derecesini ve verdiği zararı ortak olarak

değerlendirip uygun bir ceza vermemizi sağlıyor.

İrem Havle – Ege Ünüversitesi (Psikolog)

• Harvard Üniversitesi’nde DLPFK’nin cezalandırmaya karar vermedeki

rolünü anlamak üzerine bir araştırma yapıldı.

• Bu çalışmada 66 gönüllüye çeşitli derecelerde suçların işlendiği senaryolar okutuldu ve bu

senaryolardaki suçlulara uygun cezalar vermeleri istendi.

DLPFK’leri manyetik uyarıma maruz kalmayan katılımcıların suç derecesi ve verilen zararı birlikte değerlendirip bir sonuca vardıkları görüldü

Diğer gruptaki katılımcılar ise suçun sonucundan ziyade sadece suçlunun niyetini göz önünde bulundurarak bir cezalandırma kararına vardılar.

Beynimizdeki Adalet Terazisi: Cezalandırmaya Nasıl Karar Veriyoruz?

İrem Havle – Ege Ünüversitesi (Psikolog)

Dr. Daniel Goleman, Amerikalı psikolog ve danışmandır. Özellikle, duygusal zekâyla ilgili yazdığı kitapları farklı dillerde tercüme edilmiştir.

The New York Times'ta davranış ve beyin bilimleri konularından sorumludur, makaleleri dünya çapında yayınlanmaktadır.

Joseph LEDOUXS- Duygusal Beyin

Ayrık Beyin Ameliyatı

Gazzanagia 1972 yılında

“Bir Beyin -İki Zihin” adlı

makaleyi

yayınladı.

Roger Wolcott Sperry

Beyin yarımküreleri cerrahi müdahale ile birbirinden ayrılarak tedavi edilmiş hastalarla yaptığı çalışmalarda,

Sağ lob ile iletişim kurmayı sağlayan yollar tasarlayarak, sağ yarımkürenin düşünülenin aksine

kendi içinde bilinçli, düşünen, algılayan, hatırlayan, sorgulayan,

isteyen, hisseden bir sistem olduğunu ve hem sağ hem de sol yarımkürelerin aynı anda bilinçli olabileceğini gösterdi.

Roger Wolcott Sperry bir nöropsikologtur.

Bu çalışmalar sayesinde

David Hunter Hubel ve Torsten Nils Wiesel ile birlikte

1981 Nobel Fizyoloji veya Tıp Ödülü'nü kazanmıştır.

Ayrık Beyin Ameliyatı

En basit faaliyetleri bile yapamaz.

• Yaptıklarını kimseye anlatamaz.

Kendisine zarar verir.

• Dikkat dağılır.

Kendisine yalan söyler.

• Kişi kendini patolojik olarak güçlü görür.

Başkalarına zarar verir.

• İki duygu mutlaka artar. KORKU ve ÖFKE

Beyin masal uydurur yada olayı anormal abartarak saçmalar.

• Kayıp duygusu yaşar.

Empati yapamaz.

• Olumsuz duygusal hafıza ön plandadır.

Kriz Sırasında Beyin

Düşün Düşün Düşün

Winnie The Pooh

Joseph LEDOUXS- Duygusal Beyin

Ahab asla düşünmez,

sadece

Hisseder, Hisseder, Hisseder.

Herman Melville - Moby-Dick

O sizi

dinlemez kontrol

dışıdır.

Bir yalancı sizi kaç

kere kandırabilir?

Sizi kaç kere aptal

yerine koyabilir?

Size yalan söylenince

ne yaparsınız?

Korku ve Öfkemizin

yararlılık sınırını aştığını gördüğümüzde bile, duygularımız bize eylemlerimize devam etmemiz

gerektiğini söyleyecektir.

İçgüdülerimize ve ilkel dürtülerimize direnmeyi başarmalı ve

Onun yerine, planlı ve yaratıcı düşünmek gibi eşsiz bir yeteneğe sahip olan bilinçli zihnimize dönmeliyiz.

Joseph LEDOUKS – Duygusal Beyin

Kimler Masal Uyduruyor?

Bölüm 2

 Fiili bir şey varsa dur.

 Durmak için çalış.

DUR !!!

 Psikiyatrik atak sırasında kontrol kişinin kendinde değildir,

 Bu nedenle olayı kontrol edebilmek için kendini

durdurmayı öğrenmelidir.

Kır Köpeği olduğunuzu düşünün. Yemek aramak için kovuğunuzdan çıkarsınız.

Etrafta aranmaya başlarsınız ve bir

VAŞAK görürsünüz. Derhal bütün hareketi durdurursunuz.

Donup kalma kararları tartmak gerekmeden bunu yaparsınız.

Sadece olur.

Vaşağın sesi ve görüntüsü doğrudan amigdalanıza gelir ve donup kalma tepkisi ortaya çıkar.

 Donup kalma, tek

otomatik tepki değildir.

 Fakat tehlike tespitinin ilk tepkisi olarak oldukça

evrenseldir.

DONMA DAVRANIŞI – Tonik İmmobilite - Joseph LEDOUKS

DOĞRU NEFES AL

Diyafram Nefesinde Kurallar

 Nefesi gürültüyle değil, sakin ve yavaşça alıp vermeliyiz.

 Nefesi alırken çiçek koklar gibi, verirken söndürmeden bir mumu üfler gibi yapmalıyız^.

 Derin nefes almak sinirliliği azaltıyor.

 Bilerek yavaş ama derin bir nefes almak, hem yatıştırıcı etki yapıyor hem de dikkatimizi nefes sonrası ana odaklıyor.

 Dolayısıyla ilk başta anormal sinirleneceğimiz duruma artık o kadar sinirlenmiyoruz.

SAYI SAY

1001...

1002...

1003...

...

 Saymak kriz yönetimidir.

 Sayarken zaman geçiyor,

konuya dikkatimiz etkileniyor ve sakinleşme sürecine geçiyoruz.

 Sizi sinirlendiren olaydan uzaklaşmanızı sağlıyor.

Anthropoid

SS generali Reinhard

Heydrich'e düzenlenen suikast operasyonu Anthropoid'i konu

alan film tarihi gerçeklere dayanıyor. Gerçek bir hikayeden uyarlanan filmde

Hitler'in 3. adamı olan Heydrich, Nihai Çözüm projesinin mimarı olarak tarihin en büyük utançlarından

birine ön ayak olurken bir yandan da sürgündeki Çekoslovakyalı askerlerin

hedefi haline geliyor.

20 dk.

GEÇTİ

1- Kriz anına dön

2- Kriz anındaki nesneleri incele 3- Gerçekleri gözden geçir

4- Teoriyi baz al

5- Doğru yöntemi izle

SORUNLARI ÇÖZMEDE 5 KİLİT ÖZELLİK

SORUNLARI GÖRSELLEŞTİR

Görünür hale getirilmiş sorun, yarı yarıya çözülmüş

demektir.

Henrik Kniberg

 Krizle ilgili gözlemlerini ve bilgilerini yaz, resimle.

 En kısa sürede aktar.

 5-10 dk. içinde “Kan

Kurumadan” faaliyete geç.

 Sorun yok demek sorundur.

 Sorun yoksa, geliştirme olamaz.

 Sorunlar fırsattır.

 İnsanlar sorun değildir.

 İnsanları, iyi bir sorun çözücü olması için yetiştirin.

Neden

? ^{• çünkü}

Neden? ^{• çünkü}

Neden? ^{• çünkü}

Neden? ^{• çünkü}

Neden? ^{• çünkü}

NEDEN? DİYE SOR

Sorunu

çözerken,

tekrarlı olarak

NEDEN

diye sorun!

5 Neden Analizi

Sorunun Kök

Nedeni?

Yumuşatıcının içine bal konduğunu düşündüğüm için çamaşırı elimle 2 saat yıkadım.

Çünkü Amigdalam hasarlı

Çünkü aşırı stres halindeyim, ilaç kullanmaya geç başladım.

Çünkü evde aile içi sorunlarımız var.

Kaynanamla çok sorun yaşıyorum

Çünkü kocam beni ailesine ezdiriyor.

Beni anlamıyor.

Ailesinin sözünden dışarı çıkmıyor. Babası ve kendisi annesinin istediklerine

uyuyorlar. Öyle biri o

NEDEN?

NEDEN?

NEDEN?

NEDEN?

NEDEN?

5 NEDEN ANALİZİ

SORUN – Çamaşır makinesine koyduğum yumuşatıcının içine bal konduğunu

düşündüğüm için çamaşırları makinede

yıkamaktan vazgeçip elimle 2 saat yıkadım. Bal lekesinin çıkmadığını hissettiğimden sinir krizi geçirdim.

Yumuşatıcının içine bal konduğunu düşündüğüm için çamaşırı elimle 2 saat

yıkadım.

Çünkü Amigdalam hasarlı

Çünkü aşırı stres halindeyim, ilaç kullanmaya geç

başladım.

Çünkü evde aile içi sorunlarımız var.

Kaynanamla çok sorun yaşıyorum

Çünkü kocam beni ailesine ezdiriyor. Beni

anlamıyor. .

Ailesinin sözünden dışarı çıkmıyor. Babası ve kendisi

annesinin istediklerine uyuyorlar. Öyle biri o

Çamaşır makinesinde yıkamalıyım.

Tedavi olmalıyım

Hastalığımı kabullenip ilaç kullanmaya başlamalıyım

Aile içi sorunlarımızı aile danışmanlığı alarak çözmeye çalışacağım

Kocamın benim ve ailemin arasında tercih yapmasını istemeyeceğim..

Ailesiyle ilgili kararlarında onu takip etmeyeceğim. Çatışmaya girmeyeceğim.

Gerektiğinde eşime yardımcı olacağım.

Sorun Düzeyi K arşı Önlem Düzeyi

Kök Neden Çözüm

Neden

Neden

Neden Neden

Neden

Ne yapabiliriz?

Ne yapmaya ihtiyacımız

var?

Hedef Duru

m

Suçlama Yargılama

Fikirler

Karşı Önlemler

Listesi Önerme

 Kendini suçlama.

 Mevcut durumu kabullen.

 Farkındalığını artır.

 Hedef duruma odaklan.

 Sürecini geliştir.

HEDEF DURUMA ve SÜRECE ODAKLAN

“ BEYNİM MASAL

UYDURUYOR ”

demeyi öğren.

Hedef Durum, deneyimlerle temas etmek için sadece bir kurgudur.

Mevcut Durum Gelecek

Hedef Durum

Yetiştirilen

 Öğrenci Yol Gösterici

 Koç

 Koordinatör

 Öğretmen

 Eğitici

Son adım Gelecek

adım

HEDEF DURUMA ULAŞMAYI

ÖĞRETME

 Zorlukları ve sorunları

görmezden gelip yokmuş gibi

davranmaktansa

onlarla yüzleşmek

beraberinde belli

bir rahatlama ve

umut da getirir.

 Takım çalışması ile zorlukları

aşmak daha kolay.

TAKIM ÇALIŞMASI YAP

“ En çok ihtiyaç duyduğum, bana yapabileceklerimi

yaptıracak birisidir. ”

Ralph Waldo Emerson

 Her seferinde bir tek davranış değişikliği veya problem

çözümü gündeme alınmalıdır.

 Birden fazla konu tartışılmaya başlandığında süreç tarafların

“Haklılık Tartışmasına”

dönmektedir.

 Bu tür tartışmalar çoğunlukla kavgaya dönüşmekte ve

sonuçlanmamaktadır.

BİR SEFERDE

SADECE BİR

DEĞİŞİM YAP

 Ailesinin sözünden dışarı çıkmıyor.

 Babası ve kendisi annesinin istediklerine uyuyorlar.

 Öyle biri o.

* Üç ayrı konu var.

Ailesinin sözünden dışarı çıkmıyor.

Hangi olay? Birden fazla olay varsa, bir gün içinde her bir olay tek tek tartışılacak.

HER SEFERDE BİR OLUMLU

DAVRANIŞ DEĞİŞİMİ SAĞLAMA

Haftanın 1 Gününü

 Tartışma

 İş Planı

 Ekonomik

 Planlamaya ayırın.

 ...

STANDARTLAŞIN

İNSANA SAYGI

GÖSTER

No Sürekli iyileştirme Lütfen sorunu görün kabullenin ve değiştirin

1 Fazla üretim Fazladan çamaşırları elde yıkama

2 Süreç ısrafı Çamaşır makinesi düzeneği kullanılmıyor

3 Fazladan yük taşıma Çamaşır makinesinden leğene taşıma

4 Fazla hareket Makine yerine elle yıkama

5 Fazla bekleme Çamaşırlar leğen önünde bekliyor

6 Stok ısrafı Elle yıkanan çamaşırların makine önünde

yıkanması

7 Kusurlu ürünle çalışma Yumuşatıcıya bal karışmış olması

8 Kullanılmayan insan aklı ve yeteneği Sürecin tamamı masal uydurma

SÜREKLİ İYİLEŞTİRME, YENİ DAVRANIŞ KAZANMA

(Herkes, Her Gün, Her Yerde)

Sadece

İnsanlara ve Süreçlerinize Hizmet Eden,

Özenle Seçilmiş

Davranış Modellerini Uygulayın

Zamanı

Planlamak

Zihinsel Tekrar

Heyecan

Kontrolü

Kendinle Olumlu

Konuşma

Olumlu İçerik

Günlük Yaşantımıza ve Keyfimize

Odaklanalım

(Şimdi-Burada)

Gelecek

Olumsuzluğu

Satın Almayalım

Haklılık

Mücadelesi Yapılmaz.

Kazan-Kazan ilkesi ile hareket eder.

İtme-Çekme

Geçmiş Olayları

Tartışmamak

Ben Dili

Kullanma

Fal Bakmama

Akıl Okumama

Aşırı

Genelleme

Yapma

Empati Kurma

Sportif Aktiviteler

Teşekkürler