göller bölgesi ekonomi ve kültür dergisi ayrıntı/
b
ö
l
g
e
n
i
n
i
n
c
i
s
i
ÖZET:
IYAŞ Genel Müdürü Adem Demiralay: “Market bölümümüze günlük ortalama 8.500 kişi, AVM’mize de günlük ortalama 15.000 kişi gelmektedir. İstihdam açısından da 1.000 kişiye istihdam sağlıyoruz. IYAŞ’a Isparta halkı başta olmak üzere Burdur, Afyon ve kısmen Antalya halkı da destek oldu ve sahip çıktı. IYAŞ 1998’de kuruldu ve 15 yaşındadır. “
ABSTRACT:
General Manager of IYAŞ Adem Demiralay reports: “On average daily 8,500 customers visit Market and 15,000 customers visit shopping center. In terms of employability we have 1000 employees. Citizens of primarily Isparta, Burdur, Afyon and partially Antalya support and promote IYAŞ. IYAŞ was founded in 1998 and it is now fifteen years old. “
IYAŞ Genel Müdürü Adem Demiralay, son 15 yıldan bugüne kat ettikleri mesafeyi aktardı. 1998 yılında, o yılın en büyük mağazasını açtıklarını belirtirken, o yıl Isparta kent merkezinin dışında olduklarını söyleyen Demi-ralay, Isparta halkının ve çevre illerdeki vatandaşların desteğiyle büyüyüp, bugüne geldiklerini ifade etti. IYAŞ Genel Müdürü Demi-ralay, “Büyümemizin temel faktörü elit bir hizmet sunmamızdır.” dedi.
Cemalettin Bektaş: Sayın Demiralay, IYAŞ’ın tarihçesini aktarır mısınız?
Adem Demiralay: Burayı 1998 yılı 14 Mart’ında müşterilerin hizmetine sunuldu. 15 yıldır müşterilerimize hizmet etmeye devam ediyoruz. Açıldığımız zaman, market bazında en büyük alışveriş merkeziydi ve tekti. İnsanların ilk zamanlar; o yıllarda burası şehrin dışındaydı, mesafenin uzak olması ve alışverişin yapılamayacağı, alanın doldurulamayacağı ve satışın olmayacağı gibi eleştirileri oldu. Ama sağ olsunlar, Isparta halkımız ve çevre illerin vatandaşları sahip çıktılar. Açılışın ardından 8 yıl geçti ve daha büyük olması gerektiğini hissettik. Bunun için 2009 yılında da yine bölgemizde tek olan AVM’yi açtık. O günden beri faaliyetlerimiz sürmektedir.
Bektaş: Hedef kitleniz Isparta mıdır yoksa çevre illerdeki vatandaşlara ulaşmayı da düşünüyor musunuz?
Demiralay: Bizim müşterilerimiz daha çok Isparta, Burdur, Bucak, Dinar ile Eğirdir, Senirkent, Uluborlu, Yalvaç tarafındandır. Bu yerlerden ciddi müşterilerimiz bulunmaktadır. Özellikle her yıl 14 Mart’ta düzenlediğimiz yıldönümü kampanyalarımızda Denizli, Uşak ve Konya illerinden de müşterilerimiz gelmektedir. Biz o müşterilerimiz görürüz.
Bektaş: İstihdam oranınız nedir, kaç personeliniz bulunmaktadır?
Demiralay: Şu anda mağazalarımızda 300 dolayında personelimiz çalışmaktadır. Bu rakam zaman zaman 300’ün üzerine de çıkmaktadır. Yani kampanya dönemlerimizde yaklaşık 50 kadar daha personel alımı yapıyoruz. Yıl için ortalama 300 personel diyebiliriz. Buna ek olarak AVM’nin açılmasından sonra AVM’nin çalıştırdığı işçiler de var ve toplamda 1000 kişi dolayında istihdam sağlıyoruz.
Bektaş: Böyle bir teşebbüs nasıl oluştu ve nereden esinlenerek IYAŞ’ı kurdunuz.
Demiralay:Bu konuya kişisel bakmamak gerekir çünkü bizim yönetim kurulumuz var. Bundan 16 yıl önce 10 kişi bir araya gelmiş ve böyle bir fikir doğmuş. O dönemlerde büyükşehirlere gittiklerinde hipermarketler ve AVM’’ler görüyorlar. Bunların Isparta’da olmadığını görüyorlar. Ve sonuçta bir halk ortaklığı şeklinde market açma girişiminde
bulunuyorlar. Bu doğrultuda diğer hipermarket ve AVM yetkilileriyle görüşme ve toplantılar yapmışlar ancak onlardan destek görememişler. Ve sonuçta Isparta destek verdikten sonra bunu başaracaklarına inanmışlar. O günler itibarıyla bu düşüncelerini tüm Isparta’ya anlatmışlar. Ispartalı bu işe sahip çıkmış, destek vermiş ve omuz vermiş. Sağ olsunlar günümüzde de destek vermeye ve sahip çıkmaya devam ediyorlar. Sorunuzun cevabı olarak kısaca şunu söyleyebilirim; böyle bir fikir 16 yıl önce ortaya çıkmıştır.
Bektaş: Günlük müşteri ve ziyaretçi sayınızın ortalaması nedir?
Demiralay: Bizim market bölümümüze günlük ortalama 8 bin ila 8.500 kişi geliyor. AVM’ye de günlük 15 bin kişi geliyor. Ciddi bir insan sirkülasyonu var. Bu bölge Isparta şehir merkezi olma doğrultusunda ciddi bir ilerleme var. Üniversite ve çarşı öbür taraflardan buraya geliyor, burası şehir merkezi olmaya aday.
Bektaş: Bölgede şubeleriniz bulun-makta mıdır?
Demiralay:Şimdilik Afyonkarahisar’daki Dinar ilçesinde marketimiz var, benzin istasy-onuyla beraber. Diğer şubelerimiz Isparta merkezindedir.
Bektaş: Antalya veyahut Burdur illerine de şube düşünmekte misiniz?
Demiralay: daha önce Antalya için teşebbüslerimiz oldu ama bu bölgeye kalmaya karar verdik ve bu bölgenin dışına çıkmak istemedik. Şimdilik de bu bölgede devam ediyoruz.
Bektaş: Gördüğümüz kadarıyla geniş bir otopark da oluşturmuşsunuz.
Demiralay: Elbette ki oldu ancak şunu vurgulama isterim 15 yıl önce burasının şehrin
dışında kaldı yorumu vardı.
Bektaş: AVM potansiyelinizde ünlü markalar da bulunuyor.
Demiralay: Evet, AVM’de ulusal markalar çoğunluktadır. Bugün ulusal bazda ünlü pek çok firmanın ürünleri bulunmaktadır. Bunların yanında yerel markalarımız da var. Bu noktada şunu da ilave etmek isterim. Bugün Burdur’dan buraya müşterilerin geldiği gibi, AVM’yi açmamızdan önce de Ispartalı Antalya’ya gidiyordu. Ispartalılar Antalya’daki AVM’lerden alışveriş etmekteydi. Burası açıldıktan sonra ise buraya gelmeye başladılar. Ve hatta biz açıldıktan sonra Antalya’daki ünlü mağazalar da buralara reklam verdi. Yani Ispartalı müşterilerini geri çekmeye çalıştılar ama ne kadar muvaffak olduklarını bilemesem de müşterimizin bize gereken ilgiyi gösterdiğini söyleyebilirim.
Bektaş: Yani tek olmanızın avantajı mıdır?
Demiralay: (“Evet üstadım” diye devam etti) Tek olmanın mutlaka avantajı var ancak bundan da önemlisi hizmeti iyi sunmalısınız. Çünkü bugün Antalya uzak değil, 1 saatlik yol kadar. Müşteri buradan gereken hizmeti alamadığında gidip (“çünkü insanlar parasıyla alışveriş yapıyor, zevkine göre alışveriş yapıyor.”) Antalya’da alışveriş yapabilir. Ve siz insanlara ‘Ben tekim, benim istediğim gibi davranın!’ derseniz yanlış yaparsınız. Müşterilerinizin anlayacağı dilden hitap etmelisiniz ve anlayacağı zevki tarzında olmasınız. Daha doğrusu elit bir hizmet sunmalısınız. Bizim sırrımız bu elit hizmeti sunmaktır. Eksiklikler diye sorulursa da, eksiklikler mutlaka vardır, yoktur denilemez ama sonuçta biz, müşterilerimizi memnun etmek için elimizden gelen gayreti sarf ediyoruz.
Adem Demiralay
Bektaş: Hedeflerinizi öğrenebilir miyiz? Demiralay: İleriye dönük hedefler elbette olmalıdır. Bizim 1 hipermarket ve 1 AVM’miz var. Küçük çapta ise nokta mağazalarımız var. Şu anda ne yaparız; şunu yapabiliriz deme lüksüm yok tek başıma ama yönetim kurulumuzun (ki yönetim kurulumuzun genel kurulu yakın zaman önce gerçekleşti ve o genel kurulda bize önerilerde bulunuldu) alacağı karardır. İlerleyen günlerde sağlık, eğitim ya da inşaat dallarında faaliyet göstermeyi düşünüyoruz.
Eğitim derken; bizim de sosyal sorumluluk projelerimiz var. Biz Isparta’ya 1 adet ilköğretim okulu yaptık, 1 adet sağlık ocağı yaptık. Elimizden geldiğince sosyal sorumluluk projemiz dahilinde kurum ve kuruluşlara gereken desteği vermeye çalışıyoruz. Yine sağlık konusunda bir hastane yapımına ve inşaatına destek verdik. Bu gibi konularda da üzerimize düşen görevi yapmaya çalışıyoruz.
Isparta’dan kazandığımızı Isparta’ya geri dönüştürmeye devam ediyoruz. Kârımız yine Isparta’dadır. Ortaklarımıza da ve sosyal sorum-luluk kapsamında Isparta’ya da aktarmaya çalışıyoruz.
Bektaş: 15 yıldır gerçekleştirdiğiniz fiziksel büyümenizi aktarabilir misiniz?
Demiralay: 1998 yılından itibaren; insan-larda ‘acaba’ diye soru işaretleri varken, halkımızın büyük teveccühü ile müşterilerimizin
de ilgileriyle daha fazlası istendiğini gördük. Sonrasında da nokta şubemizi açtık. Oradan da güzel sonuç alıca, sonrasında Şarkikaraağaç’ta şube açtık. Akabinde Dinar’da yap-işlet- devret modeliyle yer alıp, oranın inşaatına başladık. Yine burada Kesikbaş ve Işıkkent şubelerimizi açtık. Antalya’da bir yapılanmaya gittik.
Akabinde, bölgemizde hayvancılık yoğun olduğu için et entegre tesisi yaptık. 2004 yılında açılış kurdelesini Sayın Başbakanımız kesmişti. Yapılan yatırımlar ve atılan adımlar bir plan ve program dahilinde gerçekleşiyor. Bir uygulama için ‘Haydi yapalım!” demiyoruz. Mutlaka bunların fizibilite çalışmalarını ve değerlendirmelerini yapıyoruz. Araştırmalar yapıp, ona göre hareket ediyoruz. Biliyorsunuz, hızlı büyümenin sancıları oluyor. Bu sancılara girmek istemememizle beraber elimizde bir imkân varsa da bekletmeyi ve boşa harcamayı da istemiyoruz. İnsanlara ve ekonomiye, istihdama da katkımız olsun istiyoruz. Bunlar dahilinde de projeler gerçekleştirme düşüncesindeyiz.
Bektaş: Burdur’da bir teşebbüs planınız var mı?
Demiralay: Şimdilik böyle bir planımız yok ancak koşullar elverdiğinde de tabi ki değerlendirebiliriz.
Bektaş: Eklemek istedikleriniz var mı, varsa bunları da öğrenebilir miyiz?
Demiralay: Derginize ve sizlere teşekkür ediyorum, ilginizden dolayı. İnşallah hayırlısı olur demek istiyorum.
ANAHTAR KELİMELER: IYAŞ, Adem Demi-ralay, elit hizmet, AVM, hipermarket, Isparta, Antalya, Burdur.
