• Sonuç bulunamadı

III. BÖLÜM: İŞLETMELERDE BİLGİ YÖNETİMİNDE BİLGİ

IV.3. Bulgular ve Analiz

IV.3.4 İlişkili Değişkenlerin Analizi

koyabilecek sorumlulukta olmalıdır. Bu entegrasyona ilişkin beceri, Tablo 34’te yer alan yanıtlarla analiz edilmiştir.

Tablo 34. Firmalarda Bilgi Yönetiminden Sorumlu Personelin, Gereksinim Duyulan Bilgileri Elde Etme ve Süreçlere Entegre Etme Becerisinin Tespiti

Bilgiyi yönetme sorumluluğundaki personel, firma personelinin gereksinim duyduğu, ürün ve hizmetleri etkileyebilecek bilgilerin elde edilmesine ve elde edilen bilgilerin firmanın iş süreçlerine

entegre edilmesine katkı sağlamaktadır.

Frekans Yüzde % Birikimli Yüzde

Evet 84 45,7 45,7

Hayır 52 28,3 74,0

Kararsız 40 21,7

Boş 8 4,3 100,0

Toplam 184 100,0

Bilgiyi yönetme sorumluluğundaki personelin, firma personelinin gereksinim duyduğu, ürün ve hizmetleri etkileyebilecek bilgilerin elde edilmesine ve elde edilen bilgilerin firmanın iş süreçlerine entegre edilmesine katkı sağlamakta olduğunu düşünen firmaların oranı %45,7’dir. Bu anlamda bilgi yönetiminden sorumlu personeli yetersiz bulan firmalar %28,3 oranında bulunmaktadır.

Kararsız oranının da yüksek oluşu (%21,7), belirgin bir entegrasyon fikrinin oluşmadığını düşündürmektedir. Kullanıcı araştırmasına katılan firmalarda bu bağlamda ciddi bir eksikliğin mevcut olduğu bulgulanmaktadır.

olan değişkenlere ait veriler paylaşılmıştır. Bu değişkenlerin adları ve korelasyon değerleri aşağıdaki çapraz tablolar ile sunulmuştur.

Tablo 35. Bilgiyi Yönetmekle Sorumlu Personelin Rekabete Ve Firmada Yeni Ürün/Hizmet Geliştirilmesine Katkısı Arasındaki İlişki

Bilgiyi Yönetmekle Sorumlu Personelin Rekabete Ve Firmada Yeni Ürün/Hizmet Geliştirilmesine Katkısı Arasındaki İlişki

(Korelasyon: 0,74)

Bilgiyi yönetme sorumluluğundaki personel, sunduğu bilgi hizmetleri ile firmada yeni ürün/hizmet geliştirme süreçlerine katkı sağlamaktadır.

Toplam

Boş Evet Hayır Kararsız

Bilgiyi yönetme sorumluluğundaki personel, sunduğu bilgi hizmetleri ile firmanın pazardaki rakipleriyle rekabet etmesine katkı

sağlamaktadır.

Boş 5 0 1 0 6

Evet 0 83 3 4 90

Hayır 1 4 42 3 50

Kararsız 0 11 1 26 38

Toplam 6 98 47 33 184

Yukarıdaki tabloda, “bilgiyi yönetme sorumluluğundaki personelin, yeni ürün/hizmet geliştirme süreçlerine katkısı” ve “bilgiyi yönetme sorumluluğundaki personelin rekabete katkısı” ile ilgili aşağıdaki hipotez oluşturulmuş ve iki bağımlı örnek için uygulanan testlerden Bağımsızlık için Ki-Kare Testi %95 güven düzeyinde analiz edilmiştir.

H0: Değişkenler bağımsızdır.

H1: Değişkenler bağımsız değildir.

veya

H0: “bilgiyi yönetme sorumluluğundaki personelin, yeni ürün/hizmet geliştirme süreçlerine katkısı” ile “bilgiyi yönetme sorumluluğundaki personelin rekabete katkısı” arasında ilişki yoktur.

H1: “bilgiyi yönetme sorumluluğundaki personelin, yeni ürün/hizmet geliştirme süreçlerine katkısı” ile “bilgiyi yönetme sorumluluğundaki personelin rekabete katkısı” arasında ilişki vardır.

Tablo 36. Tablo 35’te Sunulan Değişkenlerin Bağımsızlık için Ki-Kare Testi Sonucu

Yokluk Hipotezi Test N Test

İstatistiği

P değeri (2 yanlı test)

Karar

Değişkenler arasında ilişki yoktur ya da değişkenler bağımsızdır.

Bağımsızlık için Ki-Kare Testi

177 203,952 ,000 Yokluk Hipotezi

reddedilmiştir.

Anlamlılık düzeyi 0,05’tir.

Birinci tip hata %5 alındığında, hesaplanan p değeri olan 0,000<0,05 olduğundan; yokluk hipotezi reddedilir. Yani, 2 değişkenin bağımsız olmadıkları,

%95 güven düzeyinde söylenebilmektedir.

Tablo 37. Bilgiyi Yönetme Sorumluluğundaki Personelin, “Bilgilerin Elde Edilerek İş Süreçlerine Entegre Edilmesine Katkısı” ve “Rekabete Katkısı” Arasındaki İlişki

Bilgiyi Yönetme Sorumluluğundaki Personelin, “Bilgilerin Elde Edilerek İş Süreçlerine Entegre Edilmesine Katkısı” ve “Rekabete Katkısı” Arasındaki İlişki (Korelasyon: 0,67)

Bilgiyi yönetme sorumluluğundaki personel, firma personelinin gereksinim duyduğu, ürün ve hizmetleri etkileyebilecek bilgilerin elde edilmesine ve elde edilen bilgilerin firmanın iş süreçlerine entegre edilmesine katkı

sağlamaktadır.

Toplam

Boş Evet Hayır Kararsız

Bilgiyi yönetme Boş 5 0 1 0 6

sorumluluğundaki personel, sunduğu bilgi hizmetleri ile firmanın pazardaki rakipleriyle rekabet etmesine katkı sağlamaktadır.

Evet 2 68 7 13 90

Hayır 0 9 40 1 50

Kararsız 1 7 4 26 38

Toplam 8 84 52 40 184

Yukarıdaki tabloda, “bilgiyi yönetme sorumluluğundaki personelin, bilgilerin elde edilerek iş süreçlerine entegre edilmesine katkısı” ve “bilgiyi yönetme sorumluluğundaki personelin rekabete katkısı” ile ilgili aşağıdaki hipotez oluşturulmuş ve iki bağımlı örnek için uygulanan testlerden Bağımsızlık için Ki-Kare Testi %95 güven düzeyinde analiz edilmiştir.

H0: Değişkenler bağımsızdır.

H1: Değişkenler bağımsız değildir.

veya

H0: “bilgiyi yönetme sorumluluğundaki personelin, bilgilerin elde edilerek iş süreçlerine entegre edilmesine katkısı” ve “bilgiyi yönetme sorumluluğundaki personelin rekabete katkısı” arasında ilişki yoktur.

H1: “bilgiyi yönetme sorumluluğundaki personelin, bilgilerin elde edilerek iş süreçlerine entegre edilmesine katkısı” ve “bilgiyi yönetme sorumluluğundaki personelin rekabete katkısı” arasında ilişki vardır.

Tablo 38. Tablo 37’de Sunulan Değişkenlerin Bağımsızlık için Ki-Kare Testi Sonucu

Yokluk Hipotezi Test N Test

İstatistiği

P değeri (2 yanlı test)

Karar

Değişkenler arasında ilişki yoktur ya da değişkenler bağımsızdır.

Bağımsızlık için Ki-Kare Testi

175 142,224 ,000 Yokluk Hipotezi

reddedilmiştir.

Anlamlılık düzeyi 0,05’tir.

Birinci tip hata %5 alındığında, hesaplanan p değeri olan 0,000<0,05 olduğundan; yokluk hipotezi reddedilir. Yani, 2 değişkenin bağımsız olmadıkları,

%95 güven düzeyinde söylenebilmektedir.

Tablo 39. Bilgiyi Yönetme Sorumluluğundaki Personelin, “Bilgilerin Elde Edilerek İş Süreçlerine Entegre Edilmesi” ve “Yeni Ürün/Hizmet Geliştirme Süreçlerine” Katkısı Arasındaki İlişki

Bilgiyi Yönetme Sorumluluğundaki Personelin, “Bilgilerin Elde Edilerek İş Süreçlerine Entegre Edilmesi” ve “Yeni Ürün/Hizmet Geliştirme Süreçlerine” Katkısı Arasındaki İlişki (Korelasyon: 0,73)

Bilgiyi yönetme sorumluluğundaki personel, firma personelinin gereksinim duyduğu, ürün ve hizmetleri etkileyebilecek bilgilerin elde edilmesine ve elde edilen bilgilerin firmanın iş süreçlerine entegre edilmesine katkı

sağlamaktadır.

Toplam

Boş Evet Hayır Kararsız Bilgiyi yönetme

sorumluluğundaki personel, sunduğu bilgi hizmetleri ile firmada yeni ürün/hizmet geliştirme süreçlerine katkı sağlamaktadır.

Boş 5 1 0 0 6

Evet 1 74 6 17 98

Hayır 0 4 43 0 47

Kararsız 2 5 3 23 33

Toplam 8 84 52 40 184

Yukarıdaki tabloda, “bilgiyi yönetme sorumluluğundaki personelin, bilgilerin elde edilerek iş süreçlerine entegre edilmesine katkısı” ve “bilgiyi yönetme

sorumluluğundaki personelin yeni ürün/hizmet geliştirme süreçlerine katkısı” ile ilgili aşağıdaki hipotez oluşturulmuş ve iki bağımlı örnek için uygulanan testlerden Bağımsızlık için Ki-Kare Testi %95 güven düzeyinde analiz edilmiştir.

H0: Değişkenler bağımsızdır.

H1: Değişkenler bağımsız değildir.

veya

H0: “bilgiyi yönetme sorumluluğundaki personelin, bilgilerin elde edilerek iş süreçlerine entegre edilmesine katkısı” ve “bilgiyi yönetme sorumluluğundaki personelin yeni ürün/hizmet geliştirme süreçlerine katkısı” arasında ilişki yoktur.

H1: “bilgiyi yönetme sorumluluğundaki personelin, bilgilerin elde edilerek iş süreçlerine entegre edilmesine katkısı” ve “bilgiyi yönetme sorumluluğundaki personelin yeni ürün/hizmet geliştirme süreçlerine katkısı” arasında ilişki vardır.

Tablo 40. Tablo 39’da Sunulan Değişkenlerin Bağımsızlık için Ki-Kare Testi Sonucu

Yokluk Hipotezi Test N Test

İstatistiği

P değeri (2 yanlı test)

Karar

Değişkenler arasında ilişki yoktur ya da değişkenler bağımsızdır.

Bağımsızlık için Ki-Kare Testi

175 168,761 ,000 Yokluk Hipotezi

reddedilmiştir.

Anlamlılık düzeyi 0,05’tir.

Tablo 41. Personelin Bilgi Gereksinimlerinin Karşılanması Ve Bilgi Uzmanının Rekabete Katkısı Arasındaki İlişki

Personelin Bilgi Gereksinimlerinin Karşılanması Ve Bilgi Uzmanının Rekabete Katkısı Arasındaki İlişki (Korelasyon: 0,53)

Bilgiyi yönetme sorumluluğundaki personel, sunduğu bilgi hizmetleri ile firmanın pazardaki rakipleriyle rekabet etmesine katkı

sağlamaktadır.

Toplam

Boş Evet Hayır Kararsız Firmada bilgiyi yönetme

sorumluluğunu yerine getiren personel, farklı departmanlarda çalışan personelin bilgi ihtiyaçlarını karşılamada yeterlidir.

Boş 5 0 0 2 7

Evet 0 80 10 17 107

Hayır 1 5 38 5 49

Kararsız 0 5 2 14 21

Toplam 6 90 50 38 184

Yukarıdaki tabloda, “bilgiyi yönetme sorumluluğundaki personelin, firmanın rekabet etmesine katkısı” ve “bilgi yönetiminden sorumlu personelin, bilgi gereksinimlerini karşılama yeterliliği” ile ilgili aşağıdaki hipotez oluşturulmuş ve iki bağımlı örnek için uygulanan testlerden Bağımsızlık için Ki-Kare Testi %95 güven düzeyinde analiz edilmiştir.

H0: Değişkenler bağımsızdır.

H1: Değişkenler bağımsız değildir.

veya

H0: “bilgiyi yönetme sorumluluğundaki personelin, firmanın rekabet etmesine katkısı” ile “bilgi yönetiminden sorumlu personelin, bilgi gereksinimlerini karşılama yeterliliği” arasında ilişki yoktur.

H1: “bilgiyi yönetme sorumluluğundaki personelin, firmanın rekabet etmesine katkısı” ile “bilgi yönetiminden sorumlu personelin, bilgi gereksinimlerini karşılama yeterliliği” arasında ilişki vardır.

Tablo 42. Tablo 41’de Sunulan Değişkenlerin Bağımsızlık için Ki-Kare Testi Sonucu

Yokluk Hipotezi Test N Test

İstatistiği

P değeri (2 yanlı test)

Karar

Değişkenler arasında ilişki yoktur ya da değişkenler bağımsızdır.

Bağımsızlık için Ki-Kare Testi

176 115,548 ,000 Yokluk Hipotezi

reddedilmiştir.

Anlamlılık düzeyi 0,05’tir.

Birinci tip hata %5 alındığında, hesaplanan p değeri olan 0,000<0,05 olduğundan; yokluk hipotezi reddedilir. Yani, 2 değişkenin bağımsız olmadıkları,

%95 güven düzeyinde söylenebilmektedir.

Birinci tip hata %5 alındığında, hesaplanan p değeri olan 0,000<0,05 olduğundan; yokluk hipotezi reddedilir. Yani, 2 değişkenin bağımsız olmadıkları,

%95 güven düzeyinde söylenebilmektedir.

İlişkili Değişkenlerin Analizine İlişkin Yorum

İki değişken arasındaki ilişkiyi analiz etmek için kullanılan çapraz tablolarda, kullanıcı araştırmasında yöneltilmiş olan sorulara ilişkin bulguların kesişimleri incelenmektedir. Örneğin “bilgiyi yönetme sorumluluğundaki personelin, yeni ürün/hizmet geliştirme süreçlerine katkısı” ve “bilgiyi yönetme sorumluluğundaki personelin rekabete katkısı” arasında, ankete katılan firmaların yanıtlarında doğrudan bir ilişki saptanmıştır.

Bu bağlamda, ankete katılan firmalar, yeni ürün/hizmet gelişiminde etkin rol oynayan BY personelinin, aynı zamanda firmanın rakipleriyle rekabet etmesine de katkı sundukları yanıtına yönelmektedirler. Dolayısıyla, iki değişken arasında doğru orantı kurulduğu sonucuna ulaşılmaktadır.

Ki-Kare testleri ise, analiz edilen ilişkili değişkenlerin kesişimlerini istatistiksel olarak doğrulamaktadır. Yani, iki değişkenin birbirlerinden bağımsız olmadıkları ve aralarında %95 güven düzeyinde bağlantı olduğunu belirtmektedir.

Bir diğer örnekte; “bilgiyi yönetme sorumluluğundaki personelin, bilgilerin elde edilerek iş süreçlerine entegre edilmesine katkısı” ve “bilgiyi yönetme sorumluluğundaki personelin rekabete katkısı” arasındaki korelasyon incelendiğinde, her iki değişkene de “Evet” ve “Hayır” yanıtını verenlerin, iki seçenek arasında ortak nokta buldukları sonucu çıkarılmaktadır. Entegrasyon sağlayabildiği ifade edilen BY sorumlularına yönelik 84 “Evet” yanıtının, 68’i ikinci değişkene de “Evet”

yanıtını vermektedir. O halde, firmaların % 81’i, bilgiyi elde ederek iş süreçlerine entegre edebilen BY sorumlularının, rekabete katkı sunduklarını ifade etmektedir.

Benzer ilişkilendirme, Tablo 41, 39, 37 ve 35’te de karşımıza çıkmakta ve bu tablolarda yer alan değişkenlerin kesişim halinde oldukları ortaya çıkmaktadır.