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Dentre as várias técninas utilizadas para a coleta dos dados, optou-se pelo questionário, por se tratar de um instrumento que possibilita um amplo alcance, quando utilizado com a ajuda dos recursos tecnológicos, em virtude da rapidez, uma vez que ele oferece possibilidade de resposta em local e tempo disponíveis pelos participantes, independente da presença da pesquisadora. Tal instrumento se constitui um meio rápido de

obtenção das respostas e garante o anonimato dos respondentes.

Como todas as técnicas de coleta de dados, o questionário apresenta vantagens e desvantagens. Segundo Marconi e Lakatos (2002, p. 99) algumas das vantagens do uso do questionário são: economia de tempo; obtenção de grande número de dados; alcance maior de um número de pessoas simultaneamente; abrangência de uma área geográfica mais ampla; obtenção de respostas mais rápidas e maior liberdade nas respostas em razão do anonimato. Dentre as desvantagens, ainda de acordo com as autoras, estão: percentagem pequena no retorno dos questionários; grande número de perguntas sem respostas; devolução tardia das respostas; dificuldade de compreensão, por parte dos informantes e impossibilidade de ajudar o informante em questões mal compreendidas.

Para a construção do instrumento utilizado para a coleta de dados, que tinha o intuito de obter as informações capazes de responder aos objetivos e a questão da presente investigação, tomaram-se como base duas perspectivas que correspondem aos aspectos do ponto de vista do ambiente físico (condições objetivas) e do ponto de vista dos sujeitos (condições subjetivas).

O quadro 2, apresentado a seguir, explicita os aspectos que foram privilegiados na elaboração do presente estudo:

Quadro 2 – Perspectivas e aspectos observados na análise das condições objetivas e subjetivas de trabalho dos Secretários Executivos.

A M B IE N T E

ASPECTOS OBSERVÁVEIS DEFINIÇÃO

Configuração física do ambiente

Compreende a: • Disponibilidade de equipamentos de informática e mobiliário • Adequação ergonômica do mobiliário • Leiaute • Segurança Conforto ambiental Compreende a: • Iluminação • Ventilação • Temperatura

• Ruídos internos e externos • Higiene/limpeza S U J E IT O S Psicológicos Compreende a:

• Excesso na carga horária

• Nível de satisfação com a atividade e/ou com a instituição

• Relacionamento interpessoal com dirigentes, discentes, corpo técnico- administrativo e corpo docente • Respostas às situações de estresse

• Nível de valorização e

reconhecimento

• Grau de influência nas decisões estratégicas

• Estilo de gestão

• Nível de investimento por parte da instituição

• Nível de cobranças por qualificação • Comunicação intersetorial

• Nível de qualidade de vida no trabalho • Desenvolvimento de funções gerenciais • Desvio de função • Adaptação e flexibilidade às mudanças Perfil Compreende a: • Idade • Gênero • Estado civil • Número de filhos

• Formação em nível de graduação • Formação em nível pós-graduação • Tempo de atuação na profissão • Tempo de atuação na instituição

Feitas essas considerações sobre os aspectos privilegiados nesta investigação, faz- se necessário esclarecer que o instrumento foi desenvolvido baseado nos componentes do quadro 2, apresentado anteriormente e foi dividido em três partes, sendo a primeira composta de perguntas que visavam a descrever o perfil dos profissionais de Secretariado Executivo. A segunda parte foi constituída por questões apresentadas através de afirmativas relacionadas às condições de trabalho, composta por cinco itens de resposta de concordância/discordância, detalhada em seguida. Por último, a terceira parte, contemplou uma pergunta aberta, possibilitando aos informantes responderem livremente e emitirem suas opiniões acerca das questões relativas à pesquisa em questão.

Com relação à opção para a utilização da Escala de Likert, cumpre esclarecer que existem várias escalas que são utilizadas para medir atitudes e opiniões sobre diferentes fatos, e que possibilitam a transformação de uma série de fatos qualitativos em uma série de fatos quantitativos ou variáveis, podendo-se aplicar processos de mensuração e de análise estatística.

A escala de Likert, ou escala somatória, foi construída tendo como base a Escala de Thurstone7 e diz respeito a uma série de afirmações relacionadas com o objeto pesquisado, isto é, representam várias assertivas sobre um assunto. Porém, ao contrário das escalas de Thurstone, os respondentes não apenas respondem se concordam, ou não, com as afirmações, mas, também, informam qual seu grau de concordância ou discordância. Para tanto, é atribuído um número a cada resposta, que reflete a direção da atitude do respondente em relação a cada afirmação, sendo ela positiva ou negativa.

Nesta pesquisa foram atribuídos os valores 1, 2, 3, 4 e 5, representando, respectivamente, as respostas concordo plenamente, concordo parcialmente, indiferente, discordo parcialmente e discordo completamente. Os resultados foram analisados segundo os grupos de respostas, observando suas semelhanças e analisando-as sob a ótica do referencial teórico e dos autores que se fizerem necessários para apoiar o estudo.

Com o objetivo de validar o instrumento de coleta, foi realizado o pré-teste com 10 Secretários Executivos, a fim de verificar aspectos importantes quanto à clareza e à precisão dos termos, validade e relevância das questões, bem como a adequação do

7

Também chamada de “intervalos aparentemente iguais”, a escala de Thurstone foi construída utilizando o método dos juízes. Consiste em reunir uma série de proposições de atitudes e apresentá-las ao indivíduo, que deverá indicar se concorda ou não com cada uma delas. Esses índices são classificados de modo que o acordo com a primeira aponta a atitude mais desfavorável; o acordo com a última indica a atitude mais favorável. O acordo com a proposição central da escala aponta uma posição neutra (MARCONI; LAKATOS, 2002, p. 120).

vocabulário, o número e a ordem das perguntas. Durante o pré-teste, foram reestruturadas algumas questões que geraram dúvidas quanto às respostas.

Ressalta-se que, para preservar a integridade dos sujeitos, foi assegurada a participação espontânea, bem como a confidencialidade das informações. Tais atitudes se articulam com a preservação da ética e do sigilo das informações prestadas pelos sujeitos do estudo, considerando que, com esses cuidados, ficam preservados o direito da liberdade de participação.